BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Proyecto de Investigación de Business     Intelligence en América Latina          ...
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BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA                                   TABLA DE CONTENIDOS1. INTRODUCCIÓN.................
BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA               5.2.5.3 Administración de Datos de Business Intelligence .......25  ...
BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA    6.2 ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS.................................... 32 ...
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BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6.1.6 TODO MÓVIL: LA PROVISIÓN DE CONTENIDO A DISPOSITIVOS VA A       CRECER EXPONE...
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BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA     El BI parte de unas necesidades puntuales y conocidas, por su parte el BA es ...
BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6.2.2 IBM Netezza      IBM Netezza Analytics fusiona el almacenamiento de datos y a...
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BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6.4.6 SAS       SAS Business Intelligence integra los de datos de toda la empresa y...
Estudio de mercado de BI en America Latina 2011
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Estudio de mercado de BI en America Latina 2011

  1. 1. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Proyecto de Investigación de Business Intelligence en América Latina USMP - FIA Versión 0.1 Actualizado a Octubre del 2012Rev. 0.1 Fecha Efectiva : Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 1 de 98
  2. 2. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA HISTORIAL DE REVISIONES RESPONSABLE DE ÍTEM FECHA VERSIÓN EQUIPO AUTORES DESCRIPCIÓN ESTADO REVISIÓN Proyecto de01 04/10/12 0.1 Grupo 1 - BI RA/MC/JG/LL/JS/DS Aprobado MC Investigación Proyecto de01 05/10/12 0.2 Grupo 1 - BI RA/MC/JG/LL/JS/DS Por revisar PCH InvestigaciónAutor(es):RA: Richard Aquije RiveraMC: Mario Carbajo EspinoJG: Jose Gonzales GasparLL: Luis León CastroJS: Julio Samame CerveraDS: David Sandoval EstrellaRevisor USMP:PCH: Pedro ChavezRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 2 de 98
  3. 3. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA TABLA DE CONTENIDOS1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................8 1.1 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES RELACIONADOS........................................................................................... 8 1.1.1 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA..........................................................................................9 1.1.2 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN LOS PRODUCTOS/SERVICIOS.................................................................. 10 1.2 CARACTERIZACIÓN BÁSICA DEL HIPERSECTOR TIC Y EL SECTOR........................................................................................................10 1.2.1 ESTRUCTURA DEL TEJIDO EMPRESARIAL ......................... 10 1.2.2 EMPLEO..................................................................................... 11 1.2.3 INGRESOS................................................................................. 11 1.2.4 GASTO EN I+D...........................................................................122. OBJETIVO......................................................................................................123. ALCANCE...................................................................................................... 134. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES............................................................135. ANALISIS DE LA OFERTA........................................................................... 14 5.1 ANALISIS CUANTITATIVO ....................................................................14 5.1.1 TAMAÑO DE LA OFERTA.........................................................14 5.1.2 ANALISIS DE LOS COMPONENTES DE LA OFERTA............16 5.2 ANALISIS CUALITATIVO ...................................................................... 17 5.2.1 PRINCIPALES PROVEEDORES EN LATINOAMERICA.........17 5.2.2 ORACLE..................................................................................... 20 5.2.3 SAP.............................................................................................20 5.2.3.1 Aspectos destacados de Soporte y Servicios ...............21 5.2.3.2 SAP Venezuela cerró el primer trimestre de 2012 con un crecimiento del 21% en venta de software................................. 21 5.2.4 MICROSOFT...............................................................................22 5.2.4.1 Microsoft SQL Server 2012...............................................23 5.2.4.2 Business Intelligence para Microsoft DynamicsAX 2012 24 5.2.5 MICROSTRATEGY.................................................................... 24 5.2.5.1 Tecnología de Implementación de Business Intelligence 24 5.2.5.2 Administración de la Tecnología de Business Intelligence .................................................................................... 24Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 3 de 98
  4. 4. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA 5.2.5.3 Administración de Datos de Business Intelligence .......25 5.2.5.4 Presentación y Entrega de Business Intelligence .........25 5.2.5.5 Estrategia y Planeación.................................................... 26 5.2.5.6 Marketing y Ventas............................................................26 5.2.5.7 Social Media.......................................................................26 5.2.5.8 Soluciones de Servicios Financieros..............................26 5.2.5.9 Soluciones de Retail......................................................... 27 5.2.5.10 Soluciones para Hospitales y Cuidados de la Salud ...27 5.2.5.11 Soluciones de Educación...............................................27 5.2.5.12 Teradata elige a MicroStrategy como soporte para Business Intelligence Cloud.........................................................276. ANALISIS DEL COMERCIO..........................................................................29 6.1 PREDICCIONES SEGÚN IDC PARA EL 2011 SOBRE EL TEMA DE BI 29 6.1.1 EN BÚSQUEDA DE LA RENOVACIÓN: AMÉRICA LATINA CONTINUARÁ CRECIENDO A UN RÁPIDO RITMO EN EL 2011.....29 6.1.2 LA CARRERA HACIA LA NUBE CREARÁ UN MERCADO DEFINIDO EN EL 2011........................................................................ 29 6.1.3 LA “NUBERIZACIÓN” DEL DATA CENTER VA A DAR LUGAR A LOS MÁS IMPORTANTES PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA EN AÑOS .........................................................29 6.1.4 UNA OLA DE MODERNIZACIÓN EN LAS APLICACIONES INCREMENTARÁ LAS OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS................................................................. 30 6.1.5 LO SOCIAL LO ES TODO: LAS EMPRESAS DE AMÉRICA LATINA SE SUBIRÁN A LA OLA DE LA WEB SOCIAL EN EL 2011. 30 6.1.6 TODO MÓVIL: LA PROVISIÓN DE CONTENIDO A DISPOSITIVOS VA A CRECER EXPONENCIALMENTE A TRAVÉS DE SOLUCIONES UBICUAS CON MÚLTIPLES INTERFASES. .......31 6.1.7 IMPULSADO POR LA EXPLOSIÓN EN DISPOSITIVOS Y TRÁFICO, LA CARRERA HACIA LA 4G TRAERÁ NUEVOS NOMBRES A LA ESCENA DE LOS SERVICIOS MÓVILES..............31 6.1.8 LA COEXISTENCIA SERÁ LA NUEVA CONVERGENCIA EN LOS MERCADOS ADYACENTES REDEFINIENDO LAS RELACIONES ENTRE SOCIOS/COMPETIDORES............................31 6.1.9 LOS GOBIERNOS ACELERAN LA ADOPCIÓN DE LAS TIC 32 6.1.10 LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS VAN A IMPULSAR UN NUEVO CRECIMIENTO Y OPORTUNIDADES FUERA DE LAS GRANDES CIUDADES............................................ 32Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 4 de 98
  5. 5. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA 6.2 ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS.................................... 32 6.2.1 ORACLE..................................................................................... 33 6.2.1.1 Oracle EXADATA/EXALITICs ........................................... 33 6.2.1.2 The Database In-Memory Machine................................. 33 6.2.2 IBM Netezza............................................................................... 34 6.2.3 SAP HANA ................................................................................ 34 6.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN..............................................................34 6.3.1 EN EL PERÚ...............................................................................35 6.3.1.1 QlikTech..............................................................................35 6.3.1.2 SAP en Perú....................................................................... 36 6.4 EMPRESAS QUE OFRECEN SAP A NIVEL INTERNACIONAL. .........37 6.4.1 SONDA....................................................................................... 37 6.4.2 INDRA.........................................................................................38 6.4.2.1 Soluciones Business Intelligence................................... 38 6.4.2.2 Soporte tecnológico..........................................................38 6.4.2.3 Modelos de análisis...........................................................38 6.4.3 IBM..............................................................................................39 6.4.3.1 IBM Cognos........................................................................39 6.4.4 MICROSOFT...............................................................................39 6.4.5 ORACLE..................................................................................... 40 6.4.6 SAS.............................................................................................41 6.4.6.1 Components of SAS® Business Intelligence .................41 6.4.6.2 SAS Global Partners......................................................... 41 6.4.7 INFORMATION BUILDERS....................................................... 427. ANALISIS DE LA DEMANDA........................................................................43 7.1 LAS TENDENCIAS PARA EL 2012 EN BUSINESS INTELLIGENCE 45 7.1.1 SE EVIDENCIAN LAS DISCREPANCIAS ENTRE LA GENTE DE IT Y LOS USUARIOS DE NEGOCIO.............................................45 7.1.2 EL MOMENTO DEL DATA DISCOVERY HA LLEGADO. ........46 7.1.3 MOBILE BI, MOBILE BI EVERYWHERE!.................................46 7.1.4 UN MAYOR ENFOQUE EN LA TOMA DE DECISIONES........47 7.1.5 UNA AVALANCHA DE NUEVOS CASOS DE USO Y NUEVOS TIPOS DE CONTENIDO.......................................................................47 7.1.6 HAY QUE ELIMINAR LA COMPLEJIDAD DE LA ECUACIÓN 48 7.2 PRONÓSTICO DEL MERCADO............................................................ 48Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 5 de 98
  6. 6. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA 7.3 EVALUACIÓN DEL VOLUMEN DE LA DEMANDA..............................50 7.3.1 MERCADOS EMERGENTES – AMÉRICA LATINA.................50 7.3.1.1 Crecimiento esperado ......................................................50 7.3.1.2 Proyecciones 2011............................................................ 51 7.4 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS ...........................................................52 7.4.1 EVOLUCIÓN DE LAS HERRAMIENTAS .................................. 52 7.4.2 DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE IT EN ARGENTINA: (AÑO 2012) 54 7.4.2.1 Facturación Total del Mercado de IT Año 2006 - 2011 (CESSI, 2007)..................................................................................54 7.4.2.2 Facturación Mundial en BI (IDC,2007).............................55 7.4.2.3 Mercado de Data Mining: América Latina 2006-2012 . . .56 7.4.3 LA MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI Y LA BÚSQUEDA DE UNA MAYOR EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD VIENEN IMPULSANDO LA INVERSIÓN EMPRESARIAL EN PERÚ (2011-2012) .......................................................................................57 7.4.4 BUSINESS INTELLIGENCE EN CHILE (2012).........................59 7.4.5 EL MERCADO LATINO AMERICANO DE SERVICIO IT EN CRECIMIENTO..................................................................................... 59 7.4.6 EL FUTURO DE TI EN AMERICA LATINA..............................61 7.5 TENDENCIAS MEDIOAMBIENTALES ..................................................65 7.5.1 EL RETO DE LA ECO EFICIENCIA EN LOS SISTEMAS DE ANÁLISIS DE INFORMACIÓN: SOLUCIONES EFICACES Y MEDIO AMBIENTALES.................................................................................... 65 7.5.2 EL MANDATO DE COMPETIR EN ANALÍTICAS .....................67 7.5.2.1 Expandiendo las fronteras del BI.................................... 67 7.5.2.2 La explosión de los datos.................................................69 7.5.3 ESTADO DEL ARTE DEL DATA CENTER : CAMBIO EN SU ESTRUCTURA DE COSTES............................................................... 69 7.5.3.1 Costes energéticos .......................................................... 70 7.5.3.2 Costes por paradas...........................................................70 7.5.4 MÁS ALLÁ DE LOS COSTES, UN PROBLEMA MEDIO AMBIENTAL......................................................................................... 71 7.5.4.1 Definiendo el Green IT...................................................... 72 7.5.4.2 La huella de carbono.........................................................73 7.5.5 EL RETO DE LA ECO EFICIENCIA, SOLUCIONES EFICACES Y MEDIO AMBIENTALES....................................................................73 7.5.5.1 Visualización de las causas............................................. 73Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 6 de 98
  7. 7. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA 7.5.5.2 Una respuesta inteligente.................................................75 7.5.6 CONSIDERACIONES FINALES................................................ 76 7.5.7 IDC PRESENTA SU ESTUDIO SOBRE GREEN IT EN AMÉRICA LATINA ............................................................................ 77 7.6 ESTRUCTURA DEL MERCADO ............................................................79 7.6.1 MARCO GENERAL ....................................................................80 7.6.2 AVANCES...................................................................................83 7.6.3 INDICADORES DE USO DE INTERNET EN AMÉRICA LATINA 2012 85 7.7 SEGMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS..................................... 86 7.7.1 PRINCIPALES PROVEEDORES EN AMÉRICA LATINA........87 7.8 FACTORES ASOCIADOS A LA DECISIÓN DE COMPRA..................908. CONCLUSIONES...........................................................................................939. ANEXOS.........................................................................................................94 9.1 ANEXO 1.- EXPLICACIÓN DE LOS CUADRANTES ............................94 9.2 ANEXO 2: EXPLICACIÓN DE EJES DEL CUADRANTE DE GARTNER 9610. BIBLIOGRAFIA............................................................................................97 10.1 LIBROS.................................................................................................97 10.2 PUBLICACIONES DE INTERNET....................................................... 97Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 7 de 98
  8. 8. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA1. INTRODUCCIÓN1.1 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES RELACIONADOS ¿Qué es BI (Inteligencia de Negocios)? “Aquel conjunto de tecnologías y procesos que permite a personas de todos los niveles de una organización, tener accesos a datos, interactuar y analizar su información para administrar el negocio, mejorar el rendimiento, descubrir oportunidades y operar eficientemente” En la figura 1.0 se muestra la arquitectura general de soluciones BI: Figura 1.0 ¿Qué no es BI (Inteligencia de Negocios)? Deposito de información que puede o no ser componente de la arquitectura de la inteligencia de negocios, pero “deposito de información no es sinónimo de inteligencia de negocios”, porque aunque éste exista no se puede decir que una organización utiliza Inteligencia de Negocios hasta que ponga en manos de los usuarios herramientas para llegar a la información y hacerla útil. Las características principales y los aspectos que intenta cubrir en una organización son:  Brinda información relevante y objetiva  Permite ahorros en tiempo y recursos  Fomenta el conocimiento y de la innovación.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 8 de 98
  9. 9. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Factores claves en un área de Inteligencia de Negocios:  Alcance  Procesos  Entregables  Herramientas  Equipo humano1.1.1 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA La inteligencia de negocios no solo es relativa al área de las organizaciones y empresas privadas, sino también hoy en día a los gobiernos y el desarrollo en las empresas públicas. Los orígenes e historia de la Inteligencia de Negocios han marcado claramente el desarrollo emergente de todos los mercados en el mundo, así como de todos los elementos que participan en él. Debido a que hoy en día nos encontramos inmersos en el desarrollo de las Sociedad de Conocimiento, el papel de la Inteligencia de Negocios en las empresas, entregarán gran valor a sus productos y servicios en la medida que la toma de decisiones estratégicas de las empresas estén basadas en BI, permitiéndoles crear VALOR en sus mercados y captar nuevas oportunidades de negocios. En ese sentido, la aplicación progresiva de soluciones de BI en diferentes empresas se da principalmente en:  Retail.  Banca y Finanzas.  Créditos y Riesgos.  Marketing.  Control de Fraudes.  Telecomunicaciones.  Transportes.  Cadena de suministros.  Análisis de tendencias.  Gestión de la Salud.  Gestión de impuesto y tributos.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 9 de 98
  10. 10. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Sin embargo, definitivamente la tendencia es que se propague paulatinamente a más sectores. El análisis de datos está desempeñando un papel cada vez mas critico en por lo menos cuatro ámbitos en la gestión de los ingresos gubernamentales:  Análisis de ingresos – a micro nivel en relación a la fluctuaciones de la economía nacional  Cumplimiento de los sistemas – en relación al pago de impuestos y tributos.  Detección de fraude – permite determinar estrategias de detección en la evasión de impuestos.  Servicios de pago de impuestos al contribuyente – brindar más información y asesoría para el cumplimiento de sus obligaciones al contribuyente.1.1.2 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN LOS PRODUCTOS/SERVICIOS Los sectores de BI se clasifican según su producto o servicio:  Sector Banca y Finanzas: riesgos y fraude, mercado, productos.  Sector Retail: grandes almacenes, supermercados, tiendas por departamento, comidas.  Sector Salud: medicinas, recetas, gestión de enfermedades  Sector Tecnologías de Información y Comunicaciones.1.2 CARACTERIZACIÓN BÁSICA DEL HIPERSECTOR TIC Y EL SECTOR1.2.1 ESTRUCTURA DEL TEJIDO EMPRESARIAL Dos fuerzas motrices siguen conduciendo este fuerte crecimiento. La primera fuerza motriz tiene que ver con que los presupuestos TI en este segmento no se están restringiendo a pesar de estos tiempos de recortes presupuestarios en las empresas y gobiernos. BI y AP continúan liderando las prioridades tecnológicas para 2012-2013 para los CIOs. Los proyectos BI se mantienen firmes puesto que las empresas consideran prioritario la línea analítica como soporte a las decisiones de las empresas. La segunda fuerza motriz es que grandes, pequeñas y medianas empresas están comenzando a incursionar en el sector a través del diseño de herramientas de “Self-Service data” y la competencia entre los proveedores para ofrecer paquetes de AP.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 10 de 98
  11. 11. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA1.2.2 EMPLEO Capital humano: Numero de empleados, su preparación, directivos, estilo de Management, política de compensación, beneficios, turnover de empleados (Cuando el volumen de retiros por decisión de empleados aumenta notablemente).1.2.3 INGRESOS A escala global los ingresos por ventas de software de plataformas de Business Intelligence (BI), Analytic Applications (AP) y Perfomance Management (PM) alcanzaron los 12.200 millones de dólares en el año 2011, tal como se muestra en la figura 2.0 de Gartner 2,012: Figura 2.0 Esto representó cerca de 16,4% de incremento respecto a los ingresos de 2010, es decir, unos 10.500 millones de dólares. El segmento software BI-AP-PM fue el segundo de mayor crecimiento en el mercado de software global durante el año 2011. Esto reflejó la presión que tuvieron las empresas por gestionar grandes volúmenes de información y lograr un proceso óptimo y oportuno de toma de decisiones en un mundo cada vez más digitalizado.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 11 de 98
  12. 12. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Figura 3.0 SAP mantiene su liderazgo en ingresos en el segmento y así lo reafirmó durante 2011 contabilizando 24% de los mercados seguido por Oracle, SAS Institute, IBM y Microsoft. Durante el año 2011 el mercado siguió dominado por las soluciones concentradas en los ordenadores, no obstante, existen fuerzas como Cloud Computing, dispositivos facilitadores de la movilidad y las redes sociales que jugarán un rol creciente en los próximos 10 años y ayudará a cambiar el centro de gravedad favorable a la adopción de BI y AP individualizado e interactivo dentro y fuera de la empresa.1.2.4 GASTO EN I+D Definitivamente el uso de tecnologías de BI apoya sustancialmente en los últimos años en la investigación y desarrollo de los diferentes sectores, por lo que las empresas invierten cada vez más en la utilización de ésta. Es así, que por ejemplo, en el sector farmacéutico se usa bastante en la planificación de los gastos y el monitoreo de los envíos, cuyo objetivo principal es incrementar la precisión de los informes, reducir los costos y mejorar los tiempos de aprobación de los medicamentos. Implementar este proceso permitirá a las organizaciones que gestionan los proyectos clínicos y financieros anticiparse a los requerimientos de recursos y gastos para así cumplir con los requisitos a los que están sometidos.2. OBJETIVO El presente documento tiene como objetivo describir en forma detallada el análisis de la oferta, comercio y de la demanda del Business Intelligence.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 12 de 98
  13. 13. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA3. ALCANCE Realizar el resumen y conclusiones del análisis de la oferta, comercio y la demanda del Business Intelligence en América Latina.4. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES La terminología y abreviaciones utilizadas en este documento se detallan a continuación: AP .- Analytic applications. BI.- Business Intelligence. CIOs .- Son siglas en ingles Chief Information Officer, que quiere decir Gerente de Informática o Sistemas, o Presidente de Informática o Sistemas. Self-Service data.- Se entiende por Self-Service BI como un enfoque que permite a los usuarios finales acceder fácilmente a la información que necesitan y crear informes y cuadros de mando por ellos mismos sin la necesidad que recurrir al departamento IT o a usuarios avanzados. CEO.- Su traducción directa sería Jefe Ejecutivo, aunque en la práctica comercial se le denomina Gerente General o Presidente Ejecutivo en muchos casos. CFO.- Su traducción se asemeja a un Gerente Financiero, Gerente De Finanzas o Presidente de Finanzas. Datamart.- Es una versión especial de almacén de datos (data warehouse). Son subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica dentro del negocio pueda tomar mejores decisiones. Servidores de Datos Legacy.- Servidores de Datos heredados, es un servidor de datos que ha quedado anticuado pero continúa siendo utilizado por el usuario y no se quiere o no se puede reemplazar o actualizar de forma sencilla. OLAP.- Es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-Line Analytical Processing). Su objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de negocios de ventas, marketing, informes de dirección, minería de datos y áreas similares. Datamining.- La minería de datos, es un campo de las ciencias de la computación referido al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos. Utiliza los métodos de la inteligencia artificial, aprendizaje automático, estadística y sistemas de bases de datos. Dashboard.- (tablero de comando integrado) enfocado a entregar información sobre el desempeño de una organización muestra la información por capas partiendo de lo micro a lo macro. Cloud Computing.- Computación en la nube, concepto conocido también bajo los términos servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 13 de 98
  14. 14. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA I+D.- (En inglés: research and development, abreviado R&D) El término investigación y desarrollo,( abreviado I+D) puede hacer referencia, según el contexto, a la investigación en ciencias aplicadas o bien ciencia básica utilizada en el desarrollo de ingeniería, que persigue con la unión de ambas áreas un incremento de la innovación que conlleve un aumento en las ventas de las empresas. Retail.- El detal o venta al detalle (en inglés retail) es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.5. ANALISIS DE LA OFERTA5.1 ANALISIS CUANTITATIVO5.1.1 TAMAÑO DE LA OFERTA El mercado de Business Intelligence también parece haber sorteado bien la crisis. Según la consultora IDC, los ingresos por ventas de aplicaciones de Business Analitics, ascenderán de 842 millones de dólares en 2009 a 916 millones en 2010, lo que equivale a un incremento del 8,9%. En el mismo sentido, Dan Sommer, analista senior de dicha consultora Gartner, señala: ‘Aunque no fue inmune a la recesión, el BI demostró que no es tan cíclico como otras áreas de software, pues alcanzó un crecimiento saludable en uno de los años más difíciles en la historia del software’. En cuanto a tipo de software, las plataformas de BI abarcaron la mayor parte de la torta vendida (64,2%), seguidas por las PM suites (20,8%). Las herramientas de análisis representaron un 15 % del total vendido. César Longa, analista senior de Desarrollo y Aplicaciones de Software de IDC Latinoamérica, comenta: ‘Por su escala, Brasil concentra el 50% de la inversión regional de BI. Luego, viene México con entre el 20%y el 25% de la inversión regional, ya que se usa al país azteca como plataforma para operar en todo Centroamérica. Países como Colombia y Perú están teniendo crecimientos de dos dígitos; los proveedores están pensando seriamente en abrir oficinas en Lima por la creciente demanda. Argentina sigue con niveles de inversión en torno al 8% y en Chile esperamos que el terremoto no haya impactado mucho en los niveles de inversión’. Algunas de las últimas adquisiciones y fusiones empresariales también afectan al mercado de Business Intelligence. Recientemente, SAP acaba de adquirir Sybase, loRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 14 de 98
  15. 15. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA que le suma el negocio de la base de datos. Habiendo comprado Business Objects y teniendo ahora el motor de Sybase IQ, puede competir palmo a palmo contra Oracle- Hyperion. En América Latina, Business Objects ya representa el 21% de los ingresos totales de SAP. En 2009, sumó 475 nuevos clientes en la región y sus ingresos por licencias en esta línea de soluciones creció un 15%. Luego de adquirir Cognos, IBM compró SPSS, potenciando la capacidad analítica y predictiva de su plataforma de BI. Ahora promueve su visión de ‘Business Analitics’ como marco englobante de las estrategias de inteligencia de negocio. Alan Schcolnik, Business Analytics Team Leader de IBM para Latinoamérica, explica: ‘Nosotros hablamos de Business Analytics porque el Business Intelligence es sólo una pata que responde el por qué, mientras el BA también permite responder el cómo estamos y qué deberíamos estar haciendo, con la posibilidad de agregarle redicción’. En la misma sintonía, Candelaria Milano Molina, gerente de Marketing de SAS, señala: ‘El BI tradicional aislado no brinda un verdadero valor diferencial competitivo. El segmento de BI tradicional está comoditizado, todos los vendors ofrecen lo mismo con más o menos features tecnológicos, BI en memoria, BI en dispositivos móviles, drill down, múltiples interfaces, foco en performance… nosotros aportamos Business Analitics, cuyo núcleo son las capacidades predictivas y de optimización’. En su portfolio de soluciones verticalizadas, SAS ofrece minería de datos y una completa gama de soluciones predictivas, que abarcan la optimización de precios para retail, customer intelligence/segmentación por industria, forecasting, riesgo operativo para Banca, modelos de cross-sell/up sell y retención por industria, análisis y gestión de costos ABC, soluciones para prevenir fraude, modelos de scoring para seguros, análisis de redes sociales y análisis sentimental de marca, entre otras funciones. Microstrategy, por su parte, prefiere seguir hablando de Business Intelligence. Flavio Bolieiro, VP de Microstrategy para Latinoamérica, comenta: ‘Para nosotros, el Business Intelligence es lo más abarcador; el Business Analytics es sólo una herramienta más dentro de esta estrategia más amplia, otro elemento es el Balance Scorecard…’. Hasta el momento, se resalta a sí mismo como el único proveedor de BI independiente del mercado. Su estrategia se basa en presentarse como la ‘solución verdaderamente abierta’ del rubro de BI, capaz de integrarse con bases de datos de múltiples vendors, y el único proveedor especializado exclusivamente en BI, capaz de agregar valor, con nuevas funcionalidades y releases. Ahora se prepara para lanzar una nueva versión de su plataforma, totalmente integrada a los nuevos dispositivos móviles, desde el iPad hasta el iPhone.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 15 de 98
  16. 16. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA En el último año, QlikView creció sin pausa, especialmente en el Cono Sur. A través de DataIQ, su master reseller para Argentina, Chile y México, ganó importantes cuentas en varios rubros, incluso en Gobierno. Destaca la tecnología asociativa como base de su plataforma de Inteligencia de Negocio, capaz de eliminar la complejidad que afecta a las herramientas tradicionales de BI, permitiendo crear reportes gráficos en un segundo, con un simple click. Players fuertes en otros rubros ahora buscan competir también en este mercado, como Software AG, especialista en SOA, que destaca su visión del Process Intelligence, un nuevo enfoque que combina Business Intelligence con Process Management. El mercado se compone también de players especialistas en la fase de integración de datos, como PowerData, representante en Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Ecuador de Informatica Corporation, y Teradata.5.1.2 ANALISIS DE LOS COMPONENTES DE LA OFERTA ‘Podemos distinguir tres eras en el BI’, señala Diego Keller, VP de Microstrategy para la región (menos Brasil y México).‘Hasta 1995, el tema fue la funcionalidad, ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones. Hasta 2005, el quid pasó a ser el volumen de información, llevar el I a gran cantidad de datos. Y ahora se entra en la era de la performance, para tornar el BI más masivo, con alcance a cualquier lugar’. Mariela Rodríguez, Head of SAP Service Line de Atos Origin Argentina, comenta: ‘Los retos macroeconómicos actuales empujan a las empresas a exigir una solución en la cual el valor se aprecie en semanas, no en meses o años. Ante esta situación la nueva generación de herramientas de BI sale al rescate del usuario del negocio. Estas ya no centran su potencial sólo en la creación del repositorio de datos corporativo, sino que van más allá. Han madurado y evolucionado simplificando la manera en que el usuario realiza las consultas, las relaciones, la creación de tableros gráficos o los análisis ‘What- if ’ de las principales variables de su negocio. Herramientas de planning, Scorecards y gestión de la performance de la organización hacen su aparición rediseñadas y potenciadas. Todas las áreas de negocio realizan fácilmente el análisis de sus datos operativos, en tiempo real. Los usuarios de negocio tienen a pocos clicks la información que necesitan, cuando la necesitan y donde la necesitan. Y esto garantiza una rápida y efectiva toma de decisiones, que, sin lugar a dudas, guía a la organización hacia buen puerto’. Flavio Bolieiro, VP de Microstrategy para Latinoamérica, comenta: ‘En la región, el BI se está convirtiendo en una herramienta cada vez más estratégica para las empresas. NoRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 16 de 98
  17. 17. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA sólo estamos creciendo en base instalada, sino que también vemos una curva exponencial en su uso interno, integrando las distintas áreas de la empresa. Para nuestros clientes, el BI es una aplicación de misión crítica, lo utilizan desde que llegan a la oficina, como una herramienta corporativa, ya no departamental. Si el área de Marketing y de Finanzas están separadas, manejan información diferente, con el riesgo de caer en errores. Necesitan integración cross para hacer campañas’.5.2 ANALISIS CUALITATIVO5.2.1 PRINCIPALES PROVEEDORES EN LATINOAMERICA Los principales proveedores, a los que Gartner ubica como los líderes en su cuadrante mágico, tienen presencia en la región. La consultora destaca a IBM como uno de los jugadores que mantiene su posición líder. “La aproximación holística que llaman Business Analytics Optimization (BAO) combina software, hardware y servicios en una oferta coordinada al mercado. La analítica avanzada es una fortaleza particular de IBM. Cognos 10 agregó funcionalidades en 2011 (como la aplicación mobile para el iPad) y el software de SPSS continúa avanzando”, enumera Gartner, aunque también resalta que, según los CIOs, los productos son más difíciles de implementar que los de otros competidores. “IBM les está diciendo a las empresas: mira el pasado, pero también mira el futuro. Y esto conlleva gestión y optimización de datos”, explica Sebastián de Alba, gerente regional de Business Analytics de IBM. “Hoy se trata de una agenda completa: es reporte, explotación de datos para analizar el futuro. Por eso tenemos Cognos y SPSS. Todos necesitan datos, pero el tema es cómo controlan la gestión a través del dato. La movilidad es un activo de la solución, pero la clave está en darle valor de negocio, no que lo pueda ver en el iPad”, agrega De Alba. De Alba advierte que en la región está atrasada en la adopción de herramientas analíticas con respecto a otros países: “Acá todavía están un poco más con el BI puro, por la propia coyuntura. No hay una gran inversión en proyectos a largo plazo, hay más de explotación de datos para salir del paso”, dice. El lanzamiento de SAP HANA (High Performance Analytics Appliance, plataforma de aplicaciones analíticas de alto rendimiento) fue un paso más de la firma alemana en su estrategia en pos de mejorar el portfolio. “La combinación de SAP con Business Objects constituye la más grande base instalada en el mercado de plataformas de BI”, dice Gartner: 42 por ciento de los que tienen SAP como sistema ERP, también tienen su BI. “La visión del producto es integral e incluye muchas de las tendencias clave a futuro, como movilidad, análisis colaborativo y analítica en big data. Con HANA, la tecnología sobre memoria promete resolver temas de rendimiento en grandes implementaciones deRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 17 de 98
  18. 18. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA BI. A eso le suma ser de las primeras en ofrecer BI como SaaS”, destaca la consultora. “SAP HANA no es sólo una gran base de datos en memoria, sino una plataforma de desarrollo. Nuestro business warehouse, que es parte del ERP, ya se lanzó sobre HANA. El cliente migra todo su entorno a memoria y prescinde totalmente de la base de datos clásica”, detalla Leticia Cavagna, directora del Business Analytics & Technology (BA&T) Center of Excellence LAC de SAP. “Además, con Sybase mobile podemos ofrecer herramientas en tiempo real y en dispositivos móviles”, agrega. Aunque SAP está identificada como una empresa para grandes corporaciones, Guido Ipzman, director de BA&T de SAP SSSA, dice que se están expandiendo “a empresas medianas y a más áreas de negocios”. Si bien históricamente a Oracle se la posiciona en la vereda de enfrente de SAP, su oferta de hardware la coloca frente a IBM. Sin dudas que la estrategia de la compañía de Larry Ellison es siempre ir por todo y en BI apunta a lo mismo. En octubre de 2011 la empresa anunció el lanzamiento de un sistema de ingeniería, Oracle Exalytics In- Memory Machine, una solución integrada de hardware y software analítico que aprovecha los activos de Oracle, con el paquete de Oracle Business Intelligence (OBI) que tiene nuevas capacidades en memoria, y Oracle Essbase optimizado para soportar la gama de BI tradicional y el planeamiento, más capacidades de búsqueda de datos y visualización interactivas, detalla Gartner. Al respecto, Demián Gil Mariño, director de Ventas de Oracle Argentina, habla de la evolución del BI y de la complementariedad de la oferta de Oracle. “Exalitics es BI a la velocidad del pensamiento. Un hardware desarrollado para trabajar con el software de inteligencia de negocios. La performance, donde es crítica la velocidad, es clave y permite tomar la información de cualquier fuente de datos, estructuradas o no estructuradas, hasta de las redes sociales, como ‘trackear’ en Twitter el humor del mercado. Hyperion sigue siendo el líder mundial en lo que es planeamiento y presupuestación, algo clave para el CFO. OBI es un conjunto de herramientas y agregamos funcionalidad móvil con nuevas aplicaciones”, enumera. Con su legendario Excel, Microsoft no va a la zaga en el grupo de los grandes proveedores. La planilla de cálculo es, para muchos, la piedra basal del BI. Complementando con Microsoft SQL Server y Microsoft Share Point, la compañía de Redmond incorporó capacidades de BI y, como dice Gartner, de esta manera garantizó la continua adopción, especialmente en compañías que tienen su infraestructura de información basada en Microsoft. Ezequiel Glinsky, director de la División de Herramientas y Servidores de Microsoft para la Argentina y Uruguay, explica que “la historia de Microsoft en BI y analítica cruza muchos productos. No existe un producto o solución puntual, aunque el producto central asociado a todo esto es SQL Server como pieza fundamental, con soluciones de dispositivos móviles, plataformas colaborativas, en la nube y herramientas de escritorio como el Excel, como una forma de exponer datos eRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 18 de 98
  19. 19. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA información a todos los niveles de la empresa”. En cuanto a las nuevas tendencias, Glinsky afirma que están cubiertas: “Tenemos Windows Phone para la movilidad. Y con .Net, las empresas están desarrollando soluciones que complementan las que tenemos, desde entender el tráfico web a detectar fraude en transacciones”. Más allá de los gigantes de la industria, el rol de los demás jugadores es destacado. El agnosticismo que reina en el mercado hace que muchas empresas no quieran depender de un solo proveedor y que deban recurrir a especialistas que les permiten sumar las opciones más acordes a sus necesidades. Por eso, lejos de desaparecer absorbidos por los grandes, crecen y desarrollan tendencias. En el caso de MicroStrategy, con gran presencia en el mercado local, el foco está puesto en expandir su oferta móvil y en la nube. “Tiene una visión enfocada particularmente en movilidad y en diversos volúmenes y origen de los datos. Estuvieron entre los primeros en invertir en implementaciones móviles y también en crear una oferta en la nube que incluye su plataforma y tecnologías complementarias como ETL y data warehousing”, resalta Gartner. Diego Keller, director de MicroStrategy para América latina, enumera los cuatro pilares para este año: “Big Data, mobile (desde lo analítico hasta el acceso), la nube y social intelligence”. En este último caso, resalta “que se trata de generar ganancia con el análisis de las redes sociales. Nuestra solución, llamada Wisdom, está dirigida en principio al análisis de información en Facebook, que es la red social líder, siguiendo el modelo que hicimos con movilidad, donde empezamos por la plataforma de BlackBerry, luego el iPad y ya estamos con Android”, resume. Primeros en mostrar una plataforma de BI sobre almacenamiento de datos en memoria, QlikTech continúa apostando a ese camino. Aunque sus oponentes decían que era una oferta para el segmento mediano, en Gartner destacan que grandes corporaciones están adoptando QlikView. “Sus clientes reportan que la herramienta les da grandes beneficios para el negocio, particularmente en disponibilizar la información para más usuarios. Pero tiene cada vez más competencia de los grandes proveedores que también ofrecen productos sobre memoria”, destaca Gartner. Según Eduardo Heidenreich, socio de DataIQ (master reseller de QlikTech en la Argentina), “hay clientes con 6.000 millones de registros en memoria, podemos manejar números gigantescos de datos. Además, es real la mejora en la capacidad de toma de decisiones del usuario final”, cierra. En el caso de SAS, con su trayectoria de 37 años en el mercado, según Gartner “la orientación a las aplicaciones analíticas de su solución es un diferenciador en el mercado, que le da a la compañía la ventaja de tener una amplia variedad de funciones ‘cross’ y verticales para muchas industrias”. Gustavo Gutman, country manager para la Argentina, detalla los pilares de la estrategia: inteligencia comercial y automatización deRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 19 de 98
  20. 20. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA marketing (modelos analíticos para adquirir y retener clientes más eficientemente); riesgos en servicios financieros; prevención de fraudes; e information management. “Information Management es donde impacta big data y analítica de alto rendimiento, una suite que arranca en la consolidación de datos y culmina con análisis de grandes cantidades de datos a gran velocidad sobre hardware independiente, lo que permite, por ejemplo, que un banco pueda hacer prevención de riesgo en forma continua”, concluye Gutman.5.2.2 ORACLE Como parte del tour regional Business Intelligence Analytics Summit, Oracle presentó a sus clientes en Argentina la oferta para este segmento. Desde fines de septiembre y hasta febrero del 2012, Oracle presenta en diferentes ciudades de América Latina las soluciones para la "Gestión de la Información". Las soluciones de negocio de Business Intelligence son estratégicas en un contexto como el actual, en el que los volúmenes de datos son cada vez más y necesitan ser manejados de forma eficiente. A su vez, los gerentes exigen menores costos de TI y que sea más ágil la obtención de valor para el negocio, mientras que la comunidad de usuarios demanda un mayor rango de funcionalidades, mayor autonomía, mejor integración, rapidez en el desempeño y un nivel superior de escalabilidad y seguridad comprobada. Allí presentaron las soluciones ofrecidas por la compañía en este segmento: Base de BI, Aplicaciones BI, EPM, Data Mining, Oracle OLAP, Exadata y otros productos de Integración de Datos. El recorrido del tour incluye a Puerto Rico, Trinidad y Tobago, República Dominicana, Brasil, Chile, México, Costa Rica y Argentina. En nuestro país se realizó el 16 de noviembre y contó con la presencia de Roberto Arteta, Director de Negocios para BI de Oracle, Marcelo Leiva de IDC y María de la Paz De Marco de la Universidad Empresarial Siglo 21.5.2.3 SAP En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y las organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen las percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 190.000Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 20 de 98
  21. 21. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA clientes alrededor del mundo (incluye clientes por la adquisición de SuccessFactors) operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible Ya sea que se implemente el software SAP en las instalaciones o acceda a esta por medio de la nube, SAP ofrece una variedad de servicios de BI diseñados para satisfacer sus necesidades. Con uno de los equipos de operaciones, implementación y diseño más grandes y mejor capacitados, podemos ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente.5.2.3.1 Aspectos destacados de Soporte y Servicios La gestión eficaz del ciclo de vida de las aplicaciones: comprender el valor de la gestión integrada del ciclo de vida de las aplicaciones con SAP Solution Manager Solution Manager SAP Solution Manager es un portal de servicios que le ayudará a implementar y a manejar sus soluciones. De esta forma, podrá monitorizar sus principales procesos de negocio en todo el entorno del sistema, incluyendo todos los sistemas integrados. Servicios de análisis comerciales Tome decisiones sobre la base de hechos, no conjeturas. SAP ayuda a obtener el mayor beneficio de nuestro software de negocios para que pueda potenciar a los encargados de tomar decisiones en toda su organización mediante información confiable al alcance de la mano. Transformación de TI SAP gestiona su tecnología de la información para obtener una máxima eficiencia con la asistencia de expertos en transformación de TI. SAP ayuda a optimizar su estrategia, obtener el mayor valor de nuestras aplicaciones SAP y reducir su costo total de propiedad. El número de negocios financiados por SAP Financing crece un 24% SAP Financing, que provee a los potenciales clientes de SAP planes de financiación para evitar que el precio de compra de las soluciones sea una barrera, logró un crecimiento del 24% en el número de negocios soportados durante el primer semestre de 2011 en Latinoamérica y el Caribe. El 78% del total de negocios fueron cerrados en el segmento de las pequeñas y medianas empresas. Desarrollo personalizado Si necesita una solución personalizada que pueda ayudarlo a ganar agilidad y ventaja competitiva, recurra a nuestro equipo experto de arquitectos de TI, gestores de proyectos y desarrolladores.5.2.3.2 SAP Venezuela cerró el primer trimestre de 2012 con un crecimiento del 21% en venta de software Los resultados continúan en línea con el incremento del 346% que tuvo la compañíaRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 21 de 98
  22. 22. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA en el país durante 2011 en software y servicios asociados. Las industrias de Productos de Consumo, Alta Tecnología y Manufactura fueron las que más impulsaron esta suba, junto con las soluciones de Business Intelligence y SAP Business One. SAP Venezuela anunció los resultados del primer trimestre de 2012 con un crecimiento del 21% en ingresos por ventas de software. De esta manera, la filial local continúa con la línea transitada durante 2011, cuando alcanzó un incremento del 346% en comparación con el año anterior. “El 2011 fue el mejor año de SAP en Venezuela y durante este primer trimestre replicamos un modelo para sostener este ritmo. Las claves de este crecimiento fueron contar con una oferta de innovación en producto, entregar soluciones de valor a nuestros clientes y tener un ecosistema especializado por segmentos de mercado, portafolio e industria”, afirmó Raiza Morales, Hub Manager de SAP Venezuela. El aumento estuvo impulsado por industrias como Productos de Consumo (por encima de los tres dígitos), Alta Tecnología (671%), Manufactura (311%), Retail (299%) y Ventas Mayoristas (54%). Por su parte, la solución SAP Business One tuvo un incremento del 89% y las de Business Intelligence (BI), del 15%. El primer trimestre del año estuvo marcado por el éxito en el mercado de las tecnologías innovadoras de SAP. Un ejemplo fue el de las soluciones de rápida implementación, SAP RDS, un conjunto de herramientas de fácil implementación y precio razonable que buscan responder específicamente a las necesidades de negocios planteadas por las áreas de finanzas, recursos humanos (RRHH), tecnología de la información (TI), marketing, manufactura, ventas, servicios, cadena de suministro y operaciones. La estrategia de innovación de SAP representa una ventaja competitiva y permite ofrecer consistencia y elección de soluciones y productos en cinco categorías: aplicaciones, análisis, movilidad, cloud, base de datos y tecnología. En el caso de SAP HANA, la plataforma de computación in-memory que utiliza memoria local en lugar de discos para hacer sus análisis y, como consecuencia, resuelve las consultas más complejas en cuestión de segundos, la cantidad de clientes regionales ascendió a 20 desde su lanzamiento, en junio pasado. En materia de movilidad, se cerraron en 2011 30 nuevos contratos, con el objetivo de alcanzar 100 nuevas empresas para el final de este año.5.2.4 MICROSOFTRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 22 de 98
  23. 23. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA5.2.4.1 Microsoft SQL Server 2012 La nueva versión ofrece la posibilidad de obtener la información más útil del creciente volumen de datos que generan diariamente. Microsoft (www.microsoft.com) ha anunciado la versión Release To Manufacturing de Microsoft SQL Server 2012, la plataforma de datos más ampliamente desplegada del mundo, que ayuda a las empresas a afrontar el desafío que supone el continuo incremento del volumen de datos, transformándolos rápidamente en conocimientos útiles para el negocio. De este modo, Microsoft ayuda a que sus clientes gestionen cualquier información sin importar su tamaño o dónde esté alojada, tanto on-premise como en la Nube. Asimismo, la compañía también ha revelado entre otras novedades un nuevo servicio basado en Apache Hadoop para Windows Azure. Más abajo fragmentos del comunicado de prensa. “Los datos están siendo generados con mayor velocidad que nunca y las organizaciones necesitan un modo adecuado para procesarlos y analizarlos”, comenta Luis Miguel García Oliva, director de la unidad de Negocio de Servidores y Plataformas de Microsoft Ibérica, que añade: “Cualquiera que sea el tipo o el tamaño de la información, SQL Server 2012 proporciona una plataforma y herramientas familiares para gestionarla, generar conocimientos útiles sobre los que actuar y ayudar a las empresas conseguir un mejor impacto en el negocio”. La consultora Gartner estima que el volumen de datos globales está creciendo a un ritmo de un 59% al año, oscilando entre el 70% y el 85% en el caso de los que son desestructurados. En este sentido, Microsoft vuelve a dejar muy claro su compromiso por atender a las necesidades del mercado al conectar SQL Server y otras herramientas de business intelligence, tales como Microsoft Excel, PowerPivot for Excel 2010 y Power View, con dichos datos desestructurados. Pero ha ido más allá al anunciar que en la primera mitad de 2012 estará disponible otra versión Preview limitada adicional del servicio basado en Apache Hadoop para Windows Azure (www.hadooponazure.com), del que ya lanzó una primera Preview en diciembre y que los clientes han estado utilizando para recoger valiosa información desde conjuntos de datos complejos alojados en la nube. SQL Server 2012 Release To Manufacturing ha sido desplegado por cientos de clientes globales líderes de la industria, tales como Volvo Car, Revlon, HSN, Sanofi Pasteur, Klout y LG Chemical, de manera que ahora disfrutan de los beneficios que supone contar con el apoyo de un rico ecosistema de partners de hardware y software capaces de crear soluciones que respondan a las necesidades de gestión de datos más demandadas, con continuas mejoras, nuevos niveles de retorno de la inversión.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 23 de 98
  24. 24. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Por otro lado, de cara a ayudar a los clientes a gestionar sus volúmenes de trabajo a escala empresarial con un modelo de costes más efectivo, Microsoft presentará soluciones de datawarehousing el próximo 1 de abril, cuando se haga efectiva la Disponibilidad General de SQL Server 2012. Entre ellas está incluida una gran actualización de software y nuevo factor de forma de medio rack para dispositivos Microsoft Parallel Data Warehouse, así como arquitecturas de referencia SQL Server FastTrack Data Warehouse para SQL Server 2012.5.2.4.2 Business Intelligence para Microsoft DynamicsAX 2012 La nueva versión del ERP de Microsoft multiplica las posibilidades de acceso y análisis de datos La nueva versión de Dynamics AX2012 permite que cualquier usuario dentro de una organización pueda disponer de la información que necesita, cuándo la necesita, de la manera que la necesita y con la cadencia que desee este software se aplican a varios departamentos y roles, se muestran los elementos de alertas, colas, KPI, informes, cubos y cómo se integran todos estos elementos bajo el nuevo “Centro de roles”, uno de los puntos fuertes en esta versión.5.2.5 MICROSTRATEGY MicroStrategy ofrece los siguientes productos y servicios:5.2.5.1 Tecnología de Implementación de Business Intelligence Instalación y Configuración, determinar qué componentes de MicroStrategy utilizar y configurarlos basado en necesidades de reporteo, número de usuarios y otros requisitos. Integración de la Aplicación, integrar su aplicación de MicroStrategy con fuentes de datos, portales, sistemas de seguridad, sistemas de inicio de sesión única, sistemas de gestión de identidad u otros productos de terceros. Customización, cambiar la funcionalidad de MicroStrategy o agregar nueva funcionalidad a las acapacidades out-of-the-box Conversión a MicroStrategy, convertir su sistema de inteligencia de negocios desde otra plataforma de tecnología a MicroStrategy Cloud Intelligence, Preparar, implementar y administrar su uso de MicroStrategy Cloud MicroStrategy Cloud.5.2.5.2 Administración de la Tecnología de Business Intelligence Optimización de Desempeño, Mejorar los tiempos de respuesta de MicroStrategy al aplicar Mejores Prácticas y mejoras de la tecnología de high performance.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 24 de 98
  25. 25. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Upgrades y Migraciones, Cambiar su aplicación de Business Intelligence de una versión de MicroStrategy a otra, o mover su aplicación de MicroStrategy desde un sistema operativo a otro Planeación de Capacidad, Determinar cómo se deben configurar la infraestructura y la plataforma de MicroStrategy para manejar los requerimientos futuros de Business Intelligence. Recuperación de Desastres, Desarrollar un proceso para proteger y recuperar el acceso a sus datos de MicroStrategy en múltiples escenarios de fallas. Health Check del Business Inteligence, Que tus iniciativas de Business Intelligence sean más eficaces mediante la identificación de obstáculos potenciales de negocios o tecnología y recomendar formas de superarlos. Application Lifecycle Management (ALM), La administración de MicroStrategy, administración de incidentes y cambiar la gestión en su nombre.5.2.5.3 Administración de Datos de Business Intelligence Estrategia de Administración de Datos, Determinar sus requerimientos de datos y definir procedimientos para adquirir y administrar los data assets Arquitectura del de Data Warehouse, Crear un modelo para integrar diferentes fuentes de datos en un recurso único y exhaustivo para el reporteo y análisis de MicroStrategy Extracción, Transformación y Carga (ETL), Recopilar datos de múltiples fuentes, adaptarlo para su aplicación en MicroStrategy y cargarlo en un sistema de destino como un data warehouse5.2.5.4 Presentación y Entrega de Business Intelligence Servicios de Inteligencia Móvil, Permitir a los usuarios de Business Intelligence acceder a datos significativos y oportunos en cualquier momento, cualquier lugar, a través de acceso de internet móvil. Servicios Transaccionales Móviles, Permitir a los usuarios iniciar acciones y transacciones dentro de sus aplicaciones de Business Intelligence. Servicios de Dashboard, Proporcionar acceso a información clave desde sus aplicaciones de inteligencia de negocios a través de tableros de control dashboards intuitivos y centrada en los usuarios. Report Services, Construir, probar e implementar el estándar de reportes de inteligencia de negocios Business Intelligence reports programados o bajo demanda –Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 25 de 98
  26. 26. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA para los procesos clave del negocio.5.2.5.5 Estrategia y Planeación Planeación y evaluación del Business Intelligence, Desarrollar un plan estratégico orientado al negocio de las iniciativas de Business Intelligence, ligado a los valores y objetivos claves de la organización. Centro de Excelencia de Business Intelligence (COE), Crear un modelo de entrega de Business Intelligence basado en la tecnología desplegada,con personal organizado y capacitado y un conjunto definido de procesos. Balanced Scorecard, Desarrollar un modelo de negocio Balanced Scorecard mejores prácticas, indicadores clave de rendimiento (KPI) y mapas de estrategia junto con el cambio de liderazgo. Análisis Avanzado, Proporcionar maneras de predecir y simular eventos empresariales basados en conocimientos derivados de sus sistemas de inteligencia de negocios utilizando advanced analytics.5.2.5.6 Marketing y Ventas Vista del Producto, Entender el desempeño del producto a través de canales, corredores, distribución y ventas, incluyendo cómo los clientes combinan productos en el punto de compra (market basket analysis). Vista del Cliente, Mejorar su capacidad para grupos de clientes para promociones y otras actividades.5.2.5.7 Social Media Social Intelligence Empresarial, Convertir datos de un gráfico social a una base de datos relacional a través de Wisdom Enterprise Edition para identificar segmentos de mercado entre los fans de Facebook de su empresa. Social Intelligence del Cliente, Desarrollar aplicaciones orientadas al consumidor – basadas en la tecnologia Emma, Alert, o Usher de MicroStrategy, – que puede estar sincronizados con Enterprise Social Intelligence de segmentación específica.5.2.5.8 Soluciones de Servicios Financieros Administración de Riesgo Crediticio, utilice Business Intelligence para administrar el ciclo de vida del crédito de productos de préstamo del banco más eficazmente, en el contexto de una estrategia más amplia de gestión de riesgo de la empresa Suscripción de Analytics, Mejorar la capacidad de seguros para seleccionar losRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 26 de 98
  27. 27. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA riesgos de suscripción a través de tiempo real y análisis predictivo Optimización de reclamaciones y movilización, Anticipar la masa de quejas a través de análisis predictivo de los patrones de reclamaciones.5.2.5.9 Soluciones de Retail Prevención de Pérdidas en Retail, Apoyar la predicción de pérdidas, detección, manejo de casos y análisis de tendencias. Portal del proveedor de Retail, Habilitar la colaboración de datos de cadena de suministro de efectivo y la decisión de ejecución entre los minoristas y proveedores de mercancía.5.2.5.10 Soluciones para Hospitales y Cuidados de la Salud Inteligencia del Ciclo de Ingresos, Monitorear y gestionar la facturación de hospital, efectivo, datos de remesas y previsión de resultados financieros así como identificar fugas de ingresos en facturación, negaciones de reclamación, apelación y flujo de efectivo. Gestión de Cuidados, Comprender el estado de salud de cada uno de los miembros basados en datos de salud que se encuentra en todo el espectro cuidado.5.2.5.11 Soluciones de Educación Administración de Adopción, Diseñe un programa de capacitación, administración de cambios y seguimiento que influye en la gente a usar Business Intelligence en su trabajo diario. Administración de Programas de Entrenamiento, Diseñar y realizar un programa de capacitación integral de Business Intelligence ajustado a sus necesidades de desarrollo de personal.5.2.5.12 Teradata elige a MicroStrategy como soporte para Business Intelligence Cloud MicroStrategy y Teradata anunciaron que la plataforma de Teradata DataWarehouse Integrada (IDW) estará disponible a través de MicroStrategy Cloud. La arquitectura Cloud potenciará a la familia de plataformas de Teradata DataWarehouse ofreciendo capacidad multitenant y versiones especiales de la tecnología de Teradata como un servicio opcional para los clientes de MicroStrategy Cloud, entregada bajo el nombre de la marca de MicroStrategy Cloud. MicroStrategy Cloud es una solución completa de BI en la nube, que consta tanto de la plataforma de BI MicroStrategy, como de una plataforma de alto rendimiento de hosting de datos. Los clientes de MicroStrategy Cloud podrán acceder a los datos de la empresa desde su escritorio o dispositivo móvil, mejorando la información y la tomaRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 27 de 98
  28. 28. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA de decisiones empresariales. Diseñada para grandes volúmenes de datos, alta concurrencia y rendimiento, MicroStrategy Cloud es potente y lo suficientemente flexible para soportar una gama completa de aplicaciones BI de escala empresarial. Las compañías eligen MicroStrategy Cloud Intelligence como una plataforma de bajo costo para el desarrollo rápido, seguro y de alta velocidad de las aplicaciones de BI. Ésta es gestionada con expertise por profesionales altamente capacitados para optimizar el rendimiento y asegurar un rápido time-to-value, lo que permite a las empresas centrarse en su fortaleza principal en lugar de la infraestructura y software. La adición de Teradata IDW entrega un valor aún mayor; la velocidad, la escalabilidad y la previsibilidad para los usuarios de negocios que buscan soluciones de BI simples y flexibles para analizar grandes cantidades de datos. El anuncio extiende una relación de 15 años entre MicroStrategy y Teradata que ha producido más de 300 clientes conjuntos los cuales que abarcan una amplia gama de industrias, incluyendo retail, servicios financieros, comunicaciones, manufactura, transporte, y el gobierno. “Estamos muy contentos de anunciar nuestra alianza con Teradata y su compromiso como socio estratégico en la nube”, aseguró Sanju Bansal, director de operaciones de MicroStrategy. “Cloud MicroStrategy ofrecerá la tecnología de Teradata que permitirá a las empresas implementar fácilmente datos de alto rendimiento analítico. Juntos, estamos cambiando el panorama de Business Intelligence. MicroStrategy Cloud ha creado un nuevo modelo de simplicidad, velocidad y rendimiento”, finalizó. “Teradata se encuentra en una posición única para ofrecer rendimiento, escalabilidad y capacidades en tiempo real de análisis de negocios, que aprovechen los grandes volúmenes y tipos de datos”, señaló Darryl McDonald, vicepresidente ejecutivo de desarrollo de negocios, aplicaciones y OCM en Teradata. “A través de MicroStrategy Cloud, las compañías que aspiran a acelerar sus capacidades, ahora podrán aprovechar el poder de Teradata y obtener la inteligencia analítica necesaria para tomar las mejores decisiones posibles con un atractivo retorno de la inversión”.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 28 de 98
  29. 29. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6. ANALISIS DEL COMERCIO6.1 PREDICCIONES SEGÚN IDC PARA EL 2011 SOBRE EL TEMA DE BI Las predicciones son las siguientes:6.1.1 EN BÚSQUEDA DE LA RENOVACIÓN: AMÉRICA LATINA CONTINUARÁ CRECIENDO A UN RÁPIDO RITMO EN EL 2011 IDC espera que el mercado de TI de América Latina, crezca un 6,3% en el 2011, lo que representará un gasto total de 74 mil millones de dólares (dólares constante del 2009), cifra superior a los 69,6 mil millones de dólares del 2010. La inversión de hardware, este año crecerá un 4,7% en la región. Y en cuanto al software, las empresas invertirán mayormente en soluciones de negocios, alcanzando un crecimiento de 8,2 % en este año. El crecimiento de Latinoamérica va a superar al crecimiento de las economías desarrolladas, básicamente impulsado por el mercado de consumo, las empresas en crecimiento y un mayor foco de los gobiernos por impulsar las TIC. Mientras que el mercado de PC, por ejemplo, crecerá 2,6 veces más rápido que en los países desarrollados (Estados Unidos, Canadá, Europa Occidental, y Japón), los mercados de servicios de TI y software crecerán 3,9 y 2,3 veces más rápido, respectivamente.6.1.2 LA CARRERA HACIA LA NUBE CREARÁ UN MERCADO DEFINIDO EN EL 2011 IDC cree que el mercado de los servicios de nube pública en América Latina, superará los 200 millones de dólares en el 2011, y continuará creciendo a una tasa compuesta anual de cerca del 60% en los próximos cinco años, alcanzando la marca de los mil millones de dólares para el año 2015. “Estar listo para la nube” se ha convertido en el mantra de las empresas, donde el foco en consolidación, virtualización, y automatización continúa siendo el centro de atención de las empresas; y la alineación de la oferta a un esquema cloud, el centro de atención de los proveedores.6.1.3 LA “NUBERIZACIÓN” DEL DATA CENTER VA A DAR LUGAR A LOS MÁS IMPORTANTES PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA EN AÑOS Para el 2011, IDC espera un auge en los proyectos de transformación de los data centers en la región iniciando el camino hacia una evolución más madura de los servicios de nube privada. IDC cree que se está empezando una segunda fase de adopción de la virtualización en los data centers, profundizando su uso en ambientes de aplicacionesRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 29 de 98
  30. 30. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA críticas. Así, Latinoamérica va a empezar el año con más del 14% de los servidores que se entregan al mercado virtualizados. Las áreas de TI, dentro de las medianas y grandes empresas, se están dando cuenta de la necesidad de evolucionar hacia una unidad de negocio capaz de ofrecer SLA, con costos cuantificables de sus servicios, así como también de demostrar el valor que proporcionan contra las opciones de nube pública.6.1.4 UNA OLA DE MODERNIZACIÓN EN LAS APLICACIONES INCREMENTARÁ LAS OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS. IDC espera un fuerte movimiento hacia la modernización de las aplicaciones, lo que traerá una ola de crecimiento en la inversión en software durante el 2011, contribuyendo con 7,3 mil millones de dólares de ingresos y un 3% de crecimiento del mercado de TI, combinando los mercados de software y servicios en América Latina. En el 2011, los intereses de las empresas se enfocarán en las mejoras de las aplicaciones para alinearlas con el negocio. Términos como SOA, BPM, irán más allá de la simple definición y conformarán lo que IDC llama la “era de la modernización de aplicaciones”. IDC estima que el mercado de software de análisis de negocios, crecerá un 10,6% en el 2011 y será uno de los mercados de más rápido crecimiento en América Latina.6.1.5 LO SOCIAL LO ES TODO: LAS EMPRESAS DE AMÉRICA LATINA SE SUBIRÁN A LA OLA DE LA WEB SOCIAL EN EL 2011. El 2011 será el año de las plataformas sociales, y empezarán a encontrarse bastante presentes en la cartera de aplicaciones de las empresas de América Latina, con un fuerte enfoque en márketing y servicio al cliente. Durante este año, IDC estima que se creará un mercado de plataformas sociales de casi 50 millones de dólares en América Latina, un mercado que rápidamente se duplicará en tamaño durante el 2011, y seguirá creciendo a un fuerte ritmo en los próximos años.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 30 de 98
  31. 31. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6.1.6 TODO MÓVIL: LA PROVISIÓN DE CONTENIDO A DISPOSITIVOS VA A CRECER EXPONENCIALMENTE A TRAVÉS DE SOLUCIONES UBICUAS CON MÚLTIPLES INTERFASES. La necesidad de obtener información “en cualquier momento y en cualquier lugar” se siente, ya sea en los usuarios particulares cómo en las empresas. La migración hacia los teléfonos inteligentes continuará acelerándose en un futuro previsible. Mientras que en el 2009 en América Latina, de cada 15 teléfonos celulares tradicionales que se vendían uno era inteligente, en el 2011 esta cifra solo será de 5 a 1 y para el año 2014, será de 2 a 1. En el mercado de dispositivos de “pantalla grande”, las PC también están mostrando migraciones similares, aunque a un ritmo más moderado. En América Latina en el 2011, se venderán 1,35 portátiles (tanto tradicionales como netbooks) por cada PC de escritorio. En lo que respecta al mercado de Tablet PC, aún incipiente, al ser un producto premium por su precio, se espera que desembarquen en la región menos de 700 mil unidades este año.6.1.7 IMPULSADO POR LA EXPLOSIÓN EN DISPOSITIVOS Y TRÁFICO, LA CARRERA HACIA LA 4G TRAERÁ NUEVOS NOMBRES A LA ESCENA DE LOS SERVICIOS MÓVILES. El año 2010 ha sido un punto de inflexión en la captación de la banda ancha móvil en América Latina: la cantidad de abonados de “pequeñas pantallas”, o aquellos que se suscriben a planes de datos móviles a través de sus teléfonos inteligentes, crecerá 104% entre el 2010 y el 2011, y se espera mantener este nivel de crecimiento hasta el 2013. Por otro lado, la cantidad de abonados de las “pantallas grandes”, o aquellos que se suscriben a planes de datos a través de sus portátiles/netbooks/tablets, crecerá 45% en el 2011. El crecimiento de este mercado va a llevar al desarrollo del mercado LTE (Long Term Evolution), también llamado 4G. Para este 2011, IDC predice la aparición de más ensayos LTE y los primeros despliegues de LTE en América Latina.6.1.8 LA COEXISTENCIA SERÁ LA NUEVA CONVERGENCIA EN LOS MERCADOS ADYACENTES REDEFINIENDO LAS RELACIONES ENTRE SOCIOS/COMPETIDORES. Este año IDC espera la aparición de nuevas fusiones y adquisiciones en la industria de las TIC para afrontar una competencia cada vez más ardua en un mercado de TI en crecimiento y poder entregar soluciones más complejas e integradas.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 31 de 98
  32. 32. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Se cree que en este 2011, habrá un incremento de las relaciones multicategorías, con el objetivo de asociarse para alcanzar nuevos mercados en la región.6.1.9 LOS GOBIERNOS ACELERAN LA ADOPCIÓN DE LAS TIC Las políticas públicas en América Latina pondrán mayor atención a las iniciativas tecnológicas. En el año 2011 y en los venideros, IDC espera una nueva ola de políticas con respecto a la reducción de la brecha digital, la modernización del estado, una mayor transparencia fiscal y proyectos de e-government.6.1.10 LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS VAN A IMPULSAR UN NUEVO CRECIMIENTO Y OPORTUNIDADES FUERA DE LAS GRANDES CIUDADES. Durante el 2011 se espera un crecimiento fuerte del poder adquisitivo de los habitantes de las ciudades medianas, fuera de las tradicionales. En Brasil por ejemplo, 35% de la actividad de TI sucede fuera del estado de Sao Paulo, creciendo a un ritmo incluso 5% a 10% más rápido. IDC predice una fuerte actividad económica en la región con salarios en aumento y mayor competencia. Esto dará como resultado una clara expansión de los retailers fuera de las grandes ciudades, así como la expansión geográfica también de los proveedores, que ampliarán significativamente sus ganancias este año.6.2 ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS Business Analytics (BA) permite que las organizaciones apliquen la analítica en la toma de decisiones, en cualquier momento y en cualquier lugar El BA tiene un origen y contexto diferente al BI identificando los siguientes aspectos:  Proporcionar conocimiento a todos las personas en todos los roles.  Dar soporte a cualquier tipo de decisión gracias a un conocimiento basado en la analítica.  Dotar a los usuarios de un acceso fácil a la analítica de negocio, ya sea desde el escritorio o desde los dispositivos móviles.  Mejorar los resultados de negocio ahora y en el futuro.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 32 de 98
  33. 33. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA  El BI parte de unas necesidades puntuales y conocidas, por su parte el BA es la propuesta para atender las demandas o necesidades que puedan surgir en cualquier nuevo panorama (la pregunta inesperada).  Los usuarios del BI siguen teniendo la necesidad de llevar su contenido a una hoja de cálculo Excel para profundizar su análisis.  El BA ofrece los instrumentos para facilitar ese análisis sin que tenga que recurrir a otras herramientas.  El BI tiene una serie de recursos preestablecidos y la interacción con los datos es limitada y el BA se caracteriza por su facilidad de uso y amigabilidad, es por ello que sus principales impulsores sean los usuarios de negocio.  El BI tiene en la agregación de datos su principal punto de partida para presentar la información, el BA requiere del detalle para dar respuesta a la interrogante planteada.  El BA utiliza una serie de recursos del denominado BI tradicional, que justificarían su presentación como un componente del BI, es como un “mix” de análisis OLAP, escenarios (cuadros de mando) y minería de datos. Según Gartner existen 5 competidores SAP, Oracle, IBM, SAS y Microsoft) los cuales tienen un 68% del Mercado. Solo mencionaremos ORACLE, IBM y SAP:6.2.1 ORACLE6.2.1.1 Oracle EXADATA/EXALITICs Combina memoria y costos de bajo costo para enviar alto rendimiento a las cargas de trabajo y es ideal para plataformas de base de datos para la variedad y cargas no predecibles de cloud computing.6.2.1.2 The Database In-Memory Machine Oracle aprovecha tecnologías de siguiente generación para ofrecer mejoras significativas, incluyendo hasta un 40 por ciento más rápidos en los tiempos de respuesta, una reducción de hasta 30 por ciento en energía y refrigeración y la capacidad de almacenar y gestionar cientos de TB de datos en su totalidad en flash. Se consolidan los costos de TI a través de la consolidación, almacenar hasta diez veces más datos, mejorar el rendimiento de todas las aplicaciones, ofrecer un rápido tiempo de salida al mercado, eliminando lo complejo de la integración de sistemas y error, y tomar mejores decisiones de negocio en tiempo real.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 33 de 98
  34. 34. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6.2.2 IBM Netezza IBM Netezza Analytics fusiona el almacenamiento de datos y análisis de bases de datos en una solución escalable y de alto rendimiento. IBM Netezza Analytics es una plataforma de análisis avanzado que proporciona la infraestructura de tecnología para apoyar la implementación en la empresa de análisis en bases de datos. La plataforma de análisis permite la integración de su sólido conjunto de una función de análisis con las principales herramientas de análisis de proveedores como Revolution Analytics, SAS, IBM SPSS ®, Fuzzy Logix, y Zementis, en los equipos Centrales de almacenamiento de IBM Netezza combinando almacenamiento y análisis de los datos en un único sistema permitiendo a las empresas comprender el valor de negocio significativo de nuevos modelos de negocio y ayuda a las empresas a obtener tanto de primera línea de crecimiento de los ingresos y la línea de fondo de ahorro de costos.6.2.3 SAP HANA Está diseñado para soluciones de análisis que requieren datos en tiempo real, de alto rendimiento basado en la memoria de procesamiento y modelado de datos. Tenemos que entender que SAP HANA por sí mismo es como una base de datos vacía, y las soluciones analíticas en la parte superior de la misma tiene que ser: entregados por SAP o por otros proveedores, en forma de visión Vital La mayoría de los ojos están mirando ya hacia el futuro para el "on-top" opciones de despliegue - SAP in-memory como un reemplazo de las bases de datos tradicionales de ERP y BW.6.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓNSegún Gartner los principales líderes en el mundo en los temas de Business intelligence son:IBM, SAP, Oracle, SAS, QlikTech, Microsoft y MicroStrategyRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 34 de 98
  35. 35. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Figura 4.06.3.1 EN EL PERÚ6.3.1.1 QlikTechLa empresa EFT Group Perú S.A.C (http://www.eftgroup.com.pe/clientes.html) ofrece elproducto QlikView de la empresa QlikTechUna solución de rápida elaboración la cual se enfoca en otorgar al personal de sistemas lamayor facilidad de diseño y desarrollo, con el fin de obtener de la manera más rápida posiblelas soluciones requeridas. Esta herramienta no descuida al usuario final, prestando unaexcelente calidad de velocidad para la visualización de los reportes, en la figura 5.0 semuestran algunos clientes:Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 35 de 98
  36. 36. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Figura 5.06.3.1.2 SAP en PerúRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 36 de 98
  37. 37. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Figura 6.06.4 EMPRESAS QUE OFRECEN SAP A NIVEL INTERNACIONAL.6.4.1 SONDA Nuestras soluciones de BI incluyen: a. Sistemas de Control de Gestión • Datawarehouses Corporativo. • Datamarts Departamentales. • Modelos Predictivos y Descriptivos. b. Servicio de Detección de Fraude Smart Scanning: ponemos a disposición de nuestros clientes una herramienta que incorpora las mejores prácticas y tecnologías de la industria al servicio de la detección de fraude. c. Evaluación de ROI de proyectos de Inteligencia de Negocios: proveemos nuestras competencias para justificar económicamente un proyecto BI y medir sus resultados a través del tiempo. d. ASP BI: el cliente nos entrega la información y nosotros nos hacemos cargo del proyecto y también de su operación. e. Scan BI: consultoría de exploración de oportunidades de aplicación y análisis de factibilidad. Hemos desarrollado proyectos de BI para sectores pioneros en su adopción, como son los de salud, retail, telecomunicaciones, minero y financiero. Esta experiencia nos haRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 37 de 98
  38. 38. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA permitido desarrollar un gran conocimiento respecto de la tecnología, la problemática de negocios de estas industrias, y también de los pasos necesarios para la correcta implementación de estos proyectos. La solución de Business Intelligence permite, entre otras cosas: • Determinar stocks. • Reducir de costos. • Detectar de Fraudes. • Mejorar eficiencia operacional. • Segmentar de clientes en base a comportamiento. • Realizar mantención predictiva de fallas para equipamiento crítico.6.4.2 INDRA6.4.2.1 Soluciones Business Intelligence Conjunto de estrategias y soluciones para atender de manera integrada las necesidades de análisis, consulta y toma de decisiones globales de las organizaciones.6.4.2.2 Soporte tecnológico Almacenes de Información (Data Warehouse y Data Marts). Modelo de datos orientados a proporcionar una visión completa de la organización, o de un ámbito concreto de la misma, dando soporte a las necesidades de análisis y gestión del negocio. Integración de datos. Procesos que permiten la alimentación de los modelos de datos definidos en los almacenes mediante la extracción y federación de datos, así como la aplicación de calidad de datos, transformación y carga (ETL).6.4.2.3 Modelos de análisis Transformación de datos en conocimiento, ofreciendo capacidades ágiles e interactivas para una adecuada toma de decisiones de forma sencilla y dinámica. Query & Reporting. Herramientas que permiten al usuario la generación a medida de informes estratégicos sobre la evolución de la actividad a través de diferentes dimensiones de negocio. OLAP. Análisis de información multidimensional con capacidades intensivas de cálculo que permiten una visión rápida e interactiva del negocio.Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 38 de 98
  39. 39. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Tiempo real. Análisis de procesos operacionales, basándose en eventos y actividades del negocio, que requiera la toma de decisiones en tiempo real. Minería de datos / datamining. Técnicas analíticas y estadísticas aplicadas sobre grandes volúmenes de datos para obtener patrones de comportamiento con un objetivo de negocio determinado.6.4.3 IBM Fue el primer Socio Global de SAP cuando se estableció el programa en 1989. Es el único socio estratégico de SAP en contrar con todas las 3 certificaciones: Servicios, Tecnología y Hosting. Tiene una red establecida de Centros de Competencias de SAP incluyendo el IBM SAP International Competence Center (ISICC), el Global SAP Center of Excellence (GCoE), y los SOA development centers en India. Ha ganado más premios en todo el mundo que cualquier otro implementador de SAP.6.4.3.1 IBM Cognos Da inteligencia de negocios para el desempeño financiero y gestión de la estrategia para aplicaciones analíticas, IBM Cognos alto rendimiento y la gestión del análisis. Ofrece productos individuales, para trabajos en grupo, departamentos y para empresas medianas y grandes. El software de Cognos está diseñada para ayudar a todos en su organización a tomar las decisiones que permitan alcanzar mejores resultados de negocio para el presente y futuro.6.4.4 MICROSOFT Reutiliza los ambientes de MS Office tradicionales de la empresa para integrarlos dentro del la infraestructura productiva del negocio através de una plataforma confiable y expandible. Utiliza el motor de SQL Server Colaborativo la cual analiza, reporta, gestiona y se integra a cualquier ERP de la empresaRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 39 de 98
  40. 40. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA Figura 7.06.4.5 ORACLE El Oracle BI Suite Enterprise Edition (EE) es una plataforma de BI completa e innovadora de próxima generación que ofrece la mejor base para crear soluciones BI empresariales desde fuentes de datos heterogéneas para la distribución de datos, con sistemas Oracle y que no son de Oracle. Oracle BI EE está diseñado para un uso extensivo, con nuevos niveles de uso y alcance con el fin de brindar a un público más amplio conocimientos integrales y puntuales. Business Intelligence Es una combinación de tecnología, herramientas y procedimientos que permiten transformar los datos almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento dirigirlo para que apoye las estrategia del negocio con la finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa. Algunos Partners en Perú:  Adexus  Neora  JEvans  QuanamRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 40 de 98
  41. 41. BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA6.4.6 SAS SAS Business Intelligence integra los de datos de toda la empresa y la entrega de informes de autoservicio y análisis, ofrece una capa presentación integrada, robusta y flexible para todo el espectro de capacidades de SAS Analytics, incluyendo estadísticas, análisis predictivo, datos y minería de texto, la predicción y la optimización - todas integradas dentro del contexto de negocios para una rápida toma de decisiones. Los componentes son:6.4.6.1 Components of SAS® Business Intelligence • Enterprise Business Intelligence • Office Analytics • Visual Analytics • Visual BI En Latinoamérica tiene 45 partners y como Partners globales6.4.6.2 SAS Global Partners • Technology Partners o Teradata o Hewlett-Packard • Consulting Partners o Accenture o Deloitte Consulting o MahindraSatyam o TCS o HCLRev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 41 de 98

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