Social Media : De la marque à la marque sociale : participer avec les communautés
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Social Media : De la marque à la marque sociale : participer avec les communautés

on

  • 1,326 views

Conférence Médias sociaux : Twitter, Facebook, Foursquare, quelle stratégie adopter ?

Conférence Médias sociaux : Twitter, Facebook, Foursquare, quelle stratégie adopter ?

Statistics

Views

Total Views
1,326
Views on SlideShare
1,176
Embed Views
150

Actions

Likes
1
Downloads
15
Comments
0

3 Embeds 150

http://www.marketingonthebeach.com 145
http://paper.li 3
http://www.technofuturtic.be 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Social Media : De la marque à la marque sociale : participer avec les communautés Presentation Transcript

  • 1. SOCIAL MEDIADe la marque à la marque sociale : participer avec les communautés 1 Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas28/03/11 doutils sans stratégie !
  • 2. C’est avant tout une attitude28/03/11 2#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 3. Ce qui fait une marque un peu plus sociale•  Ce n’est pas seulement sa présence OBJECTIFS   CIBLE   MOYENS  DISPONIBLES   Utilisation d’outils adaptés !28/03/11 3#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 4. La participation dans les deux sens PUSH  CONTENT   FEEDBACK  28/03/11 4#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 5. Qui est ce concentrateur de cette participation ? Community Manager Qui est tout sauf un sauveur, un geek, un stagiaire, un couteau suisse…28/03/11 5#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 6. LE COMMUNITY MANAGER AU CENTRE DES ÉCHANGES
 Le Community Manager en animateur des différents départements de l’entreprise E-­‐commerce   Marke?ng   Communica?on   GRH   Ses métiers : Des moyens : • Centraliser l’information et organiser la • Mise en place du plan d’animation des publication des différents services espaces participatifs (en fonction des • Remonter les informations des médias GRC   sociaux à l’ensemble des services, en attentes des différents services) • Schéma décisionnel de réponses et fonction de critères d’urgences, et base de données de réponses s’assurer de la réponse.28/03/11 6#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 7. Cellule d’écoute vers l’extérieur Objectifs : • mieux connaître les échanges conversationnels autour de la marque sur les espaces non maitrisés • Remonter les informations auprès des services concernés E-­‐commerce   Marke?ng   Communica?on   GRH   GRC   728/03/11 7#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 8. Participation vers l’extérieur E-­‐commerce   Marke?ng   Communica?on   GRH   GRC   828/03/11 8#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 9. P  s  ’ff, J    Avec une règle de base du community management DONNER POUR RECEVOIR Facebook, Twitter et autres médias28/03/11 sociaux : Pas doutils sans 9 stratégie !
  • 10. D’autres règles ?• Transparence• Honnêteté• Humilité• Temps réel28/03/11 10#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !
  • 11. Want more ? A télécharger gratuitement sur www.marketingonthebeach.com/telechargements28/03/11 11#OP1C Facebook, Twitter et autres médias sociaux : Pas doutils sans stratégie !