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NPK2012 - Anja König: Belastung meistern, Burn out vorbeugen
 

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Belastungen erkennen und Burn-out vorbeugen

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    NPK2012 - Anja König: Belastung meistern, Burn out vorbeugen NPK2012 - Anja König: Belastung meistern, Burn out vorbeugen Presentation Transcript

    • Belastungssituationen meistern –Burn out vorbeugenAnja König, Dipl. Pflegewirtin (FH)Akademie für Gesundheitsberufe Heidelberg
    • Übersicht⃘ Berufliche Belastungen erkennen⃘ Burn out erkennen⃘ Aktivitäten zur Vorbeugung und Maßnahmen zur Unterstützung bei BelastungenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Arbeitsbelastung bei PflegendenBasierend auf den empirischen Ergebnissen ausdem Pflegethermometer 2009 des dip
    • Was ist das Pflegethermometer?• Seit 10 Jahren vom deutschen Institut für angewandte Pflegeforschung e.V. durchgeführte Befragung als Ergänzung und Erweiterung der Gesundheits- und Pflegeberichterstattung des Bundes und der Länder
    • Pflegethermometer 2009⃘ Ca. 14.000 Pflegende aus ganz Deutschland nahmen insgesamt an der Befragung 2009 teil.⃘ Von den 396.000 Beschäftigten im Krankenhausbereich nahmen ca. 9.719 Pflegepersonen an der Befragung teil.Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Indizien für gestiegene Belastung ⃘ von 1996 bis 2008 Abbau von etwa 50.000 Vollzeitstellen (jede siebte Stelle oder Minus 14,2 Prozent)! ⃘ Anstieg der Patientenanzahl von 15,6 Millionen(1995) auf 17,5 Millionen (2010) (Plus 11,84 Prozent) bei einer Verweildauerkürzung auf 7,9 TageAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Objektive Belastungsdaten⃘ Veränderung der Anzahl der betreuten Patienten⃘ Anzahl der geleisteten Überstunden: ⃘ Bei 5,6% keine Überstunden in sechs Monaten ⃘ 40% leisteten im gleichen Zeitraum zwischen 46 und 70 Überstunden, umgelegt auf alle deutsche Krankenhäuser Überstunden für ca. 15.000 Vollzeitkräfte! ⃘ Nur 2 von 5 Pflegekräfte konnten diese auch zeitnah wieder in Freizeit umwandeln.⃘ Einspringen von Kolleginnen und Kollegen an freien Wochenenden und Feiertagen⃘ Jede vierte Pflegekraft strebt eine Reduktion von Arbeitszeit aufgrund von Überforderung an!Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Ein Ergebnis21, 5 Prozent aller Pflegenden imPflegethermometer 2009 gehören zu einer Gruppeder besonders hoch belasteten
    • FolgenBei dieser Gruppe kommt es zu auffälligen Mängeln im Umgang mit ihren Patienten und damit zu einer Gefährdung der PatientensicherheitAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Was ist nun Belastung?⃘ Unter Belastung versteht man objektive, von außen auf den Menschen einwirkende Faktoren wie z.B. Lärm, Zeitdruck oder widersprüchliche Erwartungen an Mitarbeiter. Unter Beanspruchung versteht man die subjektiven Folgen dieser Belastungen, die sich in ⃘ a) physische (z.B. Beanspruchung des Herz-Kreislaufsystems, der Muskulatur etc.) und ⃘ b) psychische Beanspruchung (z.B. Beanspruchung der Aufmerksamkeit, des Gedächtnisses etc.) unterteilen lassen. Quelle: Prof. Dr. Maier, Gabler Wirtschaftslexikon 2012Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Folgen der Belastung⃘ Belastungsreaktion⃘ Belastungsstörung⃘ Burn out⃘ DepressionAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Belastungsreaktion⃘ normale Reaktion auf ein „unnormales“ Ereignis, es sagt also nichts über den Menschen aus, der sie hat, sondern über das von ihm Erlebte⃘ u. U. steht man der Situation fassungslos gegenüber, fühlt sich hilflos, deprimiert und sogar vom Partner, Familie, Freunden und Kollegen unverstandenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Symptome Belastungsreaktion⃘ Übelkeit, Zittern, Schwitzen⃘ Man steht neben sich,⃘ sieht alles wie im Film⃘ Unangemessene Gefühlsregungen⃘ Verhaltensänderungen bei Lebensgewohnheiten⃘ SchlafstörungenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • NormalisierungsprozessIm Normalfall klingen die Reaktionen von selbst ab. Durch geeignete Maßnahmen kann der Prozess unterstützt werden.Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Definition Burn out Syndrom…ist ein Zustand ausgesprochener emotionaler, geistiger und körperlicher Erschöpfung mit reduzierter Leistungsfähigkeit. Endzustand einer Entwicklungslinie, die mit idealistischer Begeisterung beginnt und über frustrierende Erlebnisse zu…Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • …⃘ Desillusionierung⃘ Apathie⃘ psychosomatische Erkrankungen⃘ Aggressivität⃘ erhöhtem Suchtverhalten⃘ und Depressionen führt.Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Äußere Risikofaktoren⃘ hoher Leistungsdruck⃘ Eintönigkeit der Arbeit bzw. fehlende Anforderungsvielfalt⃘ Übermaß an Vorschriften⃘ fehlende Anerkennung⃘ Konflikte / MobbingAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Innere Risikofaktoren⃘ hohe Leistungsansprüche⃘ Hang zum Perfektionismus⃘ Übermäßiges Engagement⃘ Diskrepanz zw. Leistungsideal und tatsächlicher Belastbarkeit (Hamsterradeffekt)⃘ mangelnde Annahme von Hilfe⃘ Abwehr von uneingestandenen EmotionenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Symptome⃘ vermehrtes Engagement für bestimmte Ziele – Beruf ist Lebensinhalt⃘ nahezu pausenloses Arbeiten - Verzicht auf Erholung und Entspannung⃘ chronische Müdigkeit, Erschöpfung⃘ Hyperaktivität – Verdrängung von MisserfolgAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • DiagnoseverfahrenMaslach Burnout Inventory – Aussagen aus den Kategorien Emotionale Erschöpfung, Depersonalisierung und Leistungszufriedenheit werden nach Häufigkeit und Intensität beurteiltTedium Measure – Aussagen werden nach Häufigkeit beurteiltAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Der Selbsttest…⃘ Entnommen aus der Zeitschrift Heilberufe, Ausgabe 12 / 2011Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Bewertung der Fragen⃘ 1. A=4,B=3,C2,D=1 ⃘ 7. A=4,B=3,C=2,D=1⃘ 2. A=4,B=3,C=2,D=1 ⃘ 8. A=1,B=2,C=3,D=4⃘ 3. A=4,B=3,C=2,D=1 ⃘ 9. A= 1,B=2,C=3,D=4⃘ 4. A=1,B=2,C=3,D=4 ⃘ 10. A=4,B=3,C=2,D=1⃘ 5. A=4,B=3,C=2,D=1 ⃘ 11. A=1, B=2,C=3,D=4⃘ 6. A=4,B=3,C=2,D=1 ⃘ 12. A=1,B=2C=3,D=4Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Punkte 12 - 18⃘ Die sehr niedrige Punktzahl weist auf eine sehr schwache bis nicht ausreichende Fähigkeit der Stressverarbeitung hin. Auch die zum Ausgleich vorhandenen Ressourcen scheinen unzureichend.⃘ Maßnahmen: ⃘ Ursachen für hohe Stressreaktionen finden ⃘ Energiereserven auffüllen ⃘ externe Hilfe hinzuziehen ⃘ Entspannungsverfahren lernen - reicht allein nicht ausAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Punkte 19-28⃘ niedrige Stressverarbeitung und wenig Ausgleich; wichtig: sind die Ursachen von Stress klar und gute Techniken der Stressverarbeitung und Energieaufbau vorhanden;⃘ Maßnahmen: ⃘ konsequente Anwendung der Techniken ⃘ Quellen des eignen Stressgefühls erkennen und eigenes Verhalten ändern ⃘ professionelle Hilfe heranziehen ⃘ Entspannungsverfahren erlernen - reicht aber alleine nicht ausAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Punkte 29 - 38⃘ zufriedenstellende bis gute Stressverarbeitung und gute Ressourcen⃘ Maßnahmen: ⃘ eigenes Vorgehen noch weiter verbessern durch Erlernen oder konsequente Anwendung von EntspannungsverfahrenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Punkte 39 - 48⃘ gute bis sehr gute Stressverarbeitung und gute Nutzung der eigenen Energieressourcen⃘ Maßnahmen: ⃘ Entspannungsverfahren erlernen; meist praktizieren Menschen mit dieser hohen Punktzahl längst Entspannungsverfahren.Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Was tun?Hilfestellung, Prävention, …
    • Individuelle Hilfsmaßnahmen⃘ Stressfreier Urlaub ⃘ Perfektionismus abbauen⃘ innerer Ausgleich ⃘ für Lob und Anerkennung⃘ Isolation verhindern, sorgen soziale Kontakte bewusst ⃘ positives Tagesresümee suchen ziehen⃘ Aufgabendelegation, PrioritätensetzungAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Individuelle Hilfsmaßnahmen⃘ Belastungsgrenzen ⃘ psychotherapeutische Hilfe erkennen – regelmäßige suchen Pausen machen ⃘ Körperliche Beschwerden⃘ Konflikte identifizieren und konsequent behandeln beheben, Gespräche suchenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Maßnahmen des Arbeitgebers⃘ Reduktion von Leistungsdruck ⃘ Beziehungsgestaltung zu und Zeitdruck den Mitarbeitern⃘ Vermeidung von monotonem ⃘ Verlagerung der Verhalten – Schaffen von Verantwortung ins Team Gestaltungsspielräumen ⃘ Teambesprechungen⃘ Fähigkeit Leistung anzuerkennen Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Maßnahmen des Arbeitgebers⃘ Mitarbeitergespräche für ⃘ bei der Ausbildung auf Lob und Feedback eine Vorbereitung auf die⃘ Vermeidung von berufliche Praxis achten Verantwortungsdiffusion ⃘ zu hohe Erwartungen⃘ Festlegung von relativieren („ immer realistischen und freundliche Schwester“) konkreten ZielenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Förderung der MA-Zufriedenheit durch⃘ Schaffung eines positiven Arbeitsklimas⃘ QM mit transparenten Arbeitsabläufen⃘ Gerechte Arbeitsaufteilung⃘ Optimale personelle, zeitliche und räumliche Ausstattung⃘ Sicherung des Arbeitsplatzes und der Autonomie⃘ Reflexion, Supervisionen, adäquate KonfliktlösungsprozesseAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Führungskraft ist Schlüsselperson⃘ Ansprechbar⃘ Vertrauen in das Team⃘ Arbeit klar & gerecht aufteilenAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Umsetzung an der UniklinikHeidelbergWas wird bereits getan, was steht noch aus?
    • Führungskräftetraining⃘ Führungskräfte aus dem ärztlichen, pflegerischen und administrativen Bereich / Schnittstellen mit jeweils 1/3 der Plätze…⃘ …kommen an 22 Seminartagen zu Seminaren mit unterschiedlicher Themenstellung⃘ Teilnehmerzahl bisher 180 Führungskräfte, jährlich aktuell 24 Personen Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Seminare Bereich Fort- und Weiterbildung Tagesseminare z.B. „Belastungssituationen meistern“ oder „Raus aus dem Hamsterrad“ Betriebliche Gesundheitsförderung: Erlernen von Entspannungstechniken (Yoga, Muskelentspannung nach Jacobsen, u.s.w.)Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen Bildquelle: www.toonpool.com
    • Weitere AngebotePsychosoziale und psychologische Beratung durch eine Dipl. Psychologin beim Betriebsärztlichen DienstKlinikseelsorgeKlinische EthikberatungAnja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen
    • Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitKontakt:Anja.Koenig@med.uni- heidelberg.deBildquellen: Uniklinik Heidelberg, Stadt Heidelberg Anja König , Dipl. Pflegewirtin (FH) Belastungen meistern / Burn out vorbeugen