SOLUTIONS SOCIAL   COMMERCE
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L’offre Group-GiftingGroup-Gifting                                                         Facilitez l’achat de cadeaux ! ...
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Les indicateurs importants       Panier moyen des achats       à comparer avec les statistiques d’e-commerce « classique »...
CAS D’ÉTUDE PARC ASTÉRIX                © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   22.
PARC ASTERIX – UNE « LOVE BRAND »                                      N°3 catégorie Tourisme (FR)                        ...
QUELS OBJECTIFS POUR LE PARC ASTÉRIX                       1- Utilité & Exclusivité:                       Faciliter l’org...
LE CONCEPT : SORTIES ENTRE AMIS (HALLOWEEN 2011)                                                     Vidéo Youtube        ...
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PlayApp développe des solutions sur mesure pour créer des expériences social commerce réussies grâce à la plateforme Facebook.

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  1. 1. SOLUTIONS SOCIAL COMMERCE
  2. 2. Pourquoi le social commerce ? Vos clients écoutent leurs amis avant d’acheter alors qu’attendez-vous pour créer des offres qui leur parlent Vos clients utilisent Facebook pour communiquer. Il convient donc de créer des offres sociales partageables entre amis. © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 2.
  3. 3. LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCEPlayApp vous accompagne tout au long de votre projet Social Commerce 1 2 3 4 Déterminez votre Développer Promouvoir Reporting, analyse offre sociale l’expérience social votre offre et améliorations commerce © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 3.
  4. 4. LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCE 1 2 3 4Déterminer votre Développer Promouvoir Reporting, analyse offre sociale l’expérience social votre offre et améliorations commerce © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 4.
  5. 5. Déterminer votre offre sociale Plan&Book © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 5.
  6. 6. Les caractéristiques de votre offre social commercePour être efficace, vous devez proposer une offre : Simple Exclusive Simple à comprendre, Créer des offres le parcours doit être (prix, produits, simple, le système de services) uniques paiement doit être simple Sociale : Votre offre doit être sociale donc partageable entre amis © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 6.
  7. 7. LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCE 1 2 3 4Déterminer votre Choisissez Promouvoir Reporting, analyse offre sociale l’expérience social votre offre et améliorations commerce © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 7.
  8. 8. L’offre Deal Deal Augmentez vos ventes en proposant des réductions exclusives à vos fans et leurs amis : plus ils sont nombreux, plus ils bénéficient de réductions !  Une offre adaptée à tous vos produits et services  Intégration avec votre plateforme de e-commerce  Aussi disponible sur site web et mobile Deals Groupon sur Facebook © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 8.
  9. 9. L’offre Deal Deal Parcours utilisateur Choix du Invitation Achat du bon plan des amis cadeau L’utilisateur choisi Il invite ses amis Ils sont redirigés le bon plan dont il pour qu’eux aussi vers le site de vente souhaite bénéficier bénéficient du bon en ligne et Ex : -30% sur un plan : plus ils sont bénéficient des jean nombreux, plus ils réductions ont de réductions © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 9.
  10. 10. L’offre Group-GiftingGroup-Gifting Facilitez l’achat de cadeaux ! Vos fans peuvent désormais rassembler une cagnotte pour offrir l’un de vos produits à leur ami ! Bonjour Laurent, c’est bientôt l’anniversaire de Benjamin qui est fan du PSG, crée lui une  Pour tout type de cadeau cagnotte PSG avec vos amis  Suggestion d’évènements pour son anniversaire : Créer la cagnotte particuliers (ex: anniversaire)  Intégration avec votre plateforme de e-commerce  Aussi disponible sur site web et mobile Exemple : PSG Cagnotte © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 10.
  11. 11. L’offre Group-GiftingGroup-Gifting Parcours utilisateur Création de Invitation Collecte Achat du la cagnotte des amis des fonds cadeauL’utilisateur choisi Il invite ses amis à Ensemble, ils Une fois l’argentle cadeau qu’il veut participer à ce réunissent la récolté,offrir et la date de cadeau somme nécessaire l’organisateurfin de collecte achète le cadeau sur le site de vente en ligne © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 11.
  12. 12. L’offre Plan&BookPlan&Book Offrez un service innovant pour permettre à vos fans d’organiser leurs sorties entre amis : choix de la date et réductions progressives en fonction du nombre de participants  Idéal pour vos évènements : concerts, spectacles …  Intégration avec votre plateforme de e-commerce  Aussi disponible sur site web et mobile Exemple : Parc Astérix © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 12.
  13. 13. L’offre Plan&Book Plan&Book Parcours utilisateur Création de Choix de la Invitation Achat avec l’événement date des amis réductionsL’utilisateur choisi Ensemble, ils Il invite les amis Ils sont redirigésl’évènement qu’il choisissent la date avec qui il veut vers le site de venteveut créer qui convient à tous participer : plus ils en ligne etEx : sortie au (service type sont nombreux, bénéficient descinéma Doodle) plus ils ont de réductions réductions © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 13.
  14. 14. Diffusion multi support de votre offre sociale  Nos solutions s’adaptent à votre plateforme e-commerce  URL ou coupon, vous choisissez le type de redirection vers votre site marchand  Votre offre social commerce disponible partout : mobiles et tablettes © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 14.
  15. 15. Distribution sociale de vos contenus via Facebook Open Graph Your product  Bénéficiez du pouvoir de distribution de l’open graph Facebook Buy  Vos 1ers utilisateurs diffusent leurs actions et vos contenus à leurs amis et ramènent du trafic qualifié et pertinent  Créer votre circuit viral en rendant les actions sur votre site funs et sociales (ex d’actions : achats, consultations, partages, etc.) © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 15.
  16. 16. LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCE 1 2 3 4Déterminer votre Développer Promouvoir Reporting, analyse offre sociale l’expérience social votre offre et améliorations commerce © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 16.
  17. 17. Promouvoir votre offreFAITES SAVOIR QUE VOTRE OPERATION EXISTE Facebook tend à devenir 30% pour un media « classique » produire l’application Le « earned media » est de 70% pour plus en plus limité par l’animation et rapport au « paid media » la promotion © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 17.
  18. 18. Promouvoir votre offre PLAN MEDIA CONVERSION Gain de fans Facebook Ads VIRALISATION Adresses mail Base de données clients Application Social commerce + Achat Open graph Stimuli Facebook, Twitter, blog Statistiques Publicité sur votre site web Branding © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 18.
  19. 19. LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCE 1 2 3 4Déterminer votre Développer Promouvoir Reporting, analyse offre l’expérience social votre offre et améliorations commerce © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 19.
  20. 20. Reporting, Analyse et amélioration Préparer Créez une offre en adéquation avec l’identité de votre entreprise Ajuster Lancer Lancez votre offre et Modifiez votre offre pour la communiquez autour d’elle rendre plus efficace Ecouter Restez à l’écoute de vos fans et apprenez © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 20.
  21. 21. Les indicateurs importants Panier moyen des achats à comparer avec les statistiques d’e-commerce « classique » Ratio Nb commandes / Nb coupons utilisés Nombre de fans recrutés et trafic généré sur les supports Chiffre d’affaire / clics © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 21.
  22. 22. CAS D’ÉTUDE PARC ASTÉRIX © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 22.
  23. 23. PARC ASTERIX – UNE « LOVE BRAND » N°3 catégorie Tourisme (FR) (Croissance naturelle + 4 %) + 190 000 fans Facebook Dont 150 000 fans Français (Création de la page en 2009) © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 23.
  24. 24. QUELS OBJECTIFS POUR LE PARC ASTÉRIX 1- Utilité & Exclusivité: Faciliter l’organisation des groupes avec une offre groupée dédiée 2- Business: Faire de nos fans nos ambassadeurs 190K fans = 23 500K amis 3- Business: Augmenter le panier moyen 4- Démarche innovante: Test and learn et coproduction avec des experts web © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 24.
  25. 25. LE CONCEPT : SORTIES ENTRE AMIS (HALLOWEEN 2011) Vidéo Youtube Vidéo Facebook studio © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 25.
  26. 26. CHIFFRES CLÉS SITE WEB VS. EXPÉRIENCE FACEBOOK LA MÊME OFFRE ÉTAIT PROPOSÉE SUR LE SITE ET SUR FACEBOOK SUR LE SITE VIA L’APPLICATION FACEBOOKAchat billet légion = en moyenne Achat billet légion = en moyenne5 tickets par commande 9 tickets par commande Ratio Nb Sorties commandées / Nb Sorties avec coupons = 55% A retenir : Facebook est un booster pour l’achat groupé entre amis. L’étape préparatoire doit être simple et virale. © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 26.
  27. 27. PlayApp : le spécialiste du Social Commerce Développement Social Marketing Social Design Facebook + Attirez, fidélisez Placez vos open graph et monétisez vos communautés au fans cœur de vos Des applications actions innovantes et personnalisées © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 27.
  28. 28. Nos références PlayApp c’est + de 20 community managers formés. 10 communautés gérées qui représentent plus de deux millions de fans et d’utilisateurs actifs d’applications © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 28.
  29. 29. Vous souhaitez mettre en place une offre de Social Commerce ?Contactez nous : www.playapp.net pour nous connaître Twitter.com/playapp pour nous suivre Blog.playapp.net pour nous lire et nous commenter Facebook.com/playapp pour interagir avec nous et nos fans team@playapp.net pour nous écrire Tél : +33 1 48 06 13 59 pour nous parler 28 rue du chemin vert 75011 Paris pour nous rencontrer © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 29.
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