Sosiaalisen median toiminnan suunnittelu

1,394 views
1,233 views

Published on

Esitys on tiivistelmä 12.2.2013 ProComilla pidetystä koulutuksesta Sosiaalisen median toiminnan suunnittelu ja kehittäminen. Materiaali toimii perusrunkona organisaatioille, jotka ovat vasta suunnittelemassa viestintää sosiaalisessa mediassa tai jo olleet mukana eri palveluissa.

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,394
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median toiminnan suunnittelu

  1. 1. Some-suunnittelu ja some-toiminnan kehittäminen ProCom-koulutus 12.2.2013 Helsinki Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.comtiistaina 12. helmikuuta 2013
  2. 2. Viestintä-Piritta • verkkoviestinnän ja sosiaalisen median koulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • toimialueena koko Suomi • kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi • pääkohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset ja julkishallinnon organisaatiot • Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • http://facebook-opas.akatemia.fi/ • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  4. 4. Koulutuksen tiivis sisältö • Verkko ja sosiaalinen media tänään Some-trendit 2013 eli mihin ollaan menossa? Organisaation strategia, brändi ja sosiaalinen media Tavoitteet Kohderyhmä Sisältöstrategia ja ihmisten aktivointi Tekijät ja työnjako, koko organisaation aktivointi Aikataulu Toiminnan seuranta ja analysointi Ohjeistukset ja pelisäännöt ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  5. 5. Verkko ja sosiaalinen media tänään ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  6. 6. Internetin käyttö kasvaa ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  7. 7. Toisin sanoen: • 63% (2011: 59%) suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa päivässä • netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 53%:sta 61%:iin vuodessa • 49% (2011: 45%) suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana (edellisenä vuonna 45%) • netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin (2011), nyt 37% (2012) • nettiä käytetään eniten sähköpostin lähettämiseen, pankkiasioiden hoitoon ja tavaroita tai palveluita koskevan tiedon etsintään. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  8. 8. Somen käyttö lisääntyy 2011 2010 47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä ©Viestintä-Piritta 2013 • Tilastokeskus 2011 ja 2010tiistaina 12. helmikuuta 2013
  9. 9. Somen käyttö lisääntyy ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  10. 10. Käyttäjät some-palveluissa n. 500 000 hlöä n. 2 miljoonaa profiilia n. 360 000 hlöä YouTubeen ladataan joka minuutti 60 tuntia videota n. 125 000 henkilöä http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  11. 11. Some-trendit 2013 eli mihin ollaan menossa? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  12. 12. 1. Kohderyhmä • Kohderyhmä: Tunne ihmiset, jotka haluat tavoittaa ja käytä kanavia, joita nämä käyttävät. • ”Suuri yleisö” ei toimi enää sosiaalisen median kohderyhmänä, vaan tavoiteltua kohderyhmää tulee pystyä tarkentamaan ja selkeyttämään. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  13. 13. 2. Sisältö • Sisältö: Luo sisältöä, joka herättää kohderyhmäsi kiinnostuksen ja erottaa teidät massasta. Toisin sanoen kerro tosia tarinoita mielenkiintoisesti. • Pohdi, mitä tavoittelemasi ihmiset organisaatioosi ja sen edustamiin asioihin liittyen jo nyt puhuvat. Näin osaat tuottaa paremmin myös kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  14. 14. 3. Osallistuminen • Osallistuminen: Ole rohkeasti osa yhteisöjä, joissa viestit. Osallistu keskusteluun, tykkää ja jaa myös muiden tuottamia viestejä eteenpäin. • Seuraa aktiivisesti omalla sivulla tapahtuvaa toimintaa ja vastaa teille osoitettuihin kysymyksiin ja kommentteihin avoimesti ja riittävän nopeasti. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  15. 15. 4. Moniajo • Toteuta moniajoa Kun käytät useampia viestintäkanavia, muista paketoida sama viesti eri kanaville kunkin kanavan vaatimalla tavalla. • Huomioi, että Twitter, blogi ja sähköinen uutiskirje ovat kaikki erilaisia viestintäkanavia ja niillä voi kullakin olla omat seuraajakuntansa. Viestimällä kanavien omien sääntöjen mukaisesti, osoitat seuraajille olevasi seurannan arvoinen. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  16. 16. 5. Visuaalisuus • Ole visuaalinen: Tuota kiinnostavaa sisältöä kuvien ja videoiden avulla. Ne herättävät ihmisten kiinnostuksen. • Muista, että käyttäessäsi kuvia sinun tulee perustella, miten kuvat liittyvät viestintäänne ja tavoitteisiinne. Hauskat ja kauniit kuvat kiinnittävät ihmisten huomion - muista liittää ne organisaatiosi tekstikuvauksen kautta. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  17. 17. 6. Seuranta ja analysointi • Seuraa ja analysoi: Pysy kärryillä siinä, miten viestisi menevät perille. Seuraamalla ja analysoimalla kehityt. • Seuranta on tärkeää vähintään kahdesta syystä: osaat vastata nopeasti organisaatiollesi sosiaalisessa mediassa esitettyihin kysymyksiin sekä pystyt kehittämään viestintäänne eteenpäin. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  18. 18. Tutustu tutkimuksiin • Some-markkinoinnin trendit 2013. Kurio. http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/ 2013/01/Tutkimus-Somemarkkinoinnin-trendit-2013-Kurio.pdf • Mitkä ovat vuoden 2013 sosiaalisen median trendit? Zipipop. http:// sosiaalinenmedia.zipipop.com/2012/12/mitka-ovat-vuoden-2013-sosiaalisen.html • 7 tähtikuviota sosiaalisen median taivaalla. Zento. http://www.zento.fi/blog/7- tahtikuviota-sometaivaalla-2013 • 26 Social Media Marketing Trends for 2013. Dreamgrow. http:// sosiaalinenmedia.zipipop.com/2012/12/mitka-ovat-vuoden-2013-sosiaalisen.html • 10 Secrets for Social Media Success for 2013. Ragan’s PR Daily. http://www.prdaily.com/ Main/Articles/13456.aspx# • 21 Social Media Predictions for 2013 From the Pros. Social Media Examiner. http:// www.socialmediaexaminer.com/social-media-predictions-2013/ • 5 Nonprofit Trends to Watch in 2013. Social Velocity. http://www.socialvelocity.net/ 2012/12/5-nonprofit-trends-to-watch-in-2013/ ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  19. 19. Tutustu myös tähän: http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/2013/01/Tutkimus-Somemarkkinoinnin-trendit-2013-Kurio.pdf ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  20. 20. Muista myös nämä: 1. • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  21. 21. Muista myös nämä: 2. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  22. 22. Muista myös nämä: 3. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän JA SITÄ MYÖS KAIVATAAN JA VAADITAAN YHÄ ENEMMÄN http://images.talentum.com/whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  23. 23. Muista myös nämä: 3. • Viestintä vilkastuu ja markkinointi muuttuu kavereiden suosituksiksi ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  24. 24. Tulevaisuus verkossa • Sosiaalinen kanssakäyminen saa 1. Tapaaminen uusia muotoja, mutta kohtaaminen 2. Tekstarit ihmisten kesken on edelleen tärkeää 3. Puhelimessa puhuminen. 4. Facebook Amerikkalainen tutkimus nuorten 5. Sähköposti, tavoista viestiä arjessa toisilleen videochat, chat, Twitter jne... • Ragan’s PR Daily by Michael Sebastian 20.1.2012 http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  25. 25. Organisaation strategia, brändi ja sosiaalinen media ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  26. 26. Miten some tukee? Strategisia tavoitteita? Mitä ne ovat? Viekö some kohti organisaatiovisiota? Miten nämä näkyvät päivityksissänne? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  27. 27. Organisaatio-brändi&some ”Brändi konkretisoituu yhä useammin verkon hakutuloksissa ja sosiaalisessa mediassa. Sieltä löytyy totuus ja se pohjautuu asiakkaiden kokemukseen ja vuorovaikutukseen brändin ja yrityksen henkilöstön kanssa.” Kari Korkiakoski, Futurelab Lähde: Mainostaja-lehti 3/12. 13.9.2012 ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  28. 28. Organisaation brändi • Voiko somen ja verkon avulla luoda brändin? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  29. 29. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  30. 30. Organisaation brändi • Entä some ja verkko vahingoittamassa brändiä? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  31. 31. Lovia somesta http://www.snoobi.fi/blogi/hobby-hall-vuoden- kotimainen-some-epaonnistuminen/ ©Viestintä-Piritta 2013 http://en.wikipedia.org/wiki/United_Breaks_Guitarstiistaina 12. helmikuuta 2013
  32. 32. Muista nämä! • Toimi strategian mukaisesti. • Etene kohti visiota. • Kehitä brändiä järjestelmällisesti. • Valmistaudu kriisitilanteisiin. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  33. 33. 1. SOME-TOIMINNAN TAVOITTEET ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  34. 34. Pohdi tavoitteitasi ja mittareita • Miksi haluatte olla läsnä sosiaalisessa mediassa? • Mitä ovat some-toimintanne tavoitteet? • Miten voitte mitata ja seurata tavoitteisiin pääsyä? • Mikä on tärkein tavoitteenne some-kanavilla? • 1 päätavoite / kanava. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  35. 35. 2. KOHDERYHMÄT ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  36. 36. Kohderyhmäpohdintaa: • Kenelle haluatte viestiä sosiaalisessa mediassa? • Ketä haluatte aktivoida sosiaalisessa mediasssa? • Kenen kanssa haluatte keskustella sosiaalisessa mediassa? • Millaisia henkilöitä nämä ihmiset ovat ja mistä palveluista heidät tavoittaa? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  37. 37. MUISTA: • ”Suuri yleisö” ei sovi kohderyhmäksi. • Tunnista kohderyhmäsi kiinnostuksen kohteet. • Puhu kohderyhmällesi näiden omalla ”kielellä”. • Kohderyhmä voi vaihdella palveluittain. • 1 pääkohderyhmä / kanava. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  38. 38. 3. PALVELUT JA MUU VIESTINTÄNNE ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  39. 39. Some-palveluvalintoja • Tarkastele kohderyhmävalintojasi: mistä sosiaalisen median palvelusta heidät löytää parhaiten? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  40. 40. Twitter-esimerkki: Kumman kohderyhmä löytyy paremmin Twitteristä? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  41. 41. Mieti myös näitä asioita: • Miten some-palvelut linkitetään muuhun viestintään? • Miten some-kanavia ja niiden käytön tarkoitusta markkinoidaan muilla viestintäkanavillanne? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  42. 42. Linkittyminen ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  43. 43. Sähköpostiallekirjoitukset ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  44. 44. Anna syy tykätä printissäkin ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  45. 45. Some-toiminnan näkyvä lanseeraus • Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin • Tiedota henkilöstöä ja jäseniä • Muokkaa sähköpostiallekirjoitusta • Kirjoita uutinen lehteen tai blogiin • Kerro, miksi mukana ollaan ja missä ollaan • Kannusta tykkäämään ja reagoimaan • Tee somesta toimintatapa, ei irrallinen osa • Etene suunnitelman mukaan ja muokkaa sitä tarvittaessa ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  46. 46. 4. SISÄLTÖ JA AKTIVOINTI ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  47. 47. Sisältöstrategiaa • Sisältöstrategia on USA:ssa syntynyt malli verkkosisältöjen kehittämiseen Lähde: Strateginen ote verkkoon. Ida Hakola & • Sisältöstrategia auttaa Ilona Hiila suunnittelemaan, toteuttamaan ja http://sanomapro.fi/ seuraamaan verkkojulkaisujen strateginen-ote-verkkoon etenemistä. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  48. 48. Sisältöstrategiaa • Käytännössä huomioidaan seuraavat asiat: • Kenelle me puhumme somessa? • Mitä nämä ihmiset jo puhuvat meistä verkossa? • Mitä he haluavat meistä kuulla? • MILLAINEN SISÄLTÖ VASTAA OMIIN TAVOITTEISIIMME JA KIINNOSTAA SAMALLA ASIAKKAITAMME? Lähde: Strateginen ote verkkoon. Ida Hakola & Ilona Hiila ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  49. 49. Sisältöpohdintaa: • Millaista ”kieltä” kohderyhmäsi puhuu? • Mitä ihmiset organisaatioosi liittyen jo nyt puhuvat? • Mikä ihmisiä teihin liittyen kiinnostaa? • Mikä saisi sinut itsesi reagoimaan organisaatiosi viesteihin sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  50. 50. Vain osa reagoi 90% somen käyttäjistä vain seuraa muita 9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä 1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  51. 51. 5 ways to attract customers http://www.prdaily.com/Main/Articles/13681.aspx# ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  52. 52. Mikä meitä aktivoi? • Mikä sinua aktivoi sosiaalisessa mediassa? • Kysymykset kiinnostavat. • Ajankohtaisuus puree. • Hauskuus toimii. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  53. 53. Ole perustellusti kepeä. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  54. 54. Mikä meitä aktivoi? • Mikä sinua aktivoi sosiaalisessa mediassa? • Kysymykset kiinnostavat. • Ajankohtaisuus puree. • Hauskuus toimii. • Ihmiset kiinnostavat. • Tositarinat kiinnittävät huomion. • Kuvilla ja videoilla saa näkyvyyttä. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  55. 55. Moniajoa eri kanavilla 1. Valitse ne kanavat, missä tavoittelemasi ihmiset ovat. 2. Paketoi sama viesti eri muotoon eri kanaville. 3. Linkitä kaikki käyttämäsi kanavat tiiviisti toisiinsa. ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  56. 56. 5. TEKIJÄT JA TYÖNJAKO ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  57. 57. Kuka tekee? • Kuka on päävastuussa suunnittelusta? • Ketkä toteuttavat ylläpitoa? • Miten koko organisaatio sitoutetaan mukaan? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  58. 58. 6. AIKATAULU ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  59. 59. Kuinka usein teemme? • Kuinka usein me päivitämme? • Kuinka usein me seuraamme ja vastaamme? • Kuinka usein me analysoimme ja kehitämme? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  60. 60. 7. SEURANTA JA KEHITTÄMINEN ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  61. 61. Analytiikka opettaa parhaiten ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  62. 62. Analysoi omaa viestintää: • Ovatko tavoitteet toteutuneet? • Miksi, miksi ei? • Ketä ja mistä ovat seuraajamme? • Mikä sisältö on kiinnostanut ja mikä ei? • Mitä jatkossa olisi syytä tehdä paremmin? • Mitä toimintaa jatketaan samalla tavalla? ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  63. 63. 8. OHJEISTUKSET JA PELISÄÄNNÖT ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013
  64. 64. Sääntöjä on kahdenlaisia: 1. Ylläpitäjien sisäiset päivityssäännöt 2. Organisaation yleiset someohjeistukset ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  65. 65. 1. Ylläpitäjäsäännöt Työnjako Roolit Vastuut Hankalat Puhekieli tilanteet Aikataulu ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  66. 66. 2. Ohjeet tarpeen, koska Työntekijät kirjoittavat, puhuvat ja lataavat. Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat. Tietoturva on tärkeä asia. Avoimuuden rajat ovat sittenkin häilyvät. ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  67. 67. Kohti toimivaa ohjeistusta: • Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa • Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan • Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia • Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/ sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?) • Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota • Ohjetta päivitetään matkan varrella ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  68. 68. Tiiviit, julkiset pelisäännöt ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  69. 69. Tiiviit, julkiset etikettiohjeet ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  70. 70. Apukysymyksiä ohjeisiin: • Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan? • Miten suosittelette työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä? • Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa? • Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan? • Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita? • Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa? • Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti? • Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin? • Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä? • Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa? • Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  71. 71. Tutustu muiden sääntöihin • Googleta sanoilla ”Sosiaalisen median ohjeistus”, ”Sosiaalisen median pelisäännöt”, ”Someketti”, ”Yhteisöllisen median säännöt” • http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/ someorg/Some-ohjeistuksia ©Viestintä-Piritta 2012tiistaina 12. helmikuuta 2013
  72. 72. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2013tiistaina 12. helmikuuta 2013

×