Deze presentatie geeft een introductie op 3 mobiele oplossingen; apps, mobiele websites en responsive websites. We bespreken wat het precies inhoudt en welke voor- en nadelen eraan verbonden zijn.

1. MOBIELE
OPLOSSINGEN
Mobiele websites, Tal van mogelijkheden
om je doelgroep beter
responsive websites, van dienst te zijn.
apps... Maar waar te beginnen?
We are a digital creative agency

2. Introductie
Van de Nederlandse bevolking (13+) gebruikt inmiddels 37% een smartphone en 18% een
tablet om te internetten. Dit betekent dat steeds meer mensen jouw website bezoeken
met verschillende devices. Aangezien het ons opvalt dat veel bedrijven nog geen mobiel-
vriendelijke website hebben, delen we bij deze graag wat informatie en tips.
Wat is nu precies het verschil tussen een mobiele en responsive website? En wanneer kies je
voor een app? Op deze vragen zullen we in deze presentatie antwoord geven.
“
Sanne van den Barselaar
Marketing & Communicatie
Pixelfarm is een digitaal creatief Pixelfarm
bureau, gespecialiseerd in web, Bijdorp-Oost 42
mobiel en social media. Wij geloven in 2992 LA Barendrecht
0180 642 060
digitale oplossingen die relevant zijn www.pixelfarm.nl
voor zowel het merk als de doelgroep.
We are a digital creative agency

3. Mobiele oplossingen
Laten we beginnen met de mobiele oplossingen waar we ons
in deze presentatie op richten:
Apps Mobiele websites Responsive websites
We are a digital creative agency

4. Apps
Een app is kortgezegd software voor je smartphone of tablet.
Je kunt een app gebruiken nadat je deze hebt gedownload.
Zogenaamde native apps worden ontwikkeld voor één bepaald
besturingssyteem, zoals:
Dit houdt in dat een app die voor
iPhone (iOS) ontwikkeld wordt,
niet gedownload kan worden
op een Samsung smartphone
iOS (iPhone en iPad) Android (Android).
Een hybride app gebruikt
onderdelen van de browser voor
het weergeven van de meeste
elementen van de app, en kan
daarom gemakkelijker voor
meerdere besturingssystemen
BlackBerry Windows Phone
ontwikkeld worden.
We are a digital creative agency

5. Mobiele websites
Een mobiele website wordt ontworpen voor een optimale weergave op smartphone of tablet.
Je kiest vaak voor een mobiele site wanneer je mobiele bezoekers een gebruiksvriendelijke
ervaring wilt bieden en gericht wilt communiceren. Een standaard website is vaak trager
en minder gebruiksvriendelijk, omdat deze niet voor weergave op een klein scherm is
geoptimaliseerd. Hierdoor moeten gebruikers veel in- en uitzoomen, wat tot irritatie en een
hogere bounce rate van je website kan leiden.
Verder hebben mobiele bezoekers ander
browsegedrag dan desktop bezoekers.
De informatie die je op de mobiele
website toont beperkt zich dan ook vaak
tot de belangrijkste onderdelen van de
desktop versie. Zo zie je op de mobiele
site bijvoorbeeld alleen een introductie,
productinformatie en contactgegevens
van een organisatie.
TIP Via Google Analytics kun je het online
gedrag van mobiele bezoekers analyseren.
Zo kom je erachter welke informatie zij
relevant vinden en wat je dus zeker op de
mobiele website moet communiceren.
We are a digital creative agency

6. Responsive websites
Een responsive website zorgt voor een
gebruiksvriendelijke ervaring op ieder device
(smartphone, tablet, desktop). De responsive
site haalt alle content binnen die normaal
gesproken op je website zou verschijnen.
Deze informatie wordt vervolgens geschaald
naar de schermgrootte van het device
waarmee je de site bezoekt.
Je kunt als organisatie zelf bepalen welke
content je op welk device weergeeft.
Vandaar dat de scheidslijn tussen een
mobiele en responsive website dun is.
We are a digital creative agency

7. Waar te beginnen?
Uit een onderzoek van TNS NIPO blijkt dat smartphone gebruikers gemiddeld 42 minuten
per dag spenderen aan online activiteiten op de smartphone via mobiele applicaties en
websites. Van deze tijd gaat 95% naar applicaties en slechts 5% naar websites. Een branded app
uitbrengen lijkt dan ook een logische keuze. Maar uit hetzelfde onderzoek komt ook naar voren
dat 85% van de branded apps nauwelijks gebruikt wordt. Zou je daar dan wel geld en tijd in
steken? Het antwoord is Ja, zolang je het maar goed aanpakt.
Stel jezelf de volgende vragen:
• ’Voor wie is de app bedoeld?’ (analyseer de doelgroep)
TIP
Onze creative director
• ‘Wat voor toegevoegde waarde biedt mijn app?’ Stephan de Graaf
heeft een interessant
• ‘Wat willen wij zelf met de app bereiken?’ (business goals) artikel geschreven over
branded apps.
Lees het artikel op
Marketingfacts
We are a digital creative agency

8. Waar te beginnen?
Dat een groot percentage apps niet gebruikt wordt komt meestal doordat
deze geen toegevoegde waarde biedt of het feit dat de apps niet goed genoeg
gepromoot zijn. Breng dus eerst je doelgroep in kaart en bepaal wat je deze groep
mensen wilt bieden. Met de ruim 700.000 apps in de App Store en 600.000 in de
Google Play Store, is de toegevoegde waarde van jouw app van groot belang.
NOTE Vergeet je app niet onder de aandacht te brengen.
Dit is minstens net zo belangrijk als het creëren van een goede app.
Een goede app is:
Snel Relevant Intuïtief Simpel Interactief
We are a digital creative agency

9. We onderscheiden grofweg 2
soorten apps:
1 2
Utility app Entertainment app
Een app die in een Bij entertainment
behoefte voorziet apps is de beloning
of een verbetering voor de gebruiker
is van je product- onder andere vermaak
of dienstverlening. en ontspanning.
De beloning voor
Heineken cheers app
de gebruiker is
tijdsbesparing,
gemak en comfort.
ING bankieren app
We are a digital creative agency

10. Een andere belangrijke vraag is
‘Wat willen we als merk bereiken; welke doelstellingen
willen we behalen en welke rol speelt een app daarin?’
Als je hier niet direct een antwoord op hebt,
zou je jezelf af kunnen vragen of een app wel de
aangewezen mobiele oplossing is. Misschien is het
verstandiger je eerst op de website te richten,
mocht deze nog niet mobielvriendelijk zijn.
Alhoewel slechts 5% van de online tijdsbesteding
naar websites gaat, worden er wel veel meer websites
bezocht dan dat er apps worden gebruikt. Dit komt
omdat twee derde van de apps die gebruikt worden
uitgaan naar de top-10 apps. Het hebben van een
mobielvriendelijke website is dus zeker belangrijk!
Bekijk hier het hele onderzoek van TNS NIPO
We are a digital creative agency

11. Kortgezegd...
De mobiele oplossing die je kiest hangt af van het doel dat je wilt bereiken. Als consistent
informeren een belangrijke factor is, kijk dan eens naar de mogelijkheden van een responsive
website. Je kunt dan namelijk op ieder device dezelfde content tonen. Wil je een specifieke
groep mobiele bezoekers bereiken, dan is het raadzaam voor een mobiele website te gaan.
Als je besluit de website mobielvriendelijk te maken, kijk dan ook naar de informatie die je
TIP al tot je beschikking hebt. Google Analytics toont aan via welke devices jouw bezoekers op
de website binnenkomen.
Heb je digitaal iets te bieden wat een uitbreiding of verbetering van je dienstverlening kan zijn
of heb je een idee dat relevant is voor je doelgroep? Bedenk dan eens wat voor uitkomst een
entertainment of utility app kan bieden.
We are a digital creative agency

12. Tot slot de voor- en nadelen
van de drie mobiele oplossingen
onder elkaar
We are a digital creative agency

13. Voor- en nadelen van een
app
• Je kunt optimaal gebruikmaken van je toestel • Wanneer je iets in een app wilt aanpassen
(hardware, functionaliteiten etc). dien je de app te updaten. Bij Google kun je
dit vrijwel direct doen, maar bij Apple dient je
• Door een app icoon op het scherm heb je meer
app update goedgekeurd te worden. Dit kan
exposure bij de gebruiker.
3 weken duren. Ook dien je de app bij Apple
• Je kunt gericht communiceren naar een handmatig te updaten. Dit gebeurt bij Google
bepaalde (sub)doelgroep. wél automatisch.
• Er is veel mogelijk met de user interface, • Het succes van een app wordt grotendeels
waardoor je de gebruiker een rijkere ervaring bepaald door het promoten ervan en WOM
kunt bieden. (Word of Mouth Marketing).
• Voor het laten bouwen van een app heb je
vaak een ruim budget nodig.
We are a digital creative agency

14. Voor- en nadelen van een
mobiele site
• Overzichtelijk en daardoor gemakkelijk te • Wanneer het design van de mobiele website
navigeren. erg afwijkt van de desktop versie, kan dit
nadelig zijn voor de herkenbaarheid van het
• Je hoeft niets te downloaden.
merk.
• Op elk type besturingssysteem te bekijken.
• Doordat de site in tegenstelling tot een app
niet gedownload wordt, ben je als merk ook
minder zichtbaar bij de gebruiker.
We are a digital creative agency

15. Voor- en nadelen van een
responsive site
• Groot bereik; je website is toegankelijk voor • Over het algemeen is het uitdenken en
iedere bezoeker, ongeacht het device dat uitwerken (design + development) een relatief
gebruikt wordt. lang proces.
• Consistente vormgeving voor mobiel en • Laadtijden; doordat een responsive website
desktop is goed voor corporate branding. alle content uit het CMS ophaalt die normaal
op desktop getoond wordt, kan de website
trager zijn.
We are a digital creative agency

16. App Mobiele Responsive
site site
Snelheid
User
Experience
Aanpassingen
doen
Gebruik
functies device
Budget
We are a digital creative agency

17. We are a digital creative agency
Vragen of Feedback?
mobile@pixelfarm.nl
Bronnen
Marketingfacts TNS NIPO CBS
http://tinyurl.com/a3xze5l http://tinyurl.com/b5qnwoe http://tinyurl.com/a77ykrv