200907 Petit Dejeuner Reduction Couts

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200907 Petit Dejeuner Reduction Couts

  1. 1. Petit Déjeuner 8 Juillet 2009 CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT Optimiser les coûts d’infrastructure
  2. 2. Introduction Merci à vous… d’être venus 2 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  3. 3. PROGRAMME  9h00 – Comment identifier les sources de coûts et mettre en place les réponses adaptées ? - Etudes de cas (leaders Internet, grands comptes et agences)- Sébastien Lucas, Directeur Associé Oxalide  9h30 – Virtualisation, Cloud Computing, SaaS, Stockage On Demand,… : comment tirer profit des nouvelles opportunités technologiques ? – Maxime Kurkdjian, Directeur Associé Oxalide  10h00 – Témoignages : Comment les équipes de 20minutes.fr ont-elles réduites leurs coûts tout en améliorant la qualité de leur service ? – Nicolas Silberman, Responsable technique 20minutes.fr  10h30 – Questions / Réponses 3 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  4. 4. Oxalide en quelques mots  Société indépendante, créée en 2000  Deux dirigeants complémentaires : architectes de l’infrastructure réseau ET applicative  Une équipe d’experts à taille humaine  Une offre globale autour de son expertise des systèmes et réseaux Services Internet Conseil Communication événementielle Infogérance Applications métiers, Intranet, Extranet Hébergement Externalisation de salles machines 4 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  5. 5. Des clients à la recherche de qualité de services et d’un accompagnement de proximité Grands comptes, leaders Internet, entreprises en forte croissance, agences et SSII 5 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur-mesure
  6. 6. Petit Déjeuner 8 Juillet 2009 CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT Identifier les sources de coûts et éléments de réponse Sébastien Lucas
  7. 7. Les enjeux de la maîtrise des coûts  Les stimuli  Considérer la mesure du coût comme un KPI  Quels indicateurs ?  Quels objectifs ? 7 7 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  8. 8. Pourquoi maitriser les coûts d’une infrastructure ?  Faire face à un contexte de crise  Accroître la performance  Augmenter la rentabilité  Maitriser la croissance de son budget 8 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  9. 9. La mesure du coût est un indicateur de la performance  Le coût de l’infrastructure est un indicateur de performance (KPI)  Il doit intervenir dans les choix stratégiques de l’entreprise…  …spécifiquement dans les NTICs (Google est l’exemple type !) 9 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  10. 10. Structure des coûts Structure des coûts OPEX Manque à gagner ? Amortissement du CAPEX Un exemple : le e-commerce 10 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  11. 11. Comment mesurer ? Quels indicateurs ?  Coûts  Frais d’acquisition et de mise en service (CAPEX)  Frais de fonctionnement et gestion (OPEX)  Performance  QoS  Taux de disponibilité  Plus précis  Nombres d’indisponibilités (partielles ou totales)  Nature des plus fréquentes  Nombres d’interventions  Nombre d’évolutions du socle initial  Délais de résolution d’incidents  Qualité de la réponse 11 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  12. 12. Que déduire de la mesure ?  Révéler les coûts cachés Stratégie Dépenses  Identifier les plus gros postes de dépenses  Eléments d’analyse pour les pistes d’évolution : Analyse Service  réorganisation interne  Nouvelle infrastructure Mesures  Aider à la gouvernance : choix des prochains investissements et évolutions budgétaires 12 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  13. 13. Quels coûts optimiser ? 3 problématiques types & enjeux Dynamisme des Objectif du budget Illustration évolutions d’infrastructure Faible Réduction Site portail issu du Web1.0 Forte Maitrise de l’augmentation Pure-player à forte croissance Maitrisé Augmentation pour amélioration du Agence ou Web SSII aux service projets online multiples 13 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  14. 14. Dynamisme faible : Réduction de budget  Infrastructure  Plateforme mature  Infrastructure en ordre de marche  Pas beaucoup d’évolutions sur les derniers mois  Pas de gros changements planifiés  Contexte  Tassement de l’activité  Phase d’optimisation des coûts 14 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  15. 15. Dynamisme faible : Réduction de budget  La gestion de l’infrastructure est-elle affectée aux bonnes équipes ?  Réorganiser l’attribution des tâches  Externaliser ce qui n’est pas stratégique ou à faible valeur ajoutée  Est il possible de consolider les éléments ?  Vérifier la loi de Moore  Compatible avec les nouvelles technologies d’hébergement/infogérance (SoD, Virtualisation, etc.) ?  Réduire la taille de l’infrastructure 15 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  16. 16. Dynamisme faible : Réduction de budget  Certaines briques applicatives sont elles remplaçables ?  Ré-étudier la piste Open-Source  Bénéficiez vous de tarifs adaptés ?  Renégocier les tarifs  Répartir entre plusieurs prestataires 16 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  17. 17. Dynamisme fort : Maîtrise du budget  Infrastructure  Pure player  Fondations peu stables  Gestion « au fil de l’eau »  Contexte  Segment de marché en forte progression  Besoin de capter le plus grand nombre le plus rapidement  Environnement Agile !  Nouveaux modèles & nouveaux métiers… 17 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  18. 18. Dynamisme fort : Maîtrise du budget  Chercher des comparaisons/solutions sur des modèles similaires  Anticiper plutôt que de subir  Provisionner coûte moins cher : Anticiper les coûts avec le prestataire  Augmenter les CAPEX pour réduire les OPEX (les gains peuvent être supérieurs même sur 12 mois)  Choisir judicieusement les investissements  Maitriser la qualité du service sur votre cœur de métier  Optimiser au maximum sur les services non critiques 18 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  19. 19. Dynamisme fort : Maîtrise du budget  Attention aux fausses économies  Automatiser les tâches chronophages et à faible valeur ajoutée  Introduire l’optimisation des ressources dans votre roadmap  Définir le bon ratio entre ajout de fonctionnalités et optimisation  Au minimum : Chasser le bug!  Auditer régulièrement votre infrastructure  Périodiquement ou en cas d’avarie  Ne pas laisser un incident se reproduire  Faire appel à une ressource externe au projet 19 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  20. 20. Dynamisme constant : investissement limité  Infrastructure  Développement sauvage  Répartie sur plusieurs prestataires  Gestion difficile  Subit son infrastructure  Contexte  Faciliter la gestion et en réduire les frais  Professionnaliser l’infrastructure  Consolider l’existant 20 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  21. 21. Dynamisme constant : investissement limité Mutualisé Mutualisé Dédié Dédié Hébergeur X Hébergeur Y Hébergeur Z Hébergeur W  Quel coût pour la gestion ? L'entretien ? Le renouvellement ?  Les dépenses sont-elles optimisées ?  Les accords contractuels sont-ils en adéquation avec les attentes des clients ?  Qui tient l'inventaire ?  Où installe-t-on le prochain projet ?  Que se passe-t-il en cas d'avarie ? 21 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  22. 22. Dynamisme constant : investissement limité  Définir une politique globale  Imposer les processus  Centraliser la gestion  Consolider chez un ou deux prestataires  Mutualiser les ressources des projets  Identifier les besoins récurrents  Créer des services à valeur ajoutée  S’appuyer sur les services consolidés de vos prestataires  Valoriser cette amélioration/qualité 22 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  23. 23. Des questions… 2323 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure

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