Plataforma Interativa Proposta de valor

Plataforma Interativa A Plataforma Interativa é um núcleo de intelig ência baseado no tripé: estratégia, comunicaç ão e TI: Objetivos de negócio concretos e vis ão global de estratégia: Uso de ferramentas e metodologias diversas para atingir objetivos estratégico do negocio Cruzar planejamento e soluções inusitadas Fugir da estrutura / solução tradicional para buscar soluções alternativas e mais marcantes Assessorar na definiç ão de posicionamento estratégico Implantar soluções de suporte à gestão com alta relaç ão custo x beneficio Forte embasamento em soluções digitais: Banco de dados pra analise de resultado e plataforma de informação para relacionamento Comunicaç ão TI Estratégia

A Plataforma Interativa é um núcleo de intelig ência baseado no tripé: estratégia, comunicaç ão e TI:

Objetivos de negócio concretos e vis ão global de estratégia:

Uso de ferramentas e metodologias diversas para atingir objetivos estratégico do negocio

Cruzar planejamento e soluções inusitadas

Fugir da estrutura / solução tradicional para buscar soluções alternativas e mais marcantes

Assessorar na definiç ão de posicionamento estratégico

Implantar soluções de suporte à gestão com alta relaç ão custo x beneficio

Forte embasamento em soluções digitais:

Banco de dados pra analise de resultado e plataforma de informação para relacionamento

Credos e visão de mercado “ Estamos na sociedade do pós-consumo em que as pessoas já têm tudo. As pessoas só compram porque precisam da experiência de compra. Num mundo assim você precisa dirigir a sua aptidão em direção às carências.” diz Julio Ribeiro do Grupo Talent de Comunicação Acreditamos em Customer Oriented Companies Acreditamos que as empresas precisam cada vez mais coordenar seus esforços e recursos internos para obter inovação e/ou qualidade absoluta no atendimento ao seus consumidores. “ Nove entre dez organizações tem um pobre acesso ao fluxo de informações corporativas” diz a consultoria Progress Executivos tomam decisões complexas baseadas na informação: 75% dos diretores de negócio necessitam acessar informações geradas em ao menos 11 regiões. No entanto, devem consultar três ou quatro fontes diferentes para isso. Acreditamos que só um roadmap estratégico claro e plenamente difundido na empresa permita estabelecer para cada uma das equipes da companhia ações objetivas e, portanto, mais eficientes Empresa eficiente é uma empresa com metas comuns voltadas ao cliente.

“ Estamos na sociedade do pós-consumo em que as pessoas já têm tudo. As pessoas só compram porque precisam da experiência de compra. Num mundo assim você precisa dirigir a sua aptidão em direção às carências.” diz Julio Ribeiro do Grupo Talent de Comunicação

Acreditamos em Customer Oriented Companies

Acreditamos que as empresas precisam cada vez mais coordenar seus esforços e recursos internos para obter inovação e/ou qualidade absoluta no atendimento ao seus consumidores.

“ Nove entre dez organizações tem um pobre acesso ao fluxo de informações corporativas” diz a consultoria Progress

Executivos tomam decisões complexas baseadas na informação: 75% dos diretores de negócio necessitam acessar informações geradas em ao menos 11 regiões. No entanto, devem consultar três ou quatro fontes diferentes para isso.

Acreditamos que só um roadmap estratégico claro e plenamente difundido na empresa permita estabelecer para cada uma das equipes da companhia ações objetivas e, portanto, mais eficientes Empresa eficiente é uma empresa com metas comuns voltadas ao cliente.

Gama de serviços estratégicos Inteligência estratégica e competitiva: entendimento do formato de negócio, definição de objetivos e identificação de necessidades estratégicas e/ou mapeamento de concorrência para definição de iniciativas de ganho e/ou expansão de mercado; Análise de mercado e segmentos: levantamento, estudo e análise de mercados por perfil de atividade ou segmento da economia para elaboração de relatórios de aguda relevância para tomada de decisões executivas; Definiç ão e implantação de ações voltadas ao cliente : Reposicionamento de marcas e produtos Aç ões de relacionamento , institucionais e promocionais Implantaç ão de estratégia e solução de CRM Assessoria no alinhamento de estratégia comercial: Oportunidades e necessidades do cliente Material de suporte Acompanhamento de desempenho

Inteligência estratégica e competitiva:

entendimento do formato de negócio, definição de objetivos e identificação de necessidades estratégicas e/ou mapeamento de concorrência para definição de iniciativas de ganho e/ou expansão de mercado;

Análise de mercado e segmentos:

levantamento, estudo e análise de mercados por perfil de atividade ou segmento da economia para elaboração de relatórios de aguda relevância para tomada de decisões executivas;

Definiç ão e implantação de ações voltadas ao cliente :

Reposicionamento de marcas e produtos

Aç ões de relacionamento , institucionais e promocionais

Implantaç ão de estratégia e solução de CRM

Assessoria no alinhamento de estratégia comercial:

Oportunidades e necessidades do cliente

Material de suporte

Acompanhamento de desempenho

Client Oriented Strategy Centralizaç ão e compartilhamento de informações do cliente com todos os canais de relacionamento Acompanhamento de performance de ações de comunicação, promoção e comercial Segmentaç ão e orientação estratégica de toda comunicação da empresa, com objetivo de tornar estratégica toda interaç ão com o cliente Compartilhamento das informações estratégicas por toda a empresa (dentro de uma hierarquia de acesso) Criaç ão canais de serviços para o cliente agregando valor à oferta de produtos CRM Marketing Comercial Financeiro Comunicação Consumidor Promoção Prospecção Vendas

Centralizaç ão e compartilhamento de informações do cliente com todos os canais de relacionamento

Acompanhamento de performance de ações de comunicação, promoção e comercial

Segmentaç ão e orientação estratégica de toda comunicação da empresa, com objetivo de tornar estratégica toda interaç ão com o cliente

Compartilhamento das informações estratégicas por toda a empresa (dentro de uma hierarquia de acesso)

Criaç ão canais de serviços para o cliente agregando valor à oferta de produtos

Abordagem de comunicação Foco em planejamento Sempre colocamos o planejamento de negócio à frente de qualquer ação de comunicação. Promoção e publicidade são só ferramentas do mix disponível para se atingir os objetivos estratégicos definidos. Para isso, o planejamento da ação a ser realizada é a chave do sucesso de qualquer projeto de comunicação, nos meios interativos ou ditos “tradicionais”. Uso extensivo do “bom senso” Entendemos por isso: excel ê ncia estratégica (no foco em resultado) e planejamento de solução (no foco em resultado), resultando em projetos de altíssimo grau de valorização de investimento. Observação dos perfis de comportamento/consumo dos publicos-alvo almejados Definição do mix de comunicação mais adequado à matriz de necessidades “publico x objetivo” (ganho quantitativo x qualitativo) Alto grau de planejamento de mídia, soluções tecnológicas e outros suportes para adequação ideal ao publico e objetivos de campanha Já que “comunicação é repetição”, extensa busca de valorização de marca com campanhas de cross-midia: resultados com comunicaç ã o total e integrada com peças nos canais mais diversos possíveis (quando se fala em varejo) Usabilidade e Arquitetura da informação Só o conhecimento e estudos avançados das duas variáveis garante o fácil acesso à informação que sua empresa busca divulgar e a justa hierarquia (portanto estratégica) do conteúdo e argumentos de venda do seu site O conteudo e serviços disponiveis no seu site sao argumentos agregadores de valor para sua marca: nao se pode encarar a construçao de um projeto na internet como simples cartao de visita; Por outro lado, nao podemos esquecer que a internet é um meio de comunicaçao que pré-supoe o pleno auto-atendimento: livre-acesso portanto livre-escolha do conteudo absorvido.

Foco em planejamento

Sempre colocamos o planejamento de negócio à frente de qualquer ação de comunicação. Promoção e publicidade são só ferramentas do mix disponível para se atingir os objetivos estratégicos definidos. Para isso, o planejamento da ação a ser realizada é a chave do sucesso de qualquer projeto de comunicação, nos meios interativos ou ditos “tradicionais”.

Uso extensivo do “bom senso”

Entendemos por isso: excel ê ncia estratégica (no foco em resultado) e planejamento de solução (no foco em resultado), resultando em projetos de altíssimo grau de valorização de investimento.

Observação dos perfis de comportamento/consumo dos publicos-alvo almejados

Definição do mix de comunicação mais adequado à matriz de necessidades “publico x objetivo” (ganho quantitativo x qualitativo)

Alto grau de planejamento de mídia, soluções tecnológicas e outros suportes para adequação ideal ao publico e objetivos de campanha

Já que “comunicação é repetição”, extensa busca de valorização de marca com campanhas de cross-midia: resultados com comunicaç ã o total e integrada com peças nos canais mais diversos possíveis (quando se fala em varejo)

Usabilidade e Arquitetura da informação Só o conhecimento e estudos avançados das duas variáveis garante o fácil acesso à informação que sua empresa busca divulgar e a justa hierarquia (portanto estratégica) do conteúdo e argumentos de venda do seu site

O conteudo e serviços disponiveis no seu site sao argumentos agregadores de valor para sua marca: nao se pode encarar a construçao de um projeto na internet como simples cartao de visita;

Por outro lado, nao podemos esquecer que a internet é um meio de comunicaçao que pré-supoe o pleno auto-atendimento: livre-acesso portanto livre-escolha do conteudo absorvido.

Expertises de TI/Web/Internet Aderência total à estratégia e processos de negócios Sempre c oloca mos o planejamento de negócio à frente da plataforma tecnológica. Para isso, o planejamento da ação a ser realizada é a chave do sucesso de qualquer projeto de negócios em canais digitais. Tecnologia deve ser transparente O usuário/consumidor não deve perceber (e quando o faz é sempre de maneira negativa) a presença de uma estrutura tecnológica. Um projeto interativo deve refletir exclusivamente os benefícios para os quais foi desenhado. Para isso o planejamento da “experiência” do consumidor é essencial: na Plataforma Interativa, trabalhamos com todas as premissas de arquitetura de informação, usabilidade e acessibilidade. Mail marketing CRM Midias sociais Relacionamento ERP CRM SCM BPM SOA Processos/TI Lojas virtuais (B2B/B2C) Marketplaces Adm. de conteúdo Intranet / Extranet Blog Wiki Plataformas colaborativas E-Commerce Portais

Aderência total à estratégia e processos de negócios

Sempre c oloca mos o planejamento de negócio à frente da plataforma tecnológica. Para isso, o planejamento da ação a ser realizada é a chave do sucesso de qualquer projeto de negócios em canais digitais.

Tecnologia deve ser transparente

O usuário/consumidor não deve perceber (e quando o faz é sempre de maneira negativa) a presença de uma estrutura tecnológica. Um projeto interativo deve refletir exclusivamente os benefícios para os quais foi desenhado. Para isso o planejamento da “experiência” do consumidor é essencial: na Plataforma Interativa, trabalhamos com todas as premissas de arquitetura de informação, usabilidade e acessibilidade.

Mail marketing

CRM

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Plataformas colaborativas

Aplicaç ões típicas dos nossos produtos e serviços Tecno. Informação Extranet Intranet Plataformas colaborativas Sistemas de gest ão Áreas de negócio CRM E-Commerce Material de suporte a vendas CD-Rom RH E-Learning Marketing / Comunicação Site institucional Portal Hotsite promocionais web2.0 social medias

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Contatos Para qualquer dúvida ou comentário, entrar em contato com: Plataforma Interativa Estratégia web, Social Medias e Agile/Scrum http://blog.plataformai.com.br/ [email_address]

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