Monitoramento de Informações para Sistemas de Informações

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Seminário apresentado no I Ciclo de Estudos sobre Sistema de Informação e Apoio a Decisão. Evento do PPCGI - UFPR.

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Monitoramento de Informações para Sistemas de Informações

  1. 1. Universidade Federal do Paraná Setor de Ciências Sociais Aplicadas Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação Informação, Conhecimento e EstratégiaSistemas de Informação e Apoio a Decisão Prof. Dr. Edelvino Razzolini I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e Apoio a Decisão Curitiba 2012
  2. 2. Monitoramento de Informaçõespara Sistemas de Informações Pietro Santiago I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e Apoio a Decisão Curitiba 2012
  3. 3. Agenda• Apresentação• Contextualização – SI• Monitoramento de Informações• Tipos de Monitoramento• Métodos de Monitoramento• Técnicas de Monitoramento• Ferramentas de Monitoramento• Conclusões• Referencias
  4. 4. Contextualização - SI
  5. 5. Monitoramento Definição• MONITORAMENTO – Acompanhamento, avaliação e controle das condições ou de fenômenos, naturais ou artificiais, com o objetivo de obter dados quantitativos e qualitativos que possibilitem maior conhecimento sobre eles, identificando assim possíveis riscos ou oportunidades que possam ser controlados ou aproveitados para minimizar eventos indesejáveis (ORMOND, 2006). ...e a informação?
  6. 6. Monitoramento de Informações Definição• Monitoramento informacional é o método ou técnica de observação e acompanhamento constante de dados informação e conhecimento relevantes ao negócio da organização. (VALENTIN;MOLINA 2004, p. 61) ...e
  7. 7. Monitoramento de Informações Possibilidades• Mapa das Fontes de Informação pertinentes• Mapeamento dos Dados, das informações e do Conhecimento.• Alimentação dos SIs.• Estabelecer uma dinâmica de entrada de dados contínua.
  8. 8. Monitoramento de Informações Níveis da Informação• Estruturado - Sistematizado• Estruturáveis – Produção Interna• Não-Estruturados – Produção Externa
  9. 9. Monitoramento de Informações Fontes de Informação• Podemos definir fontes de informação como qualquer recurso informacional, ou seja, tudo que gera ou veicula informação (cartas, pessoas, livros, periódicos, etc.).• Primárias• Secundárias• Terciárias
  10. 10. Monitoramento de Informações Princípios de Prática (MORESI,2001)• Planejar e gerenciar a monitoração como uma atividade estratégica.- P&D• Implementar a atividade como um sistema formal, planejado, continuo e coordenado.• Parcerias com a TI.• Gerenciar a informação – função básica.
  11. 11. Monitoramento de Informações Considerações• Usuário• Foco• Características• Decisão• Origem dos dados• Canais de fluxo• Nível da informação
  12. 12. Tipos de Monitoramento• Monitoramento Concorrencial• Monitoramento Tecnológico• Monitoramento Político-Econômico• Monitoramento Financeiro• Monitoramento Ambiental
  13. 13. Monitoramento ConcorrencialAnálise de;• trajetórias,• desempenho e posicionamento competitivo dos concorrentes atuais e potenciais.• concorrentes atuais e potenciais, o• destino de seus produtos, distribuição dos produtos, tipos de clientes e grau de• satisfação, cadeia de valor do setor, forças existentes ou potenciais no mercado,• influências da economia, regulamentação, política etc.
  14. 14. Monitoramento TecnológicoAnálise de;• avanço da construção de conhecimento científico e• tecnológico (patentes e normas técnicas);• inovação tecnológica;• materiais e processos inovadores;• tecnologias e ferramentas de manufatura;• tecnologias de informação.Examinar as questões oriundas da convergência tecnológica, assimcomo as possibilidades de fusões e aquisições para reduzir questõesde apropriação de tecnologia (BARROS, 2000, p.65).
  15. 15. Monitoramento Político-EconômicoAnálise de;• políticas governamentais de países; legislação• comercial; resoluções de comércio exterior; editais governamentais (programas e• ações, fomento, capacitação); indicadores econômicos e conjunturais.
  16. 16. Monitoramento FinanceiroAnálise de;• acompanhamento das Bolsas mundiais (ações);• investimentos;• balanços;• mercado financeiro em geral.os mercados, os clientes e a avaliação de suas necessidades e poderaquisitivo; os fornecedores, sua estratégia de lançamento de novosprodutos; o perfil da mão-de-obra do ramo de negócio e na cadeiade valor (STOLLENWERK, 1999/2000, p.481).
  17. 17. Monitoramento AmbientalAnálise de;• meio ambiente;• imagem institucional;• Atuação;• institucional no contexto em que está inserida.monitoração de ambientes organizacionais é a aquisição e uso deinformação sobre eventos, tendências e relações em seu ambienteexterno, cujo conhecimento auxiliará os gerentes a planejar asfuturas ações (MORESI, 2001, p.41).
  18. 18. Métodos de Monitoramento• Segundo Valentim e Molina (2004), existem 7 etapas básicas para realização do monitoramento informacional, são elas;1. Diagnóstico organizacional – mapeamento dos fluxos informacionais, estabelecimento de contato com as lideranças e levantamento das necessidades informacionais;2. Construção das redes informacionais – arquitetura de dados, informação e conhecimento quanto a geração e uso dessa massa informacional, visando a elaboração de futuros produtos e serviços especializados;
  19. 19. Métodos de Monitoramento3. Identificação de fontes informacionais – mapeamento de fontes informacionais, formais e informais, no ambiente interno e externo à organização;4. Coleta de dados – varredura das fontes informacionais identificadas, bem como sua seleção e filtragem, visando estabelecer a prioridade na entrada desses dados informação e conhecimento nos sistemas de informação existentes da organização;5. Tratamento da informação – análise e agregação de valor aos dados, informação e conhecimento, visando dar consistência e confiabilidade à massa informacional selecionada, quanto maior valor agregado melhor os serviços e produtos elaborados;
  20. 20. Métodos de Monitoramento6. Disseminação da informação – elaboração de produtos e serviços informacionais direcionados aos diferentes públicos da organização, visando atender as ansiedades informacionais anteriormente diagnosticadas. Nessa etapa a palavra chave é a velocidade de resposta, ou seja, a capacidade da atividades de prospecção e monitoramento atender as demandas informacionais da organização;7. Avaliação do monitoramento – verificação junto aos diversos setores e pessoas da organização, da eficiência e da eficácia dos serviços e produtos oferecidos, advindos dessa atividade. A avaliação deve ser contínua e ser o parâmetro básico para as adequações e alterações na atividade de prospecção e monitoramento informacional.
  21. 21. Técnicas de Monitoramento Critérios frequência com que se deve realizar o monitoramento; foco do que de fato deve ser monitorado; restrições/limites do que de fato deve ser monitorado; relevância do que de fato deve ser monitorado; abrangência do que de fato deve ser monitorado.
  22. 22. Técnicas de Monitoramento Ambiente Interno Informações Estruturáveis e Estruturadas MONITORAMENTO Informações Não-Estruturadas e Estruturadas Ambiente Externo
  23. 23. Ferramentas de Monitoramento Tecnologias da Informação e Comunicação Data Mart Data Warehouse Data Ming Excutive Information Systems (E.I.S.) Etc...
  24. 24. Finalmente.... O MI, possibilita o estabelecimento da entrada de dados, informação e conhecimento, continuamente ao processo. Constrói as diversas estruturas formais e informais de informação dentro da organização. Serve como fonte de consulta aos dados e informações produzidos. É um provedor de informações com valor agregado.
  25. 25. Enfim...• O monitoramento precisa selecionar as fontes que têm potencial relevância.• Deve funcionar como uma antena na identificação de novas oportunidades e sinais de mudança no ambiente.• Ao mesmo tempo, deve ajudar a empresa a não perder o foco estratégico no processo de coleta, armazenagem, análise e disseminação da informação.• A tecnologia da informação é a ferramenta de apoio ao monitoramento, e o homem é o responsável pelo conhecimento a ser agregado nas várias etapas que compõem essas atividades.
  26. 26. ReferenciasBARBOSA, R. R. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre oambiente organizacional externo. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v.3., n.6, dez. 2002. Disponívelem: <http://www.dgz.org.br/dez02/Art_03.htm>. Acesso em: 10 de maio. 2003.MORESI, E. A. D. Inteligência organizacional: um referencial integrado. Ciência daInformação, Brasília, v.30, n.2, p.35-46, maio/ago. 2001.ORMOND, J.G.P. Glossário de Termos Usados em Atividades Agropecuárias, Florestais e CiênciasAmbientais. Rio de Janeiro. Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social. 3ª Ed.Revista e atualizada. 2006.STOLLENWERK, M. F. L. Implantação de sistemas de inteligência competitiva: abordagemcorporativa. R. Biblioteconomia, Brasília, v.23/24, n.4, p.455-472, especial 1999/2000.VALENTIM, Marta Lígia Pomim; MOLINA, Letícia Gorri. Prospecção e monitoramentoinformacional no processo de inteligência competitiva.Encontros Bibli: Revista Eletrônica deBiblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 9, n. esp.(del), p. 59-77, 1º sem. 2004.
  27. 27. Obrigado! pietro@ufpr.brI Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e Apoio a Decisão Curitiba 2012

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