Sosiaalisen median ohjeistukset ja pelisäännöt

3,243 views
2,932 views

Published on

Sosiaalisen median ohjeistukset ja pelisäännöt organisaatiossa. Miksi ohjeet tarvitaan? Millaisia pelisääntöjä organisaatioon pitäisi luoda?

Esitys Vantaan nuorkauppakamarin sosiaalisen median ja yritysviestinnän seminaarissa. Tikkurila, 29.9.2011.

Published in: Education
2 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,243
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
23
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
2
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median ohjeistukset ja pelisäännöt

  1. 1. Sosiaalisen median pelisäännöt & ohjeistukset Sosiaalisen median ja yritysviestinnän seminaari 28.9.2011 Vantaan Nuorkauppakamari Piritta Seppälä Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry ja Viestintä-Piritta www.viesti.fi ja www.viestintapiritta.com ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  2. 2. • Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö, Viesti ry, kuuluu Akavan Erityisaloihin • Ainoa tiedotus- ja viestintäalan asiantuntijoiden ammattijärjestö Suomessa • Viesti valvoo jäsentensä ammatillisia, yhteiskunnallisia ja koulutuksellisia sekä työ- ja virkasuhteisiin liittyviä etuja • Nimenvaihdos TAJ:sta (Tiedotusalan ammattijärjestö) Viestiksi • Järjestää tapahtumia ja seminaareja: TULOSSA pe 30.9. Viestin Somedrinkit Belgessä sekä ti 18.10. vuosittainen ViestiSeminaari Vetoa, vakuuta ja vaikuta Bottalla • www.viesti.fitorstaina 29. syyskuuta 2011
  3. 3. Viestintä-Piritta • keväällä 2010 perustettu yhden naisen yritys • toimialueena koko Suomi • tekee viestintäkoulutusta ja –valmennusta • pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset • Kirjoittanut Kansalaisfoorumin kustantaman kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • toimii Viestinnän asiantuntijoiden ammattijärjestö Viesti ry:n varapuheenjohtajanatorstaina 29. syyskuuta 2011
  4. 4. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046torstaina 29. syyskuuta 2011
  5. 5. Verkosta vankilaan? ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  6. 6. Facebookista potkut? ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  7. 7. Tviittaamalla paluulennolle? ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  8. 8. YouTubesta menoa maineelle 1 ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  9. 9. YouTubesta menoa maineelle 2 Iltalehti ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  10. 10. Miten tilanne korjataan? ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  11. 11. Miten tilanne korjataan? ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  12. 12. Ensimmäiset muistisäännöt • Kaikki, mitä verkkoon kirjoitat tai lataat, myös jää sinne. • Kaikki, mitä verkkoon organisaatiosi nimissä kirjoitat, on sen markkinointia. • Kaikki, mitä muut organisaatiostasi verkkoon kirjoittavat tai lataavat, muokkaavat mainettanne. ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  13. 13. Pelisääntöjä tarvitaan, koska: • Työntekijät puhuvat, kirjoittavat ja lataavat • Muut puhuvat, kirjoittavat ja lataavat • Tietoturvasta on syytä huolehtia ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  14. 14. Tutkimusten mukaan: ©Viestintä-Piritta 2011 Lähde: Kyselytutkimus kesäkuu 2011, Prewise ja Frank Communicationstorstaina 29. syyskuuta 2011
  15. 15. Tutkimusten mukaan: ©Viestintä-Piritta 2011 Lähde: Kyselytutkimus kesäkuu 2011, Prewise ja Frank Communicationstorstaina 29. syyskuuta 2011
  16. 16. Kohti toimivaa ohjeistusta: • Ohje tukee somen käytön kokonaissuunnitelmaa • Ohje on tavoitteellinen: tiedämme, miksi ja kenelle se on tehty sekä miten ohjeen vaikutuksia seurataan • Muiden ohjeista voi hyvin ottaa mallia • Ohjeen laajuus määritellään selkeästi (julkinen/ sisäinen, laaja/ suppea, ohjeistus/ pelisäännöt?) • Ohjeen kirjoitusmuotoon on hyvä kiinnittää huomiota • Ohjetta päivitetään matkan varrella ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  17. 17. Täysin julkinen, laaja ohjeistus ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  18. 18. Ohjeistukset aihepiireittäin ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  19. 19. Tiiviit, julkiset pelisäännöt ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  20. 20. Tiiviit, julkiset etikettiohjeet ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  21. 21. Apukysymyksiä alkuun: • Miten organisaatio suhtautuu sosiaaliseen mediaan? • Miten suosittelemme työntekijöiden somea käyttävän organisaation nimissä? • Saako työajalla käyttää sosiaalista mediaa? • Kenelle kaikille ohjeistus suunnataan? • Mitä somessa saadaan ja mitä ei saada viestiä koskien organisaatiota ja sen asioita? • Kenen suulla organisaatio somessa puhuu ja koska? Kuka seuraa kirjoittelua somessa? • Esitelläänkö ohjeessa käytössä olevat some-palvelut ja kuinka tarkasti? • Miten suhtaudutaan negatiivisiin viesteihin? • Miten ohjataan toimimaan kriisitilanteissa? Kuka niissä ottaa ohjat käsiinsä? • Miten tietoturva-asiat huomioidaan ohjeessa? • Mitkä ovat organisaation omat hyvät tavat sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  22. 22. Linkkivinkkejä: • Sosiaalinenmedia.orgin listaus eri some-ohjeista: http://wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia • HS some-ohje toimittajilleen: http://www.hs.fi/kulttuuri/artikkeli/HS-toimittajat+ja+sosiaalinen+media/ 1135261407567 • Keskustan sosiaalisen median ohje: http://www.keskusta.fi/Suomeksi/topmenu/Jarjestotyo/Jarjestoaineisto.iw3 ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  23. 23. Kirjallisuutta ja linkkejä • Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa. Kansalaisfoorumi 2011. Hinta 20 €, tilaukset www.kansalaisfoorumi.fi/ julkaisut • Kiinnostu -kirjan blogi, jossa kirjan asioita päivitetään jatkuvalla otteella: www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • Christina Forsgård & Juha Frey: Suhde. Sosiaalinen media muuttaa johtamista, markkinointia ja viestintää. Infor 2010. • Jesse Soininen & Reidar Wasenius & Tero Leponiemi: Yhteisöllinen media osana yrityksen arkea. Kauppakamari 2010. ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011
  24. 24. Viestintä-Piritta kiittää! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2011torstaina 29. syyskuuta 2011

×