Medios sociales para el empleo

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Medios sociales y empleo …

Medios sociales y empleo
Medios sociales y empleo constituyen una ecuación perfecta. Las nuevas plataformas de comunicación como Twitter, YouTube, LinkedIn o Facebook abren todo un nuevo mundo de posibilidades para la actividad profesional en dos ámbitos diferenciados: como herramientas que facilitan la búsqueda de trabajo y como yacimientos de empleo en sí mismas. Datos como los del último informe Infoempleo Adecco avalan esta realidad, al constatar que la mitad de las empresas españolas utilizan ya los medios sociales para reclutar a sus empleados. Paralelamente, distintos estudios hablan del incremento de la demanda de profesionales de lo digital, como gestores de medios sociales (community managers), estrategas de los medios sociales (social media managers) o técnicos en buscadores.

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  • 1. MEDIOS SOCIALES PARA EL EMPLEO  Medios sociales y empleo constituyen una ecuación perfecta. Las nuevas  plataformas de comunicación como Twitter, YouTube, LinkedIn o Facebook  abren todo un nuevo mundo de posibilidades para la actividad profesional  en dos ámbitos diferenciados: como herramientas que facilitan la búsqueda  de trabajo y como yacimientos de empleo en sí mismas. Datos como los del  último informe Infoempleo Adecco avalan esta realidad, al constatar que la  mitad de las empresas españolas utilizan ya los medios sociales para  reclutar a sus empleados. Paralelamente, distintos estudios hablan del  incremento de la demanda de profesionales de lo digital, como gestores de  medios sociales (community managers), estrategas de los medios sociales  (social media managers) o técnicos en buscadores.   Pepa González Oliva  Octubre 2013    1. ¿Qué son los medios sociales?    Los medios sociales son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es  creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la web 2.0, que  facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.    El término “medios sociales” se usa por contraposición a “medios de comunicación de  masas”. En estos últimos, los mensajes son construidos por un reducido grupo de  individuos –los redactores, editores, cámaras, locutores…‐ mientras que en los medios  sociales el mensaje es construido por los propios usuarios. Medios sociales son  Facebook, Twitter, Wordpress, Youtube, LinkedIn, MySpace o la Wikipedia.     El concepto medios sociales suele confundirse con el de redes sociales. En realidad, las  redes sociales, como Facebook, Tuenti o LinkedIn, son una parte de los medios  sociales, porque otras plataformas como Twitter o YouTube no son estrictamente  redes sociales.    Características de los medios sociales:  Un breve repaso por las características de los medios sociales puede ayudarnos a  prever sus potencialidades en el ámbito profesional:  • Interactividad: La web 2.0 posibilita altos niveles de interactividad en la red. Este  nuevo paradigma ha desterrado la tradicional comunicación bidireccional, de un  1   
  • 2. emisor a uno o varios receptores, para dar lugar a una comunicación múltiple y  multidireccional. Miles de personas pueden comentar en el mismo momento un  contenido publicado en un medio social. Como consecuencia surge un nuevo  poder, el poder social, que posibilita que una persona o una marca anónima pueda  alcanzar notoriedad con una buena gestión de los medios sociales.       • Accesibilidad: Los medios sociales están basados en estructuras sencillas que  permiten publicar y editar rápidamente (tipografías estandarizadas, mensajes  breves, navegación por pestañas, enlaces acortados, etc.) y que favorecen su  acceso a todo tipo de personas.    • Constante actualización: La accesibilidad y la facilidad para publicar en los medios  sociales favorece una constante actualización de contenidos. Si tiene suficiente  interés, un suceso acaecido en Nueva York llegará en pocos segundos a cualquier  punto del planeta en cuando es tuiteado o publicado en Facebook.    • Esta constante actualización se traduce, en la práctica, en la instantaneidad de los  mensajes en los medios sociales.     • Multimedia para todos: La web 2.0 ampara el desarrollo de plataformas o  aplicaciones más sencillas que permiten que cualquier persona con los mínimos  recursos técnicos pueda convertirse en un editor multimedia y, de esta forma,  publique sus audios, fotografías o vídeos. El contenido multimedia es muy atractivo  para los usuarios de los medios sociales, por lo que no deben faltar en una  adecuada estrategia de comunicación en estos soportes.    • Hipertextualidad: Los usuarios de los medios sociales enlazan los contenidos que  consideran de interés de cualquier medio social, aumentando su difusión y  aportando una mayor profundidad a los contenidos o comentarios publicados.    • De la suma de todas estas características se extrae otra, quizá la más significativa  para explicar la relevancia de los medios sociales en la actualidad: la viralidad. La  viralidad es la capacidad que tiene un contenido (un vídeo, un tuit, un anuncio, una  foto, una canción o un texto) publicado en un medio 2.0 para reproducirse y  propagarse igual que un virus. Uno de los ejemplos paradigmáticos de viralidad es  el vídeo Gangnam style, del músico coreano PSY, oficialmente el más reproducido  de la historia en Youtube (1.800 millones de reproducciones en octubre de 2013).    Tras esta presentación de los medios sociales, vamos a detenernos en la ecuación  empleo y medios sociales en su doble perspectiva, como herramienta para la  2   
  • 3. búsqueda (u oferta) de trabajo y como un nuevo yacimiento de empleo en profesiones  como las de community manager.      2. Los medios sociales como herramienta en la búsqueda de empleo    Internet siempre ha sido una excelente aliada en la gestión de los recursos humanos;  inicialmente, a través de los portales de empleo como Infojobs, Infoempleo o Monster,  y ahora, cada vez más, desde los medios sociales. El último Estudio Adecco Profesional  sobre Intermediación Laboral1 ‐publicado en diciembre de 2012‐ apunta, entre otras  conclusiones, que el 48,7% de las empresas españolas empleó los medios sociales  para reclutar candidatos, lo que supuso un incremento de nada menos que veinte  puntos porcentuales frente al año anterior.     Algo parecido sucede con la otra cara de la moneda, la de las personas que están  buscando empleo. Así, y aunque los españoles siguen recurriendo en primer lugar a sus  contactos personales para encontrar trabajo (en el 97,2% de los casos), cada vez más  personas optan también por los medios sociales. En sólo tres años, LinkedIn, Facebook  o Twitter han pasado de ser una fórmula casi inexistente en los procesos de búsqueda  de empleo a ser usadas por el 49,9% de los candidatos.    Todos estos datos, los últimos disponibles, están referidos a 2011. Los expertos  aventuran que el próximo informe Adecco ‐que saldrá a finales de este año‐ revelará  un incremento aún más importante de la presencia de los medios sociales en la oferta  y la búsqueda de empleo.    En conclusión: los medios sociales constituyen ya un entorno imprescindible en la  inserción laboral2.    2.1. La identidad digital  Cuando recurrimos a los medios sociales para buscar trabajo, conviene tener en cuenta  un concepto, el de la identidad digital. En el ecosistema de los medios sociales somos  nuestro reflejo digital, la imagen que construimos a través de todos los mensajes que  enviamos: de nuestros tuits, de las fotos que subimos a Facebook o en las que nos  etiquetan, de donde clicamos “me gusta” o de los vídeos que colgamos en YouTube.  Todas esas acciones, algunas casi inconscientes, dibujan nuestra identidad digital,  revelan quienes somos.    Esa identidad digital condiciona nuestras vidas en muchos ámbitos, entre los que  destaca el profesional. De hecho, el 80% de los profesionales de los recursos humanos  reconoce haber consultado la actividad en redes sociales de los candidatos a las  3   
  • 4. ofertas de empleo3.  Les buscan en Twitter, en Facebook o en YouTube para hacerse  una idea de cómo piensan, cómo actúan o cuáles son sus intereses.  A la hora de  interactuar en nuestras plataformas sociales debemos ser conscientes de esta  realidad; saber que esa foto con unas copas de más y en actitud poco decorosa puede  ser vista por nuestro jefe o por un potencial empleador.         Una vez asumida la trascendencia de esta identidad digital, cabe preguntarse cómo  gestionarla adecuadamente desde un punto de vista profesional. Y lo primero es  reconocer que no existen reglas fijas de aplicación universal. Un diputado se arriesga a  arruinar su carrera si cuelga en Facebook una foto suya desnudo. Sin embargo, esta  misma acción es casi imprescindible para la actividad profesional de un striper. Sin  necesidad de llegar a estos extremos, una persona cuya identidad digital revele su  condición de vegetariana militante difícilmente encontrará trabajo en una carnicería.  No obstante, podría tener un gran futuro en una ONG de defensa de la fauna salvaje.     Así, y aunque cada individuo configure su identidad digital en función de sus intereses,  pueden apuntarse algunas pautas generales para optimizar nuestra presencia en los  medios sociales desde el punto de vista profesional. Siguiendo a Enrique Dans4, lo más  importante es ser uno mismo y no mentir. En la misma línea se sitúa Joaquín Moral,  director general de Oerreeme (agencia de comunicación especializada en social  media), cuando afirma que la clave es trabajar y creerse la imagen que se construye.    Otras claves en la construcción de la identidad digital5 pasan por ser original, genuino;  tener algo que nos diferencie del resto. Y, paralelamente, que nuestra identidad sea  consistente; es decir, que si tenemos la formación y la convicción para que se nos  conozca como expertos en marketing, cultivemos esa faceta y no pretendamos ser un  día eso y otro día expertos en peces abisales.    Sólo desde una identidad digital sólida puede hacerse marca personal (personal  branding), es decir, trabajar con uno mismo como si fuera una marca en el desarrollo  4   
  • 5. de su carrera profesional: Difundir esa marca, mostrar sus ventajas sobre sus  competidores y, sobre todo, diferenciarse.    2.2. ¿A qué medios sociales recurro para buscar empleo?  En principio, todos los medios sociales  son susceptibles de transformarse en  una plataforma para la búsqueda de  empleo. Todos. Incluso uno como  Spotify. A esta plataforma recurrió un  publicista español de 34 años, José  María Díaz, para realizar un  originalísimo curriculum. Este joven  utilizó 134 canciones para  confeccionar una lista en la que se  presenta como profesional.  La idea resultó un rotundo éxito para  José María. Fue trending topic en  Twitter, tuvo un amplísimo eco en la  prensa6, e incluso llamó la atención de los directivos de Spotify, que ahora exponen su  caso como ejemplo de proyección de la herramienta.  Así pues, y si se está en situación de búsqueda activa de empleo, es conveniente  considerar todos los medios sociales como potenciales plataformas para lograr la  inserción laboral. Nosotros subrayaremos los más importantes:    2.2.1. LinkedIn: Es la plataforma profesional por excelencia. LinkedIn es una red social  a la que se puede acceder de forma gratuita (también hay versiones de pago) y  que se basa en lo que se denomina red de contactos (similar a los “amigos” de  Facebook). El usuario puede solicitar a otro usuario que le acepte como  contacto y así irá creciendo su propia red. La relación entre los contactos se  denomina conexión y tiene distintos grados.  Una vez en la red, podremos exprimir su potencial, que, básicamente, se  resume en hacer lo que se denomina networking: la gestión efectiva de los  contactos para mejorar la proyección profesional.     LinkedIn nos ayuda a hacer networking con varias herramientas:   • Curriculum vitae online o perfil profesional: Esta es la función más  conocida de LinkedIn. Tu curriculm vitae es público y la aplicación permite  que lo clasifiques en función de tu experiencia profesional, el ámbito en que  desarrollas tu actividad, o tus estudios. Estos criterios definirán que tu perfil  5   
  • 6. profesional aparezca o no cuando un potencial empleador realice una  búsqueda específica.  De hecho, en las políticas de selección de recursos  humanos de las empresas, el currículo tradicional se encuentra en  decadencia frente a este tipo de nuevos medios.  • Agenda de contactos actualizada: LinkedIn es una excelente herramienta  para contactar con compañeros o colegas antiguos o actuales,  y conocer los  cambios en su actividad profesional.  • Grupos: Los grupos son comunidades o subcomunidades que se crean en  LinkedIn en función de intereses profesionales específicos. Un usuario  puede sumarse a grupos (LinkedIn te sugiere los que más podrían  interesarte en función de tu perfil) o crearlos. Dentro de estos grupos  pueden compartirse experiencias, captar las tendencias en el sector,  informarse de las novedades, y, por supuesto, incidir en el networking. En  general, la actitud de los grupos de LinkedIn es muy positiva y generosa, por  lo que constituyen un excelente recurso para estar al tanto de lo que se  cuece en nuestro ámbito profesional.  • Respuestas: LinkedIn contempla la posibilidad de que los usuarios planteen  dudas sobre un asunto profesional concreto y el resto de usuarios ofrezcan  sus respuestas.  • Empleos: La plataforma te sugiere ofertas de puestos de trabajo que podría  interesarte. Asimismo, incorpora la posibilidad de anunciar ofertas de  empleo o buscar talento.  • Generación de eventos: A través de LinkedIn obtendrás información sobre  los eventos (presentaciones, jornadas, seminarios…) relacionados con tu  sector que podrían ser de tu interés. El usuario también puede crear dichos  eventos.    2.2.2. Facebook  Facebook está concebida como una  red social de carácter personal, no  profesional. No obstante,  respondiendo a la demanda de sus  usuarios, la plataforma se ha adaptado  a nuevas utilidades, entre las que se  encuentra la búsqueda de empleo.  Pero, como es lógico, un perfil de Facebook con objetivos profesionales no  puede plantearse en los mismos términos que un perfil dedicado al ocio. Si  optamos por dedicar nuestro perfil a la búsqueda de empleo, tendremos que  actuar en consecuencia, incidiendo en la información relativa a nuestra  formación y la experiencia. De hecho, la propia plataforma –consciente de la  competencia de otras, como LinkedIn‐ ha ampliado recientemente la  6   
  • 7. configuración de la biografía de e los usuarios, incorporando la po osibilidad de e  7 apuntar las aptitude es profesion nales .   En la util lización de Facebook p para la búsqueda de em mpleo conviiene considerar  otras observaciones s, como:  • C Configurar la a privacidad d de forma que sólo mostremos p públicament te  aquello que realmente  queremos mostrar.  a • H Hacerse fan (clicando e en “me gust ta”) en páginas o grupo os de nuestr ro  sector profe s esional o en  aquellos en n los que te engamos int terés. De es sta  forma, estar remos infor rmados de t todas las no ovedades –i ncluidas ofe ertas  de empleo‐ y podremos d s participar r en debates s o eventos .  • U Usa el busca ador de Face ebook: Introduciendo frases como de  o “Ofertas d empleo” o “ e “Se buscan p periodistas” ” puedes en ncontrar gru upos y/o pá áginas  in nteresantes s.  • C Cuida tu identidad digit tal: Faceboo ok es una de e las platafo ormas más  sencillas par s ra explorar  las vidas aje enas y eso lo saben los s profesiona ales  de recursos humanos. d   2.2.3 Twitter: Es el medio 3. o social con n más proye ección, tamb bién en el á mbito  profesional. Aunque e inicialmen nte no estab ba diseñada a con ese ob bjetivo, la red  oblogging se e está conviirtiendo en uno de los recursos m más importantes  de micro a la hora a de buscar empleo o m mejorar las relaciones p profesionale es. Así lo  entiende en multitud de organiz zaciones e in nstituciones s, como la C Comisión  Europea, que ha ele egido Twitte er para dar a conocer e el funcionam miento de la red  Eures, la a base de da atos que ges stiona más de un milló ón y medio d de ofertas d de  8 empleo v vacantes en n la UE .    Así pues, Twitter es s una herram mienta imprescindible en la búsqu ueda activa de  empleo. Para sacar el mayor re endimiento a esta plata aforma, los  s expertos  recomiendan:  • E Empieza por r tu bio: Res sume tus ap ptitudes e in ncluir  la a referencia a a que está ás buscando o trabajo  (Puedes recu urrir al icon no “Contráta ame” con  twibbon.com m).  • S Sigue a personas influy entes en tu u ámbito  profesional, portales de p e empleo, o organizacion nes o  administraciones: Perfi les como lo a os de Infojob bs, Infoemp pleo, Adecco,  Workea, Lab W boris o el CI PE de la UC CLM pueden n resultarte  muy útiles a la  hora de buscar trabajo. h .  • C Centra tus m mensajes en n tu ámbito de interés: tuitea o ret tuitea mensajes  relacionados con tu sec ctor, no tem mas expresa ar tu opinión n con respe eto ni  7   
  • 8. hablar con gente con la que estarías interesado trabajar, pero evita  convertirte en un troll que persigue a los CEO.  • Cuida tu expresión: Aunque este es un requisito importante en todos los  medios sociales, resulta especialmente sensible en Twitter. La limitación  a 140 caracteres empuja a muchos usuarios a utilizar el lenguaje del  SMS, un recurso que resulta nefasto para nuestra identidad digital.  • Sobre todo, no des pena. Ofrécete profesionalmente, pero no  mendigues un trabajo.    2.2.4. YouTube: Después de Facebook, YouTube es el medio social más influyente. Se  estima que más de ochocientos millones de personas de todo el mundo entran  cada mes en esta plataforma9, desde la que se reproducen más más de cuatro  mil millones de vídeos al día. Esta relevancia se ha trasladado también al  ámbito de la búsqueda de empleo y YouTube ofrece múltiples posibilidades en  la búsqueda de empleo. Desde acoger tu videocurriculum, a la posibilidad de  suscribirte a alguno de los numerosos canales de ofertas de empleo, este  medio resulta ya imprescindible para la inserción laboral. Y gran parte de este  éxito responde a su capacidad para generar viralidad.    Existen numerosos ejemplos de esta viralidad aplicada al ámbito de la  búsqueda de empleo. Vídeos caseros o de poca calidad, pero muy originales en  su planteamiento, han lanzado la carrera profesional de sus autores al  convertirse en masivos en YouTube. Tal es el caso de Enzo Vizcaíno, que cantó  su curriculum en el metro: https://www.youtube.com/watch?v=cyI1N37I1s4   Con más calidad se planteó otro vídeo que resultó viral, el de David Heredia  Gómez Buscando trabajo: http://www.youtube.com/watch?v=RdXfbOcUqRo    Tras justificar la utilidad del recurso a YouTube, conviene tener en cuenta  algunos consejos para mejorar nuestra presencia en esta plataforma:  Crea una descripción atractiva: La descripción es una de las partes que más  debemos cuidar, comenzando por indicar que estamos buscando empleo.  Es este apartado debemos crear un pequeño párrafo en el que resumamos  nuestro curriculm, formación y experiencia.  Categoría y Etiquetas: Debemos elegir aquella categoría a la que mejor se  ajuste nuestro vídeo y, una vez más, debemos incluir aquellas palabras  clave que hayamos designado a nuestro vídeo (tags).  Crea una miniatura: Incluir una imagen personalizada que represente a  nuestro vídeo no afecta directamente a su posicionamiento, pero pude  hacer que resulte más atractivo para el usuario y se decante por nosotros  aunque no estemos en la primera posición.  8   
  • 9. Comparte el vídeo: YouTube tiene en cuenta el número de enlaces que  apuntan a nuestro vídeo y su calidad, por lo que es interesante publicar el  vídeo en tu web, blog y redes sociales.  2.2.5. Otros medios sociales:  Una de las características definitorias de los medios sociales radica en su  naturaleza de ecosistema en cambio permanente. Todos los días surgen nuevas  plataformas, con sus propias particularidades, también en el ámbito que nos  ocupa. En este apartado de otros medos sociales para buscar empleo están  ganando peso aquellos destinados especialmente a los jóvenes estudiantes o  recién titulados, que aún no tienen experiencia laboral y que, por tanto,  necesitan acentuar otras aptitudes en sus perfiles.    Entre estas nuevas herramientas se encuentran10:  Gonway.com: Creada por un grupo de estudiantes y muy dirigida a este  colectivo.  TheStudentRanking.com, basado en una clasificación de estudiantes en  función de méritos académicos, prácticas o idiomas.  Tyba: De funcionamiento similar al de las redes profesionales, hace  hincapié en el reclutamiento junior.  Yeswecapus.com: Propone una actividad económica on line, de manera  que sea compatible con los estudios y otras tareas que desarrollen los  jóvenes.   LinkedIn para estudiantes (Linkedin.com/studentjobs): reserva a  quienes aún estudian y quienes acaban de graduarse un espacio para  que contacten con empresas.    3. Los medios sociales como yacimiento de empleo    Tal y como afirmábamos al principio, la ecuación empleo  y medios sociales tiene dos  lecturas, la de la utilidad de los medios sociales para buscar empleo o mejorar el  desarrollo profesional, y la de su potencialidad como salida laboral.    Numerosos datos avalan que el mundo 2.0 y, más concretamente, los medios  sociales, constituyen un importante yacimiento de empleo11. Así lo constata, por  ejemplo, el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI)12 que prevé que las  empresas españolas van a demandar más de 100.000 puestos de trabajo dentro del  Interno de Internet en los próximos dos años. En esta misma línea, el I Informe Adecco  Profesional Los directivos más buscados13 ‐publicado en septiembre de 2013‐, prevé  una elevada demanda de perfiles profesionales en las áreas del marketing o la gestión  en el ámbito de los medios sociales a corto y medio plazo.    9   
  • 10. Esta realidad responde en gran medida a la escasez de profesionales bien formados,  sobre todo por el retraso de la universidad para adaptarse a las necesidades del  mercado profesional. El mundo 2.0 vive en permanente cambio y el sistema de  enseñanza superior, con todo su complicado engranaje, encuentra muchas dificultades  para plantear planes de estudio actualizados, prácticos y que se adapten a tales  cambios. De hecho, la ausencia de grados oficiales en gestión o estrategia de los  medios sociales en España se traduce en dos consecuencias:  o La proliferación de ofertas de formación en este ámbito, muchas de  ellas sin el mínimo aval académico, científico o profesional14.  o El perfil del empleado en este sector es muy heterogéneo, incluyendo  desde titulados en marketing o comunicación (quizá las titulaciones que  mejor se adecúan a la actividad), a informáticos, economistas,  abogados, historiadores o filólogos. Así pues, actualmente,  y mientras  que la profesión siga sin regulación, lo cierto es que cualquier titulado  puede trabajar en el ámbito 2.0, siempre que complete su itinerario  académico con algún programa de formación en el área que más le  interese, y que, siempre que sea posible, esta formación proceda de  una institución de prestigio.    El director general de Deusto Business School, Manuel Escudero, insiste en esta  necesidad de formación en lo digital, y va aún más allá, cuando habla de que ésta será  imprescindible a medio plazo en todos los sectores. A su juicio, “toda persona  empleable en el futuro ha de tener conocimientos relativamente sólidos de la realidad  digital y de la Red, pues son ya los vehículos necesarios para todo tipo de actividad  económica15”.  3.1. Los perfiles más demandados en el ecosistema 2.0  La mayoría de los perfiles profesionales del sector de los medios sociales son nuevos,  por lo que no está de más explicar brevemente en qué consiste su labor:    • Community manager: Es el gestor de los medios sociales de una empresa u  organización, quien se encarga de servir de puente entre los usuarios o  consumidores y la marca o institución. Es el perfil más demandado y, por tanto,  el que encuentra mayor tasa de empleabilidad. Los profesionales de este  ámbito suelen tener formación en comunicación, marketing o publicidad,  aunque también es frecuente que las empresas escojan como community  managers a especialistas de su sector con formación adicional en medios  sociales.  Una empresa farmacéutica, por ejemplo, quizá prefiera situar al  frente de sus medios sociales a un licenciado en Farmacia que haya completado  su curriculum con un buen curso en social media.    10   
  • 11. • Social media manager: Es el responsable de establecer la estrategia de la  empresa o la institución en los medios sociales. Por decirlo de alguna forma, es  el estratega, jefe del community manager, a quien, no obstante, debe escuchar  a la hora de definir las políticas 2.0.   • Técnico en buscadores: Expertos en desarrollar las estrategias de  posicionamiento natural (SEO) y las campañas de enlaces patrocinados (SEM)  en los buscadores. LA demanda de este tipo de profesionales también está  incrementándose, aunque en muchas ocasiones sus funciones son asumidas  por el social media manager o el community manager.    Digital storytelling: Generador de contenidos para alimentar la presencia de  las empresas o instituciones en los medios sociales.    •                                                                    1  http://www.adecco.es/_data/NotasPrensa/pdf/420.pdf   http://www.puromarketing.com/16/16829/poderosas‐razones‐para‐usar‐redes‐sociales‐busqueda‐ empleo.html  3  http://yoriento.com/2012/07/reclutamiento‐2‐0‐como‐encuentran‐los‐profesionales‐de‐recursos‐ humanos‐a‐las‐personas‐que‐buscan‐empleo‐informe‐infoempleo‐2011‐sobre‐redes‐sociales‐y‐ mercado‐de‐trabajo‐740.html/  4  http://www.enriquedans.com/wp‐content/uploads/2013/09/UNO13.pdf  5  http://www.expansion.com/2010/12/03/empleo/desarrollo‐de‐ carrera/1291392118.html?a=230182c67c12b0b7dd348da878f42098&t=1382610587  6  http://www.elmundo.es/elmundo/2011/09/27/navegante/1317134356.html  7  http://www.trecebits.com/2013/09/09/facebook‐permite‐anadir‐cualidades‐profesionales‐a‐quien‐ busca‐trabajo/  8   http://www.expansion.com/2013/10/24/economia/1382597265.html?a=230182c67c12b0b7dd348da87 8f42098&t=1382630339  9  http://www.youtube.com/yt/advertise/es/whos‐watching.html  10  http://www.consumer.es/web/es/educacion/universidad/2013/06/05/216945.php  11  http://www.puromarketing.com/53/18015/community‐manager‐sigue‐siendo‐perfiles‐profesionales‐ demandados.html  12  http://www.isdi.es/  13  http://www.adecco.es/_data/NotasPrensa/pdf/502.pdf  14  http://www.cadenaser.com/tecnologia/articulo/dia‐community‐manager‐profesion‐futuro‐burbuja‐ profesional/csrcsrpor/20120123csrcsrtec_3/Tes  15  http://www.expansion.com/2013/06/17/emprendedores‐empleo/mercado‐laboral/1371471932.html  2 11