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Viadeo Challenge 2012 - Dossier final.
 

Viadeo Challenge 2012 - Dossier final.

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4ème du Viadeo Student Challenge 2012.

4ème du Viadeo Student Challenge 2012.

Voici le contenu de notre dossier.

Bonne lecture,

Au plaisir d'échanger avec vous.

Vincent.

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    Viadeo Challenge 2012 - Dossier final. Viadeo Challenge 2012 - Dossier final. Presentation Transcript

    • Vin c Per ent e ira Viadeo J annco e e di n E Student Challenge as 2011 l cootesi i r 132N R 732T C viadeo student challenge 2011
    • Sommaire Annexes Introduction 2 A Fiches techniques : Comment bien utiliser chaque médiaFicheue média ? ? A Nos recommandations Blog Experts 22 Facebook 23 Twitter 24 1Le site Internet et l’extranet 3 To Do CM 25 2Blog Experts 5 3Viadéo 6 B Organisation Organisation 4 Facebook 7 Schéma d’organisation interne 26 5Newsletter externe et interne 10 Tableaux de reporting Facebook / Youtube 27 6Twitter 11 Twitter / Viadéo 28 7Youtube 13 Newsletter / Site Internet / Blog 29 8Flickr 14 C Les différentes créations proposées 9Google + 15 Landing page Facebook 30 10Foursquare et Géolocalisation 16 Background Twitter 34 Le Blog 35 B L’organisation interne 17 C Retro-planning 18 D Glossaire Facebook 36 D Budget 19 Twitter 37 us Viadéo & Youtube 38 Conclusion 20 bon Foursquare 39 viadeo student challenge 2011
    • introduction D ans le cadre du Viadéo Chal- lenge, vous trouverez dans ce dossier nos différentes recommanda- tions pour répondre à la problématique de la CNJE La Confédération Nationale des Junior-Entreprises (CNJE) à pour problématique la multiplicité de ses cibles. La stratégie communautaire que nous rmations info Le monde du Web évolue. Il évolue allons développer tout au long de ce vite et celui des médias sociaux dossier se concentre sur des outils de encore plus. publications de contenus (Site Internet Les habitudes de consommation du et Blog d’experts) et des outils de relais Web ont été bouleversées par l’arrivée et dinteractions (Facebook, Twitter, des plateformes sociales. Viadéo, Foursquare, Youtube, Flickr, Google+). CONTENU RELAIS « Comment la CNJE peut-elle toucher toutes ses cibles, à travers 1 site une stratégie communautaire online? Par quelles actions peut-elle améliorer sa visibilité et sa notoriété? » 2 blog En 2011 Facebook est devenu le site le Le contenu apportera crédibilité et les plus visité au monde devant Google, ce réseaux apporteront eux, de la visibilité 3 extranet qui confirme la montée en puissance et du traffic. des réseaux sociaux et l’addiction qu’ils provoquent chez les internautes. La stratégie va être déclinée par outils tout en conservant des liens forts entre Facebook est l’exemple le plus les différentes recommandations. frappant mais les autres réseaux Lintérêt est de mutualiser les contenus majeurs comme Twitter, Youtube, ou et non pas de multiplier les contenants visibilite Foursquare voient leurs chiffres crever afin de conserver une stratégie cohé- l’écran à chaque nouvelle étude. Le rente, et en rapport avec les différentes monde des réseaux sociaux est en cibles. constante évolution. La présence sur les plateformes sociales est aujourd’hui indispensable et le contenu est le ciment de l’e-réputation. viadeo student challenge 2011 2
    • site Les recommandations suivantes tiennent compte des éléments de la L’inscription à l’extranet permet d’accéder à toutes les informations internet refonte du site Internet qui ont été spécifiées dans le dossier d’étude. a. Audit (inscription à la newsletter et accès au réseau), et pour la CNJE de récupérer des fiches contacts de ses inscrits. Les JE possèdent leur propre réseau social interne qui est relayé par la chaîne Youtube “Junior-Entreprise CNJE”. Cette chaîne est alimentée extranet Site Internet : Le site existe depuis 2 ans et enregistre un total de 160 344 visites. Ce nombre reste assez faible lorsque que l’on regarde l’étendue du mouve- en vidéos par la CNJE, les JE et le Club des JE. Ces deux supports sont importants, l’un est la véritable vitrine de ment : l’organisation (site internet) : image de marque ; et l’autre un outil - 160 Junior-Entreprises (JE) d’information et d’interaction direct pour le réseau (extranet). - 17 600 étudiants - un rayonnement de 450 000 jeunes b. Les cibles - 25 temps forts réunissant 9 000 personnes chaque année La cible correspond à l’ensemble de la communauté de la CNJE, Lorsque nous nous connectons au site, nous observons que les onglets l’accès au site internet est libre. L’extranet vise les acteurs du mouve- des rubriques sont peu mis en avant. ment, c’est à dire : les membres des JE et employés de la CNJE.image On constate également, que la mise à jour du site nest pas forcément très régulière. Nous relevons plusieurs problèmes de mises à jours des Par le biais du site Web ou de l’extranet la CNJE s’offre la possibilité de toucher l’ensemble de ses cibles (JE, Etudiants, établissements,de marque chiffres, ainsi que la mise à jour de la rubrique "actualités" (dernière mise professionnels, bénévoles). en ligne le 31.10.2011 alors qu’il y a eu les 25, 26 et 27 novembre 2011, le 85ème Congrès National des Junior-Entreprises à Talmont Saint-Hi- c. Les objectifs laire). Cela est peut être du à un manque de temps de la part de léquipe danimation. - Faire connaître la CNJE auprès d’une cible large. L’ergonomie du site actuelle, ne met pas forcément la CNJE en avant - Informer des actualités du réseau CNJE de manière régulière. moyen : les informations sont assez difficiles à trouver et « Le Club des JE », pourrait peut être ressortir - Valoriser le dynamisme et l’activité des Junior Entreprises. rapide d’avantage. On n’aperçoit pas de vidéos ou de photos des évène- ments, ce qui est dommage car cela permettrait danimer le site. - Faire adhérer la cible au mouvement. efficace Les actualités de la CNJE se sont peut être pas assez mise en avant. moderne Et le fait de lire en bas de la page, page « 1 sur 26 » cela peut fêtre un frein pour linternaute si il souhaite chercher une actualité. ref Extranet : e o n c nt our e L’extranet apparaît comme lisible, intuitif et clair. Les informations sont à jour, le design est travaillé, il y a des boutons pour les réseaux sociaux. Il semble plus régulièrement mis à jour que le site Internet.PUB L’extranet possède des barres de recherches qui facilitent la navigation et la recherche d’informations. s L’extranet est épuré, les onglets permettent d’aller chercher24/24 l’information au bon endroit.7/7 viadeo student challenge 2011 3
    • site internet & extranet d. Les recommandations Réduction 2 en 1 Pour les événements de la CNJE, un lien direct vers l’événement créé sur Face- book sera mis en place. Les albums photos de Flickr seront relayés sur le site, de même pour les actualités de la CNJE avec Twitter. Augmenter le partage des informations améliorera la visibilité et la viralité des contenus. Dans un premier temps pour une optimisation des outils, nous proposons de Les évènements, témoignages, interviews ou autres vidéos seront partagés sur la n’avoir qu’un seul site, pour ainsi intégrer l’extranet au site internet lui même. chaîne de la CNJE sur les plateformes vidéos (Youtube, Dailymotion, Viméo) pour Les personnes ayant déjà un compte Kiwi le garderons et la saisie de celui-ci pouvoir être “embeddés” dans les articles et améliorer le nombre de vues sur donnera accès à des informations du mouvement ; il y aura toujours la possibilité Youtube pour une meilleure notoriété et connaissance du mouvement. de s’inscrire. Le partage rapide sur les réseaux sociaux permet une meilleure visibilité de la Une fois connecté avec le compte Kiwi, ils pourront accéder à toutes les informa- CNJE et dynamise son action auprès des différents publics. tions de l’extranet comme avant (de nouveaux onglets d’une couleur différente ou une nouvelle fenêtre). Le « nouveau » site Internet L’avantage de cette fusion est de n’avoir qu’une plateforme, nous évitons ainsi la multiplications des outils source de perte de traffic. L’ergonomie (design, couleurs, animations) du site sera retravaillée pour une meilleure lecture et recherche d’informations. La page d’accueil a été repensée autour de 3 axes qui cibleront les visiteurs Accessibilité & Réseaux sociaux selon leurs profils. Cette nouvelle ergonomie leur offre des informations perti- nentes dès leur entrée sur le site. Le nouveau site unique de la CNJE possédera des boutons : Twitter, Facebook, Lors de la refonte prévue, il sera important d’utiliser des mots clés pour les Google+ et Foursquare. différents onglets et non des phrases comme à l’heure actuelle. Les boutons pour Facebook, Twitter et Google+ renverront directement aux Une barre de recherche sera nécessaire, avec la possibilité de filtrer selon différents comptes ou pages, dans le but de renforcer le réseau. différents critères à déterminer. Des boutons de partage seront également placés en bas de chaque article ou Un formulaire de contact pour toute demande et un module d’inscription à la événement afin d’offrir la possibilité de les partager rapidement sur les réseaux newsletter externe seront accessibles aux différents visiteurs. sociaux toujours dans un principe de viralité de l’information. Une mise en avant de la rubrique du Club des JE est à prendre en compte pour Dans l’onglet « Trouver une JE » nous intégrerons des boutons API Foursquare une meilleure visibilité. Cela pourra être réalisé par un changement de couleurs ou pour chaque JE. Ces boutons permettront d’effectuer un check-in et d’en savoir autres éléments différenciant. plus sur le lieu. Site lisible sur Smartphones Sur la page d’accueil il y aura des widgets ainsi qu’une box, il s’agit d’afficher des miniatures des photos de profil Facebook des personnes qui aiment la page Pour optimiser la lecture du site Internet sur les Smartphones, il serait préfé- corporate de la CNJE. Nous y trouvons également une mention «like» directe- rable d’otpimiser le site en HTML 5 en évitant les modules ou vidéos en Flash. De ment via le site, le tout dans une optique de générer du «like» et faire grandir la même il faudra privilégier le contenu texte et éviter l’insertion de textes au sein de communauté. La création de passerelles depuis un site internet vitrine vers les fichier image pour améliorer à la fois l’accessibilité et le référencement. différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Foursquare ou Flickr sont Dans le futur, avec l’amplification du mouvement et du réseau CNJE, pourquoi ne primordiales aujourd’hui dans une logique de multiplication des points pas développer une application mobile ? d’entrées qui améliorent la visibilité. viadeo student challenge 2011 4
    • a. Audit - Créer de nouveaux contacts auprès des professionnels. blog Aujourd’hui la CNJE ne possède pas de blog officiel. On remarque quelques publications sur des blogs ou autres sites De part le mode interactif, communautaire du blog ainsi que part les actions de relais associées. d’informations mentionnant la CNJE mais rien de plus. d. Les recommandations experts Sur le web on recensait début 2011 plus de 156 millions de blogs. Le blog dentreprise permet une communication moins officielle, plus réactive et permet une interactivité en temps En terme d’ergonomie - Un template type blog avec affichage anté-chronologique des réel. publications. La création du blog se fera sous wordpress, Il permet la création simple de contenu et un référencement de première plateforme de blogging et qui offre un accès en mobilité qualité de part cette justification de l’interface par le contenu. de base. - Un style épuré - Un header efficace Les blogs d’experts sont souvent privilégiés par les profession- - Des liens vers les différents médias sociaux sur lesquels retrou- nels d’un secteur. Ces blogs sont des espaces de rencontres où ver la CNJE les professionnels partagent leurs connaissances avec le reste du monde. En terme de ligne editoriale Linteractivité ici est de mise et rend ces derniers encore plus33 Mde francais intéressants. Il est nécessaire d’avoir une palette de contenu divers autour d’un thème précis qui sera l’expertise de la CNJE en terme d’entreprenariat.consultent b. Les cibles Il s’agit véritablement d’un blog d’expert et la cohérence de la ligne éditoriale et du thème est indispensable.1 blog Ce blog sera a destination des professionnels du secteur et des JE créées ou en devenir. La CNJE pourra donc :par mois L’idée est d’y offrir une véritable expertise, des contenus à - Mettre en avant les JE fortes valeurs ajoutées en direction des professionnels et des JE. - Billet mettant en avant des fondateurs par le biais d’interviews. (intégration des anciens dans les interviews) Tout cela dans l’optique de confirmer le rang d’expert de la - Des projets innovants et dynamiques : récapitulatif du projets, CNJE en matière d’entreprenariat. clients, besoins, réalisations, ROI (Retour sur investissement), L’intervention d’experts extérieurs et des JE mettra en avant le relais du concours mis en place sur Facebook. dynamisme de la confédération ainsi que sa puissance de frappe au niveau national. Le réseau est aujourd’hui une pierre impor- Publier des interviews d’experts tante dans la réussite d’un blog. - Au sein des JE afin de mettre en avant leurs compétences et leur savoir-faire Il sera important d’être vigilant sur l’actualité liée à - Au sein de la CNJE afin de conforter cette position d’acteur l’entreprenariat et des JE afin de pouvoir réagir rapidement et majeur et d’expert du secteur. être parmis les premiers à offrir une vitrine contenu de qualité. - Des acteurs du monde industriel, de la politique, de l’entreprenariat...afin de montrer à quel point la CNJE est impli- c. Les objectifs quée dans l’économie française et donc renforcer sa notoriété VOI auprès des acteurs économiques. la mRaqu ette - Améliorer la visibilité : Le blog permet d’une part d’améliorer le référencement naturel, et d’autre part de fidéliser le lectorat et d’enrichir le principe de viralité via une actualisation du contenu Publier des billets de fonds et d’actualités sur les sujets de l’entreprenariat - Relayer des actualités en les analysant à forte valeur ajoutée. - Prendre de véritables positions sur des sujets de fonds --Confirmer la notoriété auprès d’une communauté - Indexation du contenu du blog sur l’ensemble des réseaux à la d’experts et appuyer la crédibilité de la CNJE : La CNJE publication du billet. dispose d’une image d’organisation crédible avec une notoriété Il est fondamental de relayer l’ensemble des articles au moment forte auprès des institutions et des étudiants détablissements de leur publication et à J+1 sur l’ensemble des réseaux. PI Kiquez partenaires. L’idée est de renforcer cette crédibilité et cette noto- (Exemple : BLOG : Comment réussir son businness plan ¼ + lien, à J+1 : BLOG RAPPEL : Comment réussir son businness ici cl riété tout en élargissant le cercle d’experts et d’établissements partenaires. plan ¼). viadeo student challenge 2011 5
    • a. Audit d. Les recommandations viadeo Une communauté Viadéo existe déjà sous le nom “Confédé- , ration Nationale des Junior-Entreprises” et regroupe 668 membres. Soit un nombre peu élevé si nous faisons une compa- Mettre en avant la Communauté - Communiquer sur la communauté via les différents moyens existants : le site Internet, l’Extranet, les pages Facebook, le Blog raison avec le nombre de Junior-Entrepreneurs, le nombre des experts, Twitter. d’anciens et le nombre d’entreprises partenaires. Le but étant de multiplier les points d’entrées des différents #1 La raison peut être liée à une communication insuffisante de la réseaux sur lesquels la CNJE est présente. part de la CNJE. - Changer le texte descriptif actuel par un texte plus impactant. En effet, à aucun moment nous ne voyons de lien entre les En mettant par exemple en avant les avantages qu’un ancien ou moyens de communication existants (le site Internet, la page qu’un professionnel auraient en s’inscrivant à la communauté. europe Facebook, l’Extranet) et la communauté Viadéo. Fédérer la communauté Il est donc ainsi difficile pour la communauté de connaître l’existence de cette présence sur Viadéo. - L’animateur aura pour objectif d’augmenter l’ampleur du En ce qui concerne le contenu et la manière dont la commu- réseau. Pour cela il devra inviter tous les anciens des Junior-En- nauté est animée, nous avons peu d’informations étant donné, treprises et également les entreprises partenaires actuelles à s’y que seul les membres de la communauté peuvent en faire parti joindre. Cela pourra se faire par le biais de l’envoie d’une news- et donc accéder aux informations. letter personnalisée. - Pour inciter les anciens à se joindre à la communauté, la mise 30 000 nouveaux La CNJE est égalemenet présente sur le réseau Linked In. Cependant, nous préférons concenter nos recommandations en place d’un abonnement “Premium” à prix préférentiel pour- rait être envisagé pour les anciens cotisant au réseau. sur le réseau Viadéo, qui a plus d’impact au niveau national. - Mettre en avant du contenu intéressant pour le public visé : membres - Les nouvelles entreprises faisant confiance aux chaque b. Les cibles Junior-Entreprises jour La cible reste ici professionnelle et concerne aussi bien les anciens, travaillant désormais en entreprise et pouvant être des - Les différents projets menés par les Junior-Entre- prises. - Lancer des débats pour faire parler la communauté (via des Hubs également) prescripteurs pour le mouvement, que les professionnels. - Mettre en avant les communiqués de presse. C’est à dire des entreprises faisant déjà appel à une Junior- - Inviter la communauté aux différents évènements par le biais de Entreprise, ou à l’opposé des entreprises ne connaissant pas du l’outil proposé par Viadéo. Qu’il s’agisse d’évènements de tout le concept et qui n’imaginent donc pas le potentiel que cela grandes ampleurs, tels que le congrès, les assemblées géné- peux leur apporter. rales ou pour des évènements plus intimes tels que les invita- tions aux LiveChat du groupe Facebook.40 Md’utilisateurs Maintenir et entretenir une relation étroite avec cette cible est primordiale pour la CNJE car il s’agit de potentiels clients. Animer le mouvement - Créer des Hubs c. Les objectifs Pour animer et faire connaître la CNJE, plusieurs Hubs pourront être crées. Ces Hubs pourront être par exemple des sujets - Créer une réelle communauté en favorisant l’échange et la spécifiques sur lentreprenariat, ou sur les raisons de faire appel à une JE ou également des débats suite à des articles du Blog solidarité Experts. A la différence de la “communauté”, le Hub aura ici pour - Accroître la notoriété professionnel du mouvement vocation de discuter (aussi bien sous la forme d’un blog que - Mettre en avant l’ampleur du réseau Junior-Entreprises d’un forum) de sujets très spécifiques à une cible plus élargie. 17 -.Mobiliser des professionnels (écoles ou entreprises) Lintérêt sera alors d’inviter de potentiels clients à se joindre pouvant faire appel à des Junior-Entreprises au Hub. Ils pourront ainsi faire part de leur interrogations sur le fonctionnement d’une Junior-Entreprise et comprendre ainsi PI Kiquez leurs enjeux. Afin d’améliorer la visibilité des Hubs et de la com- ici secteurs cl munauté de la CNJE il faudra renseigner de manière exhaus- d’activites tive les champs de mots clés et de description. viadeo student challenge 2011 6
    • facebook a. Audit c. Les objectifs Actuellement, il existe 2 pages Facebook : - Augmenter la notoriété de la CNJE par le biais d’une bonne - Une page Facebook pour le Club des Junior-Entreprises, visibilité nommée “Club Junior-Entreprises”. Elle rassemble 256 Fans, ce qui reste assez faible étant donné - Renforcer la communauté des Junior-Entrepreneurs en l’ampleur du réseau (17 600 étudiants). privilégiant l’intéractivité De plus, la page reste très difficile à trouver en raison du nom peu évocateur. - Faire prendre conscience aux étudiants, l’enjeu qu’une On constate également qu’il y a peu d’intéractivité, c’est Junior Entreprise peux avoir sur leur parcours professionnel essentiellement le Club qui alimente le contenu de la page, les et l’expérience que cela peux leur apporter fans participent peu à la communauté. - Mobiliser les étudiants qui pourraient être amenés à devenir - Une page Facebook coporate, nommée : Confédération de futurs Junior-Entrepreneurs et donc entretenir par la suite le Nationale des Junior-Entreprises. mouvement Elle rassemble 3.261 étudiants et à donc plus d’ampleur que la page du Club. On remarque qu’elle dispose d’un peu plus d’intéractivité et qu’elle utilise les différents outils : notamment les albums photos 130 et l’outil article. b. Les cibles amis en moyenne Les Junior-Entreprises et les étudiants, sont une cible jeune 800 M (20-25), qui utilise les medias sociaux dans leur quotidien. Utiliser une page Facebook est donc un moyen en adéquation avec d’u leur besoin, et leur habitude. tili sate Les Junior-Entreprises sont actuellement plus de 160, soit un urs total de 17.600 étudiants en France. C’est une cible dynamique, motivée, qui bénéficie déjà de l’expérience de la vie active par le biais de leurs activités au sein de la CNJE. Elles entretiennent de fortes relations avec la CNJE, puisque cette dernière les accompagne dans leurs projets. Elles bénéfi- cient de plusieurs outils pour les aider dans leurs démarches et dans leurs insertions professionnelles.550 000 Les étudiants, quant à eux ne connaissent pas nécessairement le mouvement des Junior-Entreprises.applications A la différence des Junior-Entrepreneurs, ils n’ont peut être pas actuellement les mêmes motivations professionnelles ou l’envie de consolider leurs connaissances théoriques en rejoignant une Junior-Entreprise. La plupart ne savent peut être pas encore le métier qu’ils souhai- teraient exercer et n’envisagent donc pas de se mobiliser dans le développement d’une Junior-Entreprise. viadeo student challenge 2011 7
    • d. Les recommandations facebook Améliorer la visibilité  -  Renommer  la  page  actuelle  en  :  “CNJE  -  Club  des  Junior-Entreprises”  pour  Créer de l’intéractivité Pour avoir une page Facebook dynamique et vivante il sera nécessaire de mettre  faciliter la recherche. régulièrement  un  contenu attractif,  pouvant  générer,  des  commentaires,  des  L’URL personalisée deviendra alors www.facebook/cnje-club “Like” et des partages.  - Renommer la page Facebook Corporate en: “CNJE - Confédération Nationale  Ce contenu sera composé :  des Junior-Entreprises”. - de photos des évènements. L’URL personnalisée deviendra alors www.facebook/cnje - d’informations sur les nouvelles Junior-Entreprises par le biais d’interviews, et de  Le préfixe CNJE permettra de faciliter la recherche de l’internaute et également  photos de l’équipe.  de mettre en avant le lien entre les 2 pages. Quand aux URL personalisées, elles  - d’informations sur les écoles partenaires. favoriseront  le  référencement  sur  les  pages  Google,  et  augmenteront  donc  la  - des questionnaires via l’outil Facebook Questions afin de faire intervenir la com- visibilité de la page.  munauté et de récoltés des avis sur une action ou sur un enjeu entreprenarial. - de minis reportages sur les coulisses du travail des Junior-Entreprises : Com- - Le positionnement restera le même : la page corporate aura une approche plus  ment travaillent-elles? Pour qu’elles entreprises, sur quels projets?  globale  permettant  de  cibler  des  étudiants  n’appartenant  pas  au  mouvement.  Quant  à  la  page  du  Club  elle  sera  plus  particulièrement  destinée  aux  Junior-  Chaque  évènement  organisé  par  la  CNJE  fera  l’objet  d’une  “création  Entreprises.  d’évènement”. L’événement sera bien-sur relayé sur la page Facebook.  Il sera primordial de faire le lien entre le blog et la page Facebook, pour optimiser Rendre les pages attractives les flux  d’entrées  et l’intéractivité.  Pour  cela,  il  faudra  mettre  en  place  une  indexation automatique du contenu du blog sur la page corporate, composée du  - Créer une landing  page  en HTML pour susciter de lintérêt et donner envie à  titre de l’article et du lien vers le blog.  l’internaute de rester plus longtemps sur la page et surtout d’y devenir fan. Pour  cela nous aurons deux landing page différentes :   - 1 pour les non-fans   - 1 pour les fans Cette landing page non-fans pourra se composer :   - d’un Visuel accrocheur, coloré et dynamique VOI     -  d’une phrase percutante afin de générer l’envie du «Like»  Pour la landing page fan : - Mise en avant témoignages d’experts, étudiants, professeurs. les R maq uett -  Changer  l’image  de  profil  par  une  image  plus  grande,  et  plus  orginale  qu’un  es simple logo.  Toujours dans le même objectif de créer de l’attention et maintenir l’internaute le  plus longtemps sur la page pour favoriser la création de «like».  - Créer un onglet “Twiiter” et un onglet “Youtube” pour pouvoir mettre le contenu  actualisé automatiquement.  Par ce biais nous optimisions la multiplication des points d’entrées.   viadeo student challenge 2011 8
    • facebook Mise en place d’un jeu concours Nous mettrons en place un jeux concours basé sur l’élection du projet de l’année. PHASE 3 : Annonce des 3 finalistes Au bout du mois de vote, l’annonce sur l’ensemble des supports des 3 finalistes ayant récoltés le plus de votes sera faite. Les participants seront les Junior-Entreprises. De même que la promotion de l’événement qui accueillera ces mêmes finalistes pour l’annonce du grand vainqueur du concours du projet de l’année. PHASE 1 : Soumissions des dossiers de candidatures Par le biais d’un article sur le blog et sur l’Extranet la CNJE annoncera le début du PHASE 4 : Annonce du projet gagnant lors du Congrés d’été de la CNJE concours et les formalités pour y participer. Les JE souhaitant s’y inscrire devront Cette annonce sera l’occasion pour la CNJE de tester pour la première fois le remplir un formulaire en ligne afin de décrire avec précision le projet concerné. livestreaming via Facebook. Cet article relayé sur les différents réseaux sociaux et via la newsletter permettra L’applicaiton Livestream, gratuite, permettra la diffusion de l’annonce du grand de toucher l’ensemble des JE. gagnant et du congrès dans son intégralité sur la page Facebook. Des phases de relances à J-15, J-7 et J-3 seront effectuées sur Facebook, On sera ici dans un principe de fidélisation de la communauté et de génération de Twitter et sur l’Extranet. Une campagne mail auprès des blogueurs influents et de «like» qualitatifs. sites d’informations sera lancée pour améliorer la visibilité par le biais de billets ou d’articles de relais. Mettre en avant le sérieux du mouvement PHASE 2 : Le mois de vote C’est la phase la plus importante qui permettra une forte génération de «like» et Créer régulièrement (tous les deux mois) des groupes de discussion d’Experts nous l’espérons un pouvoir de viralité sur la toile d’une grande importance. avec LiveChat. Une application dédiée sur la page Facebook corporate “Le projet de l’année” Pour cela, nous recommandons de créer un Groupe Facebook qui se nommera mettra en avant chaque projet via une pastille. “Rencontres CNJE”. Cette pastille ouvrira une page comprenant le descriptif, le nom de la JE et des Ce LiveChat devra être relayé sur les autres réseaux tels que le Blog, Viadéo (via médias associés (vidéos de présentations, photos de réalisations, argumentaire). une création d’évènement), et le site Internet dans la rubrique événement. Par ce Groupe Facebook, la CNJE valorisera et crédibilisera son mouvement, Un bouton «Vote» ainsi qu’un compteur seront ajoutés. puisqu’elle fera intervenir des experts, qui pourront partager leurs expériences. Le vote est unique par individu. Il pourra également partager le projet sur son mur C’est aussi un moyen d’inciter les étudiants à se joindre au mouvement en Facebook. rejoignant ou en créant une Junior-Entreprise. Une publication automatique sera faite sur le mur du votant lorsque celui-ci votera pour un projet. Il sera aussi intéressant de faire une veille sur les différentes retombées presse, et Ce sont les publications et les partages qui feront partis intégrante du principe les mettre en avant sur la page Facebook Corporate. global de génération de «like». Visibilité et viralité seront les deux principaux vecteurs du concours. Le classement sera visible directement sur la home de l’application. KP cliq I Ce mois de vote sera accompagné d’opérations auprès des blogueurs spéciali- sés et des grands sites d’informations type Minutebuzz, Frenchweb, Locita qui pourront offrir un véritable relai qualitatif pour ce concours. ici uez viadeo student challenge 2011 9
    • a. Audit d. Les recommandationsnewsletter La newsletter interne, est envoyée par email 2 fois par mois aux Junior-Entrepreprises. Son but est d’informer des dernières Supprimer la newsletter interne Les Junior-Entreprises disposent déjà d’un Extranet qui leur actualités et de reprendre de manière globale les informations permet d’obtenir toutes les informations dont elles ont besoin. disponibles sur l’Extranet. Elle à donc purement un rôle infor- La newsletter interne, n’apporte pas une réelle valeur ajoutée matif, au même titre que l’Extranet et elle ne permet donc pas pour les Junior-Entreprises. l’échange. De plus, cela sera un gain de temps pour l’équipe du pôle La question que nous pouvons-nous poser est : Est-elle animation interne. Du temps de gagné qui pourra être consacré vraiment utile? Apporte-t-elle une réelle valeur ajoutée pour la à l’animation des pages Facebook par exemple. 2/3 cible? Est-elle réellement ouverte et lue? La newsletter externe, est quant à elle, destinée à un public Rendre attractif la newsletter externe newsletters plus large: les personnes qui souhaitent s’y inscrire. Nous ne Le contenu de la newsletter externe pourra se rapprocher de sont mensuelles connaissons pas le nombre d’abonnés. Son but est d’informer en chaque fin de mois, les parties prenantes des actualités des Junior-Entreprises. celui qui sera mis en ligne sur la page Facebook Corporate. Le but étant de mettre en avant toutes les actualités de la CNJE, Aussi bien les évènements, que l’arrivée de nouvelles Junior-En- treprises, ou encore la mise en avant des différents partenaires. b. Les cibles Le ton se devra d’être dynamique pour faciliter la lecture. La cible privilégiée ici est celle du grand public à travers la newsletter externe. Celle-ci peux être envoyée aussi bien à des Augmenter le taux de lecture étudiants de Junior-Entreprises, à des étudiants n’appartenant - Avoir un titre attractif. pas à une Junior-Entreprise mais s’intéressant au mouvement, à - Privilégier l’envoie un jour de semaine (sauf lundi et vendredi).42%de forward des anciens Junior-Entrepreneurs, à des écoles partenaires ou encore à de futurs potentiels partenaires professionnels (écoles ou entreprises). - Communiquer sur la newsletter à travers les différents outils possibles tels que Facebook, le site internet et le blog expertise. - Proposer un contenu court et concis. Cet outil permet de cibler toutes les cibles importantes - Favoriser le visuel (schémas, images) plutôt que des explica- définies par la CNJE. Notamment celles n’étant pas présentes tions trop longues. sur les réseaux sociaux, et qui ne reçoivent donc pas les informations de la page Facebook Corporate par exemple. Un relais avec les autres médias Lajout de liens dans la newsletter permettra "denvoyer" le c. Les objectifs lecteur sur une page précise, au cœur même du site internet ou du blog par exemple. La facilité de partage sera également un bon moyen de favoriser 22% taux de - Informer des actualités du réseau CNJE de manière régu- lière - Mettre en avant le dynamisme des Junior-Entreprises le bouche à oreille (via un bouton “transférer” par exemple). lecture - Faire adhérer la cible au mouvement KP cliq I ici uez viadeo student challenge 2011 10
    • twitter a. Audit c. Les objectifs Le  compte  Twitter  de  la  CNJE  (@cnje   //  - Renforcer la communauté des Junior-Entrepreneurs en  https://twitter.com/#!/cnje) existe depuis le 8 octobre 2010 soit,  privilégiant  l’interactivité  et  le  partage  d’informations  intéres- un peu plus d’un an et il compte actuellement : santes directement avec la cible.   - 526 abonnés   - 146  tweets - Elargir son réseau en se faisant connaître auprès de profes-   - 7 abonnements sionnels (entreprises).100 Mde tweets Malgré  un  bon  ratio,  les  statistiques  du  compte  restent  assez  faibles pour un compte professionnel qui existe depuis plus d’un  - Dynamiser et développer l’image des Junior-Entreprises  an et qui compte plus de 17 600 étudiants dans son réseau. en communiquant avec une communauté sélectionnée et quali-par jour Cela peut sexpliquer par le fait quil ny ait peut être pas assez  tative. de temps qui soit consacré à lanimation du réseau.  On  constate  tout  de  même  que  le  nom  de  la  CNJE  (@cnje  -  - Maintenir le contact avec les anciens en échangeant régu- #cnje) est mentionné dans plusieurs tweets. lièrement avec eux et en les conviant aux différents événements  du Club des JE. b. Les cibles   La cible principale est la même que celle de Facebook. Twitter  étant un réseau de contacts majoritairement professionnels,  225 celle-ci s’étend aux  Junior-Entreprises et aux étudiants Ils  sont  une  cible  jeune  (20-25), qui utilise les medias sociaux  M au quotidien. Un compte  Twitter  est  tout  à  fait  en  adéquation  avec  leur  besoin,  et  leur habitude. de Les  professionnels  (entreprises)  peuvent  être  de  potentiels  com clients pour les Junior-Entreprises. pte Les  anciens  sont  les  prescripteurs  du  mouvement  des  Junior-  s 230 000 utilisateurs Entreprises car ils sont actifs et sont donc également de poten - tiels clients. Il est nécessaire pour la CNJE de les informer régulièrement sur  francais l’évolution  du  mouvement,  les  événements  phares  et  les  nouvelles entreprises partenaires,. Les réseaux sociaux font partis de leur quotidien, surfer sur Inter - net  est  pour  eux  une  habitude  et  de  ce  fait,  la  CNJE  pourra  entretenir sa relation de proximité. viadeo student challenge 2011 11
    • d. Les recommandations twitter 2.  Proposition  d’abonnement  à  la  newsletter  du  blog  (J+3)  :  3  jours  après  l’abonnement rappeler l’existence du blog des experts et proposer de s’abonner  Partage d’informations à  la  Newsletter  externe.  “Au  fait,  connaissez-vous  notre  blog?  N’hésitez  pas  à  vous abonner à notre Newsletter ! www.cnje-entreprendre.com” Dans un premier temps nous suggérons de créer un compte (accès privé, valida- tion des followers par l’administrateur) en plus de celui de la la CNJE, pour le Club  3. Interrogation sur un sondage et diffusion (J+10 ou quand nécessaire). Lors du  des JE (@Club_des_JE). Ensuite il faudra mettre en relation (synchroniser) les  lancement d’une étude ou d’un sondage il est intéressant de sensibilliser sa com- différents outils : Facebook, Foursquare, Instagram, Flickr, le blog, avec les deux  munauté  et  de  s’appuyer  dessus  afin  de  la  rassembler  autour  de  cette  étude.  comptes Twitter pour relayer les informations ou les photos plus rapidement.  “Nous lançons une étude sur l’entreprenariat, N’hésitez pas à y répondre et à la  L’utilisation de deux comptes Twitter distincts permettra une segmentation de la  RT bit.ly ! Merci»  diffusion du contenu. La mise en place d’un #FollowFriday chaque Vendredi permet également de Les  administrateurs  des  comptes  devront  partager  des  liens,  lieux  ou  photos  renforcer les liens créées avec la communauté sur Twitter. concernant l’actualité des Junior-Entreprises en faisant attention aux informations  L’objectif est d’être mentionné «@cnje» ou bien d’apparaître en mot clé «#cnje»  communiquées sur les deux comptes. Le but étant que le tweet soit pertinent,  sur le plus grand nombre de tweets afin de ressortir dans les #TrendingTopics.  que les followers soit intéressés et partagent les informations (retweet) auprès de  Lors de conférences, nous mettrons en place un « livetweet  » avec un hashtag  leurs communautés. #CNJE. Relais d’informations L’interactivité Ces  comptes  seront  des  relais  et  seront  synchronisés  directement  avec  les  Pour  une  meilleure réputation et reconnaissance  sur  Twitter,  les  administra- plateformes de contenus que sont le site Internet et le blog. Des boutons automa- teurs des comptes devront répondre aux tweets (concernant: événements, idées,  tiques seront disposés de manière systématique en dessous des articles, vidéos,  questions)  dans  de  courts  délais  (pas  plus  de  15min)  en  utilisant  un  langage  albums photos et autres éléments publiés sur ces trois supports. Ces boutons  adéquate.  Les  deux  comptes  ne  publieront  que  rarement  la  même  chose,  ils  seront  là  pour  permettre  de  partager  l’information  directement  sur  le  compte  seront bien distincts l’un de l’autre sauf en cas d’événement pouvant être relayé  Twitter de l’internaute lisant l’article. sur les deux comptes si les deux communautés sont susceptibles d’être intéres- Ces comptes comme relais d’informations auront pour objectif d’augmenter la sées. communauté de la CNJE (nombre d’abonnements), en mettant en avant le rôle  Nous mettrons en place des scénarios d’engagements afin de rester en contact  d’expert de la CNJE sur les domaines prédéfinis. Le blog des experts se nourrira  avec nos followers et répondre à des objectifs de proximité, de relation et de  évidemment de cette veille. Les comptes Twitter permettront de garder le contact  fidélisation de nos abonnés. avec les professionnels quotidiennement et de les tenir informés des évolutions  A  chaque nouveaux  followers, un DM  (message)  automatique  sera  envoyé  (via  de la CNJE et des JE qui la constitue. SocialOmate) comme : “Bienvenue sur le twitter officiel de la CNJE! Vous pouvez  Il sera aussi un lieu de partage d’offres reçues aux JE et des différentes réalisa- aussi nous suivre sur Facebook: facebook.com/CNJE A bientôt.” Cela facilitera la  tions des JE à destination des entreprises. prise de contact et la proximité de la CNJE avec ses followers, et donc avec sa  communauté. Veille Exemple de scénario d’engagement : Afin de fournir un contenu qualitatif tant sur Twitter que sur le blog, il est impératif  1. Message d’accueil (H+3) :  Lorsqu’une personne s’abonne au flux de la CNJE,  pour  la  CNJE  d’effectuer  une  veille  intelligente  en  suivant  des  experts,  sites  envoi  d’un  message  d’accueil  du  type  :  “Bienvenue  sur  le  twitter  officiel  de  la  d’informations, qui lui permettront de concentrer un certains nombres de conte- CNJE!  Vous  pouvez  aussi  nous  suivre  sur  Facebook:  facebook.com/CNJE  A  nus. bientôt.”  Ces  abonnements  peuvent  être  trouvés  via  des  listes  créées  par  des  “Twittos”  KP (nom familier pour les utilisateurs de Twitter) influents. cliq I IRte VOaquet la m ici uez viadeo student challenge 2011 12
    • a. Audit d. Les recommandations youtube Sur Youtube on retrouve deux chaines concernant la CNJE l’une nommée CommunicationCNJE qui a 3 ans d’existence et Filmer tous les events La réalisation d’un film sur les événements permet d’offrir un film ne recense qu’une seule vidéo et l’autre beaucoup plus active “officiel” à son public au delà des films publiés par les qui recense 28 abonnés et une moyenne de 800 vues par internautes. vidéos. On peut imaginer une version brute et une version montée si le budget le permet. 3 eme site le plus Cependant de nombreux particuliers postent des vidéos des différents congrés ou interventions de la CNJE. On note que certaines Junior-Entreprises possèdent des chaines Youtube. Publier des ITV en créant une suite de vidéos “Les conseils de la CNJE” En relation direct avec le blog d’experts la publication des visite Sur Daylimotion ou Vimeo on assiste a une activité beaucoup interviews permet à la fois d’aggrémenter le contenu pour moins inmportante, alors que le duplicata des vidéos ne l’utilisateur abonné mais également pour un internaute intéressé demande pas un temps considérable et multiplie les occasions par la personne interviewée. d’être vu. Bien entendu le relais doit être fait via l’ensemble des réseaux. Sur la plateforme française on remarque deux chaines recensant Exemples d’interviews : de Présidents de JE, de professionnels elles aussi une seule vidéo. ayant recours à une JE, dInstitutionnels, de responsables péda- 3 Le média vidéo permet de créer un lien et de rendre une entre- gogique d’établissements. Le tout sur des sujets tel que: Com- ment créer son business plan? Quels sont les meilleurs outils 000 prise ou un dirigeant plus humain. La CNJE ne doit pas négliger cet aspect relationnel et de proximité. marketing? 000 b. Les cibles Otpimisations graphiques et semiologiques Optimiser l’ergonomie graphique de la page. 000 Le media vidéo est compris accessible par tous. Optimiser les couleurs et l’image de background lorsque cela est possible. de videos Les cibles sont au final l’ensemble des cibles de la CNJE. La Nommer les chaînes de la même manière sur l’ensemble des vues vidéo pourra être diffusée et visible par tout le monde. plateformes afin de faciliter les recherches des utilissateurs. chaque c. Les objectifs En terme de référencement : jour Préconisation d’un encodage en MPEG 4 pour une meilleure - Augmenter la visibilité en utilisant un média de masse accessibilité et un meilleur référencement par les moteurs de recherche. accessible par tous. Harmonisation et optimisation du nommage des fichiers vidéos : - Créer un lien de proximité avec la cible en limmergeant - Le nom du fichier doit être au plus proche du sujet. L’intégration FF0000 du terme «video» est un plus. Chaque mot doit être séparé par dans lunivers de la CNJE. un « - » (Exemple: video-vœux-2011-quatrem.mpg). - Améliorer le référencement de lentreprise. - Les métadonnées et tags ne doivent pas être négligés.2,7 M - L’upload de ces vidéos sur les moteurs de recherches Youtube et Dailymotion permet une indexation et un référencement plusde V.U KP cliq I rapide et optimisé du contenu vidéo. Attention à respecter les caractéristiques préconisées par lespar jour ici uez moteurs ! La qualité de la vidéo n’est pas la finalité de l’action. Une interview publiée à l’iPhone fera parfaitement l’affaire, de grands pointures du web en sont la preuve @Loic Le Meur en tête. viadeo student challenge 2011 13
    • flickr a. Audit c. Les objectifs A l’heure actuelle le Flickr est une plateforme de diffusion et de Les objectifs de ces outils sont principalement de : mise à disposition des photos par la CNJE vers les participants - Offrir un espace de partage et d’échanges sur les photos à un événement ou vers les JE. d’événements passés aux JE, anciens et membres de la CNJE. Le nom du compte est pertinent et le référencement du compte - Fidéliser cette communauté Flickr est de bonne facture. - Renforcer les liens forts entre les membres et mettre en Sur la recherche “Flickr CNJE” sur Google c’est le premier résul- avant les valeurs de partage, de solidarité et de convivialité au tat trouvé. sein de la CNJE. Nous pouvons noter également que l’ajout de “tags” correspon- d. Les recommandations dant au compte n’a pas été affecté ce qui améliorerait encore le référencement. Remplir entièrement le profil (Ajout de tags, Ajout de En ce qui concerne le fonctionnement du compte, un album par personnes tagguées sur les photos) événement est créée. L’utilisation y est toutefois limitée, on remarque la création de seulement trois albums en 3 ans de 6 présence (la date de création remontant à mai 2008). 000 Cependant on remarque un faible nombre de vues en comparai- Offrir la possibilité par événement aux participants d’alimenter l’album en direct : En effet nous pourrions imagi- 000 son du nombre d’étudiants impliqués dans les JE. Aujourd’hui l’album ayant généré le plus grand nombre de vues est celui de ner la création de deux albums par événements (un album officiel 000 l’Assemblée Générale des Présidents en Juin 2011 avec 546 vues pour 65 photos ajoutées. avec les photos de la CNJE ou du photographe sur place, et un second regroupant l’ensemble des photos prises par les partici- de photos pants). tele- L’utilisation de Picasa est elle réalisée par des membres de la Techniquement Flickr propose l’ajout de photo automatique- ment via l’envoie à une adresse mail du type : char- CNJE en leurs noms propres. photos@junior-entreprises.com. gees On remarque la présence de nombreux albums publics traitant d’événements de la CNJE (ex : Congrés National d’hiver de la Ensuite la CNJE pourrait avant chaque événement informer les participants de cette possibilité et effectuer une redirection depuis ladresse mail type. CNJE par Mathieu CRUCQ). En impliquant directement les participants et membres nous allons créer une émulation, une envie de participer et d’alimenter b. Les cibles le contenu. Et comme il est dit plus haut dans ce dossier, le contenu (tout Ces plateformes de partage de photos permettent de conserver type de médias confondus) est le nerf de la guerre. et de renforcer un lien fort avec la communauté de la CNJE qui comprend: les JE et leurs membres, les salariés et bénévoles de la CNJE ainsi que les anciens. Bien entendu il est nécessaire de faire le relais des albums et autres photos qui semblent véritablement parlantes sur les réseaux (Twitter et Facebook en tête) Le contenu du Compte Flickr pourrait être dupliqué sur un compte Picasa afin d’être lié directement avec la Page Google+ de la CNJE. viadeo student challenge 2011 14
    • google + a. Audit Google+ est le nouvel arrivant sur le marché des réseaux sociaux. Fort de l’omnipotence de son moteur de recherche d. Les recommandations Création de la page Marque CNJE avec une optimisation des points suivants : pour ce marché, il lance cette plateforme avec une forte synergie avec le search. Photos de profil: Un outil au service de votre image. Comme tout profil Google+ classique, il est possible de disposer de plusieurs En effet toute marque qui utilise Google+ de manière appropriée pourrait bien bénéficier d’une amélioration de ses résultats de photos de profil qui seront alors visibles à la volée (au clic) et recherche, en plus des gains en matière de e-réputation avec la permettent de suggérer des interactions entre les différentes mise en avant du profil Google+ dans les résultats. images. Elle pourrait constituer une pratique clef visant à intégrer un coupon caché par exemple ou simplement raconter une Bien que 83% des utilisateurs soit inactifs, il est important pour histoire. un organisme mettant en avant le dynamisme et l’innovation Nom du profil et brève description: Classique, le nom de votre des Junior-Entreprises d’y être représenté. entreprise ou son nom commercial avec votre slogan par exemple ou ce que vous proposez sur cet espace dédié. b. Les cibles Albums photos / bannière: Comme sur Facebook, il est possible83%des membres - Clients et prospects. - Etablissements et institutions. d’ajouter des images juste après le nom de votre marque pour illustrer le contenu de votre page et mettre en avant des visuels qui illustrent votre marque ou suggérer des histoires.sontinactifs c. Les objectifs Liens externes: Plus qu’une simple liste de liens, ce bloc peut constituer une porte ouverte sur les contenus dits « ailleurs » de - Proximité: Avec les différentes cibles créer des liens particu : - votre marque. Soit vers votre site Internet ou vers d’autres liers avec une diffusion du contenu segmentée. présences en ligne de votre marque (Facebook, Twitter, YouTube), créant alors des synergies et interactions entre les - Visibilité & Présence : Aujourd’hui peu de marques inves- plateformes. tissent le réseau. Y être, montre une dynamique innovante et Présentation: Un bloc texte classique visant à décrire de manière volontaire auprès des clients et prospects. plus exhaustive ce que vous proposez à vos clients, votre positionnement. - Optimiser le référencement : Amélioration du référence- Géolocalisation: Grâce à l’intégration de Google Maps, il est ment naturel sur Google et indexation de la page marque. possible d’ajouter le siège de la CNJE, cet outil peut constituer une véritable mine d’informations pour les différentes cibles de la 45 M de membres CNJE. On espère alors que Google aura la possibilité de les ajouter également dans l’application Google Maps. Une relation optimisée avec les clients, Instutions et Etablissements via une diffusion segmentée des contenus grâce au principe de cercles. viadeo student challenge 2011 15
    • foursquare a. Audit Communication et relais Foursquare recense 4 lieux (Venues) portants le nom de CNJE : Sur  Foursquare,  il  n’y  a  pas d’administrateur de compte    - CNJE  –  Confédération  Nationale  des  Junior-Entre- comme pour Twitter ou Facebook, c’est à chacun de créer le lieu    - prises (171 check-ins) et  d’y  saisir  les  informations  (adresse,  numéro  de  téléphone,    - Ascenceur de la CNJE (71 check-ins) catégorie, conseils, photos).   - Machine à Café de la @CNJE (53 check-ins) L’objectif premier est de créer tous les locaux de la CNJE et  6M d’utilisateurs   - Salle de repos de la @CNJE (7 check-ins) Tous ces lieux sont à la même adresse : 6 rue des immeubles  industriels  à  Paris  et  possèdent  le  même  maire  :  PH  C.  On  y  trouve ni conseils, ni photos. des JE (ajouter une mention CNJE sur le lieu). Ensuite y rensei- gner un maximum d’informations, de conseils(Tips)  et de photos ;     et à  partir de là, il faut communiquer sur l’application.       Les  utilisateurs  de  Foursquare  synchronisent  leurs  check-ins    avec Facebook ou Twitter, il faut utiliser ces outils comme relais  b. Les cibles d’information pour faire connaître l’existence des lieux et ce  qui  s’y passent en ajoutant un commentaire aux check-ins. Cette application de géo-localisation permet de conserver et de 400 Mde check-in renforcer un lien de proximité avec la communauté de la CNJE  qui  comprend  :  les  JE  et  leurs  membres,  les  salariés  et  béné- A contrario, Foursquare pourra être utilisé lors d’événements, en  voles  de  la  CNJE  ainsi  que  les  anciens  et  les  utilisateurs  de  créant un lieu détaillé avec photos et commentaires qui seront  l’application. relayés  sur  Facebook  ou  Twitter  au  moment  du  check-in.  Ces    check-ins  alerteront  tous  les  contacts  respectifs  des  checkers  du lieu et de ce qui s’y passe. c. Les objectifs   Dynamiser  - Faire connaître la CNJE auprès de ses différents publics de    Avec le système de points et le statut de mai e, on peut créer  r 3400% de croissance manière efficace et originale. - Renforcer et mettre en avant le lien de proximité entre la  une dynamique de groupe et de jeu entres collègues. Qui aura  le plus de check-ins, de badges, de tites de maire ? r CNJE, les Junior-Entreprises et les anciens. Il est possible de mettre en place un nouveau Check-In CNJE       - Améliorer l’image de marque des JE. avec une  éventuelle récompense en nature. E   lle  serait  attribuée  aux  personnes ou entreprises  ayant  checkées  plus  de  25 fois dans des locaux de la CNJE ou d’une JE.  d. Les recommandations Cet  aspect  ludique  ne  peut  être  qu’un  plus  pour  renforcer  les  liens entre la CNJE, les JE, les anciens et clients. Proximité 1 er L’application  permet de voir qui se check régulièrement et donc  de  mieux  connaître  l’équipe,  les  employés  ou  les  personnes  extérieures  fréquentant  régulièrement  le  lieu.  Cette  proximité  améliora l’image de la CNJE et la modernisera. L’utilisation du  check-in radar est intéressante pour attirer de nouvelles personnes à venir  dans découvrir les locaux ou les événements de la CNJE, des JE et  des  anciens.  Le  radar  envoie  une  notification  sur  les  Smart- l’espace ! phones lorsque l’on passe près d’un lieu. viadeo student challenge 2011 16
    • 35organisation interne les evo ben P our mener à bien la nouvelle stratégie que nous proposons, il est nécessaire d’avoir une organisation interne et précise. 4ème groupe : gestion du Blog experts et du groupe Facebook “Rencontres CNJE” Missions: rédaction d’articles de fonds, démarcher des experts et aller Le travail d’animation sera géré principalement par le pôle de commu- à leur rencontre, alimenter et organiser les LiveChat. nication interne constitué majoritairement de bénévoles. L’idéal serait La qualité du rédactionnel est ici très importante pour mettre en avant de définir des groupes de 2 ou 3 personnes dédiés chacun à le sérieux de la CNJE. l’animation d’un média. Le but étant de pouvoir suivre l’évolution de Ce travail peut également être effectué en parallèle avec la chargée son média, de créer des liens au fur et à mesure avec sa communauté des partenariats. et de maîtriser la gestion de l’outil. Nous suggérons donc de diviser les groupes de la sorte : 5ème groupe : gestion des plateformes vidéos, photos et géolo- calisation 1er groupe : gestion de l’outil Facebook, Twitter et Google+ Mission: travailler en collaboration avec les autres groupes, pour leur Mission: alimenter le contenu des trois réseaux au moins tous les deux fournir les photos et vidéos des évènements. Ils géreront donc les jours. Il sera nécessaire pour un gain de temps de préparer mensuelle- différents albums photos et la chaine Youtube. Lors des évènements il ment un planning de diffusion pour s’assurer d’avoir une animation serait intéressant de pouvoir publier des conseils, des photos et régulière. d’interagir avec les divers commentaires. Dans ce cas là, la création d’ Une veille constante est importante pour s’assurer de bien répondre un compte CNJE synchronisé aux comptes Twitter et Facebook de la aux différents commentaires. CNJE pourrait être envisageable. 2ème groupe : gestion de la newsletter externe mensuelle. 6ème groupe : gestion de la communauté et des Hubs Viadéo Mission: rédiger le contenu de la newsletter. Il est important durant Le Président ainsi que la Chargée de communication et des partena- tout le mois de relever les informations qui devront figurer dans la riats disposent tout deux d’ors et déjà d’un compte Premium, ce qui newsletter pour un gain de temps. leur permettent d’utiliser toutes les fonctionnalités de Viadéo. C’est donc eux qui seront en charge de ce média. Ils devront se mettre d’accord sur l’organisation, pour coordonner ensemble 3ème groupe : gestion du site Internet et de l’Extranet l’animation de la Communauté et des différents Hubs. Mission: actualiser régulèrement le site internet. Ajout des évènements à venir (conférence, webcast, LiveChat), actualisation des écoles sch partenaires ou des Junior-Entreprises, ajout des différentes photos ou cliqema vidéos. ici uez viadeo student challenge 2011 17
    • retroplanning Actions CNJE Septembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Octobre Décembre Novembre Site Blog Facebook A P P L I C AT I O N - F B Twitter Youtube Flickr Viadéo Foursquare Google+ Actions de reporting viadeo student challenge 2011 18
    • budget E n ce qui concerne le budget, nous avons une estimation en 2 temps. Lune rentre dans lenveloppe allouée de 4250 Euros. Elle comprend : - Un forfait pour la création graphique (Blog, Page Facebook, Application). - Un stagiaire developpeur PHP/MySQL maitrisant également les principes de linté- gration HTML CSS. Son coût relativement bas nous permet doptimiser les coûts liés aux aspects techniques du blog et de lapplicaiton Facebook. En ce qui concerne cette applicaiton nous devons inclure les coûts dautorisations de création dune application à Facebook. Nous avons tout de même intégré deux jours de Webmaste- Quantité Coût Total ring afin de peaufiner laspect graphique des différentes plate- Global formes. Création Graphique (Forfait) 1 800 800 Outil statistique (Hootsuite) / Abonnement 1 54 54 Enfin nous avons les coûts fixes de maintenance : annuel - l’hébergement avec un abonnement standard OVH pour le Compte Pro FlickR / Abonnement annuel 1 18 18 blog à hauteur de 27 Euros. - deux abonnements Hootsuite et Flickr en compte premium le Application Facebook tout sélévant à 80 Euros. Droit Facebook 1 150 150 Développeurs (Stage 6 mois) 6 415 2490 Hootsuite Premium nous permet la gestion multi-comptes des Webmaster 2 300 600 pages Facebook, Twitter, Google+ et Viadéo. Il permet davoir Blog des rapports statistiques complets. Il sera également Hébergement annuel (l’application sera 1 27 27 possible de créer nos scénarios dengagements via cette hébergée sur un sous domaine) Sous total 4139 plateforme. Option Version Mobile 1 500 500 Le compte premium Flickr pourra être utile en ce qui concerne Sous total 2 4639 la capacité de stockage. En option nous avons mis une provision de 500 Euros afin doptimiser laccès en mobilité au site Internet. En effet pour le blog, celui-ci sera développé sous Wordpress qui emporte une lecture mobile possible sans aspect graphique cepen- dant. viadeo student challenge 2011 19
    • « Comment la CNJE peut-elle toucher toutes ses cibles, à travers une stratégie communautaire online? Par quelles actions peut-elle améliorer sa visibilité et sa notoriété? »conclusion P uisque un schéma vaut mieux que de long discours, vous retrouverez ci-après un récapitulatif des actions toujours dans la même optique quil y a 20 pages: le contenu au service de la visibilité. Les outils utilisés fonctionnent en relais des contenus produits. viadeo student challenge 2011 20
    • KP repo r ti I ng creations Annexes ess chhiquefi n tec viadeo student challenge 2011
    • blog expertsfiches techniques r retou viadeo student challenge 2011 22
    • facebookfiches techniques r retou viadeo student challenge 2011 23
    • twitterfiches techniques r retou viadeo student challenge 2011 24
    • Chronique d’une journée type to do CM 8 étapes clés et leurs outils associésfiches techniques viadeo student challenge 2011 25
    • organisation interne POLE COMMUNICATION INTERNE PRESIDENT + CHARGEE DE COMMUNICATION & PARTENARIAT mise a jour reguliere site internet veille extranet animation recherche d’experts recherche de partenaires albums photosfacebook youtube blog twitter foursquare chaine video groupe articles de fonds viadeo calendrier google+ de diffusion flickr facebook animation des "hubs" & organisation des de la communaute "live chat" synthetisation des differents contenus newsletter externe r etou redaction simplifiee r viadeo student challenge 2011 26
    • Facebook KPI Nouvelles  Nouvelles  Nombre de  Visiteurs  Période Nombre de fans % d’évolutions mentions  mentions «Je  personnes «qui  Portée uniques «j’aime» n’aimes plus» en parle» Janviertableaux de reporting Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Novembre Décembre Youtube etou r Nombre de  r Nombre de  Nombre de  vues  Nombre  Nombre de  Période vidéos  vues moyennes par  d’abonnés commentaires postées vidéo Janvier Février Mars Avril r Mai Juin retou Juillet Août Novembre Décembre viadeo student challenge 2011 27
    • Twitter KPI Nombre de  Nombre de  Nombre de  Nombre d’articles partagés  Période nouveaux  followers tweets (via nos plateformes) followers Janvier Févriertableaux de reporting r etou Mars Avril Mai r Juin Juillet Août Novembre Décembre Viadéo Nombre de  Nouveaux  Nombre de  Nombre de  Nombre de  Nombre de  Période membres membres désinscriptions posts commentaire lectures Janvier Février Mars Avril Mai ur reto Juin Juillet Août Novembre Décembre viadeo student challenge 2011 28
    • Newsletter KPI Nombre de Nombre de Taux Nombre de Nombre de Période nouveaux désinscriptions d’ouverture clics partage inscrits Janvier Février rtableaux de reporting Mars Avril retou Mai Juin Juillet Août Novembre Décembre Site Internet / Blog Nombre de Nombre de Nombre de Nombre moyen de Nombre de Temps moyen Période commentaires visiteurs uniques visites pages vues clics passé (blog) Janvier Février Mars Avril Mai r Juin Juillet retou Août Novembre Décembre viadeo student challenge 2011 29
    • landing page non-fan facebook v f oi tecich rcreations hn e iqu e r retou viadeo student challenge 2011 30
    • landing page fan facebookcreations r retou viadeo student challenge 2011 31
    • landing page application-home facebookcreations r retou viadeo student challenge 2011 32
    • landing page application-projet facebookcreations r retou viadeo student challenge 2011 33
    • background twittercreations v ficoir hn he tec r etou iqu e r viadeo student challenge 2011 34
    • blog vcreations ficoir hn he tec iqu e r retou viadeo student challenge 2011 35
    • facebook Page Fan: Il s’agit de votre profil d’entreprise. C’est plus ou moins l’alter égo Landing Page: La landing page, ou page daterrissage en français, est, comme professionnel de la page profil pour un particulier. Vous pouvez entrer ici toutes les son nom lindique, la page par laquelle l’utilisateut entre sur votre page. Elle doit lui informations qui vont aider les consommateurs à vous trouver en fonction de ce que donner envie de «liker» votre page afin d’accèder à des contenus qui l’intéresse. vous vendez, et de ce que vous souhaitez mettre en avant. Il est donc impératif de construire votre page fan autour d’un contenu qualitatif, de Apllication: Une application Facebook est un programme ou application qui sorte que vos fans soient intéressés, et ne bloquent pas le contenu viral qui s’utilise dans l’environnement Facebook. Les applications Facebook peuvent être s’affichera alors sur leurs murs à chacun de vos posts. de natures très variables (jeux, utilitaires, sondages et questionnaires, applications d’enrichissement des sites de marques.) Une application Facebook peut avoir sa Groupes privés Facebook: Une fois votre page live, vous pouvez alors créer des propre page Facebook ou être hébergée sur un page Facebook sous un onglet. Par groupes pour des gens qui partagent vos intérêts. Cela vous permettra de mettre nature, certaines applications Facebook ont une durée de vie limitée (jeux promo- en valeur votre entreprise et votre marque à travers des conversations et des tionnels, sondage d’actualité). Le succès d’une application se mesure généralement interactions différentes de celles de votre page fan. Les utilisateurs ne peuvent pas par son nombre d’utilisateurs mensuels actifs. devenir fans de ce groupe, mais vous pouvez néanmoins communiquer à travers ce Il est à noter que sur un plan technique les applications Facebook ne sont pas groupe de façon plus personnelle. hébergées par Facebook mais sur des serveurs extérieurs choisi par l’éditeur. Evènements Facebook: Facebook Events est une application gratuite que vous Like: Action d’aimer un contenu ou une page. pouvez utiliser pour promouvoir des évènements. Chaque évènement possède sa propre page où les fans peuvent demander des invitations et s’inscrire. Les marke- LiveChat: Possibilité d’interagir via un Groupe privé en simultannée avec plusieurs teurs Facebook utilisent les Events pour construire une communauté de gens qui membres. sont intéressés et qui vont dès lors devenir impliqués. L’application Events est une bonne solution pour améliorer l’engagement des fans. Livestreaming: Posibilité de diffusé sur la page Facebook via une applicaiton un flux vidéo en streaming. Fil d’actualités: Le fil d’actualités est la zone la plus regardée par les utilisateurs de Facebook et donne ainsi une visibilité maximale à vos posts. Lorsqu’un utilisateur Administrateur: L’administrateur ou les administrateurs sont ceux qui ont la répond à une invitation, joint un groupe, ou effectue quelque action que ce soit sur responsabilité de la gestion de la page. Ils publient du contenus en tant que «Nom facebook, cela apparait sur le fil d’actualité. de la page Fan» et non en tant qu’ultilisateur particulier.glossaire u r reto viadeo student challenge 2011 36
    • twitter Le signe @: Le « @ » est toujours accolé au pseudo d’un compte Twitter et permet Following ou Abonnements: Les Abonnements ou Following correspondent aux de faire savoir à son destinataire que vous lui adressez un message. comptes Twitter qui vous suivez. Pour connaitre le nombre d’abonnements, allez sur votre page d’accueil Twitter le nombre se trouve dans la colonne de droite. Et Le Hashtag ou #: Son utilisation et sa présence peuvent paraitre un peu énigma- pour voir tous vos following (personnes que vous suivez) cliquez simplement sur le tique mais en fait c’est tout simple. Le « # » suivi d’un mot fonctionne un peu comme nombre ou « Abonnements ». un mot clé ou un tag. Il permet de définir de manière générale le sujet principal du tweet. Lors d’un événement, il permet de suivre toutes les conversations sur Twitter Followers ou Abonnés: Les Abonnés ou Followers sont les personnes qui suivent relatives à cet événement. votre actualité. Tout comme pour les abonnements, le nombre se situe sur la page d’accueil dans la colonne de droite et vous pouvez voir qui vous suit en cliquant sur Le verbe Tweeter: Egalement utilisé avec l’orthographe « twitter » comme le nom le nombre ou « Abonnés ». du service, l’anglicisme «  tweeter  » correspond à l’action de poster un tweet (message) sur le réseau social Twitter. La Twittosphère: La Twitosphère ou Twittersphère correspond à l’univers de twitter et comprends l’ensemble des utilisateurs de ce réseau social. Un Tweet: Un tweet ou twit est un message posté sur Twitter. Ce message ne peut pas excéder les 140 caractères, espaces compris. Sur Twitter, lors de la frappe de Twittos: C’est vous lorsque vous utilisez Twitter. Un twittos, twitteur ou Twitterer est vos tweets, vous verrez le petit compteur pour vous avertir du nombre de caractères un utilisateur de Twitter et lorsqu’il y a plusieurs personnes ou obtient Tweeple ou restants. Tweople. ReTweet ou RT: Un message contenant « RT » est un message déjà publié par une Timeline: La Timeline correspond à l’ensemble des tweets postés et classés première personne et republiée par une autre personne. Le message est constitué anté-chronologiquement (du plus récent au plus ancien). Si vous parlez de votre comme tel: RT @auteurdutweet message. Timeline cela correspondra au fil d’actualité des twits postés par vos abonnements. Si vous parlez de la Timeline en général cela référera à l’ensemble des tweets Direct Message ou DM: Un DM ou Direct Message est un message envoyé direc- publiés sur Twitter. tement à la personne et qui n’est visible que par celle-ci. Un DM n’est pas publié publiquement et n’apparait pas dans vos tweets. Un direct Le tag #TT: Si dans un tweet, vous voyez le hashtag #TT, cela signifie Trending message peut être assimilé à un email interne dans Twitter. Cependant pour pouvoir Topics qui en français veut dire Tendances, cela fait référence à une actualité qui se envoyer un DM à une personne il faut que celle-ci vous suive et réciproquement. retrouve propulsée à la une de Twitter. FollowFriday ou FF: Voici un autre mot créé par les utilisateurs de Twitter, le FollowFriday ou ViveVendredi fréquemment trouvé avec les hashtags #FF ou #VVglossaire est un moyen de faire découvrir aux personnes qui vous suivent de nouveaux membres que vous appréciez et dont vous aimez suivre les tweets. u r reto viadeo student challenge 2011 37
    • viadeo/youtube reto u r Groupes/Hubs: Les hubs sont des forums de discussion permettant aux membres Chaine: Il s’agit d’un espace ou un particulier ou une marque a la possibilité de de débattre et de sexprimer sur des thématiques professionnelles. publier des vidéos. Communautés: Les communautés sont des espaces privatifs mis à disposition de Abonnement: Un utilisateur peut s’abonner à une chaîne et ainsi être informé partenaires. Il existe plus de 5.000 communautés, et les usages sont multiples, la directement des mises à jour effectuées par le créateur. communauté pouvant être associative, professionnelle, estudiantine, entrepreneu- riale, culturelle. J’aime: Fonction qui permet d’aimer ou non une vidéo. Exemple de communautés sur Viadéo en français : Essec, HEC, Centrale, Sage. Vues: Nombre de fois que la vidéos a été visionnée par les internautes. Experts: A l’image de Yahoo! Answers, cette fonctionnalité collaborative permet aux utilisateurs de poser des questions à l’ensemble des membres du réseau. «Embeder»: Action de copier un morceau de code html dans un article de blog par Toutes les questions sont orientées affaires. Les professionnels acquièrent le statut exemple afin d’intégrer une vidéo. d’experts en fonction de la pertinence de leurs réponses. Applications mobiles: pour permettre aux membres de Viadeo daccéder à leur réseau à tout moment et où quils soient, des applications mobiles ont été dévelop- pées (iPhone, Android, webOS, Bada, Windows Phone). Elles permettent lessentiel du networking professionnel en toute mobiquité: consultations de profils ou mises en relation, lectures des news de ses contacts, messages, articles de son réseau, ou encore conseils dexperts. rglossaire u reto viadeo student challenge 2011 38
    • foursquare API: Acronyme de « Application Programming Interface ». Il s’agit d’une interface de My Favorites: Les premières venues à s’afficher dans votre onglet places ne sont programmation qui permet de développer facilement des applications tierces. En pas forcément les plus proches de vous mais celles où vous avez fait le plus de pratique cela permet de créer des fonctionnalités que foursquare ne possède pas, check-in dans le passé. A condition qu’elles ne soient tout de même pas trop comme une nouvelle manière de faire des check-in ou la possibilité de visualiser les éloignées de votre position actuelle ! données générées par la communauté. Nearby: Friends ou venues prochent de vous. Badges: Ce sont des récompenses que l’on obtient en fonction de ses habitudes. De nouveaux badges sont régulièrement ajoutés, parfois pour des périodes limitées People: Personnes présentent en même temps que vous dans une venue. (comme un évènement). Il est possible de créer son propre badge pour sa marque. Les badges sont vraiment très prisés par les utilisateurs ! Tips: Chaque utilisateur à la possibilité de rédiger un Tips sur la venue de son choix. En règle général il s’agit de recommandation/feedback à propos de ce que l’on Check-in: Action de se localiser sur une venue dans foursquare. On peut faire des trouve sur la venue. Les autres utilisateurs aiment ce genre d’information qui est un check-in n’importe où : gare, musée, parc, restaurant, autres. Lors d’un check-in, il bon indice de la réputation d’un lieu. est possible de se voir attribuer des points ou des badges. To Dos: Les choses à faire. A vous de les écrire ou de les réaliser, elles apparaissent Claim: Pour avoir le droit d’administrer une venue il est nécessaire de prouver votre dans les venues auxquelles elles ont été affectés. légitimité auprès de foursquare. Une fois la procédure terminée vous serez le mana- ger de la venue et il vous sera possible d’élire des employees. Venue: Les venues sont des lieux physique transposés dans foursquare. Elles sont créées par les utilisateurs et sont normalement unique. Il y a des lieux de différents Manager: Utilisateur qui est responsable de la venue. Il peut ajouter des specials, types : gare, restaurant, centre d’attraction, food cart, parc. éditer le nom et l’adresse, créer/supprimer des employees et voir les statistiques. Mayor: Utilisateur ayant cumulé le plus de check-in dans une venue durant les deux derniers mois. Le mayor peut avoir accès à des promotions spéciales. Seul lesglossaire check-ins rapportant des points sur les deux derniers mois sont pris en compte. Mayorships: Récapitulatif des différentes venues où vous êtes le mayor. CN E J u r reto viadeo student challenge 2011 39
    • sources Vidéo «The world of social Media» : http://www.youtube.com/watch?v=KU_GW_MD4hA Infographie CM : http://www.accessoweb.com/La-journee-d-un-Community-Manager-en-images_a10187.htmldonnees chiffrees r viadeo student challenge 2011
    • remerciements Nous vous remercions pour lattention que vous avez accordé à la lecture de notre dossier. Nous espérons avoir répondu à la problématique de la CNJE de la manière la plus optimale. Cordialement, Léquipe 732TR132 viadeo student challenge 2011
    • bonus Nous vous souhaitons de tres fetes ! bonnes viadeo student challenge 2011