0
Sociala medier
marknadsföring – b2b

Göteborgs Uppfinnarförening

Seminarium 2013
Presentation
Peter Tilling, linkedin.com/in/ptilling
 förbättrar marknadskommunikation – sälj – resultat
 digitala medie...
Syfte och mål




Att visa på möjligheter med sociala medier B2B
vad gäller marknadsföring/försäljning (kan göra)
Ge kun...
Agenda
18.30-19.30
 Sociala medier, definition/begrepp/kanaler
 Sociala medier i företag (affärsnytta/företag-/individny...
Nuläge











Vi påverkas mindre genom traditionella media
Vi är svårare att sälja till (svårt att få uppmärks...
forts. Nuläge











Mer tid online, uppkopplad 24/7
Sociala medier ökar i andel av tid
Färre kanaler, mer tid...
Marknadsförutsättningar








Idag svårare att bearbeta kalla kunder med DM (direkt m-f)
(kalla samtal, DR utskick, ...
Kartläggning - planering










Viktigt att kartlägga köp/beslutsprocessen hos målgrupp
- direkta kunder (kalla-/v...
Planering










”Kundskap” (vem-hur-vad-varför-när)
Identifiera ”prospect”, möjlig kund som kan köpa
Skaffa ”le...
Marknadsplanering






Måste veta vem vi vill kommunicera med
- målgrupp/kundgrupp och var i köpprocess de är
(kalla/o...
Målsättningar
Vad blir viktigt att göra?
 Skapa förtroende till individ, företag och varumärke
- Individ: genom kompetens...
Förutsättningar - sociala medier
Förutsättningar idag och i framtiden
 Vi söker mindre efter nyheter/info, nyheter/info h...
Vad är Sociala medier
Sociala media
”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion
och användargenererat...
Sociala medier – användningsomr.


Sociala media i företag
- relationsmarknadsföring, initiera/underhålla kundrelationer
...
Sociala medier – kanaler b2b












LinkedIn (rätt använd, troligtvis bäst för b2b)
Twitter (sprid intressev...
Sociala medier, affärsnytta?


Relationer med individer och varumärken värdefullt/starkt



Snabbhet, virala effekter (o...
Sociala medier – företagsnytta








Skapa branschkontakter och bygga nätverk/kluster
Skaffa branschkunskap i grup...
Sociala medier, individnytta?










Kompetensutveckling
(dialog kollegor, aktiviteter I grupper/forum)
Erfarenhe...
Några exempel på tillämpningar








LinkedIn
kontakter, kunskap, rekrytering, karriär,
företagsidentitet/yrkesident...
LinkedIn(relationer, påverkan, kunskap)
www.linkedin.com/in/ptilling
Google+ (påverkan, relation, seo)
Twitter (kunskap, påverkan, relation)
Forum (kunskap, påverkan, relation)
Bloggar (förstärkare, legitimitet)
Youtube (intresse, legitimitet, seo)
Fika, mingel och frågor
LinkedIn








LinkedIn, nätverk B2B, yrkesprofiler
-relationer -kompetens - arbete
>220milj globalt, 200 länder, ...
LinkedIn – publik personlig profil
www.linkedin.com/in/ptilling
LinkedIn – full personlig profil
LinkedIn
LinkedIn – sök befattning
LinkedIn – sök kompetens
LinkedIn – sök företag
LinkedIn – sök grupper
Övergripande








Konsult/kompetenprofiler ur två perspektiv
(sökbarhet + verifiering/legitimering)
Synlighet/sökba...
Tips! synlighet och sökbarhet


Sökbarhet :
- välj ut 2-3 viktiga nyckelord ”kompetens”
- välj ut 2-3 viktiga nyckelord ”...
Kopplingar Individ-Företag









Skapa kopplingar mellan tjänsteområden på
företagssida och personliga profiler.
...
Linkedin Företagssida


En företagssida är en plats där företag kan
tillhandahålla mer information om sina produkter
och ...
LinkedIn - företagssida
Använda grupper







Koppla yrkesroller/kompetensområden till grupper
Definiera intressanta grupper
- leta kund (i ...
LinkedIn - grupper
Linkedin grupper (kunskap+relation)
LinkedIn – uppdatera profil
LinkedIn – skapa företagssida
LinkedIn – företagssida tjänst/prod
Sugen på mer?
Workshop ”LinkedIn” Chalmers Indutriteknik (anmälan via CIT)
23/10, 09.00-12.00 (kostnad 950kr)
www.johanneb...
Bilaga 1 Tips LinkedIn Företag









Linkedin profiler, gemensamma krav/innehåll/bild
Linkedin företagssida, tjän...
Bilaga 2 Tips LinkedIn individ









Linkedin profil, pers.pres/CV, uppdatera/optimera
Tänk på hur framtida arbet...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sociala medier marknadsföring b2b, Göteborgs Uppfinnarförening GUF

206

Published on

Seminarie om sociala medier, marknadsföring b2b för Göteborgs uppfinnarförening.

Published in: Marketing
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
206
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Sociala medier marknadsföring b2b, Göteborgs Uppfinnarförening GUF"

  1. 1. Sociala medier marknadsföring – b2b Göteborgs Uppfinnarförening Seminarium 2013
  2. 2. Presentation Peter Tilling, linkedin.com/in/ptilling  förbättrar marknadskommunikation – sälj – resultat  digitala medier som verktyg  IT-utbildning, entreprenörskap, webbyrå/onlinebutiker, konsult SEMSEO  Hjälper företag med marknadsföring/sälj  Inriktning digital marknadsföring (SEO, SEM, SMM)  Tjänsteområden: - strategi, marknadsplanering, mätning/analys - sökmotoroptimering SEO - sökmotorannonsering SEM/SEA (Google AdWords) - aktiviteter/kampanjer i sociala medier, SMM
  3. 3. Syfte och mål   Att visa på möjligheter med sociala medier B2B vad gäller marknadsföring/försäljning (kan göra) Ge kunskap kring praktisk tillämpning av sociala medier B2B, affärsnytta. (bör göra)
  4. 4. Agenda 18.30-19.30  Sociala medier, definition/begrepp/kanaler  Sociala medier i företag (affärsnytta/företag-/individnytta)  Några exempel (LinkedIn, FB, Twitter, Instagram/Pinterest, G+) 19.30-20.00 Fika, Mingel, Frågor 20.00-20.45  exempel, LinkedIn, vad/hur/varför  Frågor
  5. 5. Nuläge         Vi påverkas mindre genom traditionella media Vi är svårare att sälja till (svårt att få uppmärksamhet, brus) Vi söker (fortf.) information om prod./tjänster och leverantörer Vi lyssnar/litar mer på vänner än på leverantörer Vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt (med lev.) Relationer och varumärken får större värde Info om företag, prod/tjänster sprids snabbare än tidigare Vi ”köper” hellre än blir ”på sålda” prod./tjänster
  6. 6. forts. Nuläge         Mer tid online, uppkopplad 24/7 Sociala medier ökar i andel av tid Färre kanaler, mer tid/kanal Info/nyheter hittar oss via profiler, sökbeteende Vi har filter för outbound/push marketing (blockers) Viktigare med inbound/pull marketing (synlighet, värde) Sociala medier/kanaler, relationsmarknadsföring Content marketing, info/nytta (delas i sociala kanaler)
  7. 7. Marknadsförutsättningar     Idag svårare att bearbeta kalla kunder med DM (direkt m-f) (kalla samtal, DR utskick, epost) Vi hushåller med vår tillgängliga arbetstid (fritid=möjligheter) Har vi ingen relation till individ/företag/varumärke är det ofta svårt att få tid för besök/presentation/sälj Komplexa tjänster/system/teknik kräver oftast personlig relation innan köp (förtroende/relation)
  8. 8. Kartläggning - planering      Viktigt att kartlägga köp/beslutsprocessen hos målgrupp - direkta kunder (kalla-/varma-/heta-kunder - indirekta kunder (påverkare/opinionsbildare) Verktyg/kanal/media väljs utifrån ovan och mål Inbound marketing (”pull” marknadsföring) - permission marketing (be om lov marknadsf.) Outbound marketing (”push” marknadsföring) - interruptive marketing (stör/intrångsmarknadsf.) Vi har (haft) tendens att fastna i ”outbound” tänk! med ”kundskap” kan vi göra Inbound aktiviteter
  9. 9. Planering        ”Kundskap” (vem-hur-vad-varför-när) Identifiera ”prospect”, möjlig kund som kan köpa Skaffa ”leads”, intresserad kund till att köpa Hitta/bearbeta varma/heta kundämnen content marketing till prospects för att skapa leads varma/heta kunder bearbetas bäst med personlig fsg (om ekonomi och tid tillåter) content marketing positivt vid SEO (sökoptimering)
  10. 10. Marknadsplanering    Måste veta vem vi vill kommunicera med - målgrupp/kundgrupp och var i köpprocess de är (kalla/ovetande, varma/intresserade, heta/köpvilliga) Måste veta var och hur kunder kan påverkas - media, beteende (var, när och hur) - vad är behovet (varför intressera sig, engagera sig, köpa?) - kunder köper en lösning på ett behov (fysiskt/psykiskt) Vad vill vi göra/åstadkomma? - kunder pratar om oss i sociala medier - kunder pratar med oss i sociala medier - driva trafik, content marketing, sprida/dela nyttig info/kunskap
  11. 11. Målsättningar Vad blir viktigt att göra?  Skapa förtroende till individ, företag och varumärke - Individ: genom kompetens, erfarenhet, nätverk - Företag: genom samlad kompetens, certifiering, förmåga - Varumärke: genom nöjda kunder, känsla, värderingar    Hur når jag målgrupp/påverkare (kanal/budskap) Vad vill jag uppnå/mål (kalla/varma/heta) Mål måste kunna mätas (förfr./anm./best./avslut)
  12. 12. Förutsättningar - sociala medier Förutsättningar idag och i framtiden  Vi söker mindre efter nyheter/info, nyheter/info hittar oss  Vi söker mindre efter produkter/tjänster, de hittar oss  Vi är attraktiva om kunder letar upp oss "De som inte skapar relationer och är attraktiva får inte chansen"   Leta, hitta och skapa relationer (individ/varumärke) Tydliggör/skapa nytta, värderingar, skapa känsla och identitet
  13. 13. Vad är Sociala medier Sociala media ”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll” är till exempel: Facebook, Linkedin, Twitter, Pintrest, Youtube, Bloggar/Forum, m.fl Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar sociala media - Vill jag prata med kunder/intressenter? och/eller - Vill jag att kunder/intressenter skall prata om mig? - Information med hög kundnytta delas effektivt i sociala medier (content marketing)
  14. 14. Sociala medier – användningsomr.  Sociala media i företag - relationsmarknadsföring, initiera/underhålla kundrelationer - skapa/kommunicera identitet (ftg, v-märke, personal) - rekrytering, dialog med intressenter - kunskap genom nätverkande/dialog - content marketing (producera redaktionellt mtrl m kundnytta) Mål: skapa dialog med kunder och intressenter/påverkare ger "kundskap" men tar lite tid kräver: engagemang, kunskap och intresse att lösa problem
  15. 15. Sociala medier – kanaler b2b          LinkedIn (rätt använd, troligtvis bäst för b2b) Twitter (sprid intresseväckare/länkar till följare/intressenter) Youtube (+ TED board), länka till eget/annans content Forum/Bloggar (finns målgrupper i kanal/forum/blogg Facebook (individer påverkar, tar beslut, köper) Goole+, Google Places (påverkar SEO) Pinterest/Instagram, produkter/medarbetare (påverkar SEO) Egen webbplats/blogg (kommenterbar), content marketing Tjänster/appar med användarkommentarer (länka till)
  16. 16. Sociala medier, affärsnytta?  Relationer med individer och varumärken värdefullt/starkt  Snabbhet, virala effekter (om intressant)  Effekt (jmf MLM), Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)  Mätbarhet/hänförbarhet (hitta viktiga kanaler för kontakt/relation)  Få “kundskap” genom dialog/interaktion  Skapa behov/intresse, besvara/ställ frågor via soc.media  Hjälp kunder/intressenter i beslutsprocess (rätt information, rätt tid)  Produkt/tjänsteutveckling, involvera kunder i utvecklingsprocess Skapa erbjudande koppla till CTA aktivitet (formulär etc) Gör det lätt att få kontakt och att gå vidare i köpprocess Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda/rekommendera
  17. 17. Sociala medier – företagsnytta       Skapa branschkontakter och bygga nätverk/kluster Skaffa branschkunskap i grupper (bransch, intressenter) Skapa/kommunicera identitet (företag/varumärke) Kommunicera värderingar, skapa företagskultur Underlätta/förbättra/snabba upp rekryteringar Underlätta/förbättra kommunikation inom företag, med kunder/externa intressenter
  18. 18. Sociala medier, individnytta?       Kompetensutveckling (dialog kollegor, aktiviteter I grupper/forum) Erfarenhetsutbyte i grupper och forum Få hjälp av nätverk vid problem (på jobbet: LinkedIn/Forum, privat: Facebook ,-) Skapa/utveckla sitt personliga varumärke (bättre lön/nytt jobb, anseende/legitimitet) Bättre relationer med personal/kollegor Fånga upp synpunkter från personal/kunder/leverantörer (“vara med i matchen”)
  19. 19. Några exempel på tillämpningar     LinkedIn kontakter, kunskap, rekrytering, karriär, företagsidentitet/yrkesidentitet, verifiering/"trust" Facebook skapa identitet ftg/varumärke, rekrytering, informera, skapa företagskultur/normer Twitter identitet, påverka intressenter, rekrytering, lyssna på kunder/intressenter, content marketing Forum/bloggar bygg nätverk, kontakter, kunskap, identitet, rekrytering
  20. 20. LinkedIn(relationer, påverkan, kunskap) www.linkedin.com/in/ptilling
  21. 21. Google+ (påverkan, relation, seo)
  22. 22. Twitter (kunskap, påverkan, relation)
  23. 23. Forum (kunskap, påverkan, relation)
  24. 24. Bloggar (förstärkare, legitimitet)
  25. 25. Youtube (intresse, legitimitet, seo)
  26. 26. Fika, mingel och frågor
  27. 27. LinkedIn       LinkedIn, nätverk B2B, yrkesprofiler -relationer -kompetens - arbete >220milj globalt, 200 länder, >1 milj i SE Yrkesjaget -> LinkedIn (privata ->FB) Skapa kontakter, bygga nätverk Leta uppdrag/arbete Skaffa kunskap och kundskap
  28. 28. LinkedIn – publik personlig profil www.linkedin.com/in/ptilling
  29. 29. LinkedIn – full personlig profil
  30. 30. LinkedIn
  31. 31. LinkedIn – sök befattning
  32. 32. LinkedIn – sök kompetens
  33. 33. LinkedIn – sök företag
  34. 34. LinkedIn – sök grupper
  35. 35. Övergripande     Konsult/kompetenprofiler ur två perspektiv (sökbarhet + verifiering/legitimering) Synlighet/sökbarhet på både yrkesroll och pers.kompetens/erf. (person syns i sökresultat vid sökningar på yrkesroller/kompetens) Kopplingar tjänsteområden/företagssida och personliga profiler (Verifiera/legitimera individ och företag som en bra partner/lev.) Koppla yrkesroller/kompetensområden till grupper i Linkedin (bjuda på kunskap, skapa relationer leta kontakter/uppdrag)
  36. 36. Tips! synlighet och sökbarhet  Sökbarhet : - välj ut 2-3 viktiga nyckelord ”kompetens” - välj ut 2-3 viktiga nyckelord ”yrkesroll” - se till att de finns i din profil (titel/rubrik, current position etc) - använd headline//rubrik till att berätta vad du åstadkommer, summera din professionella identitet -Använd ”summary” + ”experience” klokt (få med nyckelord i beskrivningar)
  37. 37. Kopplingar Individ-Företag       Skapa kopplingar mellan tjänsteområden på företagssida och personliga profiler. Använd ”services” för att beskriva fokusområden eller tjänsteområden (kundperspektiv) Koppla individer till tjänst/produkt Länka till hemsida för mer info (whitepaper etc) Be om rekommendation (kund ref., case ref.) Erbjudande?
  38. 38. Linkedin Företagssida  En företagssida är en plats där företag kan tillhandahålla mer information om sina produkter och tjänster, jobbmöjligheter och sin företagskultur. Alla medlemmar på LinkedIn kan följa företag med företagssidor och hålla sig uppdaterade på viktiga händelser.
  39. 39. LinkedIn - företagssida
  40. 40. Använda grupper      Koppla yrkesroller/kompetensområden till grupper Definiera intressanta grupper - leta kund (i vilka grupper finns kunder/beslutsf.) - leta personal (grupper för rekrytering) - utv. egen komptens (yrkesrelaterade grupper) Dela upp ansvar för att arbeta med/i grupper Kommunicera mål/syfte med grupp-arbetet Följ upp och dela med sig av erfarenheter
  41. 41. LinkedIn - grupper
  42. 42. Linkedin grupper (kunskap+relation)
  43. 43. LinkedIn – uppdatera profil
  44. 44. LinkedIn – skapa företagssida
  45. 45. LinkedIn – företagssida tjänst/prod
  46. 46. Sugen på mer? Workshop ”LinkedIn” Chalmers Indutriteknik (anmälan via CIT) 23/10, 09.00-12.00 (kostnad 950kr) www.johannebergsciencepark.com/sv/node/14731  Lägga upp – anpassa – optimera pers.profil  Lägga upp – anpassa – optimera företagssida  Analysera -söka målgrupper- grupper (kundletning) Mål: Efter workshop har du en bra profil (synlighet) och en företagssida med prod/tjänster, koll på i vilka grupper du kan hitta din målgrupp, och en plan för vidare arbete. 
  47. 47. Bilaga 1 Tips LinkedIn Företag       Linkedin profiler, gemensamma krav/innehåll/bild Linkedin företagssida, tjänst/prod karriär/kopplingar Linkedin grupper (skapa eller gå med i) Leta, hitta och skapa relationer (via grupper) Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)
  48. 48. Bilaga 2 Tips LinkedIn individ       Linkedin profil, pers.pres/CV, uppdatera/optimera Tänk på hur framtida arbetsgivare söker Be om rekommendationer av medarbetare/fd medarbetare, vänner, chefer etc. Linkedin grupper (gå med i/skapa) intelligenta frågor och svar ger "kudos" (bygg pers varumärke) Leta, hitta och skapa relationer (via grupper) Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×