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SKT NGM TA Summary
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  • 1. NGM 시스템 NGM 연동시스템 대상 시스템 역할 및 주요 기능 주 시스템 • 고객/서비스관리, 멤버쉽관리, In/Out 상담 • 청구,수납,미납,자납 관리,재무/회계관리 • 파트너관리, 캠페인관리, 영업활동지원 1차 결산 시스템 • 정기청구, PRM 정산 배치 저리 시스템 해지고객 & DB 아카이빙 시스템 • 해지고객 관리 • DB 아카이빙 데이터 관리 CDC 시스템 • 데이터 변경분 로그 및 SAM파일 변환 비상 시스템 • 주 시스템 장애시 비상 업무 서비스 Control-M서버 • 배치 JOB 관리 대상 시스템 역할 및 주요 기능 SSO & Portal • Single Sign On & Portal CTI통합관리 • 고객 Contact 채널 통합 관리 COM • 컨텐츠/마케팅 지식 관리 PRM EDU • 교육관리 CSS • 고객 만족도 설문 조사/관리 CIA • 계약서 관리 U.MAP • 지도정보 검색 문서보안 • 전자문서 암호화 및 복호화 CTC 인프라 • IVR/TTS/ACS/Fax/Recording 인터페이스 시스템 개발/ 관리 운영 시스템 대상 시스템 역할 및 주요 기능 CDS • 서비스 Provisioning CSMS • 통화품질관리 통합 G/W • 대외기관간 인터페이스 G/W SMS G/W • SMS서버간 인터페이스 G/W MCG • 멀티 채널 G/W EAI HUB • EAI Hub서버 대상 시스템 역할 및 주요 기능 ITRM • 메터 정보 관리 형상 관리 • 형상 관리 및 배포 관리 Impact Analysis • 산출물 자동생성 및 변경 영향도분석 데이터 모델 • 데이터 모델 관리 관리 기능/부하 테스트 • 테스트 계획,수행,결과 관리,부하 테스트 Code Inspection • 소스 코드 품질 관리 APM • 어플리케이션 성능 모니터링 SQL TUNING • DB 성능 모니터링 NGM 구축 범위 NGM 주 시스템(6), 연동 시스템(9), 인터페이스 시스템(6), 개발/운영관리(8) 시스템을 구축 범위로 정의함. Contact: yohaim@gmail.com Blog: http://telcoconsulting.blogspot.kr
  • 2. APPLICATION PLATFORM WMQ ORACLE RAC VSMS WMQ Sybase WMQ ORACLE RAC Apach e + Tomca t ORACLE RAC Twins911 Blue 변경분 데이터 비상 시스템 USER CHANNEL 사용자 채널 IE브라우저 MiFlafo MiFlatform Client rm 브라우 저 MiFlatfo rm 브라우 저 Windows XP IPP R 공유 파일 시스템 <CFS> FAX 솔루션(미정) 주 시스템 PRESENTATION 서버 JEUS MiPlatform Page HPUX 11i v2 WebT Servlet WebToB Reporting Page trbTiTAN Portal & SPM/IM WAS 서버 BEA Portal Enterpris e WebLogic UNIX 주 시스템 AP 서버 PROFRAME DB I/O IPPR TMAX 서비스 HPUX 11i v2 기타 배치 기타 배기치타 배치 Control- M/Agen t 서서비비스스 서비스 Veritas SQL*Net 주 시스템 BATCH 서버 PROFRAME TMAX 서비스 HPUX 11i v2 기타 배치 Control- M/Agent 서비스 Veritas 기O타n-배치 Demand 배치 정기청구 배치 대용량 배치 WMQ 1차 결산 AP/BATCH 서버 PROFRAME IPP R TMAX 서비스 HPUX 11i v2 Control- M/Agent 서비스 정기청구 배치 대용량 배치 1차 결산 DB 서버 ORACLE 10g HP-UX 11i v2 1차결산 DB TruCopy 해지고객 & 아카이빙 DB 서버 ORACLE RAC 10g HP-UX 11i v2 해지고객 & 아 카이브 DB SQL*Net CDC 서버 Unix CI&O DW Data Mining Data Mart Offering 주 시스템 DB 서버 ORACLE RAC 10g Control –M Enterprise Manager Twins911 Green HP-UX 11i v2 아카이 브 로그 CC, CRM, Billing, PRM, 재무 DB Portal Web 서버 iPlanet 6.1 SSO Agent UNIX SSO 인증 서버 Ca SiteMinder New Atlanta UNIX SSO & Portal DB서버 ORACLE RAC UNIX 사용권한,인증 DB 비상 시스템 DB 서버 & 백업서버#2 ORACLE RAC 10g HP-UX 11i v2 비상 시스템 AP 서버 & 백업서버#1 PROFRAME DB I/OT IPP R 서비 스 TMAX 서비 스 비상 서비 스 HPUX 11i v2 비상 시스템 PRESENTATION 서버 WebToB JEUS HPUX 11i v2 Web T EAI Hub 서버 WMQi IBM AIX 4.3 U.MAP DB 서버 ORACLE 9i LINUX U.MAP WAS 서버 콩나물 PKG WebSpehere Express LINUX http jdb c 인터넷 tpcall CTI통합관리 WAS 서버 WebToB UNIX CTI통합관리 DB서버 ORACLE RAC UNIX 고객상담 집계 통계 DB PRM EDU &CSS WAS 서버e-Mentor Tool MS IIS Windows 2003 Web 컨텐츠 파일 PRM EDU Streaming 서버 Windows Media Server Windows XP 동영상 컨텐츠 파일 COM Stellent서버 Stellent PKG JEUS 4.2 UNIX 컨텐츠 파일 COM Web 서버 iPlanet 6.1 UNIX MCG Any Link UNIX CSMS HP-UX 11i v2 CSMS DB AnyLi nk Client SMS G/W HP-UX 11i v2 SMS DB SMS G/W CDS HP-UX 11i v2 서비스개 통 DB 통합 G/W HP-UX 11i v2 대외기관 DB WMQ TCPIP WMQ WMQ WMQ Biz-eStation NateOn-eStation Leaders Club CTC 채널 IVR, FAX, REC TTS, ACS, OCS 전용선 Self Service 채널 eStation Rainbow/PointBox WAP-eStation PDA-eStation • KT, KTOA, KAIT • 금결원, 금융사, KSNET • 한국신용평가, 한국신용정보 • 서울보증보험 등 대외망 SMS망 PRM EDU &CSS DB 서버 MS SQL Server Windows 2003 PRM EDU & CSS DB MQ 비상시 비상시 사용자 N.E N.E N.E http http http http tpcall tpcall AnyLi nk Client AnyLi nk Client AnyLi nk Client A A Batch tpcall http http jdbc SQL*Net tpcall 비상시스템 DB Snapshot HUR 백업용DB Snapshot Copy- On- Write Copy- On- Write Backup S/W Master Back up S/W Agen t Control-M 서버 ORACLE UNIX JOB 스케쥴 DB SP M/ IM ORACLE RAC [ 범례 ] 주 시스템 채널시스 템 인터페이 스 연동시스 템 Legacy ※ 개발/테스트, 개발/운영관리 제외 CIA 이미지서버 ORACLE UNIX CIA WAS 서버 D2R GORI PKG WebToB, JEUS UNIX 미정 jdb c ALERO PKG 메터 DB CIA 이미지 파일 U.MAP 메터 DB 맵벡터 이미지 파일 WizFAX PKG JEUS CIA FAX서버 Windows 2003 Portal NAS 서버 게시판 파일 Login Redirect WMQ A AnyLi nk Client trbTiTAN NGM 전체 운영환경 논리 구성도 Contact: yohaim@gmail.com Blog: http://telcoconsulting.blogspot.kr
  • 3. 구성 항목 주요 업무 및 설명 시스템 구성 설명 기술 구조 사 용 자 채 널 전용선 채널 • 본/지사, 지점, 고객센터, 대리점 사용자 접근 • CC, CRM, BILLING, COM, 재무,CTC, PRM • 사용자는 전용선과 인터넷 채널을 통해 시스템에 접근하도록 구성 • 사용자는 HTTP 프로토콜을 통해 주 시스템이나 연동 시스템의 Web서버나 WAS서버로 접근 • 사용자는 어플리케이션에 따라 MiPlatform, JSP, ASP 어플리케이션을 사용할 수 있음. • MiPlatform Client • Internet Explore 5.5 인터넷 채널 • 판매점, CP, SP, 계열사,제휴사 사용자 접근 고 객 채 널 Self Service 채널 • e-채널, m-채널 시스템군 업무 • eStation, LeadersClub, PointBox,Rainbow 등 • 인터넷 망과 Mobile 망을 지원하는 시스템군. • e-채널, m-채널 시스템들은 MCG(Multi-Channel G/W) 서버를 경유하여 주 시스템과 인터페이스 • AS-IS 시스템 활용 • WAS서버마 다 AnyLink Client구성 CTC 채널 • 자동 응답 서비스(IVR) • FAX서비스 • 고객센터 IVR, FAX, ACS, OCS, REC 채널 • 고객센터 채널들은 MCG(Multi-Channel G/W) 서버를 경유하여 주 시스템과 인터페이스 • WAS서버마 다 AnyLink Client 구성 BCP 채널 • 검토 중. • BCP 시스템은 MCG(Multi-Channel G/W) 서버를 경유하여 주 시스템과 인터페이스 • WAS서버마 다 AnyLink Client 구성 USER CHANNEL 사용자는 전용선과 인터넷 채널로 접근할 수 있으며, Self Service채널, CTC채널, BCP채널이 접근함. Contact: yohaim@gmail.com Blog: http://telcoconsulting.blogspot.kr
  • 4. 구성 항목 주요 업무 및 설명 시스템 구성 설명 기술 구조 주 시 스 템 PRESENTATION 서버 • CC : ORDER, 단말기 관리, MeNes • CRM : 캠페인관리, 법인영업관리,상품관리 프로모션관리, 고객만족도관리 • BILLING : 청구, 수납, 자납, 미납 • COM : 컨텐츠관리, 요청관리 COM(Stellent서버)는 별도 서버 구성 • 재무 : 영업거래전표, 결산관리, 청구거래관리 재무기준정보, 세무정보관리 • CTC : In/Outbound, Internet상담,Claim 관리 • PRM : 파트너선정, 파트너지원, 파트너정산 • 사용자 채널(MiPlatform)에 대한 UI 로직 처리 • 사용자는 L4 SWITCH 를 통해 PRESENTATION 서버를 통해서만 주 시스템에 접근하도록 구성 • WebT를 통해 TP서비스 호출. • Web Server : WebToB • Web Container : JEUS • Web/TP연동 : WebT • Push Server : trbTiTAN AP 서버 • 온라인 / Report 비즈니스 로직 처리 • PRESENTATION서버의 WebT 모듈이나 MCG(Multi-Channel G/W)서버를 통해 TP 서비스를 처리. • TP MONITOR : TMAX • Framework : ProFrame BATCH 서버 • EAI Hub와 WMQ In/Outbound 인터페이스 처리 • On-Demand 배치, 대용량 배치 처리 • On-Demand 결과 Client에 Push • TMAX, ProFrame • WMQ, Control-M Agent • trbTiTAN DB 서버 • 주 시스템 DB 로직 처리 • DBMS : Oracle 10g RAC Control-M 서버 • 배치 Job Schedule 관리 • Active-Standby 서버 구성 • Control-M Enterprise 해지고객 & ARCHIVING 서버 • 해지고객 관리 • ARCHIVING 데이터 관리 • 모든 비즈니스 로직은 AP서버에 탑재 • 한 DB서버에 해지고객, ARCHIVING DB INSTANCE를 각각 구성 • DBMS : Oracle 10g CDC서버 • 주 시스템에서 변경된 데이터를 추출하여 CI&O 시스템으로 전송하도록 파일 생성. • 주 시스템에서 아카이브 파일을 전송받아 테이블 단위로 파일 생성 및 가공 • Twins911 Green Agent • Twins911 Blue Agent 1차결산 서버 • 정기청구 1차결산 • PRM 정산 1차결산 • 주 시스템 DB서버의 STORAGE 복제 • 1차결산 배치 처리 • TMAX, ProFrame • DBMS : Oracle 10g RAC APPLICATION PLATFORM 주 시스템은 Presentation, AP, BATCH, DB서버와 해지고객&ARCHIVING, 1차결산,CDC서버로 구성됨. Contact: yohaim@gmail.com Blog: http://telcoconsulting.blogspot.kr
  • 5. APPLICATION PLATFORM 연동 시스템은 CTI통합관리, COM, U.MAP, SSO&Portal, PRM EDU & CSS, CIA 시스템으로 구성됨. 구성 항목 주요 업무 및 설명 시스템 구성 설명 기술 구조 연 동 시 스 템 CTI 통합관리 • 고객센터 채널로 부터 상담정보를 적재하여 각종 고객 분석 및 통계 정보 제공 • 주 시스템과는 MCG(Multi-Channel G/W)서버를 경유하여 인터페이스 • WAS서버와 DB서버로 구성 • WAS(미정) • DBMS(미정) COM (Stellent) 서버 • COM 컨텐츠 파일 저장 및 검색 업무 • COM 컨텐츠 파일 저장 및 검색 • Stellent Package • iPlanet 6.1, JEUS 4.2 U.MAP • 영업망(대리점,영업센터) 위치정보 관리 • 지도 이동 및 검색 기능 • 인터넷, 전용선을 통해 SSO인증없이 접근 • WAS서버와 DB서버 2-Tier 구성 • 콩나물 Package WebSphere Express • Oracle 9i SSO & PORTAL • 사용자 인증 및 권한관리 • Portal 기능 • Web서버, WAS서버, DB서버 3-Tier 구성 • WebLogic • CA Site Minder (SSO) • New Atlanta(WAS) • BEA Enterpirse Portal • Nets IM/SPM(SPM) • Oracle RAC 10g PRM EDU & CSS • 교육 Contents 제작 및 관리 • 파트너 교육 실시 및 평가 • 고객 만족도 설문 조사 및 수집(CSS) • Contents 종류는 ASP와 동영상 • WAS서버, Streaming서버, DB서버로 구성 • CSS모듈 대부분의 업무는 주 시스템에 탑재되며 고객설문 조사 Page만 PRM EDU시스템에 통합. • E-Mentor (Authoring Tool) • NT 기반 CIA • 계약서 이미지 관리 • ALERO Contact: yohaim@gmail.com Blog: http://telcoconsulting.blogspot.kr
  • 6. APPLICATION PLATFORM 인터페이스 시스템은 CDS, CSMS, SMS G/W, 통합 G/W, MCG 시스템으로 구성됨. 구성 항목 주요 업무 및 설명 시스템 구성 설명 기술 구조 인 터 페 이 스 시 스 템 CDS • N.E 서비스 개통 및 해지 • 주 시스템과 WMQ로 연동 • 인터페이스 특성상, 비즈니스 로직보다는 DB처리가 대부분이므로 AP와 DB기능을 한 노드로 통합 구성. • WMQ • Oracle CSMS • 통화 품질 상담 • 주 시스템과 MCG(Multi-Channel G/W)서버 연동 • CDS와 유사한 특성이며, AP와 DB기능을 한 노드로 통합 구성. • Oracle SMS G/W • 긴급 SMS 전송 • 일괄 SMS 전송 • 주 시스템과 WMQ로 연동하고 VSMS 서버와는 TCPIP로 통신 • 비즈니스 로직이 단순하므로 배치성 업무가 많고DB처리가 대부분이므로 AP와 DB기능을 한 노드로 통합 구성. • WMQ • Oracle 통합 G/W • 대외기관과의 인터페이스 • 주 시스템과 WMQ로 연동하고 대외기관과는 TCPIP나 X.25 프로토콜로 통신 • DB처리가 많은 배치성 업무가 대부분이므로 AP와 DB기능을 한 노드로 통합 구성. • WMQ • Sybase ASE MCG (Multi Channel Gateway) • 채널단과 주 시스템간 실시간 G/W 인터페이스 • 주 시스템 AP서버의 TP 서비스 연동 처리를 통한 채널단과 비즈니스 로직 공유 • AnyLink • Oracle RAC Contact: yohaim@gmail.com Blog: http://telcoconsulting.blogspot.kr