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Marco de Trabajo  Blitz Esquema de trabajo –  RELEVAMIENTO DE PROCESOS
METODOLOGIA:  <ul><li>Enfoque  Six Sigma </li></ul>
Enfoque de Calidad  Definiciòn  : Exceder o satisfacer  Expectativas del Cliente  al  menor costo posible Estàndares de In...
Tipo de enfoque DMAIC or DFSS? C apacidad O ptimiza Existe? Otras Ops Se puede mejorar? Cambiar Mejora de Producto o proce...
Marco de Trabajo Blitz ™ 1 2 3 4 DISCOVERY ASSESSMMENT OPERATIVO INTEGRACION <ul><li>DISCOVERY </li></ul><ul><li>DCP </li>...
Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5
Métricas y KPIs
Alcance <ul><li>Operatividad que impacte en la Gerencia de Administración y Finanzas por los siguientes procesos:  </li></...
Objetivo <ul><li>Identificar los Macro Procesos (o grandes procesos)  que se desarrollen en su área. </li></ul>
Finalidad <ul><li>Generar visibilidad  de los procesos  diagramándolos, documentándolos, contando así con una herramienta ...
Metodología <ul><li>Participativa : Staff del Cliente y consultores de Performance Solutions. </li></ul><ul><li>Performanc...
Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5
Entregables <ul><li>Documento DCU por proceso identificado </li></ul><ul><li>Mapa de roles y funciones, cadena valor y sub...
Acuerdos <ul><li>Compromiso del staff gerencial del Cliente para brindar las facilidades que permitan concluir satisfactor...
Sugerencias <ul><ul><li>Para trabajar ordenada y secuencialmente, según su nivel de participación se sugiere: </li></ul></...
@ Performance Solutions SAC Secuencia de Entregables MATRIZ DE PROCESOS Áreas Procesos DCP Prototipo de Pantallas Reportes...
Performance Solutions SAC Miguel seminario 320, Oficina 601, San Isidro Telefonos: 221-6051,  441-3458 Marìa Garcìa-Smith ...
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Taller Metodologia Relevamiento Proceso Marco

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  1. 1. Marco de Trabajo Blitz Esquema de trabajo – RELEVAMIENTO DE PROCESOS
  2. 2. METODOLOGIA: <ul><li>Enfoque Six Sigma </li></ul>
  3. 3. Enfoque de Calidad Definiciòn : Exceder o satisfacer Expectativas del Cliente al menor costo posible Estàndares de Industria & GRUPO Regulaciones y Normativas KPI & Indicadores Especificaciones Comerciales CRM & Clientes - VOC Prioridades Ejecutivas & Metas - VOB F U E N T E S Y R E F E R E N C I A Còmo lograr las metas y obtener resultados esperados Eficiencia de Procesos , Efectividad, y agilidad, en cumplimiento . Enfoque en Objetivos Estratègicos y Metas
  4. 4. Tipo de enfoque DMAIC or DFSS? C apacidad O ptimiza Existe? Otras Ops Se puede mejorar? Cambiar Mejora de Producto o proceso existente? D iseño C oncepto No No si si si Yes Proceso DFSS Proceso Discovery Assessment Operacional Ejecuciòn Control
  5. 5. Marco de Trabajo Blitz ™ 1 2 3 4 DISCOVERY ASSESSMMENT OPERATIVO INTEGRACION <ul><li>DISCOVERY </li></ul><ul><li>DCP </li></ul><ul><li>Organización </li></ul><ul><li>Información Actual </li></ul><ul><li>ASSESSMMENT </li></ul><ul><li>Mapeo Relaciones </li></ul><ul><li>Proc / Subproc </li></ul><ul><li>DCU / IDEF </li></ul><ul><li>Cadena Valor </li></ul><ul><li>Diagrama Bloques </li></ul><ul><li>Jefatura / Gerencia </li></ul><ul><li>OPERATIVO / SOPORTE </li></ul><ul><li>5 “W” 1 “H” </li></ul><ul><li>Matriz Funcional </li></ul><ul><li>Flujo Operacional </li></ul><ul><li>INTEGRACION </li></ul><ul><li>Indicadores </li></ul><ul><li>FeedBack </li></ul><ul><li>Controles </li></ul><ul><li>Recomendaciones </li></ul><ul><li>DCP </li></ul><ul><li>Diagrama bloques </li></ul><ul><li>Flujo Operacional </li></ul><ul><li>Informe de mejoras (AS IS) </li></ul><ul><li>MOF </li></ul><ul><li>Roles y funciones </li></ul><ul><li>Cadena Valor </li></ul><ul><li>Inventario de procesos </li></ul><ul><li>Inventario de Sistemas </li></ul><ul><li>Roles Áreas </li></ul>Alta Dirección Gerencia Gral. Normas, Directivas Misión Visión 2 4 3 <ul><li>Detalle de actividades </li></ul>1
  6. 6. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5
  7. 7. Métricas y KPIs
  8. 8. Alcance <ul><li>Operatividad que impacte en la Gerencia de Administración y Finanzas por los siguientes procesos: </li></ul><ul><ul><ul><li>Compras </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Almacenes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tesorería </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Finanzas (Facturaciòn, Crèditos y Cobranzas) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Servicio al Cliente </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Objetivo <ul><li>Identificar los Macro Procesos (o grandes procesos) que se desarrollen en su área. </li></ul>
  10. 10. Finalidad <ul><li>Generar visibilidad de los procesos diagramándolos, documentándolos, contando así con una herramienta de gestión confiable y actualizada (clientes internos, externos como auditores). </li></ul><ul><li>El producto final permitirá contar con el Know How de cada área, de tal manera que la curva de aprendizaje del personal reclutado sea más rápida de alcanzar . </li></ul><ul><li>Migrar a Sap Business One ordenadamente con la menor cantidad de issues posibles. </li></ul>
  11. 11. Metodología <ul><li>Participativa : Staff del Cliente y consultores de Performance Solutions. </li></ul><ul><li>Performance Solutions brindará apoyo y soporte para la sistematización de la información. </li></ul>
  12. 12. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5
  13. 13. Entregables <ul><li>Documento DCU por proceso identificado </li></ul><ul><li>Mapa de roles y funciones, cadena valor y subprocesos </li></ul><ul><li>Relación de Indicadores y reportes pro procesos </li></ul><ul><li>Informe de Gaps con procesos actuales y Plan de Mejoras. </li></ul><ul><li>Programa de acompañamiento de ejecución. </li></ul><ul><li>Soporte trimestral. </li></ul>
  14. 14. Acuerdos <ul><li>Compromiso del staff gerencial del Cliente para brindar las facilidades que permitan concluir satisfactoriamente la consultoría </li></ul><ul><li>Contar con un responsable que supervise el registro completo de la plantilla de relevamiento </li></ul>
  15. 15. Sugerencias <ul><ul><li>Para trabajar ordenada y secuencialmente, según su nivel de participación se sugiere: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Realizar el inventario de procesos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Realizar el inventario escenarios de los procesos identificados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Realizar el inventario de reportes e informes </li></ul></ul></ul>
  16. 16. @ Performance Solutions SAC Secuencia de Entregables MATRIZ DE PROCESOS Áreas Procesos DCP Prototipo de Pantallas Reportes MATRIZ PRIORIZADA FLUJOS SUB PROCESOS “ Funcionalidad” IDEF 0 Salidas Ingreso Controles Mecanismos Materiales BLOQUES CADENA VALOR 1 2 3 4 Funcionalidad Actores
  17. 17. Performance Solutions SAC Miguel seminario 320, Oficina 601, San Isidro Telefonos: 221-6051, 441-3458 Marìa Garcìa-Smith Cel: 511-9927-8781 [email_address] http://www.psblitz.com
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