Sosiaalisen median suunnitelma järjestöille ja pk-yrityksille

2,567
-1

Published on

Esitys ProCom Viestinnän ammattilaisten sosiaalisen median koulutuskokonaisuuden toisesta osiosta Helsingissä 25.4.2012. Koulutus käsitteli sekä some-suunnittelua että -palveluita.

Published in: Education

Sosiaalisen median suunnitelma järjestöille ja pk-yrityksille

  1. 1. Sosiaalisen median suunnitelma järjestöille ja pk- yrityksille (Alkuperäislähde: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa) ProCom koulutus 24.4.2012, Helsinki Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.comtorstaina 26. huhtikuuta 2012
  2. 2. Viestintä-Piritta • viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • toimialueena koko Suomi • kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi • pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset • pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset • Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012) ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • http://www.facebook-opas.akatemia.fi • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  4. 4. Ohjelmassa tänään • Sosiaalisen median palveluiden vaihtoehtoja • Suunnittelemalla sosiaaliseen mediaan • Sisällöntuotanto sosiaalisessa mediassa • Seurannan merkitys ja tavat • Sisäiset pelisäännöt ja ohjeistukset • Miten lähteä liikkeelle? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  5. 5. Sosiaalisen median palveluiden vaihtoehtoja ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  6. 6. Some-palvelut lajeittain Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedIn Media- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest Mikroblogit Twitter, Qaiku Paikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat Blogipalvelut Wordpress, Blogger, Tumblr Yhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, Digg Virtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life Reaaliaikainen jakaminen Bambuser ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  7. 7. Facebook-profiili ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  8. 8. Facebook-sivu ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  9. 9. Facebook-ryhmä ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  10. 10. Facebook-mainos ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  11. 11. Facebookista on moneksi • Profiili Henkilökohtaiseen viestintään • Sivu Avoimille yhteisöille • Ryhmä Myös suljetuille yhteisöille • Tapahtumat Tapahtumien markkinointiin • Mainokset Laajempaan markkinointiin • Viestit Sisäiseen viestintään • Chat/keskustelu Ryhmäkeskusteluihin • Paikat Sijainnin ilmoittamiseen • Kuvat ja videot Kuvien ja videoiden jakamiseen • Kysymykset Toiminnallisuus sivuilla ja ryhmissä ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  12. 12. YouTube ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  13. 13. YouTube-vinkkejä • Luo YouTubeen organisaatiosi oma kanava • Nimeä videosi hyvin ja käyttäen toimivia avainsanoja • Täydennä videon kuvaus, luokka ja tunnisteet • Mahdollista videoiden jakaminen muualle verkkoon • Jaa videoita ja upota muualle verkkoon ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  14. 14. LinkedIn-profiili ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  15. 15. LinkedIn-yritykset ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  16. 16. LinkedIn-ryhmät ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  17. 17. LinkedIn-vinkkejä • Pidä profiilisi ajan tasalla • Kerro avoimesti ja suoraan, jos haet työtä • Näytä taustasi ja osaamisesi • Anna ja pyydä suosituksia • Linkitä mielenkiintoisesti • Verkostoidu entisten ja nykyisten työkaverien kanssa • Liity alaasi kuuluviin ryhmiin • Osallistu ja tuo osaamisesi monipuolisesti esiin ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  18. 18. Wikipedia-artikkelit ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  19. 19. Google+ -profiilit ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  20. 20. Google+ -sivut ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  21. 21. Google Hangout ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  22. 22. Twitter Twitterissä seurataan tahoja, jotka ovat kiinnostavia. Organisaatiot seuraavat tahoja, joiden kautta voivat osoittaa olevansa kiinnostuneita tietyistä asioista tai tahoista. Seurattavia harvemmin tunnetaan henkilökohtaisesti. ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  23. 23. Slideshare ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  24. 24. Pinterest ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  25. 25. Pinterest ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  26. 26. Foursquare ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  27. 27. Foursquare-log in ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  28. 28. Foursquare-tarjous ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  29. 29. Flickr ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  30. 30. Delicious ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  31. 31. Bambuser ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  32. 32. Blogit ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  33. 33. Palveluiden valintaan vaikuttavat: Some-toiminnan tavoitteet Tavoiteltava kohderyhmä Käytön mahdollisuudet ja osaaminen ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  34. 34. Suunnittelemalla sosiaaliseen mediaan ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  35. 35. Kaikki alkaa suunnitelmasta • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  36. 36. Tee verkkoanalyysi: missä kaikkialla olette? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  37. 37. Mitä muita sivustoja teillä on tai missä näytte? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  38. 38. Muista linkitys ja viestin toisto • Linkitä kanavat toisiinsa • Jaa tietoa kaikilla kanavilla niiden ehdoilla • Sosiaalinen media täydentää viestintää ja markkinointianne, ei ole irrallinen osa ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  39. 39. Toiminta- ja tekijäanalyysi • Mikä toimii? • Mikä ei ehkä niin hyvin? • Kuka tekee? • Mihin tarvitaan apuja? • Kuka voisi auttaa? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  40. 40. Miksi haluamme mukaan? • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  41. 41. Tärkeintä someen mukaan menemisessä on: • Aito tarve - syyksi ei kelpaa ”Koska muutkin jo ovat mukana!” ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  42. 42. Tärkeintä some- suunnitelussa on: • Konkreettiset tavoitteet: 1 päätavoite ja 2-3 alatavoitetta ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  43. 43. Muista mittarit jo suunnitteluvaiheessa • Määrittele jo tässä vaiheessa, miten tavoitteisiin pääsyä voidaan mitata ja koska mittaamista tehdään ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  44. 44. Vinkki: Myös sisäinen someilu on hyvä juttu • ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  45. 45. Kohderyhmän määrittely • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  46. 46. Tavoitteista kohderyhmiin • Kenelle haluatte markkinoida palveluitanne? • Ketkä ovat alanne mielipidevaikuttajia? • Kenen kanssa voitte käydä dialogia sosiaalisessa mediassa? • Kenen avulla voitte saavuttaa tavoitteenne somessa? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  47. 47. Millaisia ihmisiä he ovat? • Ketä tavoittelemaanne kohderyhmään kuuluu? • Mitä he tekevät verkossa ja kauanko käyttävät aikaansa siellä päivittäin? • Missä he verkossa ovat? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  48. 48. Ja vasta sitten ne kanavat... • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MISSÄ? KANAVAT! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  49. 49. Harkitut valinnat palveluissa • Mitä palveluja kohderyhmänne käyttävät? • Mitä palveluja te pystytte käyttämään tehokkaasti? • Mitä tietoturvanne mahdollistaa? • Mitä kaikkea valituissa palveluissa voi tehdä? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  50. 50. Facebook: ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  51. 51. Facebook: ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  52. 52. Facebook: ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  53. 53. Twitter-kilpailu-case ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  54. 54. Twitter-kilpailu-case ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  55. 55. Twitter-kilpailu-case ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  56. 56. Twitter-kilpailu-case ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  57. 57. Sisältö ja päivitys sosiaalisessa mediassa ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  58. 58. Sisältö ratkaisee ja erottaa • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MISSÄ? KANAVAT! • MITÄ? SISÄLTÖ! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  59. 59. Sisältö on kuningas Asiat ja sisällöt edellä sosiaaliseen mediaan ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  60. 60. Kohderyhmä on sisältöavain Mistä asioista tavoittelemanne ihmiset ovat teissä kiinnostuneita? Mistä asioista he teidän kohdallanne jo puhuvat? Millä saatte herätettyä heidän mielenkiintonsa? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  61. 61. Mistä asioista teidän on luontevaa avata keskusteluja? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  62. 62. Mistä asioista teidän kannattaa tehdä kyselyitä? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  63. 63. Mitä ja kenen välittämää tietoa te voitte jakaa? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  64. 64. Missä muualla te voitte osallistua ja päivittää? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  65. 65. Missä muualla te voitte osallistua ja päivittää?Eli kenestä teidän kannattaa tykätä ja kenen kanssa verkostoitua? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  66. 66. Miten voisitte palvella asiakkaitanne somessa? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  67. 67. Entä kuinka usein päivittää? • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MISSÄ? KANAVAT! • MITÄ? SISÄLTÖ! • KOSKA? AIKATAULU! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  68. 68. Monta määrettä aikatauluun: • Palvelut • Tavoitteet • Ylläpitäjämäärä • Resurssit PÄIVITYSKALENTERI HELPOTTAA! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  69. 69. Työnjako tärkeä valttikortti • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MISSÄ? KANAVAT! • MITÄ? SISÄLTÖ! • KOSKA? AIKATAULU! • KUKA? TYÖNJAKO! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  70. 70. Ylläpitäjien yhteistyön voimaa • Viestintä • Markkinointi • Asiakaspalvelu • Johto • Mainostoimisto • Luottamushenkilöt • Ulkopuolinen apu ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  71. 71. Mitä some tekijöiltä vaatii? • Osaamisen ylläpitoa • Prosessin johtamista • Vastuunjakoa • Jatkuvaa kehittämistyötä • Säännöllisiä tapaamisia • Yhteistyötä ja yhteisymmärrystä • Ajan löytämistä • Tehtävänkuvapäivityksiä ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  72. 72. Valitkaa viestintätapanne • Miten ihminen päivitysten takana tuodaan esille? • ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  73. 73. Seurannan merkitys ja tavat ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  74. 74. Seurata ja kehittää pitää! • KARTOITUS? VERKKOLÄSNÄOLOMME NYT! • MIKSI? TAVOITTEET! • KENELLE? KOHDERYHMÄ! • MISSÄ? KANAVAT! • MITÄ? SISÄLTÖ! • KOSKA? AIKATAULU! • KUKA? TYÖNJAKO! • KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  75. 75. Organisaation someseuranta Reaaliaikainen Analysointi Ulkoinen Kehittävä Palveluiden analytiikan yksityiskohtainen tulkinta ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  76. 76. Kävijäseurantaa sosiaalisen median palveluissa Facebook-sivun kävijätiedot Twitterin käytön seurantaa www.tweetstats.com ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  77. 77. Kävijäseurantaa sosiaalisen median palveluissa YouTube-statistiikkaa LinkedIn-seurantaa ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  78. 78. Muita seurattavia asioita: • Verkoston koko ja kehitys • Syyt kasvuun tai ei-kasvuun • Kommenttien määrä • Tykkäysten ja jakojen määrä • ”Maaleihin” pääseminen • www-liikehdinnän kasvu • Tavoitteiden saavuttaminen ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  79. 79. Sisäiset pelisäännöt ja ohjeistukset ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  80. 80. Sääntöjä on kahdenlaisia • 1. Ylläpitäjien sisäiset päivityssäännöt 2. Koko organisaatiota koskettavat säännöt ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  81. 81. Tutustu muiden sääntöihin • Googleta sanoilla ”Sosiaalisen median ohjeistus”, ”Sosiaalisen median pelisäännöt”, ”Someketti”, ”Yhteisöllisen median säännöt” • http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/ someorg/Some-ohjeistuksia ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  82. 82. Ensimmäiset muistisäännöt • Kaikki, mitä verkkoon kirjoitat tai lataat, myös jää sinne. • Kaikki, mitä verkkoon organisaatiosi nimissä kirjoitat, on sen markkinointia. • Kaikki, mitä muut organisaatiostasi verkkoon kirjoittavat tai lataavat, muokkaavat mainettanne. ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  83. 83. Pelisääntöjä tarvitaan, koska: • Työntekijät puhuvat, kirjoittavat ja lataavat • Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat • Tietoturvasta on syytä huolehtia ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  84. 84. Apukysymyksiä alkuun: • Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan? • Miten suosittelemme työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä? • Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa? • Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan? • Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita? • Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa? • Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti? • Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin? • Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä? • Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa? • Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  85. 85. Miten lähteä liikkeelle? ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  86. 86. Some-toiminnan näkyvä lanseeraus • Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin • Tiedota henkilöstöä ja jäseniä • Muokkaa sähköpostiallekirjoitusta • Kirjoita uutinen lehteen tai blogiin • Kerro, miksi mukana ollaan ja missä ollaan • Kannusta tykkäämään ja reagoimaan • Tee somesta toimintatapa, ei irrallinen osa • Etene suunnitelman mukaan ja muokkaa sitä tarvittaessa ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  87. 87. Some on jatkuvaa kehittämistä ja suunnittelua ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  88. 88. Organisaation someympyrä Suunnittelu Analysointi Sisällöntuotanto Seuranta Päivitys ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  89. 89. Sosiaalinen media on maratonin juoksua, mutta sitä harjoitellaan pienin ja kevein askelin. Muistakaa oma kestävyytenne! ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  90. 90. Kirjavinkkejä • Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa • Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari: Löydy - Brändää itsesi verkossa • Tanja Aitamurto yms.: Uusi kultakausi - Kuinka sosiaalinen media mullistaa kaiken • Anja Alasilta: Blogi tulee töihin • Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde - Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintääMaija Haavisto: Näin käytät Twitteriä • Antti Isokangas & Riku Vassinen: Digitaalinen jalanjälki • Katleena Kortesuo: Sano se someksi • Katleena Kortesuo & Liisa-Maria Patjas: Kuka vastaa? Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa • Kati Sulin: Digimakupaloja - 100 päivää online-dialogia Fazerilla • Jesse Soininen, Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea • Tarmo Toikkanen & Ville Oksanen: Opettajan tekijänoikeusopas • Toim. Terhi Aaltonen-Ogbeide yms.: Silmät auki sosiaaliseen mediaan ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  91. 91. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen seinälleen! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2012torstaina 26. huhtikuuta 2012
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×