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Usages et enjeux du m-tourisme

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Le m-tourisme Presentation Transcript

  • 1. M-tourisme Conférence e-Tourisme 2008 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 2. Chiffres mobile
    • Entre 95% et 98% des internautes européens possesseurs de mobile l’emportent en vacances (aecom.com)
    • 90% des Belges de plus de 15 ans possèdent un GSM.
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 3. Et les mobinautes ?
    • « le nombre d’utilisateurs de l’Internet mobile est dérisoire en Belgique car les abonnements sont encore beaucoup trop chers » . – Stephan Costeur, Proximus
    • Un paradoxe amusant à l’heure où le nombre d`appareils mobiles compatibles Wap (87%), ou Internet 3G (30%) ne cesse de croître.
    • à peine 10% des propriétaires de GSM utilisent les fonctions Internet , soit environ 560.000 personnes
    Digimedia.be – 15/09/2008 AWT.be 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 4. Quand soudain… 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 5. Iphone, le sauveur ?
    • Aux USA : 85% des utilisateurs accèdent à de l’information mobile, 30,9% regardent des vidéos ou la TV Mobile sur leur appareil,
    • Alors que la moyenne générale tourne autour des 4,6% et celle des utilisateurs de smartphones globalement à 15%
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 6. des freins encore bien réels…
    • Des terminaux nombreux et différents
    • Le coût des connexions data encore bien élevé
    • Des habitudes à créer
    • … Et pourtant le mobile à sa place
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 7. Les étapes d’achat du touriste
    • 1. il imagine son voyage/vacances
      • Site informatif, site communautaire
    • 2. il cherche, trouve, planifie et achète son voyage/vacances
      • Bookers, agence de voyages, …
    • 3. il fait ses préparatif de départ (liés à son plan)
      • Qui s’intéresse à ses préparatifs ? À faire son planning
    • 4. il profite de son voyage/vacances
      • Qui s’intéresse à le guider, l’aiguiller, le faire consommer « en live » ?
    • 5. il revient de son voyage
      • Je lui demande son avis
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 8. Remettons le consommateur au centre de l’information avec ses besoins , ses problématiques et ses envies 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 9. La mobilité intervient alors
    • Je prépare : sur mon ordinateur mais accessible via mobile
    • Je visite : j’ai les informations préparées sur mon ordinateur et des informations complémentaires que le système me propose intelligemment (via la géolocalisation)
    • Je donne mon avis : mes photos mobiles, mes vidéos mobiles… que je partage (et le tout géotaggué)
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 10. La force du mobile
    • La réponse instantanée du besoin
      • Le touriste trouve de l’information sur l’endroit où il se trouve et ce qu’il peut faire.
    • L’anticipation du besoin
      • La préparation de son carnet de route permet aux professionnels du tourisme d’anticiper les besoins
        • Informations culturelles, hôtelières, de restauration…
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 11. Le mobile se positionne comme un assistant
    • Le voyage s’achète et se prépare sur ordinateur
    • Le voyage se vit avec son mobile comme un guide touristique !
      • C’est un canal complémentaire
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 12. 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 13. Les technologies qui feront du mobile un assistant indispensable
    • La Géolocalisation
    • La communication avec des objets (RFID, NFC, Tag 2D)
      • Avec Quoi
    • Les réseaux et médias sociaux
      • Avec qui
    • Les débits (3G, Wifi, Wimax)
      • Comment
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM
  • 14. Changeons de raisonnement pour le GPS 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 1
  • 15. Géolocalisation
    • Pour le guide audio
      • Mais à passer sur mobile !
    • Photo localisation et Geotagging
      • Des solutions GPS existantes : GYPSUU, WHRRL, LOOPT
        • Geotagging photos, vidéos
        • « Mes amis sont ils près de moi »
        • « Quel monument j’ai autour de moi » (communauté)
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 1
  • 16. Les communautés
    • Fortes en version web classique
      • TripAdvisor, Vinivi, MonNuage…
    • Faibles en version mobile (2exemples)
      • Orbitz
      • CityZeum
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  • 17. Orbitz Mobile Informations sur mes voyages Informations sur les vols, les départs et arrivées Informations sur le trafic routier aux alentours par les autres utilisateurs ! des avis, des conseils, la météo 7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  • 18. CityZeum, un premier pas
    • Je prépare mon guide (ou je récupère un guide existant)
      • Les lieux à voir, les restaurants que j’ai repérés…
      • Je peux ajouter des lieux
    • MAIS
    • Je dois exporter manuellement VERS mon mobile VIA une application MON guide
      • C’est une application déportée et non un service en ligne
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  • 19. « L’idéal »
    • Je peux me connecter à mon compte via mon mobile pour toujours avoir accès à mon guide (itinéraire, visites, hôtels, restaurants…)
      • Ce que j’ai prévu
    • Retrouver les en plus de mes étapes/checkpoint, les lieux proches grâce la géolocalisation
      • Ce qu’on me propose
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 2
  • 20. Tagging
    • de l’inerte à l’information virtuelle
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 1 2 3 3
  • 21. Faites vos premier pas dans le mobile
    • La communication par SMS !
      • Proposer du contenu informatif aux touristes qui le souhaitent
      • Inscription pour une durée déterminée et réception régulière pendant le séjour des informations culturelles, des lieux à visiter, des bonnes tables…
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM 4
  • 22. Merci
    • Lionel DAMM
    • [email_address]
    • +33 6 22 79 12 53
    • www. simaway .com
    7 oct. 2008 TechnofuturTIC – Conférence e-Tourisme - Lionel DAMM