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Présentation Elsevier Masson - PharmaSuccess 2013
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  • 1. Table Ronde organisée par ELSEVIER MASSON 1
  • 2. Présentation des intervenants Pr Thomas Similowski, Chef de Service Pneumologie, La Pitié Salpêtrière Mme Sandrine Maury, Directrice de Contenus, Elsevier Masson M. Rémy Teston, Responsable E-Marketing, Pfizer, Primary Care M. Igor Murphy, Directeur E-Events streaming, Intercall EMEA 2
  • 3. 3
  • 4. La communication multicanale, qu’est-ce que c’est ? Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs canaux de promotion (offline et online) pour atteindre et influencer ses clients Avantages : Offrir une expérience client coordonnée et personnalisée Renforcer un message marketing Générer des interactions supplémentaires
  • 5. Un Incontournable : recueillir les besoins et préférences 5
  • 6. Stratégie Multicanale : les étapes clés Segmenter la cible Sélectionner Définir les objectifs les canaux Mesurer la Rédiger les performance messages clés
  • 7. Stratégie Multicanale : les étapes clés Quels sont mes objectifs commerciaux ? Définir les Quelle est la situation du marché ? objectifs Que fait la concurrence ? Segmenter la Quelle est ma cible principale ? cible Quels sont mes cibles secondaires ? Quelles sont les préférences de Sélectionner communication de ma cible ? les canaux Quel est le meilleur mix marketing ?
  • 8. Stratégie Multicanale : les étapes clés Quel est le contexte ? Rédiger les Quel est mon message principal ? messages clés Quels sont les messages secondaire et call to action ? Quels messages, canaux ont été le plus Mesurer la plébiscités par la cible ? performance Quel segment de la cible a été le plus réceptif ? Quelles modifications apportées dans les prochaines actions ?
  • 9. Panorama des canaux de communication Visite Médicale Sites web eMail Self Detailing Webcasts/Webinars E-Detailing Congrès Direct Mail Mobile Display (e-pub) Médias sociaux Medias (presse,TV, radio) Centre d’appels
  • 10. Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale Qualité des contenus Expérience des utilisateurs 10
  • 11. Application Zephir 11
  • 12. Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale Qualité des contenus Expérience des utilisateurs Faculté d’attraction et de buzz Mesure d’impact 12
  • 13. Facteurs clé de succès d’une action de communicationissue d’une stratégie multicanale Qualité des contenus Expérience des utilisateurs Faculté d’attraction et de buzz Mesure d’impact 13
  • 14. Communication multicanale auprès desprofessionnels de santé : qu’est-ce qui fonctionne? Lancement Maturité Fin de brevet 14
  • 15. Et demain ? La certification des outils digitaux La mobilité La visite médicale sur tablettes numériques Les webinars
  • 16. QUESTIONS 16
  • 17. Marie Vergez, m.vergez@elsevier.com Nos solutions surwww.em-communication-sante.com 17

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