Sosiale medier og personvern

Sosiale medier i utvikling Peep-show på nettet? RECORD fagseminar 2. oktober, 2009 Petter Bae Brandtzæg SINTEF IKT, UiO

Fra anonymitet til åpenhet på nettet

” Men vi er der allerede: Zero privacy - eller nærmer oss raskt. Er det noe som er farlig med det?”

Hva er egentlig så farlig?
- ID-tyveri doblet hittil i år
- Vi mister kontrollen på personinfo og
hva den brukes til
- Personinformasjon på nett kan brukes mot
oss i for eks jobbsøknadsprosesser
Uønsket kontakt
Opplevelsen av å bli overvåket
Private soner opphører
Annonsesegmentering, prissegmentering
Svekkede forbrukerettigheter - vi er en forbruker
når vi bruker disse tjenestene, tilbyr de oss
gode avtalevilkår?

Obama, the king of social media, er bekymret Well, let me give you some very practical tip. First of all, I want everybody here to be careful about what you post on Facebook, because in the YouTube age, whatever you do, it will be pulled up again later somewhere in your life http://features.csmonitor.com/politics/2009/09/08/obama-school-speech-touches-on-the-dangers-of-facebook/

Gjennomsiktigheten på Internett øker Private aktører aggregerer personinfo om oss

Det offentlige legger ut informasjon om oss

Vi publiserer stadig mer informasjon om oss selv… frivillig Hele poenget med sosiale medier er å dele informasjon

….og ufrivillig….

It’s not free….den nye valutaen på nett er vår oppmerksomhet, vårt personlige innhold, vårt engasjement

Brukermakten på nett har utvilsomt mange fordeler, men også økt sårbarhet Foto: Flickr CC, nolifebeforecoffee

Så…..vil sosiale medier bidra til slutten på personvern?

Eller…….står vi ”bare” ovenfor en redefinering av hva som er privat og hva som er offentlig?

Datagrunnlag (mai-august, 2009):
Intervju med 7 utviklere/eksperter av sosiale medier
Spørreundersøkelse representativt utvalg nettbefolkningen (1300 personer i alderen 15-75 år)
12 brukertester av Facebookbrukere, i alderen 16-50 år (6 menn, 6 kvinner), i tillegg til dybdeintervju
Brukervilkår/TOS
2009 prosjekt som støttes av Forbrukerrådet, Privat 2.0

35% besøker daglig Utvalg = hele nettbefolkning 69% i alderen 15-30 år bruker FB daglig 16% (…)..det er jo bare det at alle andre er på Facebook så da er du der og” (M17)

Kilde FB, juli 2009

Utviklere og brukere - ikke av samme oppfatning Optimistene Pessimistene

Brukerne opplever at de blir ”overvåket”
K23: (…) jeg føler ikke jeg kan gjøre noen ting uten at alle ser det, og det har også vært noen kjipe bilder som har vært tagga som jeg ikke vil at kanskje mamma skal se, (….) og da vil hun ikke se dattera si full på fest liksom. Det føler jeg er litt ute av kontroll, og det synes jeg er litt skremmende egentlig, at alt bare blir lagt ut.

Optimistene (utviklerne)
Utviklere og tjenester blir hele tiden overvåket av forbrukerne og tjenestene er avhengige av folks tillitt

Stole på Facebook? Facebook er en plattform Every month, more than 70% of Facebook users engage with Platform applications More than 350,000 active applications currently on Facebook Platform Kilde: Facebook, sept 2009 Hva er tredjepart?

Vi gir fra oss info. i "hytt og vær” Og ikke bare egen info, men våre venners info gir vi bort til andre

The ACLU quiz utnytter Facebook selv til å illustrerer hvordan quizzes og andre tredjeparts applikasjoner kan få aksess til info. om brukerne og deres venner http://www.readwriteweb.com/archives/what_facebook_quizzes_know_about_you.php

Vi går i retning av et mer kaotisk medielandskap, med en mer kompleks info. flyt - hvordan skal brukerne vite hvem de skal ha tillit til?

Lange og vanskelige brukervilkår K40 :jeg skjønner ikke engang dette og så tenker jeg på at en på 13 år skal skjønne dette.. Hallo! Jeg skjønner ikke hva de skriver her engang. Utviklere/eksperter: Betenkelig at brukere må stole på andre lands restriksjoner eller lovverk.

Kan vi virkelig overlate kontrollen/ansvaret til brukerne?
6 av 10 mener de har mistet all kontroll med hvordan personlig informasjon
blir samlet inn og brukt av kommersielle selskaper
- 7 av 10 er bekymret for konsekvensene av å dele personlig informasjon på Internett
Pessimistene (brukerne)

brukerne skjønner heller ikke personvernsinnstillingen i Facebook
Hva tror du det betyr at profilen din er synlig for ”mine nettverk og venner”? K23: Jeg tenkte at det… å, jeg vil egentlig ha ”only friends”. Jeg tenkte at ”my networks” var det.
(….) det skjønte jeg ikke. Jeg er jo medlem av Norway-nettverket, det betyr at hele Norge kan se . Det visste jeg faktisk ikke. Det kommer jeg til å forandre på.

Ikke bare dårlig design, men kvasi-privacy design Løsningen må som utgangspunkt være, at brukeren har reell kontroll og valgmulighet, ikke bare opplevd kontroll ! (NB! Man får heller ikke slettet FB-profiler)

Brukerne vil ha kontroll!!
94 % av brukerne sier det er viktig å ha kontroll over personlig informasjon som de gir fra seg på nett
Foto: Petter Bae Brandtzæg

Optimistene (utviklerne)
Folk vil ha målrettet reklame
Annonsesegmentering oppfattes ikke negativt, men positivt

6 av 10 (63%) setter ikke pris på målrettet/skreddersydd reklame Ubetydelige aldersforskjeller

Samme tendens som i USA Tailored ads in general did not appeal to 66% of respondents Motstanden mot denne typen reklame, økte med 7% når de fikk kunnskap om hvordan de blir sporet på nettsidene

36% => Utrygt
36 prosent rapporter om det som utrygt å dele personlig innhold med andre i det nettsamfunnet de bruker oftest
Utvalg: Nettsamfunnsbrukere

Ambivalens
Samtidig sier 7 av 10 (70 %) av de mellom 15 og 30 år sier de med stor sannsynlighet vil dele sin personlige informasjon med andre på Internett i fremtiden
Nytten oppleves som større enn mulig risiko?

Konklusjon: Store personvernsutfordringer
Brukerne
Bekymrede, men også ignorante og løsslupne, forstår ikke rekkeviddene og dynamikken i sosiale nettverk, andre har gitt opp
Systemene/brukergrensesnittet
Designløsningene er kvasi, for vanskelige, komplekse, det samme er brukervilkårene (unntak norske, som nettby)
Informasjonsforvalterne/rettigheter
hvem er de? hvilke rettigheter har vi? (e.g. tredjepartsapplikasjonene på Facebook, Google, ofte i utlandet, vi kjenner ikke rettighetene)
Informasjonsaggregering/og spredning
Personinformasjon blir aggregert og sammenstilt i nye kontekster uten brukernes samtykke og kontroll (e.g. iam, piiple)
Utviklerne
ikke alle tenker personvern som et konkurransefortrinn, flytter ansvaret over på brukerne, i stor grad optimister og mener brukerne vil ta kontroll, at ”privacy” er selvregulerende

Kontakt: [email_address] el @Petterbb på twitter Kilder:
Brandtzæg, P.B. , Luders, M. & Skjetne,J. (to be submitted) Privacy experience and design in social networking sites
Lüders, M. & Brandtzæg, P.B (2009, kommer) Privat 2.0: Personvernet i den nye medievirkeligheten, SINTEF rapport på oppdrag fra Forbrukerrådet
Brandtzæg, P.B. (2009). Er privatliv en illusjon? Kronikk i VG den 7. september, s. 40-41 (kun papir)
Brandtzæg, P.B. (2009). Privat 2.0. Mot økt åpenhet og ønsket nettsynlighet. Delte meninger – Om nettets sosiale side . Heidi Grande Røys (Red) (pp. 194-213.) Universitetsforlaget. Oslo, Norway, pp. 194-213. Available online: www.deltemeninger.no
Karahasanović, A., Brandtzæg, P.B., Vanattenhoven, J. Lievens, B., Nielsen, T. K. & Pierson, J (2009). Ensuring Etiquette, Trust, and Privacy when developing Web 2.0 Applications. IEEE Computer. 42 ( 6 ), 42-49. ISSN 0018-9162, doi:10.1109/MC.2009.186
Takk for meg, spørsmål?

Sosiale medier og personvern

by Petter Bae Brandtzæg on Oct 02, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 4

Statistics

Sosiale medier og personvern — Presentation Transcript