Manejo de Información Gubernamental en Redes Sociales

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¿ Qué son las Redes Sociales?
Son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámicamente personas, grupos e instituciones. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.

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Manejo de Información Gubernamental en Redes Sociales

  1. 1. Ronal Barrientos Deza Jefe de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI)16/11/12
  2. 2. ¿ Qué son las Redes Sociales?“Son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámicoentre personas, grupos e instituciones. Un sistema abierto y enconstrucción permanente que involucra a conjuntos que se identifican enlas mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciarsus recursos. La intervención en red es un intento reflexivo y organizadorde esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismodiferenciándose de otros.” Fuente: Guía redes sociales OEA
  3. 3. Redes Sociales en el Sector Público: Un cambio de Paradigmas Tenemos un Estado en proceso de modernización y de construcción de la Institucionalidad públicaContexto Esto demanda un nuevo Modelo de Gestión Pública Es decir, pasar del modelo Estado centro al ciudadano centro Gobierno electrónico
  4. 4. “la utilización de Internet y el World Wide Web para entregar información Gobierno y servicios del gobierno a los electrónico ciudadanos”. (ONU) Nuevos mediosA su vez tenemosNuevos ciudadanos Redesnuevas demandasque enfrentar comoEstado Sociales
  5. 5. Entonces:Tenemos un nuevo Estado, nuevas demandas de los ciudadanos ynuevas formas de informarnos e interrelacionarnos favorecido por eluso de las redes sociales.¿Cual es este nuevo Estado? O¿Cuál es el Nuevo Estado en construcción?
  6. 6. •Un Estado más próximo al ciudadano•Un Estado transparente y abierto al ciudadano Ejemplo: Plan de acción del Perú para el gobiernoabierto•Un Estado inclusivo en las políticas y la participaciónciudadana: Empoderamiento de la ciudadanía en elquehacer del Estado Políticas públicas con participación de losstakeholders (varios actores) Ejemplo: Plan de desarrollo de la sociedad de la información o Agenda digital peruana 2.0•Un Estado al servicio del ciudadano. Ejemplo: Portal delservicio al ciudadano•Un Estado dinámico y de relación bidireccional con elciudadano
  7. 7. Las redes Sociales en Cifras %usuarios Población Usuarios de Internet, % población Facebook REGION %población de ( 2012 Est. ) 30-June-2012 ( Penetración ) 30-Sept-2012 América Sudamerica 394,459,227 41.9 % 189,982,457 48.2 % 35.9 % 134,629,940 Total de 941,968,792 100.0 % 528,701,158 56.1 % 100.0 % 372,516,840 AmericasNOTES: (1) Internet Usage and Population Statistics for the Americas were updated for June 30, 2012. (2) The Facebook subscribers were updated for September 30, 2012. (3) CLICK on each regionto see detailed data for the individual regions. (4) Population numbers are based mainly on data contained in the US Census Bureau. (5) Internet usage stats come mainly from data publishedby Nielsen Online , ITU, Facebook and other local sources. (5) Data on this site may be cited, giving the due credit and establishing a link back to Internet World Stats . (6) For methodology, definitionsand navigation help, see the site surfing guide. Copyright © 2012, Miniwatts Marketing Group. All rights reserved worldwide.
  8. 8. Presencia de Redes Sociales a nivel de Ministerios (al 14 de noviembre) Fan Page ME Cuentas MINISTERIOS Facebook Fecha de creación GUSTA Twitter SeguidoresMinisterio de Economía y Finanzas 0 0 0 1 5468Ministerio de Relaciones Exteriores 1 9/4/2010 3888 1 17401Ministerio de la mujer y pueblos vulnerables * 0 0 1 1331Ministerio de la Cultura 1 23/08/2010 11168 1 8593Ministerio de Educación 1 11/1/2012 4742 1 2595Ministerio de Salud 1 2/9/2009 13737 1 23461Ministerio de Agricultura 1 14/12/10 1535 1 4184Ministerio del Medio Ambiente 1 25/08/2009 21079 1 10337Ministerio de Energía y Minas * 0 0 1 5120Ministerio de Comercio Exterior y Turismo 1 9/1/2012 8000 1 6211Ministerio de la Producción 1 22/08/2011 2756 1 8332Ministerio de Justicia y Derechos Humanos 1 15/02/2011 1988 1 11548Ministerio de Defensa 1 13/06/2012 682 1 5682Ministerio del Interior 1 29/07/2012 2352 1 8499Ministerio de Trabajo 1 22/09/2011 9596 1 65Ministerio de Transporte y Comunicaciones 1 17/01/12 961 0 0Ministerio de Desarrrollo e Inclusión Social 0 0 0 0Ministerio de vivienda, construcción y saneamiento 0 0 0 0 Total 13 15 Fam Page Porcentaje 72% 83% Fuente: ONGEI *La información se ha elaborado contando solamente a las entidades que cuentan con un Fan Page y no con perfil de usuario como es el caso de las instituciones señaladas con asterisco.
  9. 9. Redes Sociales a nivel de Ministerios
  10. 10. Prácticas en la gestión de la Información de algunas entidades:•Existen entidades que cuentan con un perfil y un fan page en FB- estodemanda un doble trabajo en la gestión de la información.•Existen entidades que han optado por solo formar parte de una red social.Así mismo , existen entidades que están presentes en más de una red socialpero no son gestionadas adecuadamente.•No todas las entidades interactúan con sus usuarios•No es fácil encontrar algunas entidades en las redes sociales por el nombreque utilizan.
  11. 11. ¿Por donde empezar? ¿En que redes sociales se debe estar presentes?¿Qué patrones seguir en la gestión de la información?
  12. 12. ¿Por donde empezar?Empezar por contar con un equipo de gestores de la información 2.0 ydesarrollar una estrategia de trabajo back office y Front Office. ¿En que redes sociales se debe estar presentes?Estar presentes en las que tienen más audiencia y aceptación No esNecesario estar en Todas las redes sociales ¿Qué patrones seguir en la gestión de la información?No hay patrones definidos, la gestión de la información en redessociales es nuevo y esta en auge para constituirse en uno de losprincipales medios de interacción de los ciudadanos y el Estado sinembargo hay un mayor avance a nivel empresarial en cuanto a su uso yposicionamiento favorecidas por las practicas de marketing.
  13. 13. Recomendaciones para una adecuada gestión de la Información•La Página Oficial de una entidad debe ser un Fan Page y NO un perfil de amigos.•El comunity mannager deberá buscar un estilo y discurso que engarce con suaudiencia.•Se debe establecer un sistema de medición de presencia en redes Sociales : porsoftware libre o de pago.•Es importante conservar una adecuada redacción que sea precisa y oportunaacorde con los objetivos de las entidades.•Es importante contar con un URL de corta extensión y con un nombre fácil derecordar
  14. 14. Muchas Gracias!!

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