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Formations aux techniques de communication 2014 - www.personnalite.fr
 

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Personnalité est un cabinet de formation spécialisé dans les techniques de communication : prise de parole en public, communication managériale, techniques de négociation, communication non ...

Personnalité est un cabinet de formation spécialisé dans les techniques de communication : prise de parole en public, communication managériale, techniques de négociation, communication non verbale …etc.

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    Formations aux techniques de communication 2014 - www.personnalite.fr Formations aux techniques de communication 2014 - www.personnalite.fr Presentation Transcript

    • PROGRAMMES 2014 Conseil en communication des dirigeants 1
    • 2
    • Communication & Leadership Talents et Hauts potentiels Au-delà des indispensables compétences techniques, le leadership est de plus en plus une question d’expression, en haute définition, de sa personnalité ! Cela passe, en premier lieu, par une communication plus claire, plus déterminée, plus réactive, plus créative et plus persuasive ! L’objectif est de faire progresser les talents de l’entreprise : dirigeants, cadres dirigeants, managers, experts et hauts potentiels. Vous souhaitez qu’ils soient en capacité de faire passer un message stratégique avec assertivité, de mieux s’organiser, de booster leurs équipes, de convaincre en appel d’offre, d’affronter les conflits, … Bref vous souhaitez qu’ils gagnent en efficacité personnelle et cela en toute confiance. Nourrie, depuis plus de 20 ans, par la recherche universitaire, notre méthodologie d’excellence est à la pointe de l’innovation. Nous la mettons au service des ressources humaines de l’entreprise, car nous sommes convaincus que le talent du leader se travaille exactement comme une discipline sportive ou artistique : « skills are transferable » Chez Personnalité, nous avons l’ambition de transférer, par la pratique répétée d’une méthode efficace, éprouvée et évolutive, les meilleurs outils pour faire des Talents & des Hauts potentiels de l’entreprise, de vrais communicants ! Vincent SOULIER Directeur-Associé-Personnalité Maître de Conférences-Associé-CELSA Paris Sorbonne » 3
    • Notre méthodologie se nourrit des innovations issues de la recherche universitaire en Information-Communication et Psychologie sociale. Cela grâce au partenariat noué en 1992 avec le Laboratoire de recherche de l’Université d’Aix Marseille, dirigé par le Professeur émérite Jean Claude ABRIC, puis à partir de 2008, avec le CELSA Paris-Sorbonne. Nous vous proposons systématiquement de faire évaluer nos prestations, délivrées à vos collaborateurs, par l’Institut indépendant de référence forMETRIS. Les données, issues d’une base exclusive, enrichie par plus de 1.5 million de questionnaires traités, permettent de proposer des analyses comparatives et de mieux analyser le ROI de vos investissements en formation professionnelle chez Personnalité. 4
    • cting © Le Media Acting®, méthode pédagogique spécifique et exclusive, structure l’animation de nos formations. Cette méthode est fondée sur l’interaction de formateurs multiculturels issus : Media Acting © • transmission du message//Journalistes - (hiérarchisation du message, organisation de l’argumentation, accroche, conclusion, traitement des objections, Q/R, rhétorique et dialectique…) Media © Acting épaulés, sur certaines formations spécifiques, par des professionnels d’univers aussi différents que l’aviation civile ou l’infographisme. Nous travaillons, à partir de cas concrets, chacune des dimensions de la communication, sous un angle ludique. Progressivement, nous introduisons des mises en situations professionnelles pour que chacun puisse s’approprier, dans le respect de sa Personnalité et de son environnement métier, les meilleurs outils de communication. Pour mettre la « forme au service du fond », nos formateurs travaillent en totale synergie sur les 3 principales dimensions de la communication : Les relectures vidéo des exercices filmés, l’effet miroir, combinés aux débriefs avec outils de coaching, favorisent la prise de conscience de chacun. • de la scène (comédiens, metteurs en scène, chanteurs lyriques) • du monde des médias (journalistes) • communication non verbale//Metteurs en scène - (occupation de l’espace, comportement, posture, regard, gestes…) • expression orale//Comédiens, coachs vocaux - (dynamisme vocal, tonalité, débit, relief, articulation, scansion…) À bientôt pour une mise en pratique, sur mesure, de notre méthode ! 5
    • Sommaire Leadership et communication du dirigeant et cadre dirigeant...............................................9 Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication .................................... 12 Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication (suite) .......................... 14 Women Acting : Communication & Leadership au féminin ................................................................ 16 Training débat contradictoire ............................................................................................................ 18 Conseil en image ............................................................................................................................. 20 Le coaching by Personnalité ........................................................................................................................22 Prises de parole en public .............................................................................................................................25 Exposer, argumenter, convaincre ..................................................................................................... 26 Executive communication skills ........................................................................................................ 28 Story & visual telling : grammaire narrative et syntaxe visuelle de vos présentations .......................... 30 Booster l’impact d’une prise de parole avec support visuel .............................................................. 32 6
    • Communication managériale et commerciale.................................................................................35 Manager de terrain : l’art de la communication assertive................................................................... 36 Communiquer et négocier dans un contexte déstabilisant ............................................................... 38 Pilote de projet : management et communication de projets transverses .......................................... 40 Négociation d’élite ........................................................................................................................... 42 Conduite de réunion ........................................................................................................................ 44 Conduire avec succès l’entretien d’évaluation .................................................................................. 46 Gestion du temps ............................................................................................................................ 48 Techniques de créativité ................................................................................................................... 50 Media training ........................................................................................................................................................53 Media training niveau 1 : initiation à l’exercice de l’interview .............................................................. 54 Media training niveau 2 : perfectionnement à l’exercice de l’interview ............................................... 56 Vos Contacts ...........................................................................................................................................................58 7
    • 8
    • Leadership et communication du dirigeant et cadre dirigeant 9
    • Votre parcours de Training & Coaching, à la carte 10 Votre parcours à la carte, chez Personnalité, commence toujours par une session de Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication. Votre conseiller attitré vous guidera et vous aidera, au fil de ce parcours, à booster vos talents, à exprimer votre personnalité en mode Haute Définition, afin d’être : plus visible, plus percutant, plus charismatique, plus vousmême ! =
    • + Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication P.12 Coaching du Leadership + Training Débat contradictoire Accompagnement individuel Accompagnement individuel P.22 P.18 + + Story & Visual Telling pour Prise de parole stratégique. Media-training Accompagnement individuel Accompagnement individuel P.30 P.53 + 11
    • Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication Ambassadeur de l’entreprise, le dirigeant est en constante situation de communication. Porteur de l’identité de l’entreprise, de ses valeurs et de sa stratégie, il est amené à communiquer dans des contextes et face à des publics multiples : actionnaires, clients, salariés, syndicats, medias… Cette formation d’excellence va lui permettre d’affirmer son leadership et de faire rayonner son charisme, en lui transférant les meilleurs outils et techniques pour faire de lui un vrai communicant. Module 1 Prendre conscience pour avoir confiance : se connaître pour mieux interagir avec son auditoire 12 Ouverture à partir d’un contexte réel de prise de parole sous l’œil de la caméra : relecture individuelle et décryptage > Mini diagnostic individuel > L’écueil des 2 premières minutes de la prise de parole : Ice breaking & Hook > La 1ère impression est cruciale ! > Mise en perspective : dimensions verbale et non-verbale de la communication. > Passer du mode écrit au mode oral : la théorie des 2 paradoxes > Prendre conscience de son image projetée et perçue pour prendre confiance en soi > O.A.R.I.S : un outil pour communiquer avec l’auditoire et non pas face à l’auditoire Exercice pratique : les rectangles de Leavitt > Adapter sa posture, sa voix et sa gestuelle à l’enjeu et à l’auditoire > Construire un capital sympathie
    • 2 JOURS 1/2 PARTICIPANTS > Chefs d’entreprises, Dirigeants et Cadres dirigeants Module 2 OBJECTIFS > Prendre conscience de sa personnalité pour trouver son style de communicant. Maîtriser son image visuelle : oser affirmer l’image de sa personnalité > Affirmer son leadership avec assertivité > Être à l’aise dans toutes les situations de communication, en maîtrisant outils et techniques > Mobiliser et entraîner ses équipes > Maîtriser toutes les techniques d’une communication pleinement réussie, à l’ère des NTIC Exercice pratique : les Fourmis > Les autres vous voient comment ? > Travailler sur l’image de conviction : le bodylanguage > Langage du corps, langage du visage et langage des gestes (gestes illustrateurs vs gestes traîtres) : congruence entre « le dire et le geste » pour convaincre avec naturel. Exercice pratique : le Tableau > Occuper l’espace : • s’imposer positivement • s’adapter à l’espace et au public • Les 3 C > Règles de la co-animation : animateur + support visuel INTERVENANTS SPECIALISTES (jusqu’à 5) > Comédiens > Journalistes > Metteur en scène > Spécialiste de la voix et de la gestion des émotions En savoir plus 13
    • Perfectionnement des cadres dirigeants aux techniques de communication (suite) Module 3 Maîtriser son image sonore : pour une prise de parole mobilisatrice Exercice pratique : la Vérité > Être entendu pour être écouté… et compris : gymnastique vocale, relief et scansion > prendre conscience de son articulation et de sa respiration > Améliorer son élocution, son rythme et son débit : la variation prosodique > Donner force et relief à son discours > Maîtriser ses intentions et les faire passer dans le respect de sa personnalité > Gérer les silences : une arme de conviction active 14 Module 4 ATELIER : Media Training n°1 (par ½ Groupe) • Les secrets des « bons clients » médiatiques : TV, radio, presse, web • Bien préparer une interview : « fail to prepare, prepare to fail » • Déjouer les pièges de l’interview Traiter l’information en amont pour percuter en présentation : une méthode C.H.O.C > Cibler son message • Quoi et pour qui ? • Lois de proximité • Ce qui touche et sensibilise le récepteur > Hiérarchiser son message > Organiser son message • Arborescence • Déroulement • Enchaînements > Construire son message et sa présentation ATELIER : Media Training n°2 (par ½ Groupe) • Court, percutant, précis : Straight to the point ! • Argumentation tripode • Accrocher pour introduire et conclure pour ouvrir • Faire face aux questions déstabilisantes : méthode M
    • ORGANISATION & TARIF > En inter-entreprises : 6 500 € HT* par participant - 6 participants maximum - 5 modules de 4 heures - 2 formats disponibles Module 5 *Journées complètes : frais de déjeuner en sus 25€HT/ participant/jour Présentation devant un auditoire et jeu des questions/ réponses > En intra–entreprise, groupe ou individuel : nous consulter pour un montage sur-mesure SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2014 > Préparer un message S.I.C.A.V > Lois de MILLER > Règles d’utilisation d’un support visuel > Les canaux de perception : hémisphère gauche et hémisphère droit > Règles du débat contradictoire > Typologie du public : « Les 7 nains » dans l’auditoire : les identifier, leur résister, en faire des alliés > Rester maître du jeu face aux objections voire aux tentatives de déstabilisation > L’art de l’improvisation Cet exercice final, à partir de vos propres slides, vous permettra de mettre en pratique tous les acquis de votre formation. C’est aussi l’occasion de « répéter » votre prochaine prise de parole et de bénéficier de conseils personnalisés. > Promotion Steve Jobs Jeudi 27 mars (9h-18h30) Vendredi 28 mars (9h-18h30) Vendredi 4 avril (9h-13h) > Promotion Meryl Streep Mercredi 27 août (9h-18h30) Jeudi 28 août (9h-18h30) Vendredi 29 août (9h-13h) > Promotion Audiard jeudi 20 novembre (9h-18h30) vendredi 21 novembre (9h-18h30) vendredi 28 novembre (9h-13h) En savoir plus LIVRABLES DE LA FORMATION > La clé USB avec les fiches mémos et les séquences filmées individuelles > Le « Guide du Media-Acting® » de Personnalité, version numérique 15
    • Women Acting : Communication & Leadership au féminin Le « Women Acting » au service du Leadership Objectif : Renforcer son leadership grâce à l’assertivité ! > Du frein à l’accélérateur : • Prendre conscience de la force des freins au leadership féminin : culture, éducation, stéréotypes de genre,…pour mieux les dépasser • S’approprier les outils de l’affirmation de soi pour conforter son leadership, même en situation déstabilisante • Savoir dire non à un N+1 ou à un collaborateur en préservant la qualité de la relation > La puissance du féminin : • Cultiver l’assertivité pour diriger : le pouvoir « pour » versus le pouvoir « contre » • Asseoir son autorité en situation minoritaire - concept du Tokenisme symptômes et remèdes 16 • Reconnaître et utiliser ses émotions pour tirer parti des ressources qu’elles abritent • Développer le marketing de soi et le networking : deux outils indispensables quand la cooptation prévaut dans les critères de promotion Le « Women Acting » au service de la communication interpersonnelle Objectif : Stimuler son pouvoir de conviction pour devenir une excellente communicante ! > Quelle communicante suis-je ? • Communication verbale : capitaliser sur ses atouts et trouver son style : respiration, articulation, voix, ton, scansion, gestion des silences, variation prosodique • Communication non verbale – body language : travailler sa gestuelle pour gagner en élégance et en conviction. Diagnostic sous l’œil de la caméra : mieux cerner ses qualités et ses axes de progrès
    • 2 JOURS PARTICIPANTES > Dirigeantes, cadres dirigeantes et hauts potentiels féminins > L’authenticité un atout majeur • Établir un pont de communication avec ses interlocuteurs : OARIS • Développer son charisme • Renforcer son impact vocal OBJECTIFS > Faire de sa différence un atout au service de ses convictions et des objectifs de l’entreprise > Affirmer sa communication interpersonnelle et son leadership en jouant la carte du Soft Power > Identifier ses points de force et les axes de progrès de sa communication verbale et non verbale Le « Women Acting » en action Objectif : Mise en pratique des outils de communication & leadership, training intensif ! > Training intensif construit autour des situations spécifiques rencontrées par les participantes afin de s’entraîner sur une succession de cas de figure comme : • Le Comité de Direction • La présentation des objectifs/budgets annuels avec utilisation de power point • La négociation en situation déstabilisante > Apprendre à oser être soi, tout en respectant les codes d’usage de son secteur d’activité ORGANISATION & TARIF > En inter-entreprises : 3 000 € HT * par participant - 6 participantes maximum Jeux de rôle sous l’œil de la caméra avec identification des situations clés à travailler. *Frais de déjeuner en sus : 25 €HT/participant/jour Programme éligible dans le cadre du DIF > En intra-entreprise, groupe ou individuel : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2014 Jeudi 19 et vendredi 20 juin (9h-18h30) 17
    • T raining débat contradictoire Programme • Mini diagnostic individuel • Message émis/message reçu • Les postures de combat > Les gestes qui trahissent • Activités de dérivation (self-adaptateurs/ objets adaptateurs) • Les marqueurs kinésiques (quand le corps pointe ce que l’on veut cacher) • Le parachute ventral (solutions de secours pour contrer des manifestations autonomes du stress) > Les clés de l’improvisation • Gérer et investir les silences • L’analogie adaptée • La méthode du « mot-confort » 18 > Assertivité pour affronter positivement les communications déstabilisantes. • Remplacer les réflexes de fuite, d’agressivité et de manipulation par l’expression factuelle et dépassionnée des arguments objectifs • Écoute active, empathique, réitération > Gérer les objections et les questions déstabilisantes • Les 7 nains dans l’auditoire : les identifier et en faire ses alliés • Prendre toutes les questions comme des opportunités • Y répondre avec assertivité Apports théoriques et entraînements pratiques issus de cas d’école ainsi que de la réalité professionnelle des participants. Jeux de rôle et mises en situations réalisées sous l’œil de la caméra, relues en vidéo et analysées. Conseils personnalisés.
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Cadres dirigeants ou Experts devant soutenir un débat contradictoire ou une négociation en contexte de crise face à des partenaires internes ou externes : élus du personnel, actionnaires, investisseurs, associations de consommateurs, militants,… OBJECTIFS > Bien se préparer : force mentale, définition du cap stratégique, tactiques à adopter selon les scenarii envisagés > Maintenir le dialogue, favoriser les échanges constructifs, quel que soit le climat : hostile, revendicatif, informatif, collaboratif,… > Gérer efficacement le jeu des questions-réponses, la palette des objections, les tentatives de déstabilisation ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 19
    • Conseil en image Intervenant 1 coach en image personnelle et professionnelle Programme > Votre look : quel impact dans votre communication ? • Prendre conscience de l’image donnée à l’autre • Avoir confiance en soi et en son image • Quelle est l’image que vous souhaitez véhiculer ? > La palette de couleurs qui vous sublime • Méthode combinatoire ou « drapping » • Cercle chromatique & harmonie • Le langage des couleurs > Astuces pour un visage lumineux • Embellissez votre peau : les soins les mieux adaptés 20 Utilisation de la caméra et du miroir en pieds. • Maquillage jour lumineux pour les femmes • Mise en beauté pour les hommes > Valorisez votre silhouette et trouvez votre style • Harmonisez votre morphologie • Gommez vos complexes et valorisez vos atouts • Identifiez votre style : coupes, matières et couleurs > Intégrez les valeurs de votre entreprise en restant vous-même • Quelle est la « couleur » de mon entreprise ? • Comment rester unique tout en étant « corporate » ? • Construire votre vestiaire professionnel
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Cadre Dirigeant OBJECTIFS Valoriser son apparence personnelle et professionnelle pour consolider sa confiance en soi et sa communication interpersonnelle en : > prenant conscience de ce que véhicule son apparence > présentant, dès le premier instant, un look professionnel optimisé ORGANISATION & TARIF Uniquement en accompagnement individuel, nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 21
    • Le coaching by Personnalité Par essence, le coaching part d’une feuille blanche et se construit au fur et à mesure de l’accompagnement. Voici, pour illustrer ce principe, un panorama de nos principaux domaines d’intervention : 1/Coaching « one to one » 1. Positionnement individuel • Agir en leader et développer son charisme • Cap stratégique, sens de sa fonction, actions et décisions • Trouver un épanouissement optimal dans sa fonction 2. Positionnement relationnel • Le Manager Coach et son collaborateur • Manager des personnalités complexes et/ou difficiles • Gestion et prévention des conflits 22 3. Conduite du changement • Renforcer sa capacité d’adaptation au changement • Se préparer et assumer de nouvelles responsabilités • Gestion du stress ; l’apprentissage du « lâcher prise » 2/Coaching d’équipe 4. ositionnement relationnel et managérial P • Dynamique et cohésion de groupe • Fédérer ses équipes vers un projet commun • Le Manager coach et son équipe
    • Consultez-nous pour l’élaboration et l’organisation des coachings et accompagnements individuels 23
    • 24
    • Prises de parole en public 25
    • Exposer, argumenter, convaincre Jour 1 Exposer, c’est s’exposer > La connaissance de soi, pour une première prise de conscience • Quel communicant suis-je ? • Parler « devant » les autres ou parler « aux » autres • Les 3 piliers de la prise de parole : geste, regard, silence ! > Utiliser le langage non verbal, gestuelle et comportement • Minimiser les risques de distorsion du message • Zones d’interaction pour solidifier le « pont de communication » • Gestes et postures en congruence avec le dire : l’importance du non-verbal • Regard et sourire ; occupation de l’espace > Donner du relief à son propos • Ponctuer 26 • Répéter pour favoriser l’écoute et la mémorisation • Scander pour valoriser • Faire du silence un atout Jour 2 Argumenter pour faire passer son message ; convaincre pour faire adhérer > Préparer sa présentation • Hiérarchiser et construire son argumentation • Ouvrir et conclure : « Accrocher l’auditoire dans les toutes premières minutes et relancer pour mieux conclure » > Optimiser son support visuel de présentation • Mettre la forme au service du fond > Réaliser une présentation percutante • Cinq minutes pour convaincre : « Straight to the point ! » Exercices individuels et jeux de rôle sous l’œil de la caméra ; décryptage systématique.
    • 2 JOURS PARTICIPANTS > Managers, cadres, chefs de projets, professions libérales, hauts fonctionnaires • Rompre la monotonie, rythmer et dynamiser ses propos > Ouvrir le débat et interagir avec l’auditoire • Ouvrir un débat et obtenir des questions • Les règles d’un débat constructif • Comportements et attitudes à maîtriser • Exercices pratiques sous l’œil de la caméra. Relecture, décryptage et conseils du formateur. OBJECTIFS Rendre vos prises de parole en public plus efficaces, plus percutantes, plus convaincantes ! > Mieux se connaître et trouver son style de communicant > Gagner en aisance, maîtriser son stress, placer sa voix > Capter et retenir l’attention de son auditoire > Bâtir une argumentation structurée et adaptée au temps imparti, au contexte et à la cible > Délivrer un message clair, concis et ciblé > Interagir avec l’auditoire et créer un climat de confiance > Développer son pouvoir de conviction > Déjouer les questions pièges, désamorcer les techniques de déstabilisation FORMATEURS ORGANISATION & TARIF > 1 comédien le 1er jour, pour travailler sur la posture du messager > En inter-entreprises : 2 000 € HT* par participant - 8 participants maximum > 1 journaliste le 2nd jour, pour travailler sur la structuration du message et l’interaction avec l’auditoire *Frais de déjeuner en sus : 25 €HT/participant/jour Programme éligible dans le cadre du DIF En savoir plus > En intra-entreprise, groupe ou individuel : nous consulter pour un montage sur-mesure SESSIONS INTER-ENTREPRISES 2014 Jeudi 6 et vendredi 7 février (9h-18h30) Lundi 23 et mardi 24 juin (9h-18h30) Jeudi 16 et vendredi 17 octobre (9h-18h30) Jeudi 11 et vendredi 12 décembre (9h-18h30) 27
    • Executive communication skills Day 1 > Present yourself • Self awareness : how to optimise your image by using communication techniques • The OASIS approach • The right way to get the audience’s attention • The first 2 minutes : Ice breaking & Hook Personal introduction exercise recorded on video. Analysis and discussion of the visual image as intended and as perceived. > The speaker’s gestures • Positive and negative gestures in front of an audience : body language • Cultural codes, pitfalls to avoid • Visual parasites that obscure the message • The picture of confidence : the message sent and the message received 28 • The risk of distorting the message : Leavitt exercise > Oral expression : Adding highlights to a presentation • Enhancing your elocution • Re-punctuation : mastering your intention and delivering it with your own personal style • Breaking up monotony – Emphasising key words… > Preparing an amusing speech • The FOFIR approach : Fact – Opinion – Feeling – Intended action – Ramification • Prioritising and ordering arguments to get to the point • Short and precise Day 2 > Preparing a professional speech • 4 kinds of speeches • Structuring the arguments (CDI : conclusion – development – introduction) Exercises recorded on video : how to defend a point of view which is not your own – Analysis and discussion.
    • 2 DAYS PARTICIPANTS > Specify your conclusion to clarify your goal > Organise your speech : prioritise arguments, adjust the reasoning to the target audience, apply the FOFIR approach > Prepare your opening and your introduction > Using note cards • Key words to recall ideas • How to put together your personal aids > Using visuals aids • Preparing PowerPoint présentations • Synthesising ideas or highlighting them > Making a professional presentation to the group • Five minutes to convince • Using note cards and visual aids • Applying communication tools • Basic rules for Q & A > Discussion and debate : the golden rules • Typology of troublemakers • Tools to avoid being put off balance • Responding to objections • The art of a persuasive response • Reformulating and synthesising > Executives, with public speaking in English issues OBJECTIVES > Acquiring the fundamental communication skills > Applying these skills in professional présentations ORGANISATION & PRICE > Multi-company group : Each trainee’s presentation is recorded on video. Analysis and discussion, individual advice. 3 000 € excl. tax per trainee - 6 participants max Lunches : 25 € excl.tax per day per trainee Programme éligible dans le cadre du DIF > Single company, group or individual : consult us MULTI-COMPANY GROUP SESSIONS 2014 Monday 10th and tuesday 11th march Monday 24th and tuesday 25th november En savoir plus 29
    • Story & visual telling : grammaire narrative et syntaxe visuelle de vos présentations Faire passer ses messages, faire comprendre une situation, défendre ses convictions, préconiser des solutions : telles sont les attentes d’une présentation impactante, avec support visuel. > De l’écrit à l’oral > De l’oral au récit > Du récit à l’image > De l’image au message Autant d’étapes qui ne s’improvisent pas et qui nécessitent de nouvelles techniques et de la mise en pratique. C’est la promesse du Visual Telling pour des présentations légères, captivantes et pertinentes. 30 Jour 1 Raconter une histoire > Savez-vous raconter une histoire ? • Diagnostic verbal • Diagnostic comportemental. > Le story telling et son expression visuelle : le Visual Telling > Conception • Le brainstorming CHOC > Lois de proximité • Pour que les récepteurs s’identifient à votre message > Du message au récit • la grammaire narrative > Écriture • le synopsis > Les règles du story board Entraînement et mise en application décalée
    • 2 JOURS PARTICIPANTS > Cadres d’entreprise, ou professions libérales, amenés à délivrer des présentations à forte valeur ajoutée OBJECTIFS Gagner en puissance de conviction lors des grands RDV : pitch, soutenance d’appel d’offre, road show : Jour 2 Application professionnelle > Réalisation du brainstorming • Définition du récit • Application de la grammaire narrative • Synopsis de la présentation > Conception du story board > Réalisation des supports visuels • Exister dans la charte graphique • Trucs et outils du traitement de l’image > Les annexes de la présentation • Livrable • Maquette • conducteur > Co-animation avec un support Visual Telling • Le communicant et l’image > En sortant des structures universitaires et en adoptant la scénarisation de ses messages > En maîtrisant la syntaxe visuelle, tant pour la cohérence que pour le style ORGANISATION & TARIF Formation menée par un journaliste infographiste de TV, spécialiste du Visual Telling. Uniquement au format intra-entreprise, groupe ou individuel : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 31
    • Booster l’impact d’une prise de parole avec support visuel • Rythmer et dynamiser son propos : variation prosodique • Utiliser l’arme du silence Diagnostic Mise en situation : présentation par chaque participant de 2 ou 3 slides extraits d’une présentation professionnelle. À partir de cette mise en situation, analyse par le formateur et travail des participants autour des axes suivants : > Renforcer l’impact du langage du corps • Éliminer les parasites visuels • Occuper l’espace • Établir un pont de communication avec son auditoire : body language • Capter l’attention par le regard > Captiver par l’expression orale • Améliorer son élocution et gérer son souffle • Rompre la monotonie : scansion 32 Exercices pratiques enregistrés, relus et commentés par le formateur. Conseils personnalisés. > Établir une véritable synergie entre supports visuels et message oral • Rappel des règles de base de construction du support : message CHOC, lois de Miller… • Silence visuel et silence sonore • Utiliser analogies et story telling • Trucs et astuces en présentation (touche « N »…) Nouveaux exercices de prise de parole des participants avec leur présentation ; mise en application des outils et techniques enseignés ; simulation de contextes différents : face à face ou assemblée, debout ou assis, présentiel ou visio-conférence…
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Cadres d’entreprise, ou professions libérales, amenés à présenter avec support visuel : Powerpoint, paperboard, paper-show, Prezi,… OBJECTIFS Faire du support visuel son allié lors de sa prise de parole : > Travailler la synergie entre les slides et le message oral > Présenter de façon dynamique pour captiver et séduire l’auditoire ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 33
    • 34
    • Communication managériale et commerciale 35
    • Manager de terrain : l’art de la communication assertive Mon Management au quotidien : diagnostic et optimisation > Rôles et responsabilités du manager : point de vue du participant > Mon équipe : • que voit-elle de moi ? • qu’entend-elle de moi ? • comment je la perçois ? > Identification de ses atouts et de ses points de progrès pour gagner en confiance > Comprendre les fondements de la légitimité managériale > Balisage des situations « à risque » > Recueil des situations déstabilisantes > Apprendre à identifier et diagnostiquer les manifestations du stress : le mien et celui de mes collaborateurs > Les différents styles de management : forces et faiblesses 36 Le Manager-EmetteurRécepteur : pour une émission et une réception de l’information en Haute Définition ! > O.A.R.I.S : un outil pour communiquer avec ses interlocuteurs et non face à ses interlocuteurs • Gestes • Postures • Appropriation et incarnation du message > Émettre « à l’improviste » • Les clés de l’improvisation pour garder le lead • Réfléchir vite et bien dans l’action pour tenir le cap • Soutenir son message à partir de n’importe quelle objection, question ou affirmation • Argumenter plutôt que se justifier : méthode M Exercices pratiques sous l’œil de la caméra ; jeux de rôles. Training intensif sur l’utilisation des outils de l’improvisation.
    • 2 JOURS > Gérer les conflits avec assertivité : « ni arrogance, ni complaisance » • Privilégier le factuel sur l’affectif • Créer une culture commune de performance et d’engagement • Parole libérée, traitement assertif de l’échange, culture de la négociation Le Manager qui motive et fédère l’équipe : sécuriser les ponts de communication et mettre en confiance > S.P.A.S.A. (situation, problème, analyse, solution, action) : puissant outil du manager – coach > Attitude d’enquête • Écoute active • Écoute de compréhension • Attitudes de Porter > Passer à la seconde écoute • Écoute active • Reformulation sur sentiment • Traitement assertif de l’échange PARTICIPANTS > Managers de proximité OBJECTIFS > Affirmer sa légitimité managériale > Se positionner comme « manager-leader » auprès de ses équipes > Acquérir des outils efficaces de cohésion d’équipe > Oser dire non et savoir féliciter pour gagner en charisme • Exercice pratique : « Le fou » pour faire passer des messages difficiles > Gérer les conflits en adoptant la « manager coach attitude », pour faire progresser l’équipe > Communiquer avec assertivité, quelle que soit la situation • Exercice pratique : « L’énigme » (Oser exercer son autorité en développant l’autonomie, l’enthousiasme et l’initiative) • Exercice pratique : « Quoi et pourquoi ? » (Entretien individuel : oser dire et faire passer des messages difficiles ; savoir encourager et féliciter) ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 37
    • Communiquer et négocier dans un contexte déstabilisant • Le parachute ventral (solutions de secours pour contrer des manifestations autonomes du stress) > Les clés de l’improvisation • Gérer et investir les silences • L’analogie adaptée • La méthode du « mot-confort » Jour 1 Analyser, comprendre et corriger les manifestations psychologiques et physiologiques de la déstabilisation. > Comment je me sens quand je communique sous les effets du stress, comment les autres me perçoiventils quand je communique dans ces conditions ? • Mini diagnostic individuel • Message émis/message reçu • Les postures de combat > Les gestes qui vous trahissent • Activités de dérivation (self-adaptateurs/ objets adaptateurs) • Les marqueurs kinésiques (quand votre corps pointe ce que vous cachez) 38 Jour 2 • Apports théoriques et entraînements pratiques issus d’un cas d’école puis de la réalité professionnelle des participants. Prévoir la déstabilisation, structurer ses arguments et rebondir face aux objections. • Les mises en situations réalisées sous l’œil de la caméra puis relues en vidéo démontrent aux participants comment surprendre, pour « faire la différence ». > Assertivité pour affronter positivement les communications déstabilisantes. • Remplacer les réflexes de fuite, d’agressivité et de manipulation par l’expression factuelle et dépassionnée des arguments objectifs • Écoute active, empathique, réitération
    • 2 JOURS > Face à un problème : • Vendre une solution . Les clés d’une communication « de crise » . La méthode SFOIR . Arguments rationnels et émotionnels : le bon équilibre. . Construire une accroche créative « qui fera la différence ». . 4 types d’accroches pour susciter l’écoute et l’envie d’en savoir plus : décalée, analogique, story telling, historique • Vendre un accord . Méthode analytique de résolution de problème SPASA . Organiser la pacification . Rechercher les points de convergence pour avancer . Déployer une stratégie d’engagement > Gérer les objections et les questions déstabilisantes • Prendre toutes les questions comme des opportunités • Y répondre avec assertivité PARTICIPANTS Apports théoriques et entraînements pratiques issus d’un cas d’école puis de la réalité professionnelle des participants. > Managers et commerciaux amenés à s’exprimer et à négocier dans des situations telles que : changement brutal, réorganisation, négociation tendue, annonce d’une décision délicate… OBJECTIFS > Établir la communication, quel que soit le contexte > Pratiquer l’écoute active pour comprendre les attentes de son auditoire et désamorcer les critiques > Susciter et maintenir l’attention de ses interlocuteurs. > Faire face aux réactions agressives et déstabilisantes > Gérer efficacement les questions, les remarques, les objections • S’entraîner à développer l’impact de son message en mettant en œuvre les techniques de conviction verbale et non verbale. Exercices pratiques enregistrés puis relus en vidéo. • Les participants acquièrent ainsi des méthodes pour être en phase avec leur auditoire. > Gérer ses émotions et reprendre le lead après avoir été mis en difficulté > Gagner en assertivité ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus • Conseils personnalisés. 39
    • Pilote de projet : management et communication de projets transverses Le mode projet est le moyen privilégié par les entreprises pour faire avancer les dossiers stratégiques. Or, piloter un projet transverse est l’un des exercices les plus périlleux pour un cadre ou un manager. Comment fédérer et faire travailler, de concert, des spécialistes et des managers issus d’horizons différents, obéissant à des motivations différentes ? Comment imposer naturellement son leadership à ses pairs, ou à des collaborateurs hors cadre hiérarchique ? Comment fixer l’objectif, donner du sens et tenir le cap en dépit des tensions, des imprévus et des turbulences rencontrés en cours de route ? Comment éviter les « trous d’airs » qui peuvent tout faire échouer ? Parce que la réussite d’un projet transverse est un enjeu majeur pour votre entreprise, nous avons conçu une formation exclusive s’appuyant sur le savoir-faire unique de l’aviation civile. 40 Jour 1 > Prise de conscience • Enjeux de la mission • Risques de la mission • Sens de la mission > Confrontation des systèmes • Aviation Civile versus Entreprise > Responsabilité et conscience des enjeux : • fédérer l’équipe vite et bien ! > Moi, les autres membres de l’équipe et le système d’organisation de l’entreprise • gestion du stress et de la surcharge de travail. • gestion des comportements : résistances, rapports de pouvoir, conflits, rivalités, cloisonnements d’expertise,… > Interférence et expérience • enrichir le groupe des différences de chaque membre Formation coanimée par un spécialiste du Media Acting® et par un officier pilote de ligne en activité.
    • 2 JOURS > Maîtrise et méthode • détermination des rôles • cadrage • implication individuelle des coéquipiers. > Décision • garder le cap en toutes circonstances Jour 2 > Outils et Training intensif • Méthode analytique de résolution des problèmes rencontrés à chaque étape du projet : SPASA • Recherche de consensus ou décision unilatérale du Pilote selon les circonstances • Jeux de rôle « NASA » : pour survivre, vous devrez vous mettre d’accord ! • Maîtrise de l’interaction et de l’imprévisible : pour bien gérer l’imprévisible, l’inattendu, la crise éventuelle • Jeux de rôle : « y a-t-il des pilotes dans l’avion ? » : entraînement intensif sous forme de simulation de vol PARTICIPANTS > Cadres d’entreprises amenés à intégrer/piloter un projet transverse OBJECTIFS Permettre au Manager-pilote, grâce aux outils du Media Acting® et à la rigueur des process de l’aviation civile, de : > Fixer des objectifs clairs, en s’assurant que l’ensemble du groupe les comprend et se les approprie Sous l’œil de la caméra : jeux de rôle « mission aérienne » (objectif et gestion du temps) > Rationaliser et sécuriser les outils de pilotage, étape par étape, baliser les risques > Identifier ses atouts et combler ses lacunes pour mieux asseoir son leadership ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure Mises en situation et jeux de rôle, sous l’œil de la caméra, enrichis et commentés par les participants et les intervenants. En savoir plus 41
    • Négociation d’élite Approche innovante fondée sur l’interaction de 3 compétences : Intervenants : Ancien négociateur de ce corps d’élite + consultant-formateur spécialiste de la communication interpersonnelle > celle d’un négociateur « de métier », rompu aux négociations dans les situations les plus complexes, ancien négociateur d’un corps d’intervention d’élite de la Gendarmerie nationale > celle d’un consultant-formateur, spécialiste de la négociation et des techniques de négociation dans un cadre business > celle d’un consultant-formateur, spécialiste de la communication interpersonnelle, verbale comme nonverbale > Tour de table, recueil des attentes individuelles et présentation de la formation et de ses objectifs > Présentation des techniques de négociation en situation de crise • La composition d’une unité d’élite – les différents rôles • La préparation – la grille de négociation • Le profilage – les différents profils • L’action – la conduite et les matrices de la négociation • Le débriefing • Le partage des bonnes pratiques > Mises en situation : à la place d’un négociateur d’un corps d’élite • Simulations sur mesure en groupe (filmées) • Débriefing sur la conduite de la négociation : la pression du temps • Débriefing sur la gestion de conflit : de l’émotionnel au rationnel Jour 1 Immersion dans l’univers d’un corps d’élite de la gendarmerie nationale 42 Chaque participant se retrouvera à la tête d’une négociation complexe. Les débriefings seront menés avec double analyse de l’expert et du consultantformateur, spécialiste de la communication interpersonnelle Exercices filmés, enregistrés et revus en commun.
    • 2 JOURS Jour 2 PARTICIPANTS > Cadres d’entreprises amenés à mener des négociations à fort enjeu stratégique et à forte valeur ajoutée Application à l’univers professionnel OBJECTIFS Intervenants : consultant-formateur spécialiste des techniques de négociation business > Tour de table, présentation de la journée, rappel et éclairage sur les outils de la veille > Le questionnement et la fidélisation client • La préparation • Le profilage • L’action • L’élicitation (maintien du flux conversationnel) • Les techniques par téléphone • Les techniques d’ancrage (développer l’up-sell) • Simulations sur mesure • Techniques de ventes tirées d’autres secteurs > Débriefings • Débriefing sur la communication non verbale • Débriefing sur la communication par téléphone > Développer les capacités de négociateur d’élite du dirigeant et cadre dirigeant > Lui permettre de soutenir avec succès les négociations à très fort enjeu stratégique et haute valeur ajoutée L’ensemble des sujets et outils sera développé au fur et à mesure de l’avancement des mises en situation. > Lui permettre de déjouer les pièges successifs d’une négociation au long cours et de faire valoir ses arguments avec force et conviction ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure Exercices filmés, enregistrés revus et débriefés en commun. En savoir plus 43
    • Conduite de réunion L’art de préparer et et conduire efficacement Réunions de travail et Comités stratégiques. Programme > La bonne préparation : • Cadrer la réunion en amont : convocation, ordre du jour, objectifs, durée et règles du jeu • Préparer son accroche, son plan, sa conclusion • Outils d’animation : support papier, paper show, slides sur Power point ou Prezi,… • Spécificités propres à chaque intervenant : dans quel cadre s’inscrit son intervention, quel est son objectif, son accroche et sa conclusion dans le contenu de la réunion 44 > La boîte à outils : • CHOC : pour des messages ciblés de chaque participant • FOSIR : pour l’adhésion collective et la participation active > Animer et s’animer en réunion : • Structurer et driver les échanges pour amener le groupe à progresser de façon constructive, dans l’intérêt commun • Susciter les questions et savoir y répondre • Gérer positivement les interactions pour orienter les débats vers les objectifs fixés • Approche stratégique des participants selon leur profil : les 7 nains dans l’auditoire • Règles d’or du débat coopératif pour maîtriser les situations délicates : affrontements, conflits d’égos, acrimonies,…
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Managers OBJECTIFS > Gagner en temps • Doser questions ouvertes et questions fermées selon l’avancée de la réunion et l’objectif recherché : relancer, faire avancer ou clore le débat. > Le bon suivi : • Rédiger un compte rendu fidèle, synthétique et pro actif • Rédaction et suivi du plan d’action et de la répartition des missions afin de transformer les décisions en actions : . qui fait quoi . avec quels moyens . dans quels délais > Gagner en efficacité > Gagner en productivité ORGANISATION & TARIF > Intra-entreprise uniquement, groupe ou individuel : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 45
    • Conduire avec succès l’entretien d’évaluation Programme > La bonne préparation : • Identifier les enjeux de l’entretien annuel d’évaluation • Connaître ses différentes phases, son articulation, sa structuration en 6 étapes • Savoir susciter l’interaction par la pratique de l’écoute active, de la reformulation, du feed-back assertif • Spécificités propres à chaque collaborateur : typologie des futurs participants à l’entretien et objectifs du manager selon chaque cas de figure > La boîte à outils : • O.A.R.I.S : pour installer dans les 5 premières minutes de l’entretien un climat de confiance, d’empathie afin de susciter un échange constructif et dépassionné 46 • L’Assertivité : questionnement indirect, reformulation, écoute active, analyse constructive : ni arrogance, ni complaisance • S.M.A.R.T : pour fixer un objectif commun ayant du sens > Animer et s’animer durant l’entretien • L’évaluation des résultats de l’année écoulée : auto-évaluation du collaborateur, puis appréciation du manager • Susciter les questions et savoir y répondre • Gérer positivement les interactions pour orienter les débats vers les objectifs fixés • Règles d’or du débat coopératif pour maîtriser les situations délicates : désaccord, affrontements, conflits d’égos, acrimonies,…
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Managers OBJECTIFS • Doser questions ouvertes et questions fermées selon l’avancée de l’entretien et l’objectif recherché : relancer, faire avancer ou clore le débat • Fixation d’objectifs individuels, ouverture sur l’évolution professionnelle • Formation professionnelle > Le bon suivi : • Zoom sur le support d’évaluation • Rédiger un compte rendu fidèle, synthétique et pro actif • Rédaction et suivi du plan d’action et des missions afin de transformer les décisions en actions > Faire de l’Entretien annuel d’évaluation un véritable outil de management > Maîtriser le processus de l’entretien et ses différentes phases > Acquérir une méthode efficace et des outils adéquats pour faciliter l’interaction Une pédagogie qui privilégie les études de cas, les jeux de rôles, les mises en situation concrètes, fondées sur le vécu des participants et l’expérience du formateur. > Utiliser à bon escient l’écoute active, le recadrage assertif et l’encouragement motivant ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 47
    • Gestion du temps « Avoir du temps, c’est posséder le bien le plus précieux pour celui qui aspire à de grandes choses » PLUTARQUE Jour 1 > Présentation : • À propos du temps : les grandes lois fondamentales • Les avantages concrets d’une bonne gestion du temps > Phase de diagnostic : • Les contraintes inhérentes à son contexte, à son métier • Les tests d’auto-évaluation • Identifier les/ses « mangeurs de temps » • Apprendre à reconnaître ses bonnes, moins bonnes et mauvaises pratiques 48 > La gestion du temps (1) : • Maîtriser les flux d’informations et maîtriser son/ses agenda(s) • Les NTIC : apports et pièges • Hiérarchiser ses priorités • Se fixer des objectifs pour les atteindre • Optimiser son temps : la bonne tâche au bon moment • Rester disponible : se recentrer, se ressourcer, se préparer > La gestion du temps (2) : • Gérer ses réunions • Déléguer mais contrôler • Vérifier sa gestion de projet • Les best practices au travers des témoignages recueillis par l’intervenant au fil du temps > Le plan d’action : • À définir entre l’intervenant et les participants • Définir ses objectifs temps • Décider d’un plan d’action réaliste et motivant pour l’inter-session
    • 1,5 JOURS PARTICIPANTS > Managers Jour 2 ½ journée (après une inter-session de 1 à 2 semaines) > Bilan d’inter-sessions : • Recueil des témoignages • Analyse des difficultés rencontrées dans la mise en œuvre du plan d’action • Échange sur les pratiques > Le temps relationnel : • Découvrir les structures du temps relationnel • Comprendre les situations problématiques • Clarifier ses relations avec les interlocuteurs « à risque » ou borderline • Résister à la pression • Décrypter ses comportements « mangeurs de temps » • Travailler sur les scénarii de plans d’action alternatifs OBJECTIFS > Permettre aux participants d’être plus efficaces en optimisant leur gestion du temps > Résoudre le problème chronique du manque de temps > Développer une meilleure connaissance des principes qui régissent la relation au temps > Prendre conscience des difficultés engendrées par une mauvaise gestion du temps et de leurs répercussions : cercle vicieux > Valoriser les bénéfices professionnels et personnels d’une meilleure gestion du temps et son impact sur l’efficacité personnelle et collective : cercle vertueux ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 49
    • Techniques de créativité APPRENDRE À SORTIR DU CADRE ! Jour 1 Travail en créativité en binôme, sous-groupe et grand groupe : > Exercices ludiques sur : • la mise en confiance de son potentiel créatif • la souplesse d’esprit pour ouvrir son champ de vision > Jeu interactif sur les tendances créatives de chaque participant : • le clarificateur explore les challenges et examine les détails pour se faire une idée claire en amont ; méthodique • l’idéateur aime jouer avec les idées, il pense globalement ; approche intuitive de l’innovation • le développeur analyse les solutions potentielles, les plus et les moins, les étapes à mettre en œuvre ; vision à moyen et long terme d’une ébauche jusqu’au produit fini • le réalisateur aime donner une structure aux idées pour les concrétiser ; capacité à transformer les idées en actions 50 Une équipe gagnante est composée des 4 tendances. Il s’agit de repérer comment chacune contribue à une synergie créative d’entreprise. • s’imprégner du fonctionnement d’un groupe de créativité. Outil : divergence/convergence • s’entraîner à penser « out of the box ». Outil : Générateur d’innovation • acquérir le mécanisme créatif. Outil : Transformateur d’idées nulles en graines d’idées géniales • identifier les solutions d’un problème. Outil : Jongler avec les analogies Synthèse des outils et de leur application dans un contexte professionnel. Jour 2 Travail en sous-groupe et en grand groupe sur la méthodologie « Creative Problem Solving » ou CPS (Résolution de problème créative et ludique) : > L’art d’explorer un défi ou un besoin de changement
    • 2 JOURS PARTICIPANTS > Managers • l’identifier et lui donner du souffle • l’exprimer sous une forme motivante qui recueille l’adhésion > L’art de générer des idées • ouvrir la boîte de l’imaginaire • tamiser les idées • désamorcer le saboteur (ce n’est pas possible !). Trouver l’antidote : outil PPCO > L’art de préparer l’action • transformer les idées en pistes de solution • identifier les sources d’assistance/de résistance et leurs parades • apprivoiser la méthode du CPS • s’entraîner avec l’apport d’un exemple professionnel simple > synthèse de la boîte à outils créative J1 + J2 et de leur application OBJECTIFS > Créer une ouverture d’esprit à la créativité adaptée à l’entreprise > Élargir le champ de vision > Apprendre à sortir du cadre > Faire des gammes créatives pour insuffler le réflexe « penser autrement » > Explorer de nouvelles idées et ressources pour une meilleure efficacité de la stratégie commerciale > Collecter des outils de créativité avec application simple et immédiate ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 51
    • 52
    • Media training 53
    • Media training niveau 1 : initiation à l’exercice de l’interview Le journaliste, par le pouvoir de ses questions, pose le cadre de l’intervention, sa durée, son contenu ainsi que la tonalité générale. Le média-training « by Personnalité » a pour vocation de préparer le participant à faire passer son message, quoiqu’il arrive, avec efficacité et sans stress. Or la gageure réside dans la nécessaire déconstruction des schémas relationnels classiques : celui qui pose les questions, c’est celui qui a le pouvoir ! Nous transférons au participant les meilleurs outils pour qu’il fasse du journaliste un allié afin de prendre le lead de l’interview. Programme > Théorie : les règles d’or de l’interview • Contenu du message . Passer de l’explication à l’affirmation : la technique de la pyramide inversée 54 Studio multimédia professionnel Full HD . S’appuyer sur la force des images : le message SICAV . « Toucher » son public : du bon usage des lois de proximité • Formulation du message . Accrocher l’auditoire : Ice breaking & Hook . Court et précis : appliquer la règle du message essentiel . Scansion et bon usage du « blanc » : assurer le confort d’écoute pour être entendu, bien gérer le silence . Mot-confort / mot-charnière et « block and bridge » : utiliser les formules anti-déraillement • Posture du messager . « Parler avec ses tripes » pour donner du souffle à son discours . Le regard, pont de communication : régler la fréquence avant l’émission
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Chefs d’entreprises, dirigeants, cadres dirigeants, experts, amenés à développer une relation constructive avec les médias OBJECTIFS . La force du non-verbal : les gestes qui donnent de la vigueur aux mots > Pratique : mise en situation (atelier), face au journaliste, au micro et sous l’œil de la caméra dans un exercice « pluri media » • Première prise . Identification individuelle des besoins . Le choix des bons outils . Répondre aux questions pièges • Deuxième prise . Les lois de proximité en pratique . Se servir des outils adaptés à chaque contexte d’interview . S’entraîner à l’interview comme pratiquer une discipline sportive > Maîtriser les bases de la relation avec les journalistes > Préparer minutieusement l’interview, bien en amont > Être efficace et faire passer le « bon message » en situation d’interview > Training intensif ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 55
    • Media training niveau 2 : perfectionnement à l’exercice de l’interview Programme > Théorie : le rappel des règles d’or de l’interview • Contenu du message • Formulation du message • Posture du messager > Pratique : mises en situation face au journaliste, au micro et sous l’œil de la caméra • Contextes et circonstances . Crise / urgence . Direct / différé . Journaliste agressif, incompétent, speed… . Débat contradictoire 56 Training dans notre Studio multimédia professionnel Full HD • Questionnement « musclé », à forte exigence voire déstabilisant . Importance de l’attitude mentale . Ne jamais baisser la garde . Dire ce que l’on veut dire, ne pas dire ce que l’on ne peut pas dire . Toujours terminer une phrase . Dialectique de combat et rhétorique assertive . Le choix des armes : 4 types de figures . Stratégies de parade . Tactiques de diversion
    • 1 JOUR PARTICIPANTS > Chefs d’entreprises, dirigeants, cadres dirigeants, experts, amenés à développer une relation constructive avec les médias OBJECTIFS > Renforcer sa maîtrise de l’interview, du contexte et des circonstances > Pratiquer les outils et techniques les plus efficaces en contexte déstabilisant et situation de crise . Faire face aux situations imprévues . Pratiquer l’écoute active . S’affirmer sans être autoritaire . Pratiquer l’objectivation . Gérer une rafale d’arguments . Techniques d’improvisation . Importance de l’attitude mentale ORGANISATION & TARIF Uniquement au format intra-entreprise : nous consulter pour un montage sur-mesure En savoir plus 57
    • Vos Contacts 01 46 05 44 66 Bertrand Adeline Directeur marketing et développement bertrand.adeline@personnalite.fr Laurent Philibert Directeur pédagogique Chargé d’enseignement au CELSA Paris-Sorbonne laurent.philibert@personnalite.fr Elia Guitteaud Assistante administrative et Relation qualité client elia.guitteaud@personnalite.fr Retrouvez l’actu et les succès de Personnalité sur : 58
    • 59
    • 86, rue du Dôme, 92 100 Boulogne-Billancourt Tél. +33 (0)1 46 05 44 66 Mail : info@personnalite.fr Numéro d’existence 11 92 18827 92 www.personnalite.fr 60 Septembre 2013 - CRÉATONE Crédits photos : Muriel BERTHELOT et Susanne KISCHNICK Conseil en communication des dirigeants