• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Wtfissocialmedia ru-090728062829-phpapp02
 

Wtfissocialmedia ru-090728062829-phpapp02

on

  • 753 views

 

Statistics

Views

Total Views
753
Views on SlideShare
753
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Wtfissocialmedia ru-090728062829-phpapp02 Wtfissocialmedia ru-090728062829-phpapp02 Presentation Transcript

    • ЧО ЗА ФИГНЯ - СОЦИ- АЛЬНЫЕ МЕДИЯ год спустя** Больше. Хуже. Чем, блин, когда-либо.
    • Социальные медиа - как секс для тинейджеров. Каждыйхочет делать это. Никто не знает как. Когда же он случается,на удивление результат не оправдывает ожиданий.”Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
    • Тем не менее, формально,социальные медиа не подростковыйсекс** Фууу!.
    • Официально, социальные медиа - это “терминопределяющий различные активности, которыеобъединяют технологии, социальное взаимодействие ивозможности создания текста, изображений, аудио ивидео.”http://www.wikipedia.org
    • А также это фантастическая возможность наблюдать несметное количество бесед людей, которые живут онлайн 24/7photo by Kris Hoet on flickr.com
    • ТАК ЧЕГО Я ДОЛЖЕН ВОЛНО- ВАТЬСЯ? год спустя** Еще один отличный вопрос, кстати.
    • ПРИЧИНА #1Потому что трое из четырех американцевпользуются инструментами онлайн социализации.Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008
    • ПРИЧИНА #1Потому что трое из четырех американцевпользуются инструментами онлайн социализации.Forrester, The Growth Of Social Technology Adoption, 2008 Или каждый третий в России. Интернет в России. ФОМ. Осень 2008.
    • ПРИЧИНА #2Потому что 2/3 интернет пользователей мирапосещают социальные медиа.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
    • ПРИЧИНА #2Потому что 2/3 интернет пользователей мирапосещают социальные медиа.Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009 74% в России. Universal McCann, "Power to the People: Social Media Tracker Wave3," April 2008
    • ПРИЧИНА #3 Потому что посещение социальных сетей на 4том месте среди онлайн активностей, прямо перед чтением писем. Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009photo by Bruno Girinon flickr.com
    • ПРИЧИНА #4ПОТОМУ ЧТО ВРЕМЯ,КОТОРОЕ ЛЮДИ ТРАТЯТ ВСОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, РАСТЕТВ ТРИ РАЗА БЫСТРЕЙ ВСРАВНЕНИИ С ОБЩИМИНТЕРНЕТ ПРИСУТСТВИЕМ, ИСОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 10% ОТВСЕГО ВРЕМЕНИ.Nielsen, Global Faces &Networked Places, 2009
    • ПРИЧИНА #5СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИЯ ДЕМОКРАТИЗИРУЮТКОММУНИКАЦИИ. БОЛЬШОЙ УСПЕХ. Технологии отнимают власть у редакторов, издательств, правящих кругов и медиа элиты. Контроль теперь в руках людей.” Rupert Murdoch, Global Media Entrepreneur
    • ПРИЧИНА #6 ПОТОМУ ЧТОСОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИО ЭТО КАК СЛУХИНА СТЕРОИДАХ
    • ПРИЧИНА #7 ПОТОМУ ЧТО, ДОРОГОЙ ДРУГ, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА - ЭТО ОХР**НЕННАЯ МОЩЬ С КОТОРОЙ НУЖНО СЧИТАТЬСЯphoto by Balakov on flickr.com
    • 13 ЧАСОВ
    • 13 ЧАСОВТакова длительность видео,загружаемого на Youtube каждуюминуту.
    • 412.3 ЛЕТ
    • 412.3 ЛЕТПотребуется на просмотр всех видео на Youtube.
    • 100,000,000
    • 100,000,000 Просмотров роликов в день.
    • 13,000,000
    • 13,000,000 Статей в Википедии.
    • 3,600,000,000
    • 3,600,000,000Количество фотографий сохраненных на Flickr.com в июне 2009.
    • 3,600,000,000Количество фотографий сохраненных на Flickr.com в июне 2009.Это примерно по одной фотографии на каждого второго человека на планете.
    • 1382%
    • 1382%Месячный рост числа пользователей Twitter с января по февраль 2009.
    • 110%Рост русскоязычных блогов в Twitterʼе за первый квартал 2009.80%Доля активных пользователей, что гораздо выше любогоблогхостинга рунета.Блогосфера Рунета. Яндекс. Весна 2009.
    • 3,000,000
    • 3,000,000Среднее количество постов в день на Twitter.com
    • 5,000,000,000
    • 5,000,000,000 Количество минут, ежедневно затрачеваемых пользователями в Facebookʼе.
    • 1,000,000,000
    • 1,000,000,000Количество контента(ссылки,новости,посты в блогах,записки,фотографиии тд.),которым делятьсяпользователи Facebookеженедельно.
    • Слово "блог" само по себе не имеетникакого значения.Но вот что важно, и уже происходитсейчас, и в скором времени следуетожидать еще больше, что каждыйобразованный человек (и довольно многонеобразованных) будут обладать медиаплатформой, где они смогут делитьсятем, что их заботит, со всем миром.”Seth Godin, Author
    • 5,000,000photo by jmtimages (better!) on flickr.com
    • 5,000,000Число активных сторонников БаракаОбама в 15ти социальных сетях.photo by jmtimages (better!) on flickr.com
    • 14,200,000 photo by EricaJoy on flickr.com
    • 14,200,000Просмотров знаменитого видео отОбама “Yes We Can” на Youtube. photo by EricaJoy on flickr.com
    • 14,200,000Просмотров знаменитого видео отОбама “Yes We Can” на Youtube.И еще 15 из 1,800 официальных и139,000 неофициальных видеополучили более 1 млн просмотров. photo by EricaJoy on flickr.com
    • $6,500,000
    • $6,500,000Сумма, полученная в ходе кампании Обамы от трех миллионовпожертвований через интернет.
    • ЕСЛИ БЫFACEBOOK БЫЛСТРАНОЙ, ОН БЫЛБЫ НА 8-ОММЕСТЕ ПОГУСТОНАСЕЛЕН-НОСТИ В МИРЕ,ПРЯМО ПОЗАДИЯПОНИИMark Zuckerberg,January 7, 2009
    • С*АНЬ ГОСПОДНЯ** Неуместно, конечно, но вспомните о чем говорили на первой странице.
    • Но это еще не все
    • 93% ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИАСЧИТАЮТ, ЧТО КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ В НИХПРИСУТСТВОВАТЬCone, Business in Social Media Study, September 2008
    • ХОТИТЕ ВЕРЬТЕ, ХОТИТЕ НЕТ, НО ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО 93%ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДУМАЮТ, ЧТОКОМПАНИИ НЕ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬСЯ К СОЦИАЛЬНЫМ МЕДИА,КАК К ЕЩЕ ОДНОМУ КАНАЛУ, ВЕЩАЮЩЕМУ ВСЯКОЕ ДЕ**МО
    • ВИДИТЕ, ЗДЕСЬ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ ДИАЛОГ,НЕ МОНОЛОГ
    • “Маркетологи не воспринимаютканалы, где необходимо говоритьи слушать одновременно...Основная идея двустороннейсвязи в маркетинге - эторазместить номер горячей линииили сайт бренда в рекламе иначать принимать заказы.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
    • Это наиболее очевидно в emailмаркетинге. Ваша компанияимеет отличный шанспревратить свою базу данныхдля рассылки в такуюдвустороннюю коммуникацию.Не будем брать в расчетмассовые спам рассылкикомпаний.“Мы хотим поговорить с Вами”, -говорят они. “Но не хотимслышать Вас. Но если Вы хотитезаказать, то кликните здесь.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
    • Люди, отвечающие за то, что говорит бренд, находятся в отделе маркетинга. Люди, выслушивающие потребителя, - в отделе иследований, клиентском или в отделе продаж. Они никогда не говорят друг с другом, не говоря уже о полном двустороннем общении с потребителем.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009 photo by Jamie Mellor on flickr.com
    • Такой подход не сработает в социальных медиа, потому что уже минута вашего разговора, заставляет надеется пользователей слышать вас постоянно. А если вы начнете слушать, тут же появится соблазн говорить. Это и есть двусторонняя связь, сбивающая с толку “односторонних” маркетологов.”Josh Bernoff, Why marketers have trouble with full-duplex social technology, June 30, 2009
    • ФАКТ:ИГРА ВСОЦИАЛЬНЫЕМЕДИАЗАКОНЧИЛАСЬСм. http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,47665,00.html
    • ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТА
    • ПОЭТОМУ, ПОЖАЛУЙСТАХВАТИТ МАЯТЬСЯДУРЬЮ* И ДАВАЙТЕПОГОВОРИМ СЕРЬЕЗНООБ ИСПОЛЬЗОВАНИИМОЩИ ЭТОЙ ШТУКИ* Давайте, я ж прошу
    • 85% пользователей социальных сетей верят, чтокомпании должны пойти куда дальше, чем простоприсутствие - должны начать взаимодействоватьсо своими клиентами.Cone, Business in Social Media Study, September 2008
    • Для компаний,отторжениесоциальных медиа -бесполезно.Миллионы людейсоздают контент длявеба.Ваши конкуренты ужездесь.Ваши потребители здесьуже долгое время.Если ваш бизнесоказался в стороне отсоциальных медиа, тоэто не надолго.”BusinessWeek,February 19, 2009
    • К сожалению, большинствокомпаний по-прежнемурассматривает социальные медиакак дополнительный маркетинговыйканал** Упс
    • ТОГДА КАК НА САМОМДЕЛЕ, ЭТО ГОРАЗДОБОЛЬШЕ* Подождите-ка...
    • 1: PR
    • 2: КЛИЕНТСКАЯ РАБОТА
    • 3: ПОСТРОЕНИЕЛОЯЛЬНОСТИ
    • 4: СОТРУДНИ-ЧЕСТВО
    • 5: НАЛАЖИВАНИЕСВЯЗЕЙ
    • 6: ПЕРВЕНСТВО
    • Ага, и такжеобретениепотребителей...
    • ИТАК,ВОТЧТОНУЖНОДЕЛАТЬ:
    • photo by cyndie@smilebig! on flickr.com ИЮ ПРИС УТСТВИЯ ПРЕДЕЛИТ Ь СТРАТЕГ О ЦИАЛЬНЫ Х МЕДИА КОМПА НИИ В СО
    • НАДЕЖДАИ БЕЗДЕЙСТВИЕ -ЭТО НЕ СТРАТЕГИЯ.photo by quest for the heartstone on flickr.com
    • photo by eye2eye on flickr.comХВАТИТ ДУМАТЬ “КАМПАНИЯМИ”НАЧНИТЕ ДУМАТЬ “БЕСЕДАМИ, РАЗГОВОРАМИ”
    • photo by Malingering on flickr.com ОМО ЩИ, ОСИ ТЕ П ПОПР БУЕ ТСЯ И ПО ТРЕ ЕСЛ
    • И ПОТОМУ, ЧТО ЯНЕНАВИЖУ СМОТРЕТЬКАК ВЫ ВСЕ ЭТОПОХ**РИТЕ,Я ДОБАВЛЮ ЕЩЕ ЧУТОКСОВЕТОВ:
    • photo by cyndie@smilebig! on flickr.com ЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЕСЬ, ЧТО СО НЕ ПРИК ИДЫВАЙТ В ОТВЕТ Е ЗА ВСЕ
    • photo by arlen on flickr.com flickr.com photo by eye2eye on ЕСЛИ ВАШ ТОВАР Д**РЬМО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ЭТО НЕ ПОПРАВЯТ...
    • (ОДНАКО, ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИСД**РЬМО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА МОГУТ ПОМОЧЬ.)
    • ЕСЛИ ВЫ ПОВТОРИТЕ БИЗНЕС ОШИБКУ,СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ПОМОГУТ
    • ЕСЛИ СЛУХИ О КОМПАНИИ ПОЛНОЕГ**НО, СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА ПОМОГУТ
    • ПОСЛЕДНИЕ СЛОВАЭТОЙ БЛИНМУДРОСТИ:* a.k.a. финал трагедии
    • НИКОГДАНЕ ЗАБЫВАЙТЕОСНОВНЫЕПРАВИЛА
    • ПЕРВОЕ ПРАВИЛО:СЛУШАТЬ• Google Alerts• TweetDeck• SocialMentions• RSS(ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ)
    • ВТОРОЕ ПРАВИЛО: ВОВЛЕКАТЬ
    • ТРЕТЬЕ ПРАВИЛО:ИЗМЕРЯТЬ• Аудитория• Вовлечение• Лояльность• Влияние• Действие(ПОКАЗАТЕЛИ ДОЛЖНЫВКЛЮЧАТЬ ЧЕТКИЕ ЦЕЛИИ ПЕРИОД)
    • А ТЕПЕРЬКЫШ ОТСЮДАИ БУДЬТЕСОЦИАЛИ-ЗИРОВАНЫ
    • СПАСИБО Espresso http://brandinfiltration.com BOSTON БЛИН e: marta@brandinfiltration.com t: @mzkagan TORONTOЗА ВНИМАНИЕ e: jacquelyn@brandinfiltration.com t: @infiltrators All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.
    • СПАСИБО Перевод и немного слов о российской специфике: БЛИН РА ГРЭЙП e: info@grape.ru t: @grape_ruЗА ВНИМАНИЕ All photos in this presentation were purchased from iStockPhoto.com unless otherwise noted.