Présentation réalisée le 31 mars 2011 dans le cadre du cycle de conférences "Les jeudis du journalisme", au centre culturel de Welkenraedt.

1. LES JEUDIS
DU JOURNALISME
Centre culturel de Welkenraedt
Jeudi 31 mars 2011
Philippe Laloux
Digital Media Manager
Le Soir - lesoir.be

2. 2005
Rossel = imprimeur
lesoir.be = «bulle internet»

3. La crise
> Audience : le «lectorat» s’effrite
> revenus : pub, ventes, petites annonces...

4. Il n’y a donc pas de crise de
la demande
Il y a un décalage entre l’offre et la demande
Comment attirer l’attention du lecteur?

5. Il n’y a pas de crise de l’info
L’info n’est pas morte, son ADN a muté

6. © moma
L’ADN de l’info a changé
Sociale, en réseau, fragmentée, segmentée, en
chantier permanent, désintermédiée...

7. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade
2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée
3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée
4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

8. © University of California at San Diego

9. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade
2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée
3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée
4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

10. Production de «sens» exponentielle
Ne pas craindre «l’infobésité»
Remise en cause de la notion du «savoir»

11. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade
2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée
3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée
4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

12. L’info est hyper-distribuée, multi-supports, multi-plates-
formes, multi-formats.
L’accès à l’info ne passe pas par la page d’accueil...
Une info = plusieurs micro-infos
On sort de la logique du compte-rendu (produit fini)
Produire la meilleure info, au meilleur moment, au
meilleur format, sur le meilleur support

13. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»
2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»
3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»
4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

14. L’info n’est plus hiérarchisée par un processus éditorial,
mais par les algorithmes, les communautés...
Le lecteur suit une idée

15. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade
2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée
3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée
4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

16. Les réseaux sociaux = l’un des plus grands
cataclysmes pour les journalistes et les rédactions
Ce qui est important, ce n’est pas l’info en tant que
telle, mais l’usage que le lecteur en fera.
Un article, aujourd'hui, ce n'est plus seulement le billet
du journaliste, mais le billet + les réactions des lecteurs
«Négociation sociale du savoir» (cfr. «fact checking»)
Internet a définitivement brisé le rapport vertical
historique entre le journaliste et son lectorat

17. Le journaliste quitte son piédestal
> Il n’est plus au centre de l’info, il est en réseau (en interactivité)
> Il ne lance pas des messages, mais des conversations
> Il va à la rencontre de ses lecteurs, là où ils sont

18. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est nomade
2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»
3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»
4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

19. L’info est immédiate, voire en direct, en flux permanent,
réactualisée en permanence
Elle peut changer de format, de ton, de structure, en
fonction de l’heure, du support, des besoins...
L’article cul-de-sac n’existe plus.
L’info peut poursuivre sa vie en-dehors du média
(réseaux sociaux, blogs...). Elle «échappe» au
journaliste.

20. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»
2. L’info est en expansion 8. L’info est désintermédiée
3. L’info est fragmentée 9. L’info est augmentée
4. L’info est segmentée 10. L’info est gratuite
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

21. L’info abandonne progressivement la notion de support
physique exclusif (papier, web, télé, mobile)...
... surtout celle de support média envisagé comme un
tout packagé (un site d'infos par exemple)
La «nomadisation» augmente la consommation d’infos

22. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»
2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»
3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»
4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

23. L'info est court-circuitée. Elle n'est plus centrée sur une
rédaction, elle est en réseau
Elle est hiérarchisée par la communauté et les
algorithmes
Le lecteur fait plus confiance à son réseau qu’à son
média
Les médias ne possèdent plus les stocks d’infos et
n’en gèrent plus l’organisation

24. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»
2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»
3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»
4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

25. Le Web permet «d’augmenter» l’info, grâce à la
puissance conjuguée
de l’hypertexte,
du «web 2.0»,
du «rich media»,
du traitement informatique de données
Apparition de nouveaux genres et formats
journalistiques: «datajournalism», webdocumentaire...

26. Les 10 gènes de l’info
1. L’info est d’abord en ligne 7. L’info est «nomade»
2. L’info est en expansion 8. L’info est «désintermédiée»
3. L’info est fragmentée 9. L’info est «augmentée»
4. L’info est segmentée 10. L’info est «gratuite»...
5. L’info est sociale
6. L’info en chantier permanent

27. ... mais pas sans valeur !

28. Internet a accéléré le bouleversement radical des
modèles économiques des industries média.
Le papier a perdu de sa valeur (marchande), le gratuit
s’est imposé sur le Web...
Ce qui a un coût (produire de l’info de qualité) n’a donc
pas forcément de prix...
Plus que jamais, le journaliste doit donc se poser la
question de la «valeur» de l’info, d’une info. «Quelle
valeur ajoutée puis-je apporter à cette info?»

29. © flickr
La révolution
Consommateurs passifs (médias de masses)
>>> Consommateurs actifs (médias des masses)

30. Le choc
Les gens ne lisent
plus ce qu’on leur
offre, ils lisent ce
qu’ils cherchent, où
ils veulent, quand ils
veulent

31. Le journalisme de papa
est mort
L’ADN du journaliste doit changer
Recoller aux usages du lecteur nécessite
> Un bouleversement mental radical
> Une refonte des pratiques éditoriales

32. Réinventer
> le papier
> les méthodes de travail (travailler autrement)

33. 2007 : la rédaction intégrée
«Web first» et «post
web»
On ne fabrique plus
deux produits (papier,
Web), on fait un
service: informer

35. In/Out
Les aiguilleurs
de l’info
lesoir.be
Le Soir La forme Mobile
papier Les éditeurs iPad
Le fond
Les journalistes

36. 2011
Rossel: imprimeur >>> groupe médias

37. Web

38. La question...
Quel(s) modèle(s) économique(s)?

39. Les constats
• Echec du «gratuit» (ou plutôt, échec d’un financement
à 100% par la pub)
• Produire de l’info de qualité est une activité déficitaire
• L’info est duplicable. Elle perd de sa valeur.
• Les communautés ne sont pas duplicables...
• L’accès à l’info a encore de la valeur

40. Les (pistes de) solutions
• Diversification des sources de revenus (e-commerce,
partenariats, produits +...)
• Diversification des supports: Web, mobile, iPad...
• Développement et fidélisation de communautés
• Stratégie éditoriale de différenciation des contenus
• «Profiling»
• et... e-commerce de contenus

41. L’autre vraie question...
Gratuit ou payant?

42. Réponse ;-)
Ce qui est gratuit est gratuit
Ce qui est payant est payant

43. Le pari
Produire des contenus dédiés pour chaque
support, selon leurs spécificités, leur rythme...
«Le journal numérique»

44. Le wiki du soir.be

45. Quoi?
1 site Web
2 sites mobiles
2 applis iPhone
1 appli Android
1 appli Blackberry
1 appli iPad
5 comptes Twitter officiels
6 «fan pages» Facebook
1 chaîne YouTube et Dailymotion

46. Qui et comment?
7 jours /7 De 6h30 à 0h30
« Edition » « Système »
... 1 rédaction de 100 1 « webmaster »
personnes
Un support informatique
7 journalistes (répartis sur 3
postes/jour) Des agences Web extérieures
1 Editeur bi-média Marketing
1 chef info multimédia Régie pub
2 assistants d’édition / jour
Forum (modérateurs)
Phodoc
(Photographes/vidéastes)

47. Combien ça pèse?
+-/ 60 rubriques
1,5 million d’articles en ligne
+/- 250 fils infos /jour
+/- 150 articles / jour
+/- 30 blogs réactualisés /jour
+/- 20 portfolios / jour
+/- 10 vidéos / jour
+/- 2 infographies flash / jour
3 newsletters / jour à 80.000 abonnés
+/- 10 directs commentés / semaine
+/- 20 chats et chats-vidéo / semaine
50.000 membres Espace Forum
+/- 5.000 réactiions / jour

48. Pour quoi?
155.000 visiteurs uniques en moyenne / jour
1,2 million de pages vues / jour
120.000 applications mobiles téléchargées
+/- 50.000 visiteurs mobiles / jour
Le tout... rentable

49. Réactivité
Créativité
Interactivité
Exemple: la crise politique
‣ Actu en continu
‣ Directs commentés
‣ Twitter: @politiclub
‣ SagaBalgica
‣ SagaBelgicaBis
‣ Vidéos - Audio - photos
‣ Chats
‣ Appli iPhone
‣ Fan page Facebook
‣ Quiz - sondages
‣ Infographie (en temps réel)
‣ etc.

50. Merci
Signaler
A vous... Réagir un abus

51. Le pari de l’interactivité au soir.be

52. Une crainte
Se transformer en
agence de presse de
luxe, dont on
s’empare des
contenus pour en
parler ailleurs

53. Une volonté
(Re)coller aux attentes des
lecteurs / internautes
Se placer sur leurs
trajectoires

54. Une
stratégie
Fidéliser une
communauté «Soir».
Car les contenus sont
duplicables, pas les
communautés

55. Ni «pompe à clics»
Ni «pompe à fric»

56. Comment?
> Chats
> Sondages
> «11h02»
> Directs commentés
> Réactions aux articles
> Forums
> ...
© CC Elliot Lepers pour OWNI.fr

57. Mais pas
n’importe
comment!
> Projet « Karma 2.0»
(ou « chasse aux
trolls »)
> registre «répressif»
© CC Elliot Lepers pour OWNI.fr

58. Des règles strictes: la charte
(subtil équilibre entre liberté d’opinions, liberté
d’expression et liberté de parole)
Acceptation obligatoire
Modération «sans modération»
Réactions en 1.000 signes max.
3 réactions par heure max.
Signalement d’abus (veille
sociale)
Fermeture aux réactions
systématique pour certains sujets

59. Karma 2.0

60. De 3 à 5.000 messages/ A priori pour les forums
jour
A posteriori pour les
50.000 membres (dont réactions (sauf pour les
+/- 2.000 actifs par jour) nouveaux membres !)
Communauté passive ! Veille de «trolls» (90% des
(90-9-1) messages supprimés générés par
moins de 10% des membres)
Modération de 6h30 à +/- 100 messages
minuit, 7j/7 supprimés/jour
8 journalistes + service +/- 5 membres
«Phodoc» (en relais) suspendus (1j, 1 mois, 1 an)

61. Bilan perso
Besoin énorme d’expression
Efforts de modération appréciés
Perceptions contrastées, marginales et paradoxales
(« Le Soir = censure » < > « le Soir tombe bien bas »)
«Modérez vos propos»: espoir vain d’une communauté
« auto-gérée » (les limites du contrôle social)
Importance du contact personnel
Rôle des médias en termes « d’animation de
communauté»
changement de mentalité
défi économique

62. Espoir
Passer du «répressif» au «préventilf»

63. Les médias
assument
«comme ils
peuvent»
Mais quels
relais en termes
«d’éducation
aux médias»?