Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa

1,330 views
1,217 views

Published on

Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa on esitykseni Lastensuojelun Keskusliiton Emma&Elias-ohjelman koulutuksesta Helsingissä 13.3.2013 . Esityksessä esitellään sosiaalisen median nykyhetken trendejä, viestinnän mahdollisuuksia järjestönäkökulmasta sekä erilaisten palveluiden käyttömahdollisuuksia.

2 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,330
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
2
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa

  1. 1. Sosiaalisen median mahdollisuudet ja käytännöt järjestöissä Emma&Elias -ohjelma, Lastensuojelun Keskusliitto 13.3.2013 Helsinki Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.comkeskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  2. 2. Viestintä-Piritta • verkkoviestinnän ja sosiaalisen median koulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • toimialueena koko Suomi • kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi • pääkohderyhminä liitot, järjestöt ja yhdistykset ja julkishallinnon organisaatiot • Kirjoittanut kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • http://facebook-opas.akatemia.fi/ • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  4. 4. Sisältöjä päivälle • Verkko ja sosiaalinen media tänään • Some-trendit 2013 eli mitä tänään pitäisi huomioida? • Some-suunnittelun askelmerkit • Muutamia palveluesittelyjä: Facebook, Twitter, Vine, Slideshare, YouTube ja Pinterest ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  5. 5. Verkko ja sosiaalinen media tänään ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  6. 6. Internetin käyttö kasvaa ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  7. 7. Toisin sanoen: • 63% (2011: 59%) suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä monta kertaa päivässä • netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa ---> 53%:sta 61%:iin vuodessa • 49% (2011: 45%) suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana (edellisenä vuonna 45%) • netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla: kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %:iin (2011), nyt 37% (2012) • nettiä käytetään eniten sähköpostin lähettämiseen, pankkiasioiden hoitoon ja tavaroita tai palveluita koskevan tiedon etsintään. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  8. 8. Tästä asiasta kaikki ilo irti • Verkkoa käytetään palveluita koskevan tiedon etsintään 5. 6. 4. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  9. 9. Somen käyttö lisääntyy 2011 2010 47 % koko väestöstä 42 % koko väestöstä ©Viestintä-Piritta 2013 • Tilastokeskus 2011 ja 2010keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  10. 10. Somen käyttö lisääntyy ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  11. 11. Käyttäjät some-palveluissa n. 500 000 hlöä n. 2 miljoonaa profiilia n. 360 000 hlöä YouTubeen ladataan joka minuutti 62 tuntia videota n. 125 000 henkilöä http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  12. 12. Twitterin käyttö Suomessa http://www.finnishtwitter.com/ ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  13. 13. Some-trendit 2013 eli mitä tänään pitäisi huomioida? ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  14. 14. 1. Kohderyhmä • Kohderyhmä: Tunne ihmiset, jotka haluat tavoittaa ja käytä kanavia, joita nämä käyttävät. • ”Suuri yleisö” ei toimi sosiaalisen median kohderyhmänä, vaan tavoiteltua kohderyhmää tulee pystyä tarkentamaan ja selkeyttämään. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  15. 15. 2. Sisältö • Sisältö: Luo sisältöä, joka herättää kohderyhmäsi kiinnostuksen ja erottaa teidät massasta. Toisin sanoen kerro tosia tarinoita mielenkiintoisesti. • Pohdi, mitä tavoittelemasi ihmiset organisaatioosi ja sen edustamiin asioihin liittyen jo nyt puhuvat. Näin osaat tuottaa paremmin myös kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  16. 16. 3. Osallistuminen • Osallistuminen: Ole rohkeasti osa yhteisöjä, joissa viestit. Osallistu keskusteluun, tykkää ja jaa myös muiden tuottamia viestejä eteenpäin. • Seuraa aktiivisesti omalla sivulla tapahtuvaa toimintaa ja vastaa teille osoitettuihin kysymyksiin ja kommentteihin avoimesti ja riittävän nopeasti. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  17. 17. 4. Moniajo • Toteuta moniajoa Kun käytät useampia viestintäkanavia, muista paketoida sama viesti eri kanaville kunkin kanavan vaatimalla tavalla. • Huomioi, että Twitter, blogi ja sähköinen uutiskirje ovat kaikki erilaisia viestintäkanavia ja niillä voi kullakin olla omat seuraajakuntansa. Viestimällä kanavien omien sääntöjen mukaisesti, osoitat seuraajille olevasi seurannan arvoinen. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  18. 18. 5. Visuaalisuus • Ole visuaalinen: Tuota kiinnostavaa sisältöä kuvien ja videoiden avulla. Ne herättävät ihmisten kiinnostuksen. • Muista, että käyttäessäsi kuvia sinun tulee perustella, miten kuvat liittyvät viestintäänne ja tavoitteisiinne. Hauskat ja kauniit kuvat kiinnittävät ihmisten huomion - muista liittää ne organisaatiosi tekstikuvauksen kautta. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  19. 19. 6. Seuranta ja analysointi • Seuraa ja analysoi: Pysy kärryillä siinä, miten viestisi menevät perille. Seuraamalla ja analysoimalla kehityt. • Seuranta on tärkeää vähintään kahdesta syystä: osaat vastata nopeasti organisaatiollesi sosiaalisessa mediassa esitettyihin kysymyksiin sekä pystyt kehittämään viestintäänne eteenpäin. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  20. 20. Muista myös nämä: 1. • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  21. 21. Muista myös nämä: 2. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  22. 22. Muista myös nämä: 3. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän JA SITÄ MYÖS KAIVATAAN JA VAADITAAN YHÄ ENEMMÄN http://images.talentum.com/whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  23. 23. Asiakaspalvelu-case: Posti http://www.posti.fi/postipalvelee/useinkysyttya/postininjat.html ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  24. 24. Tulevaisuus verkossa • Sosiaalinen kanssakäyminen saa 1. Tapaaminen uusia muotoja, mutta kohtaaminen 2. Tekstarit ihmisten kesken on edelleen tärkeää 3. Puhelimessa puhuminen. 4. Facebook Amerikkalainen tutkimus nuorten 5. Sähköposti, tavoista viestiä arjessa toisilleen videochat, chat, Twitter jne... • Ragan’s PR Daily by Michael Sebastian 20.1.2012 http://www.prdaily.com/Main/Articles/10601.aspx ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  25. 25. Some-suunnittelun askelmerkit ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  26. 26. Ole johdonmukainen • Muista, että jokainen viestisi verkossa luo mielikuvia organisaatiostasi tai hankkeestasi • Mitä kanavia ja viestintätapoja ikinä käytätkään, toimi johdonmukaisesti ja tavoitteellisesti ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  27. 27. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  28. 28. Some on jatkuvaa suunnittelua ja kehittämistä Suunnittelu Analysointi Sisällöntuotanto Seuranta Päivitys ©Viestintä-Piritta 2012keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  29. 29. 1. SOME-TOIMINNAN TAVOITTEET ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  30. 30. Tavoitepohdintaa: • Miksi haluatte olla läsnä sosiaalisessa mediassa? • Miten sosiaalinen media tukee muuta viestintäänne ja markkinointitoimianne? • Mikä on tärkein tavoitteenne some-kanavilla? • 1 päätavoite / kanava. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  31. 31. 2. KOHDERYHMÄT ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  32. 32. Kohderyhmäpohdintaa: • Kenet haluatte tavoittaa somessa? • Millaisia henkilöitä nämä ihmiset ovat ja mistä palveluista heidät tavoittaa? • ”Suuri yleisö” ei sovi kohderyhmäksi. • Puhu kohderyhmällesi näiden omalla ”kielellä”. • Kohderyhmä voi vaihdella palveluittain. • 1 pääkohderyhmä / kanava. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  33. 33. 3. PALVELUT JA MUU VIESTINTÄNNE ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  34. 34. Some ei ole pelkkä Facebook Sosiaaliset verkostot Facebook, LinkedIn Media- ja sisältöyhteisöt YouTube, Flickr, Slideshare, Pinterest Mikroblogit Twitter, Qaiku Paikka- ja sijaintipalvelut Foursquare, FB paikat Blogipalvelut Wordpress, Blogger, Tumblr Yhteisöpalvelut Wikipedia, Wikispaces Linkkien ja uutisten jakopalvelut Delicious, Digg Virtuaaliset yhteisöt Habbo hotel, Second Life Reaaliaikainen jakaminen Bambuser ©Viestintä-Piritta 2012keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  35. 35. Suositut somet Suomessa http://yle.fi/uutiset/taalla_somelaiset_elavat_- _katso_lista_historiallisesta_facebookista_juuri_avattuun_pheediin/6518189 ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  36. 36. Palveluvaihtoehtoja malliksi ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  37. 37. Facebook Sivut ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  38. 38. Facebook Ryhmät ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  39. 39. Facebook Kilpailut ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  40. 40. Kerro syy tykätä teistä! MIKSI? ©Viestintä-Piritta 2012keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  41. 41. Twitter 140 merkin keskusteluita ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  42. 42. Twitter Kuvia ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  43. 43. Twitter 6 sekunnin videoita ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  44. 44. Vine - 6 sek videotwiitit Vine: Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa omaan Vine-profiiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-profiiliin. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  45. 45. Vine - 6 sek videotwiitit Vine: Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  46. 46. Twitter Slideshare- esityksiä ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  47. 47. Slideshare ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  48. 48. Pinterest Pin- boardeja ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  49. 49. Pinterest Tiedonjakoa kuvien ja linkkien avulla ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  50. 50. YouTube Videoita ja näkyvyyttä ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  51. 51. YouTube Oleellista kaikilla kanavilla on yhteisö, joka tulee rakentaa ja jota tulee arvostaa ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  52. 52. Miten somesta kerrotaan? • Miten some-palvelut linkitetään osaksi muuta viestintäänne? • Miten some-kanavia ja niiden käytön tarkoitusta markkinoidaan muilla viestintäkanavillanne? ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  53. 53. Some esiin verkossa ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  54. 54. Sähköpostiallekirjoitukset ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  55. 55. Anna syy tykätä printissäkin ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  56. 56. Some-toiminnan näkyvä lanseeraus • Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin • Tiedota henkilöstöä ja jäseniä • Muokkaa sähköpostiallekirjoitusta • Kirjoita uutinen lehteen tai blogiin • Kerro, miksi mukana ollaan ja missä ollaan • Kannusta tykkäämään ja reagoimaan • Tee somesta toimintatapa, ei irrallinen osa • Etene suunnitelman mukaan ja muokkaa sitä tarvittaessa ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  57. 57. 4. SISÄLTÖ JA AKTIVOINTI ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  58. 58. Sisältöpohdintaa: • Mitä ihmiset organisaatioosi liittyen jo nyt puhuvat? • Mikä ihmisiä teihin liittyen kiinnostaa? • Mikä saisi sinut itsesi reagoimaan organisaatiosi viesteihin sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  59. 59. Vain osa reagoi 90% somen käyttäjistä vain seuraa muita 9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä 1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  60. 60. Mikä meitä aktivoi? • Kysymykset kiinnostavat. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  61. 61. Mikä meitä aktivoi? • Ajankohtaisuus puree. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  62. 62. Ole perustellusti kepeä. • Hauskuus toimii. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  63. 63. Mikä meitä aktivoi? • Ihmiset ja tarinat kiinnostavat. • Kuvilla ja videoilla saa huomiota. ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  64. 64. Tämä aktivoi muita ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  65. 65. 5. TEKIJÄT JA TYÖNJAKO ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  66. 66. Kuka tekee? • Kuka on päävastuussa suunnittelusta? • Ketkä toteuttavat ylläpitoa? • Miten koko organisaatio sitoutetaan mukaan? ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  67. 67. Riittävää vastuunjakoa ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  68. 68. 6. AIKATAULU ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  69. 69. Kuinka usein teemme? • Kuinka usein me päivitämme? • Kuinka usein me seuraamme ja vastaamme? • Kuinka usein me analysoimme ja kehitämme? ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  70. 70. 7. SEURANTA JA KEHITTÄMINEN ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  71. 71. Analytiikka opettaa parhaiten ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  72. 72. Seurantaa on monitasoista Reaaliaikainen Analysointi Ulkoinen Kehittävä ©Viestintä-Piritta 2012keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  73. 73. Analysoi omaa viestintää: • Ovatko tavoitteet toteutuneet? • Miksi, miksi ei? • Ketä ja mistä ovat seuraajamme? • Mikä sisältö on kiinnostanut ja mikä ei? • Mitä jatkossa olisi syytä tehdä paremmin? • Mitä toimintaa jatketaan samalla tavalla? ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  74. 74. Linkkivinkkejä: • Toni Nummelan blogi Twitterin käyttäjistä: http://www.toninummela.com/blog/2012/05/suomessa-twitter-kayttajia-jo-yli-300.html • Twitter Census Finland / Twitterin käyttäjät Suomessa: http://www.finnishtwitter.com/ • Asiakaspalvelua kaivataan enemmän, Online Engagement-bloggaus: http://images.talentum.com/ whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf • Posti-ninjat: http://www.posti.fi/postipalvelee/useinkysyttya/postininjat.html • Posti-ninjat case-bloggaus/Vapamedia: http://www.vapamedia.fi/blogi/posti-lepytti-asiakkaat-ninjahuumorilla/ • Täällä somelaiset elävät / Ylen bloggaus: http://yle.fi/uutiset/taalla_somelaiset_elavat_- _katso_lista_historiallisesta_facebookista_juuri_avattuun_pheediin/6518189 ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  75. 75. Some-trendikirjoituksia ’13 • Some-markkinoinnin trendit 2013. Kurio. http://kurio.fi/kurio/wp-content/uploads/ 2013/01/Tutkimus-Somemarkkinoinnin-trendit-2013-Kurio.pdf • Mitkä ovat vuoden 2013 sosiaalisen median trendit? Zipipop. http:// sosiaalinenmedia.zipipop.com/2012/12/mitka-ovat-vuoden-2013-sosiaalisen.html • 7 tähtikuviota sosiaalisen median taivaalla. Zento. http://www.zento.fi/blog/7- tahtikuviota-sometaivaalla-2013 • 26 Social Media Marketing Trends for 2013. Dreamgrow. http:// sosiaalinenmedia.zipipop.com/2012/12/mitka-ovat-vuoden-2013-sosiaalisen.html • 10 Secrets for Social Media Success for 2013. Ragan’s PR Daily. http://www.prdaily.com/ Main/Articles/13456.aspx# • 21 Social Media Predictions for 2013 From the Pros. Social Media Examiner. http:// www.socialmediaexaminer.com/social-media-predictions-2013/ • 5 Nonprofit Trends to Watch in 2013. Social Velocity. http://www.socialvelocity.net/ 2012/12/5-nonprofit-trends-to-watch-in-2013/ ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013
  76. 76. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2013keskiviikkona 20. maaliskuuta 2013

×