• Save
Verslag workshop ‘Communicatie binnen het nieuwe pensioendenken'
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Verslag workshop ‘Communicatie binnen het nieuwe pensioendenken'

on

  • 709 views

 

Statistics

Views

Total Views
709
Views on SlideShare
709
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Verslag workshop ‘Communicatie binnen het nieuwe pensioendenken' Verslag workshop ‘Communicatie binnen het nieuwe pensioendenken' Document Transcript

  • Vervolgexpeditie Workshop I: Communicatie binnen het nieuwe pensioendenkenEen korte impressieOpeningMiranda Orij opent deze interactievemiddag. “We gaan met elkaar creëren. We Toenemendestaan aan het begin van een fundamentele zorgkosten! In hetwijziging binnen ons pensioendenken. Aan laatste jaar van je Volgens Henriettede 3 pijlers hebben wij er 2 toegevoegd. leven zijn de Prast zouden zorgkosten het Nederlanders hoogst.Samen met professionals uit de branche pensioenanalfabetischgaan we de beweging in gang zetten naar zijn.een ander pensioendenken.“ Employability.Onze opdracht voor vandaag Ons veranderde arbeidsmoraal heeftCeleste de Quelerij neemt het over en consequenties voor pensioendenken.houdt een inleiding aan de hand van een Denk bijvoorbeeld aan deeltijdwerken aanpresentatie (te downloaden via linkje ….) het einde van de carrière? Daar zouden“We gaan op expeditie naar een nieuwe aanbieders iets mee moeten doen.financiële werkelijkheid. We maken eenreis in de toekomst. Onze tafellakens Harde pensioenen?worden ons reisverslag. Deze discussie loopt. Een belangrijkBij ons einddoel gaan we zinvolle acties aspect hierin is: hoe hard zijn deinvullen, die we morgen kunnen invoeren”. pensioenen? Sinds 2001 niet meer hard. We gaan tijdreizen Hoe gaan we aan de samenleving De weg ernaartoe is vaak leerzamer communiceren dat pensioen niet meer dan de bestemming zeker is? Expeditieleiders Celeste, Rob en Alfred Celeste vervolgt met het doorpakken naar ‘het nieuwe model’.Overall beeld, waar staan we? Wat zijn Pensioen en zorg zullen we meer moetende nieuwe ontwikkelingen en de nieuwe koppelen. Meer comfort voor de oude dag!behoeften? “Pensioen wordt een middel om eenAlfred Kool neemt ons mee in het onbezorgde financiële oude dag te‘visieverhaal’. De presentatie is te verzorgen”.downloaden op slideshare. Zie voor eenlink onze linkedin groep. Mensen worden Schijnzekerheidouder en hebben derhalve meer zorg We hebben met zijn allen last van de 70%nodig. Dat betekent dat deze 2 sectoren mythe. Er staat nog steeds 40x1,75 in degroeien. “Langer leven heeft zijn prijs. We brochures. Leg de deelnemers uit waar zemoeten mensen stimuleren hun eigen lot aan toe zijn: vertrek vanuit realisme.te gaan bepalen”. Wel kunnen vertrouwen op de verzekeraar, maar geen blind vertrouwen! ‘Liever een onbezorgde oude dag dan betaalbaar pensioen’ Hoe was het vroeger?Communiceer op een andere manier!Lang levenrisico en sterftewinst! Dit kan incommunicatie op een andere Leren werken recreërenverantwoorde manier worden uitgelegd.28-3-2011, impressie workshop communicatie Nieuwe Pensioendenken 1
  • We moeten anders gaan leren denkenover levenslang leren en werken. Onze opdracht voor het reisverslag We maken met elkaar een reis, waarin we leren starten met een mogelijk toekomstig recreëren ideaalbeeld in 2017. Veld 6 werken Vervolgens discussiëren we over: Waar recreëren staan we nu? Veld 1. leren In veld 4 verwoorden we onze mening werken over een mogelijke realisatie halverwege onze reis, waarna we kijken naar deDe wens is te transformeren naar een stappen om in dit vlak te komen, veld 3.nieuwe pensioenmythe. ‘Een middel omde toekomst te financieren’. Veld 5 moet inzicht geven in hoe we van 2015 naar 2017 gaan komen, hoe zien weEen schone taak voor dat?arbeidscommunicatie. Bespreek hetregelmatig: gaat het nog goed? Om, uiteindelijk in veld 2 met concrete acties te komen: Wat gaan we morgen Pensioencommunicatie nieuwe stijl anders doen? Communiceer meer over hier en nu! Niet over later. De discussies in de groepen De verschillende groepen gaan met hunRob van Beek neemt ons mee op tafelvoorzitters brainstormen, waarbij deexpeditie in de turbulente en discussie levendig en zeer creatief is.snelgroeiende wereld van de nieuwemedia. Bijvoorbeeld, denk in veld 6 aan : ‘mijn“We moeten een transitie maken van pensioenjurk’. Wat past mij en hoe?vertellen naar luisteren”.Hoe zal onze wereld er over 5 jaar uitzien? Hoe bedoel je geprinte UPO, maak hemWat doet al de nieuwe communicatie met digitaal beschikbaar voor de klant.je klant? Auto printen? Een ‘app’ horen we aan meerdere tafels. Printen in 3D Specifiek voor al je financiële wensen in mogelijk. de toekomst, maar ook voor nu. Segmenteer in je communicatie, in stijl en“Mogelijkheden zijn nu al legio (download behoefte.presentatie op slideshare. Zie link inlinkedin groep. We zijn bereid een stuk Creëer vrijheid binnen de socialeprivacy op te geven om eea te laten netwerken over financiën.regelen”. “Jongere mensen vinden privacySturen we straks onze ‘kloon’ op weg om onbelangrijk”.de kinderen op te halen?Wij zijn nu al de ‘verloren generatie’ vooral deze nieuwe ontwikkelingen. Waar we nu staan in veld 1? Zenden –Zoek binnen alle middelen die beschikbaar Zenden – Zenden – Zenden – Zenden.zijn in de nieuwe wereld van media naar Deze discussie is snel gedaan, we wetende relatie met pensioen. heel goed waar we nu staan in onzeMaak gebruik van klachten en laat pensioencommunicatie.negatieve berichten staan.Maak van een klacht een klant! De vertrouwensbreuk wordt, evenals een ‘overload’ aan technische informatie vaak28-3-2011, impressie workshop communicatie Nieuwe Pensioendenken 2
  • genoemd. Ook de toezichthouder maakthet ons niet altijd even gemakkelijk. Welke acties krijgen onze voorkeur? We plakken bloemetjes en sterretjes bijDe 70% mythe leeft sterk! onze prio’s. • Nieuwe stijl on-line polis • Segmentatie (geen massacommunicatie) • CRM ontwikkelen en invullen • Trendwatcher en klanten binnenhalen in proces van ontwikkeling • ‘Uw pensioenverhaal’ leer de klant en deelnemer kennen • Webcare (luisteren naar klanten) • Meld je aan voor de PensioenExpeditie, veroorzaak een olievlek • Doelgroepen digitaalDe discussie wat we halverwege • Gewoon beginnen en durven, richtgerealiseerd zouden moeten hebben een werkgroep op2013-2015 levert zaken op als: • Social media lunch met‘toekomstbewuste deelnemers’, de klant bestuursledenmoet meer komen halen, de klantvraag is • Ideeën verspreidenbij ons bekend en we segmenteren per • Integreer social media in je werkdoelgroep. • Maak morgen 1 collega enthousiast.‘Verbeter de wereld en begin bij jezelf”horen we aan meerdere tafels.We moeten pensioen en zorg met elkaarlaten praten.Waarom geen IPO ipv UPO?Om naar veld 4 te komen zouden we eenalliantie met de social media moetenaangaan. Instanties dienen te wordenontmanteld en we moeten pensioen ‘nu‘maken. We werken aan het ontwikkelenvan een ‘levensapp.’ (i-future). Dit wordtook genoemd als stap naar 2017,communiceer vooral ook met humor. Ontwikkel een ‘levensapp’ i-futureWat gaan we morgen doen?Welke acties gaan we inzetten?Vooral beginnen kleine stapjes te maken,daar waar het gaat om social media, ditvolgens Rob. Uitnodiging tot de LinkedInGroup van de Pensioen Expeditie.Discussier mee! Ga wat posten.28-3-2011, impressie workshop communicatie Nieuwe Pensioendenken 3