Frank Luken - Verandering van boekingsgedrag

826 views
739 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
826
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
274
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Frank Luken - Verandering van boekingsgedrag

  1. 1. Veranderingvanboekingsgedrag
  2. 2. Agenda• Enkele maatschappelijke veranderingen in de afgelopen jaren• Boekingsgedrag• Uw uitdaging
  3. 3. Maatschappelijke veranderingen
  4. 4. Maatschappelijke veranderingen
  5. 5. Maatschappelijke veranderingen
  6. 6. Maatschappelijke veranderingen
  7. 7. Maatschappelijke veranderingen
  8. 8. Maatschappelijke veranderingen
  9. 9. Maatschappelijke veranderingen
  10. 10. Maatschappelijke veranderingen
  11. 11. Maatschappelijke veranderingen
  12. 12. Maatschappelijke veranderingenHoe komen deze veranderingen totstand?Wat verklaart het succes?
  13. 13. Maatschappelijke veranderingen GEMAKInnovatie – vernieuwingengedreven door gemak, we willen het makkelijker
  14. 14. Boekingsgedrag Uw gast bepaald: wat, wanneer en hoe!Website fase 1-2 en nu fase 3
  15. 15. BoekingsgedragUw gast kan gemakkelijk prijzen vergelijken: Prijs steeds belangrijker bij beslissing
  16. 16. BoekingsgedragUw gast heeft verschillende (last minute)boekingskanalen ter beschikking: Prijs steeds belangrijker bij beslissing
  17. 17. BoekingsgedragUw gast kan gemakkelijk de beschikbaarheid inzien: Gasten boeken later en daardoor goedkoper
  18. 18. BoekingsgedragUw gast is bereid al het werk voor u te doen!
  19. 19. BoekingsgedragAndere factoren die hetboekingsgedrag beïnvloeden: Flexibele wisseldagen (KW) – aankomst- en vertrektijden
  20. 20. BoekingsgedragSamenvattend: GEMAK• Makkelijk (Boeken arrangement, plattegrond, objecttype)• Zelf; waar, wanneer (24/7) en hoe, impulsief• Flexibel (weer)• Aanbod overzichtelijk en transparant• Prijsbewust (korte – lange vakantie)
  21. 21. Uw UitdagingGemak als overlevingsstrategie ??
  22. 22. Uw UitdagingGemak dient uw gastHoe maak ik het mijn gasten zo makkelijkmogelijk?Website (boekingen) Quote Bas Hoogland (commercieel directeur Landal): “Het hele Internet landschap zal de komende jaren drastische veranderingen te zien geven en dat gaat veel kosten. Al die Internet ontwikkelingen gaan zo hard dat ook wij alle zeilen moeten bijzetten om bij te blijven.”
  23. 23. WIJ GELOVEN IN GEMAK:• Overall standaard Virtueel Boeken• Zoek en Boek (XML)• Boeken vanaf plattegrond• Boeken vanuit objecttype (combinatie XML)• Boeken vanuit last minutes• Boeken met Actiecode• Boeken vanuit Arrangementen• Boeken vanuit Prijsopgave• Uitgebreide Artikelen• Bijlage bij factuur• Printing on Demand• Virtuele Touroperator• Gastherkenning• Wifi koppeling
  24. 24. Uw UitdagingGemak dient uw gastHoe maak ik het mijn gasten zo makkelijkmogelijk? Stof tot nadenken?• Wifi / Winkel• Privé sanitair (mobiel/keuken)• Informatie App (Bestel App)
  25. 25. Online boeken vanuit plattegrond

×