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Médias sociaux : description et caractéristiques
 

Médias sociaux : description et caractéristiques

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Un rappel des principaux médias sociaux utilisés par les organisations, leurs caractéristiques et utilisation principale

Un rappel des principaux médias sociaux utilisés par les organisations, leurs caractéristiques et utilisation principale

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  • Vecteur de communication, de diffusion de vos contenus : outil tactique Très grande polyvalence de cet outil
  • Le blogue sert à informer, donc à contrer la désinformation. La communication devient moyen pour influencer et convaincre les parties prenantes. La fonction « Commentaires » sert au dialogue, mais elle pourrait ne pas être utilisée par les parties prenantes. Le dialogue permet d’invalider les rumeurs, de répondre aux objections.
  • Les parties prenantes ont la possibilité de consulter le blogue au moment qui leur convient le mieux. L’information et les conversations demeurent accessibles aussi longtemps que cela peut être utile. Les billets peuvent facilement être partagés.
  • À l’origine un site de réseautage social, Facebook est rapidement devenu un vecteur de communication pour les organisations. Très utilisé en B2C, de plus en plus en B2B. Une page Facebook est idéale pour la conversation et pour bâtir une communauté. Facebook a un effet viral indéniable. Idéal aussi pour faire des annonces, promouvoir un événement.
  • Le visiteur doit trouver rapidement ce qui correspond à son intérêt. Le contenu doit offrir au visiteur une expérience enrichissante : contenu utile, inédit interactions avec la communauté et avec l’organisation On peut utiliser Facebook pour faire des annonces, par exemple annoncer la prochaine assemblée d’information publique ou le début des travaux.
  • Une page Facebook a du succès lorsqu’elle est animée, c’est-à-dire lorsque les admirateurs participent aux échanges ou provoquent des échanges.
  • Facebook est un réseau web hors du web public. Les pages Facebook sont mal référencées et apparaissent très peu dans les résultats de recherche. En dehors des personnes qui ont cliqué sur « J’aime », vous ne rejoindrez personne.
  • Recruter des amis /parties prenantes est un processus long et ardu.
  • Attention, cette page ne vous appartient pas. Elle appartient à Facebook. Votre page est soumise aux conditions d’utilisation de Facebook. Votre page pourrait disparaître du jour au lendemain.
  • Twitter permet d’envoyer des messages (et surtout des hyperliens) par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Avec Twitter, on peut : diffuser des nouvelles envoyer des alertes faire des annonces suivre un événement en temps réel solliciter l’avis des parties prenantes identifier les personnes influentes. Les journalistes suivent maintenant Twitter.
  • Au Québec, une faible partie de la population utilise Twitter (encore un phénomène marginal) : seulement 11 % des Québécois qui utilisent Internet (76 % de la population) possèdent un compte Twitter.
  • YouTube peut être utilisé à plusieurs fins.
  • Diffuser vos contenus en suivant une stratégie : afficher votre expertise expliquer (votre projet, position, etc.) répondre aux inquiétudes, objections, déboulonner les mythes Lier à vos autres plateformes. Excellent outil complémentaire
  • Diffuser vos contenus en suivant une stratégie : montrer les éoliennes de toutes les façons possibles, y compris en comparant la hauteur avec quelque chose de familier montrer les aspects liés à la construction et à l’exploitation montrer les images des assemblées de consultation publique. Lier à vos autres plateformes. Excellent outil complémentaire.
  • Diffuser vos contenus en suivant une stratégie : les documents utilisées lors d’assemblées publiques autres documents explicatifs. Lier à vos autres plateformes. Excellent outil complémentaire.
  • Le profil organisationnel (profil de compagnie) est une plateforme de développement de l’image de marque : la section « Aperçu » sert à présenter la marque l a section « Carrières » présente les emplois, les cheminements de carrière, la culture organisationnelle, la mission et les valeurs, les employés clés et permet de diffuser des messages et des offres à un auditoire ciblé la section « Produits et services » met en évidence ce que l’organisation offre/produit et attire l’attention de personnes à la recherche d’emplois et de clients potentiels.

Médias sociaux : description et caractéristiques Médias sociaux : description et caractéristiques Presentation Transcript

  •  
  • Le blogue
  • Caractéristiques du blogue Diffusion de vos contenus Contrôle absolu de vos messages Contrôle sur la diffusion Publication
  • Caractéristiques du blogue Information Dialogue Influence Discussion
  • Caractéristiques du blogue Accessibilité Viralité Réputation Réputation
  • Facebook
  • Caractéristiques de Facebook Conversations Communauté Annonces Événements Information Partage Réseautage Réputation
  • Caractéristiques de Facebook Pertinence
  • Caractéristiques de Facebook Animation
  • Caractéristiques de Facebook n’aime pas
  • Caractéristiques de Facebook
  • Caractéristiques de Facebook
  • Twitter
  • Caractéristiques de Twitter Pousse les contenus Idéal pour faire des annonces Publication Discussion
  • Caractéristiques de Twitter Rejoint un auditoire restreint Générateur de trafic
  • YouTube
  • YouTube Partage Réputation Générateur de trafic
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  • SlideShare Partage Réputation Générateur de trafic
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