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bc.lab Social Media Monitoring

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  • 1. bc.lab S oncl i ianl e M e dei aa Mi o n i st o G im bg O R l t o n r n H bc.lab Social Media Monitoring© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH © CopyrIght 2008 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 1
  • 2. bc.lab Social Media MonitoringMonitoring auf höchstem Niveau durch eigene Technologie und hochqualifizierte Social Media Analysten Kunde bc.lab Internet 3 Engagieren Aktive Informationen 2 Analysieren per Email / SMS sowie ein 24/7 Zugriff auf die Online- 1 Zuhören bc.lab Social Media Analysten Datenbank verschaffen eine Die bc.lab Monitoring Software kontrollieren die Ergebnisqualität klare Situationsanalyse und sammelt, bewertet und kategorisiert und erstellen im Krisenfall präzise ermöglichen schnelle relevante Informationen aus den Zusammenfassungen und Entscheidungen in kritischen Tiefen des Web. Executive Summaries. Situationen.© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 2
  • 3. bc.lab Social Media Monitoringbc.lab monitor: Dashboard Kommunikation über das Task Tool Überblick zu kritischen Themen Themen / Tonality bc.lab Influence Rank (0-100) Reputation Trend Stellt den Einfluss einer Website dar Liste aktueller Meinungsführer Quellen AnalyseÜber den Passwort geschützten Online-Zugang zum bc.lab monitor haben Sie einen schnellenÜberblick zu aktuellen Stimmungen, Meinungen und Trends.© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 3
  • 4. bc.lab Social Media MonitoringDynamischer Suchprozess: Monitoring bestehender und zukünftiger Themen Restriktionen Skandale Wettbe- Gesetzes werber Initiativen Parteien Politik Markt Wirtschaftskrise Marke Verbraucherschutz Inhaltsstoffe Produktion NGO Produkte Aktivisten Gesundheit Risikostoffe Soziales Events Preise Bewertungen Produktmängel Durch „lernende“ Systeme und den Einsatz menschlicher Intelligenz ist bc.lab in der Lage unvorhergesehene Themen zu erfassen.© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 4
  • 5. bc.lab Social Media Monitoringkrisen.radar: Praxiserprobtes Frühwarnsystem identifiziert kritische Situationenbevor sie eskalieren Öffentliche Wahrnehmung Aufmerk samkeit Vorkrisen- Akute Krisen- Nachkrisen- Zeit phase phase phase Issues-Lebenszyklus nach Liebl© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 5
  • 6. bc.lab Social Media MonitoringOnline & Offline: bc.lab aggregiert Informationen aus drei Medienwelten Individuelle Medienwelten Monitoring Lösungen Frühwarnsysteme Social Networks Foren, Blogs, Meinungs-Monitorig Twitter, Video... Issues Management Radio TV Online Kampagnen Tracking Printmedien Presse Clipping Service© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 6
  • 7. bc.lab Social Media MonitoringMaßgeschneiderte Lösungen: Konsequente Integration in bestehendeUnternehmensprozesse❚  bc.lab Monitoring Lösungen zeichnen sich durch ihre konsequente Integration in die Arbeitsproezesse und Anforderungen unserer Kunden aus❚  Vorteile –  Schnelle Versorgung mit wichtigen Informationen –  Konsequente Integration in Ihre Arbeitsabläufe und internen Prozesse –  Kostenersparnis durch Outsourcing des Monitorings –  Zeitersparnis durch effiziente Informationsbereitstellung© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 7
  • 8. bc.lab Social Media MonitoringReferenzen❚  bc.lab verfügt über langjährige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen mit weltweit führenden Unternehmen und DAX 30 Unternehmen unterschiedlicher Branchen: –  Automobilindustrie –  Einzelhandel und E-Commerce –  Entertainement –  Finanzdienstleistungen und Versicherungen –  Lebensmittelindustrie –  Pharmaindustrie –  Software / IT / Internet –  Telekommunikation –  Touristik© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 8
  • 9. bc.lab Social Media MonitoringSocial Media Monitoring seit 2001: Profitieren Sie von unserem Know-how❚  Während unserer langjährigen Arbeit für große internationale Unternehmen haben wir –  Krisen erkannt, verhindert und gesteuert, –  Wettbewerber beobachtet, –  Kampagnen gemessen und Meinungen analysiert, –  Communities kartografisiert, aufgebaut und thematisch unterstützt, –  Meinungsführer identifiziert und involviert, –  Ideen ausgewertet und Trends erkannt, um Produkte zu verbessern und Services zu optimieren –  und unsere Kunden über alles informiert, was sie und das Social Web bewegt.❚  Ergebnis dieser Arbeit ist das langjährige Vertrauen unserer Kunden. Vielen Dank dafür! © CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 9
  • 10. bc.lab Social Media MonitoringKontakt Peter Bernskötter Geschäftsführer bc.lab GmbH An der Alster 18 • 20099 Hamburg Email: pbernskoetter@bclab.de Phone: +49 (0)40 39 80 77-121 Mobile: +49 (0)177 50 15 437 twitter.com/bclab facebook.com/bclab© CopyrIght 2012 bc.lab OnlIne RelatIons GmbH 10

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