Your SlideShare is downloading. ×
0
Čo som sa naučil o ľuďoch pri
užívateľskom testovaní?
World Usability Day 2013
Patrik Barták
Pizza SEO
Čo je Pizza SEO?
●
Online marketingová agentúra (od r. 2006)
– SEO
– PPC
– Sociálne siete
– Použiteľnosť
Kto som ja?
1.Vyštudoval som psychológiu
2.Špecialista na sociálne siete
3.Riešim aj použiteľnosť webov
Používateľské test...
„Tak mi niečo o mne povedz.
Aký som?“
Najčastejšia otázka
na študenta psychológa
„Tak mi niečo o mne povedz.
Aký som?“
Najčastejšia otázka
na študenta psychológa
Dáta!
●
Začiatok akejkoľvek analýzy
●
Online sa zbierajú:
– Presnejšie
– Efektívnejšie
– Nemusíme sa spoliehať na
sebarefl...
Čo som sa naučil o ľuďoch
vďaka psychológii?
●
Ľudia sú leniví
●
Vytvárajú si mentálne skratky
●
Dávajú telefón do chladni...
Čo som sa naučil o ľuďoch
vďaka sociálnym sieťam?
●
Ľudia sú leniví
●
Radšej Facebook ako Google
Čo som sa naučil o ľuďoch
vďaka použiteľnosti?
●
Ľudia sú leniví
●
Klikajú bez čítania a rozmýšľania, riadia sa zvykmi
„Ja neviem, ja by som tam zavolala, mne sa to
nechce hľadať.“
ZUNO
ZUNO
Poskytovať jednoduché riešenia pre lenivých ľudí
2 kliknutia < 1 telefonát
(v internetbankingu) (do banky)
ZUNO
●
Ľudia chcú istoty (štandardy)
●
Ľudia nechcú čakať na systém
●
Ľudia nechcú prekvapenia
●
Ľudia nechcú radu
ZUNO
●
Formulár pre poskytnutie pôžičky
Jednoduché a rýchle
vyplnenie formuláru
Jednoduchá a rýchla
pôžička=
Cetelem
●
UX cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas vypĺňania
●
Business cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas
splácania
●
UX...
●
Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Cetelem
●
Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Cetelem
●
Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič
Cetelem
●
Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič
●
Ľudia sú navyknutí...
●
Ľudia na webe nečítajú dlhé texty
Ľudia na webe nečítajú nápovedu
Ľudia na webe nečítajú takmer nič
●
Ľudia sú navyknutí...
Prečo by vás mala zaujímať
oblasť použiteľnosti?
1. Vytvorí sa web
2. Spustí sa web
3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele)
4. Analyzuje sa správanie návštevníkov ...
Kde je chyba?
1. Vytvorí sa web
2. Spustí sa web
3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele)
4. Analyzuje sa správanie...
Ako by to mohlo fungovať?
Návrh webu /
Spustenie webu
Testovanie
Variácia
A/B test
Zlepšenie
Čo som sa teda naučil?
●
Menej je niekedy viac
●
Ľudia sú leniví (simply first)
●
Ľudia majú svoje návyky
●
Ak nevedia, čo...
pizzaseo.com
bartak@pizzaseo.com
@PatrikBartak
Kontakt
pizzaseo.com
bartak@pizzaseo.com
@PatrikBartak
HTML, CSS
JavaScript
php programátor
Príležitosť
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)

115

Published on

Prednáška Patrik Bartáka na World Usability Day 2013 (14.11.2013) na FIIT STU

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
115
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? (World Usability Day 2013)"

  1. 1. Čo som sa naučil o ľuďoch pri užívateľskom testovaní? World Usability Day 2013 Patrik Barták Pizza SEO
  2. 2. Čo je Pizza SEO? ● Online marketingová agentúra (od r. 2006) – SEO – PPC – Sociálne siete – Použiteľnosť
  3. 3. Kto som ja? 1.Vyštudoval som psychológiu 2.Špecialista na sociálne siete 3.Riešim aj použiteľnosť webov Používateľské testovanie internetbankingu Analýza správania návštevníkov + Wireframes
  4. 4. „Tak mi niečo o mne povedz. Aký som?“ Najčastejšia otázka na študenta psychológa
  5. 5. „Tak mi niečo o mne povedz. Aký som?“ Najčastejšia otázka na študenta psychológa
  6. 6. Dáta! ● Začiatok akejkoľvek analýzy ● Online sa zbierajú: – Presnejšie – Efektívnejšie – Nemusíme sa spoliehať na sebareflexiu ľudí
  7. 7. Čo som sa naučil o ľuďoch vďaka psychológii? ● Ľudia sú leniví ● Vytvárajú si mentálne skratky ● Dávajú telefón do chladničky
  8. 8. Čo som sa naučil o ľuďoch vďaka sociálnym sieťam? ● Ľudia sú leniví ● Radšej Facebook ako Google
  9. 9. Čo som sa naučil o ľuďoch vďaka použiteľnosti? ● Ľudia sú leniví ● Klikajú bez čítania a rozmýšľania, riadia sa zvykmi
  10. 10. „Ja neviem, ja by som tam zavolala, mne sa to nechce hľadať.“ ZUNO
  11. 11. ZUNO
  12. 12. Poskytovať jednoduché riešenia pre lenivých ľudí 2 kliknutia < 1 telefonát (v internetbankingu) (do banky) ZUNO
  13. 13. ● Ľudia chcú istoty (štandardy) ● Ľudia nechcú čakať na systém ● Ľudia nechcú prekvapenia ● Ľudia nechcú radu ZUNO
  14. 14. ● Formulár pre poskytnutie pôžičky Jednoduché a rýchle vyplnenie formuláru Jednoduchá a rýchla pôžička= Cetelem
  15. 15. ● UX cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas vypĺňania ● Business cieľ = obmedziť počet „odpadlíkov“ počas splácania ● UX musí podporovať business ciele (kto by nám za to inak platil?) Cetelem
  16. 16. ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Cetelem
  17. 17. ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Cetelem
  18. 18. ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Ľudia na webe nečítajú takmer nič Cetelem
  19. 19. ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Ľudia na webe nečítajú takmer nič ● Ľudia sú navyknutí vypĺňať formuláre Cetelem
  20. 20. ● Ľudia na webe nečítajú dlhé texty Ľudia na webe nečítajú nápovedu Ľudia na webe nečítajú takmer nič ● Ľudia sú navyknutí vypĺňať formuláre určitým spôsobom Cetelem
  21. 21. Prečo by vás mala zaujímať oblasť použiteľnosti?
  22. 22. 1. Vytvorí sa web 2. Spustí sa web 3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele) 4. Analyzuje sa správanie návštevníkov (online nástroj na webe, remote užívateľské testovanie, analýza štatistík ...) 5. Testuje sa nová variácia 6. Implementujú sa zmeny 7. Nastane zlepšenie Ako to (často) funguje?
  23. 23. Kde je chyba? 1. Vytvorí sa web 2. Spustí sa web 3. Zadávateľ zistí, že nefunguje (neplní ciele) 4. Analyzuje sa správanie návštevníkov (online nástroj na webe, remote užívateľské testovanie, analýza štatistík ...) 5. Testuje sa nová variácia 6. Implementujú sa zmeny 7. Nastane zlepšenie
  24. 24. Ako by to mohlo fungovať? Návrh webu / Spustenie webu Testovanie Variácia A/B test Zlepšenie
  25. 25. Čo som sa teda naučil? ● Menej je niekedy viac ● Ľudia sú leniví (simply first) ● Ľudia majú svoje návyky ● Ak nevedia, čo ďalej, odídu ● Ľudia nechcú čakať
  26. 26. pizzaseo.com bartak@pizzaseo.com @PatrikBartak Kontakt
  27. 27. pizzaseo.com bartak@pizzaseo.com @PatrikBartak HTML, CSS JavaScript php programátor Príležitosť
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×