South Korea Social Media Marketing Statistics(2012)

4,297 views

Published on

Edgeranker 소셜오픈그룹(http://www.facebook.com/groups/edgeranker) 4회 세미나에서 발표한 자료입니다. 페이스북을 중심으로 국내외 소셜 미디어 마케팅 현황과 개선방향을 정리해 보았습니다. 슬라이드 맨 뒤에 실제 강연 모습을 녹화한 유튜브 동영상을 첨가했습니다.

Published in: Business
12 Comments
32 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
4,297
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
705
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
12
Likes
32
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

South Korea Social Media Marketing Statistics(2012)

  1. 1. 국내 소셜 미디어 운영 현황 2012. 10. 20 김 재 원(@Plan2f)
  2. 2. 해외 소셜 미디어 마케팅 현황
  3. 3. But Forrester가 지난 4월 1일부터 4월 14일까지 2주간 77,000 온라인 거래를 추적한 결과, 페이스북이나 핀터레스트가 직 접적으로 공헌한 비중이 1%도 되지 않았다. 온라인 구매의 가장 큰 부분은 사이트를 직접 방문하는 것을 통해서 이루어지고, 신규 고객을 끌어오는 가장 효과적인 방 식은 검색광고였다고 한다. 또한 기존 고객에게 가장 유효한 마케팅은 이메일로, 재방문 고개의 1/3 정도가 이메일을 통 해서 들어온다고 한다. (출처 : http://techneedle.com/?p=4530)
  4. 4. 국내 소셜 미디어 마케팅 현황
  5. 5. 국내 기업들의 SNS 운영 현황100.00%80.00%60.00% 이용 안함 SNS이용40.00% 72%20.00% 37.20% 29.30% 0.00% 1000대 기업 500대기업 100대기업 (출처 : 잡코리아 2012.9.20)
  6. 6. 국내 기업들의 SNS 운영 현황60 5150 46 4140 트위터30 26 22 23 21.7 페이스북 16.5 16.6 블로그2010 0 1000대 기업 500대기업 100대기업 (출처 : 잡코리아 2012.9.20)
  7. 7. 인터넷 소통 만족도 전체 평균 59.0258.30 58.02 57.70블로그 트위터 페이스북 웹사이트 (출처 : 인터넷소통협회)
  8. 8. 인터넷 소통 만족도 세부 평가 지수 (출처 : 인터넷소통협회)
  9. 9. 평균 PTA/Fans 지수 2.8%
  10. 10. PTA/Fans 지수 2.8%PTA/Fans 지수 5.6%
  11. 11. 한국 관련 1,810개의 페이스북 페이지 분석 결과 (출처 : bloter.net)
  12. 12. (출처 : bloter.net)
  13. 13. 그럼 어떻게 해야 할까요?  대화를 하자!  누구에게?  어떤 컨텐츠로?  페북과 트위터만 정답인가?
  14. 14. Conversations의 중요성
  15. 15. Who to Communicate with내부 구성원 단골 고객 잠재 고객 내부 직원, 브랜드 호감도가관계사 등에 대한 높은 Life Cycle 높고 평균 적극적인 교육과 Value를 창출할 수 구매액이 전파로 사내 있는 잠재 고객 높은 단골고객커뮤니케이션 강화
  16. 16. 현실적이고 친근감 있는 컨텐츠! Fans : 4,138 / PTA : 13,690http://www.facebook.com/hungry.kr
  17. 17. 팬들이 대화하게 하라! Fans : 62,419 / PTA : 193,195http://www.facebook.com/pages/%EC%82%AC%E B%9E%91%ED%95%B4/208524412532625
  18. 18. 공감을 불러 일으켜라! 20대를 노려라!
  19. 19. http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/south-korea
  20. 20. Don’t Just Talk About Product• 상품에 대해 이야기하지 마라• 상품에 대해 궁금해 한다면 사람들은 홈페이지를 통해 찾아본다• 사람들이 흥미를 가지고 공감할 수 있는 것에 대해 이야기해야 한다.
  21. 21. Offer Career Advice• 취업을 희망하는 이들을 대상으로 취업 관련 콘텐츠 및 정보 제공• 기업 이미지를 개선하고 유능한 인재를 미리 발굴• 소셜 미디어를 리쿠르팅에 활용하는 방법 : http://j.mp/R9ZppS
  22. 22. Show Off Your Good Work• 소셜 미디어를 활용한 사회 공헌 활동 홍보가 필요• 브랜드 이미지 제고와 고객과의 Engagement 강화• 오른손이 한 일을 왼손이 모르게 하라 → 오른손이 한 일을 왼손도 거들게 하라
  23. 23. 카톡이 풀어야 할 숙제 플랫폼 리더쉽의 유지 및 강화 - API 개방 확대를 통한 서드파티 육성 유저들에게 보다 개인화된 서비스 제공 - LBS의 접목 등 기업의 마케팅 활동 지원 - 마케팅 효과 분석 툴, 효율적 프로모션 툴
  24. 24. 부록 웹사이트의 소셜화 프레임워크 소셜 미디어 마케팅 KPI 중소기업에게 소셜 미디어의 의미 미래 핵심 키워드
  25. 25. 소셜 미디어 마케팅 KPI 구 분 KPI 구 분 KPI Conversions (email subscriptions, downloads, install widget or tool, etc) Sales revenue Registered users Followers Issues resolved and resolution rate Fans Number of leads (per day, week, month) Number of mentions Action Cost of lead Reach Lead conversion rateDistribution Social bookmarks (SumbleUpon, and Cost of sale Delicious) ROI Revenue (per follower, lead, customer) Inbound links Lifetime value of customers Blog subscribers Support cost (per customer in social channels) Share of repeat customers (from social media vs other channels) Transaction value per customer Money in the bank, net profit, etc Retweets Forward to a friend Blog posts Social media sharing E-books Comments Presentations Like or rate something Videos Reviews Facebook updatesInteraction Contributors and active contributors Internal Tweets Pageviews Forum posts Unique visitors Social media marketing budget Traffic from social networking sites Social media staff payroll Time spent on site Social media development costs Response time http://www.dreamgrow.com/48-social-media-kpis-key-performance-indicators/
  26. 26. 미래 핵심 키워드Technology P ersonalization Value Mobile SCRM 행복한 자본주의Big-Data LBS 차별화된 가치 Cloud 시맨텍 검색 CSR

×