Taller Metodologia Relevamiento Proceso Marco

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  • 1. Marco de Trabajo Blitz Esquema de trabajo – RELEVAMIENTO DE PROCESOS
  • 2. METODOLOGIA:
    • Enfoque Six Sigma
  • 3. Enfoque de Calidad Definiciòn : Exceder o satisfacer Expectativas del Cliente al menor costo posible Estàndares de Industria & GRUPO Regulaciones y Normativas KPI & Indicadores Especificaciones Comerciales CRM & Clientes - VOC Prioridades Ejecutivas & Metas - VOB F U E N T E S Y R E F E R E N C I A Còmo lograr las metas y obtener resultados esperados Eficiencia de Procesos , Efectividad, y agilidad, en cumplimiento . Enfoque en Objetivos Estratègicos y Metas
  • 4. Tipo de enfoque DMAIC or DFSS? C apacidad O ptimiza Existe? Otras Ops Se puede mejorar? Cambiar Mejora de Producto o proceso existente? D iseño C oncepto No No si si si Yes Proceso DFSS Proceso Discovery Assessment Operacional Ejecuciòn Control
  • 5. Marco de Trabajo Blitz ™ 1 2 3 4 DISCOVERY ASSESSMMENT OPERATIVO INTEGRACION
    • DISCOVERY
    • DCP
    • Organización
    • Información Actual
    • ASSESSMMENT
    • Mapeo Relaciones
    • Proc / Subproc
    • DCU / IDEF
    • Cadena Valor
    • Diagrama Bloques
    • Jefatura / Gerencia
    • OPERATIVO / SOPORTE
    • 5 “W” 1 “H”
    • Matriz Funcional
    • Flujo Operacional
    • INTEGRACION
    • Indicadores
    • FeedBack
    • Controles
    • Recomendaciones
    • DCP
    • Diagrama bloques
    • Flujo Operacional
    • Informe de mejoras (AS IS)
    • MOF
    • Roles y funciones
    • Cadena Valor
    • Inventario de procesos
    • Inventario de Sistemas
    • Roles Áreas
    Alta Dirección Gerencia Gral. Normas, Directivas Misión Visión 2 4 3
    • Detalle de actividades
    1
  • 6. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5
  • 7. Métricas y KPIs
  • 8. Alcance
    • Operatividad que impacte en la Gerencia de Administración y Finanzas por los siguientes procesos:
        • Compras
        • Almacenes
        • Ventas
        • Tesorería
        • Finanzas (Facturaciòn, Crèditos y Cobranzas)
        • Servicio al Cliente
  • 9. Objetivo
    • Identificar los Macro Procesos (o grandes procesos) que se desarrollen en su área.
  • 10. Finalidad
    • Generar visibilidad de los procesos diagramándolos, documentándolos, contando así con una herramienta de gestión confiable y actualizada (clientes internos, externos como auditores).
    • El producto final permitirá contar con el Know How de cada área, de tal manera que la curva de aprendizaje del personal reclutado sea más rápida de alcanzar .
    • Migrar a Sap Business One ordenadamente con la menor cantidad de issues posibles.
  • 11. Metodología
    • Participativa : Staff del Cliente y consultores de Performance Solutions.
    • Performance Solutions brindará apoyo y soporte para la sistematización de la información.
  • 12. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5
  • 13. Entregables
    • Documento DCU por proceso identificado
    • Mapa de roles y funciones, cadena valor y subprocesos
    • Relación de Indicadores y reportes pro procesos
    • Informe de Gaps con procesos actuales y Plan de Mejoras.
    • Programa de acompañamiento de ejecución.
    • Soporte trimestral.
  • 14. Acuerdos
    • Compromiso del staff gerencial del Cliente para brindar las facilidades que permitan concluir satisfactoriamente la consultoría
    • Contar con un responsable que supervise el registro completo de la plantilla de relevamiento
  • 15. Sugerencias
      • Para trabajar ordenada y secuencialmente, según su nivel de participación se sugiere:
        • Realizar el inventario de procesos
        • Realizar el inventario escenarios de los procesos identificados
        • Realizar el inventario de reportes e informes
  • 16. @ Performance Solutions SAC Secuencia de Entregables MATRIZ DE PROCESOS Áreas Procesos DCP Prototipo de Pantallas Reportes MATRIZ PRIORIZADA FLUJOS SUB PROCESOS “ Funcionalidad” IDEF 0 Salidas Ingreso Controles Mecanismos Materiales BLOQUES CADENA VALOR 1 2 3 4 Funcionalidad Actores
  • 17. Performance Solutions SAC Miguel seminario 320, Oficina 601, San Isidro Telefonos: 221-6051, 441-3458 Marìa Garcìa-Smith Cel: 511-9927-8781 [email_address] http://www.psblitz.com