User Stories et animation des ateliers utilisateur

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27.03.2012 : ScrumDay Paris organisé par le FrenchSUG. …

27.03.2012 : ScrumDay Paris organisé par le FrenchSUG.
Voici ma présentation sur l'animation des ateliers de collecte des besoins utilisateur.

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  • 1. User Stories et animation des ateliers utilisateur
  • 2. Mercià nos sponsors Platinum
  • 3. Et mercià nos sponsors Gold et Silver
  • 4. &Animationdesateliersutilisateurs User Stories 4
  • 5. Qui suis-je?Pierre E. Neis 5
  • 6. Comprendre le contexte
  • 7. Le contexte• 1 Programme : – Portail citoyen pour la mise en relation avec les administrations et faciliter les interactions. Deux types de citoyens: • Personnes • Entreprises
  • 8. Les équipes Ministre DirectionGuichet Unique Présence Internet PMO BPMO
  • 9. Vous avez dit user stories? 10
  • 10. DU POINT DE VUE DES ANALYSTES
  • 11. DU POINT DE VUE DES ERGONOMES
  • 12. DU POINT DE VUE DES DÉVELOPPEURS
  • 13. tâches exigences contraintesRisques Dette technique fonctionnalité Pierre E. Neis 15
  • 14. tâches exigences contraintesRisques Dette technique fonctionnalité Pierre E. Neis 16
  • 15. Clarifions! Pierre E. Neis 17
  • 16. User Story UserUser Story Story Pierre E. Neis 18
  • 17. Collecter les besoins
  • 18. Houston,nous avons unproblème!
  • 19. implication des utilisateurs finauxLespriorités Validation desont personaechangés L’équipe UX a le lead Pierre E. Neis 21
  • 20. Comment résoudre les problèmes suivants: attirer impliquer fidéliser
  • 21. Animationde groupes récolte des besoins Pierre E. Neis 23
  • 22. La feuille de route Plan d’ActionIce breaker Consensus Développement Pierre Neis 24
  • 23. Qui suis- je? Quel est ma fonction?Ice Breaker Quelles sont mes attentes? Pierre Neis 25
  • 24. Développement #1 Pierre Neis 26
  • 25. User StoriesDéveloppement #2 Pierre Neis 27
  • 26. Création des User StoriesChaque participant note 5 propositions surdes post-its (time-box 5 minutes) Pierre Neis 28
  • 27. Développement #3 Pierre Neis 29
  • 28. Commentcelamarche? •Chaque participant exprime l’un après l’autre son point de vue sur des post-its et les affichent sur le tableau • Chaque participant « vend » sont idée •Le suivant peut revenir sur la décision du précédent en donnant son avis •Lorsque le tour est terminé, un consensus est trouvé… idéalement Pierre E. Neis 30
  • 29. Consensus #1 Pierre Neis 31
  • 30. Trier et grouper les User Stories De manière collective les participants disposent de 20 minutes pour trier et regrouper les user stories créées précédemment. Le modérateur anime cette session en faisant en sorte que tous participent. Le modérateur définit avec les participants les thèmes regroupant un ensemble de user stories Pierre Neis 32
  • 31. Plan d’Action #1 Pierre Neis 33
  • 32. Approche MOSCOW1. Préparer un tableau avec 4 colonnes (must, should, could, won’t)2. Chacun à son tour, les participants prennent les post-its « thèmes » et viennent les poser dans l’une ou l’autre les colonnes en commentant leur choix3. Lorsque l’un des participants déplace un post-it, en réduisant la prioritié par ex., celui-ci le commente. Pierre Neis 34
  • 33. 1er Résultat: une feuille de route initialeThème Thème Thème 1 3 5 Thème Thème Etc… 2 4 Pierre Neis 35
  • 34. Plan d’Action #2 Pierre Neis 36
  • 35. Critères d’acceptationLe modérateur demande à l’ensemble des participants de donner des critèresd’acceptation pour toutes les user stories.La granularité des critères d’acceptation n’est pas limitée.L’approche est « just enough », c’est-à-dire jusqu’à ce que les participants sonttous d’accord.Les critères d’acceptation sont utilisés pour découper/affiner les user stories, parex.: Une user stories dispose de 3 niveaux d’acceptation Cette user story devient alors une épic, les 3 niveaux d’acceptation deviennent alors 3 nouvelles user stories. Ces nouvelles user stories nécessitent de nouveaux critères d’acceptation Et ainsi de suiteLes seules limites sont le temps et la fatigue des participants Pierre Neis 37
  • 36. 2e résultat: Product Backlog initialLe product backlog est constitué del’ensemble des post-its déposés par lesparticipants + leurs critères d’acceptationLes user stories sont regroupées par thème. Pierre Neis 38
  • 37. Conclusion Pierre Neis 39
  • 38. Comment conclureFaire un rappel du travail effectuéRappeler l’objectif du workshopRemercier les participantsExpliquer à quoi cela va servirPoser une nouvelle date pour un prochain workshopRemercierFaire voter les participants et demander leur avis pouraméliorer le workshopProposer un Wiki pour poursuivre le travailRemercier. Pierre Neis 40
  • 39. Améliorer Pierre Neis 41
  • 40. Pour conclure
  • 41. OPEN SPACE Pierre E. Neis 43
  • 42. Pierre E. Neis 44
  • 43. SERIOUS GAMES Pierre E. Neis 45
  • 44. Jouer pour pourmieux travailler
  • 45. Team workPair coaching I ask a questionSocial event I have an issue
  • 46. Questions?
  • 47. Merci Pierre E. Neis 50
  • 48. Pierre E. Neis 51
  • 49. Pierre E. NEIS Scrum & Lean Coach Pierre E. Neis 52