Yleisö ei enää vain kuuntele ja katsele YLE ja yleläiset sosiaalisessa mediassa

Kyse ei ole teknologiasta, vaan tavasta viestiä Viestintäkenttä on muuttunut peruuttamattomasti – YLEn ja yleläisten on tärkeätä olla ajan tasalla Yleisö ei enää tyydy pelkästään vastaanottamaan valmiita mediatuotoksia, se haluaa myös osallistua ja tehdä itse Toimittajalta vaaditaan verkkoläsnäoloa, ei vain julkaisemista Dialogia yleisöjen kanssa Verkostoitumista ja vastavuoroisuutta Kuva CC-lisenssillä jaettu, solyntgreen23 / Flickr

Viestintäkenttä on muuttunut peruuttamattomasti – YLEn ja yleläisten on tärkeätä olla ajan tasalla

Yleisö ei enää tyydy pelkästään vastaanottamaan valmiita mediatuotoksia, se haluaa myös osallistua ja tehdä itse

Toimittajalta vaaditaan verkkoläsnäoloa, ei vain julkaisemista

Dialogia yleisöjen kanssa

Verkostoitumista ja vastavuoroisuutta

Sosiaalinen media on yksi osatekijä mediakentän rakeistumisessa Sisällön määrän lisääntyessä tarvitaan yhä hienojakoisempia syötteitä sisällön julkaisuun Laajasta broadcast-kanavasta mennään metadatan tasolle ja luodaan uusiin ympäristöihin uusia syötekoosteita l. mashuppeja Sama hienojakoisuus pätee myös yleisöjen kanssa viestimiseen Ohjelman tai toimittajan blogissa pitää opetella keskustelemaan yleisöjen aktiivien kanssa Kanava- ja ohjelmabrändien lisäksi meidän tulee vahvistaa kaikkien yleläisten julkista identiteettiä ulottumaan verkkoon Tähän tarvitaan yhtä lailla tuottajapanostusta kuin muuhun mediassa esiintymiseen Sosiaalinen media on osa median murrosta

Sosiaalinen media on yksi osatekijä mediakentän rakeistumisessa

Sisällön määrän lisääntyessä tarvitaan yhä hienojakoisempia syötteitä sisällön julkaisuun

Laajasta broadcast-kanavasta mennään metadatan tasolle ja luodaan uusiin ympäristöihin uusia syötekoosteita l. mashuppeja

Sama hienojakoisuus pätee myös yleisöjen kanssa viestimiseen

Ohjelman tai toimittajan blogissa pitää opetella keskustelemaan yleisöjen aktiivien kanssa

Kanava- ja ohjelmabrändien lisäksi meidän tulee vahvistaa kaikkien yleläisten julkista identiteettiä ulottumaan verkkoon

Tähän tarvitaan yhtä lailla tuottajapanostusta kuin muuhun mediassa esiintymiseen

Pääperiaatteet YLE näkyy sosiaalisen median areenoilla 1) sisältöjensä , 2) palvelujensa ja 3) työntekijöidensä kautta Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää YLEltä avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä Sosiaalinen media on keskustelun ja itseilmaisun väline, joten se on luonteeltaan kaksisuuntaista ja dialogista Kyse ei ole siis perinteisestä julkaisutoiminnasta, vaan vuorovaikutuksesta Monet yleläiset tuntevat oikeudekseen osallistua kaksisuuntaiseen viestintään ja osallistuvat omasta työroolistaan käsin dialogiin yleisöjen kanssa

YLE näkyy sosiaalisen median areenoilla

1) sisältöjensä , 2) palvelujensa ja

3) työntekijöidensä kautta

Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää YLEltä avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä

Sosiaalinen media on keskustelun ja itseilmaisun väline, joten se on luonteeltaan kaksisuuntaista ja dialogista

Kyse ei ole siis perinteisestä julkaisutoiminnasta, vaan vuorovaikutuksesta

Monet yleläiset tuntevat oikeudekseen osallistua kaksisuuntaiseen viestintään ja osallistuvat omasta työroolistaan käsin dialogiin yleisöjen kanssa

Kivijalka 1: Sisällöt Sisältöihimme on helppo linkittää eri sosiaalisen median areenoilla YLEn sisällöt voi ottaa mukaansa Hankimme oikeuksia, jotta voimme antaa sisältöjämme yleisön muokattavaksi Tarjoamme foorumeita myös ihmisten omien tuotosten julkaisemiseen Sisältöjämme on helppo kommentoida ja niiden ympärille voi kokoontua keskustelemaan

Sisältöihimme on helppo linkittää eri sosiaalisen median areenoilla

YLEn sisällöt voi ottaa mukaansa

Hankimme oikeuksia, jotta voimme antaa sisältöjämme yleisön muokattavaksi

Tarjoamme foorumeita myös ihmisten omien tuotosten julkaisemiseen

Sisältöjämme on helppo kommentoida ja niiden ympärille voi kokoontua keskustelemaan

Kivijalka 2: Palvelujen avoimuus YLE tarjoaa avoimet rajapinnat sisältöihinsä ja palveluihinsa niin, että ulkopuoliset kehittäjät voivat hyödyntää YLEn sisältöjä kehittäessään uusia käyttöliittymiä ja sovelluksia. YLE tukee ja kannustaa kehittäjäyhteisöä ohjein ja tuo esille onnistuneita ulkopuolisia toteutuksia. Tuemme suomalaista mediayrittäjyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden uuden liiketoiminnan luomiseen .

YLE tarjoaa avoimet rajapinnat sisältöihinsä ja palveluihinsa niin, että ulkopuoliset kehittäjät voivat hyödyntää YLEn sisältöjä kehittäessään uusia käyttöliittymiä ja sovelluksia.

YLE tukee ja kannustaa kehittäjäyhteisöä ohjein ja tuo esille onnistuneita ulkopuolisia toteutuksia.

Tuemme suomalaista mediayrittäjyyttä ja tarjoamme mahdollisuuden uuden liiketoiminnan luomiseen .

Kivijalka 3: Läsnäolomme verkossa YLEläiset verkottuvat sosiaalisen median areenoilla luontevasti osana työtään Ohjelmantekijöillä on uskallusta ja innostusta kehittää verkon kaksisuuntaisuutta hyödyntäviä sisältöjä verkossa ja he osaavat käyttää sosiaalisen median tarjoamia tarinankerronnallisia ja journalistisia ilmaisumahdollisuuksia. Ohjelmantekijät osallistuvat omia sisältöjään käsitteleviin keskusteluihin silloin, kun siitä on hyötyä tai se parantaa asiakassuhdetta Uutis- ja ajankohtaisohjelmatyön sekä dokumentin ja draaman tekemisen prosesseja avataan Yleisölle ei näytetä ainoastaan työn lopputulos, vaan ne, keitä työprosessi itsessään kiinnostaa, kutsutaan seuraamaan ja osallistumaan Palaute ei jää irralliseksi toiminnoksi, vaan se sidotaan osaksi ohjelman läsnäoloa verkossa

YLEläiset verkottuvat sosiaalisen median areenoilla luontevasti osana työtään

Ohjelmantekijöillä on uskallusta ja innostusta kehittää verkon kaksisuuntaisuutta hyödyntäviä sisältöjä verkossa ja he osaavat käyttää sosiaalisen median tarjoamia tarinankerronnallisia ja journalistisia ilmaisumahdollisuuksia.

Ohjelmantekijät osallistuvat omia sisältöjään käsitteleviin keskusteluihin silloin, kun siitä on hyötyä tai se parantaa asiakassuhdetta

Uutis- ja ajankohtaisohjelmatyön sekä dokumentin ja draaman tekemisen prosesseja avataan

Yleisölle ei näytetä ainoastaan työn lopputulos, vaan ne, keitä työprosessi itsessään kiinnostaa, kutsutaan seuraamaan ja osallistumaan

Palaute ei jää irralliseksi toiminnoksi, vaan se sidotaan osaksi ohjelman läsnäoloa verkossa

Edellytykset kuntoon Esimiesten ymmärrettävä muutos osana isompaa kuvaa Mikä on eri työtehtävissä järkevin tapa hyödyntää sosiaalista mediaa, miten sitä voidaan mitata ja miten suunnitella ajankäyttöä YLEläiset saavat jatkuvaa koulutusta sosiaalisessa mediassa toimimiseen ja heillä on käytössään tekemistä tukevat työvälineet. Video-, valokuva- ja internetvalmiudet sisältävät matkapuhelimet + datapaketit käytössä Julkaisujärjestelmät tukevat myös mobiilia sisällöntuottamista Viestintä ja markkinointi tukee toimittajien työtä markkinointiviestinnän asiantuntemuksellaan. Yhtiön tukitoiminnot kuten talous, tekniikka ja laki verkostoituvat omilla tahoillaan ja tekevät näkyväksi mahdollistajastrategian tuomia uusia yhteistyömahdollisuuksia ympäröivän yhteiskunnan - esimerkiksi kaupallisten ja kolmannen sektorin toimijoiden - kanssa.

Esimiesten ymmärrettävä muutos osana isompaa kuvaa

Mikä on eri työtehtävissä järkevin tapa hyödyntää sosiaalista mediaa, miten sitä voidaan mitata ja miten suunnitella ajankäyttöä

YLEläiset saavat jatkuvaa koulutusta sosiaalisessa mediassa toimimiseen ja heillä on käytössään tekemistä tukevat työvälineet.

Video-, valokuva- ja internetvalmiudet sisältävät matkapuhelimet + datapaketit käytössä

Julkaisujärjestelmät tukevat myös mobiilia sisällöntuottamista

Viestintä ja markkinointi tukee toimittajien työtä markkinointiviestinnän asiantuntemuksellaan.

Yhtiön tukitoiminnot kuten talous, tekniikka ja laki verkostoituvat omilla tahoillaan ja tekevät näkyväksi mahdollistajastrategian tuomia uusia yhteistyömahdollisuuksia ympäröivän yhteiskunnan - esimerkiksi kaupallisten ja kolmannen sektorin toimijoiden - kanssa.

Mitä on jo ryhdytty tekemään?

Koulutukset on käynnistetty Some-tiimi koordinoi koko talon koulutuksia yhdessä HR:n kanssa Tavoitteena kouluttaa samalla myös ihmisiä, jotka ottavat jatkossa vastuun omien ihmisten kouluttamisesta Koulutusyhteistyötä paljon muiden kanssa Työkalut Asenne ja ammatti-identiteetti Tavoitteiden asetanta Sisäinen sosiaalisen median verkosto Boot camp –henkiset tapaamiset 3-4 viikon välein, joissa alustus + keskustelu ajankohtaisista aiheista Rakentaa myös käytännön työkalupakkia ihmisten käyttöön (työkalut + ohjeet + käyttöideat + kokemukset + tavoitteet)

Some-tiimi koordinoi koko talon koulutuksia yhdessä HR:n kanssa

Tavoitteena kouluttaa samalla myös ihmisiä, jotka ottavat jatkossa vastuun omien ihmisten kouluttamisesta

Koulutusyhteistyötä paljon muiden kanssa

Työkalut

Asenne ja ammatti-identiteetti

Tavoitteiden asetanta

Sisäinen sosiaalisen median verkosto

Boot camp –henkiset tapaamiset 3-4 viikon välein, joissa alustus + keskustelu ajankohtaisista aiheista

Rakentaa myös käytännön työkalupakkia ihmisten käyttöön (työkalut + ohjeet + käyttöideat + kokemukset + tavoitteet)

Konkreettiset toimintasuunnittelmat

Organisaation sisäinen sparraus 1. Taitotiimien workshopit Mitä läsnäolo, avoimuus, työprosessien avaaminen, osaamisen jakaminen tarkoittaa? 2. Tiimien workshopit Miten kehitämme palveluitamme avoimesti, miten keräämme ja hyödynnämme palautetta? 3. Taitotiimin tavoitteet Tavoitteet ja tavat olla sosiaalisessa mediassa, tarvittavat mittarit 5. Omat tavoitteet Henkilökohtaiset roolit ja tavoitteet, sekä näiden mittarointi ja seuranta 4. Tiimin tavoitteet Avoimen palvelukehityksen tapa ja malli, sekä vastuut tiimin sisällä YLEn sosiaalisen median strategia Yhteisen linjan varmistus Sparraus Coaching Yhteisen linjan varmistus Sparraus Coaching Taitotiimin vetäjä Kehityspäällikkö Oma esimies Seuranta- vastuu Some-tiimi