Jungheinrich service
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Jungheinrich service

on

  • 1,063 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,063
Views on SlideShare
1,063
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Apple Keynote

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Jungheinrich service Jungheinrich service Presentation Transcript

  • HeftruckserviceJungheinrich service: minder stilstand - maximale productiviteit
  • HeftruckserviceJungheinrich service: minder stilstand - maximale productiviteit Wat hebt u aan het kwalitatief beste product, wanneer de dienstverlening rond dat product niet overeenkomt met dezelfde kwaliteitsstandaard? Jungheinrich biedt daarom niet alleen servicevriendelijke heftrucks, maar ook een klantvriendelijke heftruckservice. Een heftruckservice met maar één doel: stilstand van uw trucks vermijden en onverhoopte storingen direct oplossen. Zodat u zo min mogelijk hinder ondervindt.
  • Heftruckservice: Ons receptStoringen voorkomen
  • Heftruckservice: Ons receptStoringen voorkomenVoorkomen is beter dan genezen. Maar storingen voorkomen is geen kwestie van óf een goede truck óf een goede servicetechnicus. Veel meer gaathet om een uitgebreide mix van factoren die allemaal bijdragen aan de betrouwbaarheid van uw machine.Jungheinrich controleert die factoren dan ook stuk voor stuk.Originele A-kwaliteit. Waar dan ook.Niet alleen in nieuwe trucks, maar ook tijdens servicebeurten gebruiken wij uitsluitend originele Jungheinrich componenten van A-kwaliteit. Waar danook in de truck. Onderdelen die gegarandeerd veilig zijn en die bovendien een minimale slijtage kennen.Deskundig onderhoudWie kent Jungheinrich trucks beter dan Jungheinrich zelf? Jungheinrich werkt daarom niet met dealers. Jungheinrich servicetechnici hebben toegangtot alle kennis en ervaring van onze fabrieken. Ze weten precies waar ze op moeten letten en welk onderhoud een maximale levensduur van uwmachine garandeert. Wij bieden diverse serviceabonnementen, zodat u altijd verzekert bent van een goed onderhouden machine.Slim geconstrueerde machinesOmgekeerd geldt natuurlijk ook. De engineers in onze fabrieken profiteren van onze kennis en ervaring "in het veld". Hoe wordt een truck ingezet?Welke componenten worden extra zwaar belast? Met die informatie optimaliseren we de constructie van onze trucks continu voor uw gebruik.Jaarlijkse keuringMet een jaarlijkse keuring voldoet u niet alleen aantoonbaar aan de wettelijke verplichtingen, maar komen ook potentiële problemen vroegtijdig aan hetlicht. Kleine reparaties of aanpassingen nu, kunnen grote kosten in de toekomst voorkomen.Vaste technicusWij werken met technische teams per regio. U heeft zoveel mogelijk contact met één vaste servicetechnicus. Hij kent uw trucks en uw inzet als geenander en kan daarop zijn werkzaamheden aanpassen. Mocht uw technicus niet direct beschikbaar zijn, dan wordt hij vervangen door een naastecollega. Eveneens uit uw regio natuurlijk.Professionele chauffeursJungheinrich verzorgt niet voor niets al vele jaren diverse chauffeurstrainingen. Voor elke machine is een aparte training beschikbaar. Immers:deskundige, professionele chauffeurs weten wat wel en wat niet kan met een truck. Ze veroorzaken aantoonbaar minder schades en werkenbovendien efficiënter.
  • Heftruckservice: Ons receptDirect oplossen
  • Heftruckservice: Ons receptDirect oplossenJungheinrich geeft niet alleen de hoogste prioriteit aan het voorkomen van storingen, we zijn ook de nummer 1 als het gaat om het direct oplossenindien er zich onverhoopt toch één voordoet.Unieke diagnose softwareMet de speciaal door Jungheinrich ontwikkelde diagnose software in combinatie met CAN-bus techniek is het opsporen van storingen een stukeenvoudiger geworden. Nagenoeg al onze heftrucks en magazijntrucks zijn ermee uitgerust. Gekoppeld aan de laptop kunnen onze servicetechnicieenvoudig de status van vrijwel alle componenten opvragen. Ook het aanpassen van parameters en het resetten van de trucksoftware kan met delaptop worden verzorgd.Alle onderdelen op voorraadOmdat onze servicetechnici in vaste regios en met "eigen" klanten werken, kunnen wij het assortiment onderdelen in de serviceautos heel preciesafstemmen. Hebben de klanten van onze servicetechnicus geen hoogbouwtrucks? Dan heeft het weinig nut om voor die machines veel onderdelenmee te nemen. Maar heeft de technicus wel veel vorkheftrucks in onderhoud? Dan heeft onze technicus meer onderdelen nodig die daarbij horen. Wekijken zelfs naar de inzet en het specifieke gebruik van zijn klanten.Het optimaliseren van het assortiment is een continu proces. Wanneer een onderdeel uit de serviceauto wordt gebruikt, dan zorgen we ervoor dat hetonderdeel nog dezelfde nacht wordt aangevuld uit ons centrale onderdelenmagazijn. Zodat de technicus de volgende ochtend weer met de volledigevoorraad op pad kan.Continue trainingJungheinrich servicetechnici worden continu getraind. Eigen trainers leiden nieuwe Jungheinrich technici grondig op voordat die bij u aan de slaggaan, maar begeleiden ook de introductie van nieuwe modellen. En natuurlijk maken ook herhalingscursussen deel uit van het intensieveopleidingsprogramma van onze technici. Zo komen ze altijd deskundig en daadkrachtig voor de dag.Kennis van de constructeurJungheinrich werkt niet met dealers of tussenpersonen. Jungheinrich servicetechnici hebben daarmee toegang tot alle kennis en ervaring van onzefabrieken. Handig wanneer zich een keer onverhoopt een lastig probleem voordoet, omdat er een rechtstreeks contact is met de experts die demachine hebben ontwikkeld.24 uur per dag meldingen doorgevenDe Jungheinrich Servicelijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u bereikbaar. Buiten kantoortijden kunt u een antwoordapparaat inspreken ofzelfs gebruik maken van onze 24/7 service. En ook via internet kunt u uw servicemelding doorgeven. Zo bent u ervan verzekerd dat uw melding zosnel mogelijk in behandeling wordt genomen.Meer dan 120 technici staan voor u klaarJungheinrich heeft een van de grootste servicenetwerken van Nederland: meer dan 120 technici staan voor u klaar om stilstand tot een absoluutminimum te beperken. Ze wonen verspreid door heel Nederland en zijn werkzaam in hun eigen woonomgeving, waardoor de aanrijtijden beperktblijven. Ze kennen uw trucks en kunnen in geval van een onverhoopte storing snel ter plekke zijn.
  • Serviceabonnementen
  • ServiceabonnementenPreventief onderhoudPeriodiek onderhoud voorkomt onnodige slijtage aan uw heftruck. Tijdens de onderhoudsbeurten kunnen eventuele defectenbovendien vroegtijdig worden gesignaleerd en hersteld. Zo voorkomt u grote schade achteraf.Het Jungheinrich abonnement voor preventief onderhoud omvat alle periodieke onderhoudsbeurten. U hoeft nergens meer aan tedenken, want wij plannen alles voor u. Op basis van uw inzetomstandigheden wordt het juiste onderhoudsinterval vastgesteld eneen gunstig tarief afgesproken.Door vakkundig onderhoud blijven de hoge prestaties gegarandeerd, net als een optimaal energieverbruik. Bovendien heeft u methet abonnement automatisch het recht om gebruik te maken van onze 24/7-service. ■ Optimale bedrijfszekerheid door gestructureerd onderhoud ■ Onderhoudsplanning door Jungheinrich ■ Recht om gebruik te maken van Jungheinrich 24/7-serviceFull ServiceJungheinrich Full Service is een all-in serviceabonnement. Alle kosten voor onderhoud, BMWT-keuringen en onvoorziene reparaties(exclusief schades) zijn begrepen in het vaste, maandelijkse tarief. Het arbeidsintensieve opmaken van de bedrijfskosten encontroleren van de facturen behoort definitief tot het verleden.Met Jungheinrich Full Service kunnen wij ook uw benodigde overcapaciteit minimaliseren, want u hoeft niet langer rekening tehouden met onderhoud en keuringen. Wij zorgen ervoor dat u altijd de beschikking heeft over de vooraf afgesproken capaciteit. ■ Geen onverwachte tegenvallers in reparaties ■ Altijd beschikking over gegarandeerde capaciteit ■ Optimale bedrijfszekerheid door gestructureerd onderhoud ■ Onderhoudsplanning door Jungheinrich ■ Inclusief gratis jaarlijkse BMWT-keuring ■ Eenvoudig budgetteren met minimale administratie ■ Recht om gebruik te maken van Jungheinrich 24/7-service
  • 24/7-serviceOf u nu continu in meerploegendiensten werkt, of alleen incidenteel s avonds overwerkt: op Jungheinrich kunt u rekenen. Ons team van servicetechnici staat zelfs24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar.24-uurs service helpt u uit de brandDe Jungheinrich 24-uurs service is vooral bedoeld om u s avonds en in het weekend "uit de brand" te helpen. Valt één van uw heftrucks uit op de drukste kruisingin uw distributiecentrum? Blokkeert een defecte reachtruck uw belangrijkste gangpad? Heeft uw enige hoogbouw combitruck te maken met een storing? Danspringen wij graag bij! Zo voorkomen we dat uw interne logistiek volledig tot stilstand komt.U belt eenvoudig het Jungheinrich servicenummer (0172 44 67 77) en geeft uw spoedmelding door aan de medewerker van ons (nacht-)callcenter. Hij of zijverbindt u vervolgens door met één van onze dienstdoende servicetechnici.Veelal kunnen onze technici u telefonisch begeleiden en zo het probleem direct samen met u oplossen. Wanneer dat niet lukt, is binnen maximaal vier uur eentechnicus bij u ter plaatse.Alleen voor spoedeisende reparatiesVoorwaarde is dat de reparatie spoedeisend is. Door wettelijke bepalingen mogen wij s avonds en in het weekend helaas geen regulier onderhoud of nietspoedeisende reparaties voor u uitvoeren.Tijdens normale werktijden bieden wij natuurlijk de dienstverlening zoals u dat van Jungheinrich gewend bent. Uw vaste servicetechnicus voert dan zowel uwspoedeisende, als niet-spoedeisende reparaties en onderhoudsbeurten uit. Ingeval van een onverhoopte storing kan hij nog sneller ter plekke zijn.Standaard inbegrepen bij een serviceabonnementU kunt altijd een beroep doen op onze 24-uurs service wanneer u een serviceabonnement bij ons heeft afgesloten. U hoeft daarvoor geen extra abonnement af tesluiten.Pas op het moment dat u ons inschakelt, betaalt u het normale tarief voor service plus een toeslag. Wanneer u een Full-Service abonnement heeft, betaalt u zelfsuitsluitend de toeslag.
  • Service Fleet Management
  • Service Fleet ManagementJungheinrich Service Fleet Management is een professioneel softwaresysteem voor het beheer van de kosten aan uw heftrucks enmagazijntrucks. Via internet kunt u eenvoudig alle informatie over de verrichte onderhoudsbeurten en reparaties per machine op uwscherm oproepen.Automatische registratieJungheinrich Service Fleet Management registreert automatisch alle kosten voor onderhoud en reparaties, onderdelen en schades.Het systeem kan daarmee een aanzienlijke administratie besparen. U krijgt op een overzichtelijke wijze inzicht in de kosten. Kostenvergelijken en het identificeren van eventuele besparingsmogelijheden te komen wordt zo een kwestie van enkele drukken op deknop.Inzicht per truckDe verrichte service aan iedere truck wordt op machineniveau geregistreerd. Per truck verschaft Service Fleet Management inzichtin de serviceprestaties en -kosten: ■ Aantal bezoeken van de technicus ■ Onderhoud ■ Reparaties ■ Verbruikte onderdelen ■ SchadesJungheinrich Fleet Management is beschikbaar voor alle trucks die door Jungheinrich worden onderhouden. Ook machines vanandere merken kunnen in het systeem worden opgenomen.