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en poco
INNOVANDO EL SECTOR EDUCATIVO

INNOVANDO EL SECTOR EDUCATIVO

Agenda
1 El Proceso de Prospección
2 Portales Académicos
3 La Administración de la Institución
Ojo
4 Las Instituciones y las Redes Sociales
• Mejores practicas de la Industria
• Escenarios Tecnologicos

Retos
La prospección es vital..
.. y poco sistematizada
El estudiante tiene altas expectativas..
.. en todos sus canales
Los procesos internos son complejos..
.. y difícil de medir
El estudiante vive en mis instalaciones..
.. pero sigue siendo un desconocido
Los sistemas son poco amigables..
.. y representan islas desconectadas

EL PROCESO DE PROSPECCIÓN

La Creación de Campañas
Campaña
Captura de Leads
Institución Aspirantes
Herramienta de Marketing
Mailings Campañas de Captura en IVR y Marcación
Personalizados Telefonía Pagina Web Predictiva
Integración
Newsletters Eventos SMS
Google Ad Words
Planificación Ejecución

Proceso de Prospección
Planificación
Marketing
Revisar Formulario Crear Vinculo
Envió Mail
Como sistematizar
ese proceso?
Captura de Prospecto Examen
Rellenar Rellenar
Formulario FM4 Formulario FM8
Formulario Formulario

Proceso de Prospección
Chat Teléfono Mail Pagina Web Redes Sociales
Registro del
Aspirante en el
Sistema

Proceso de Prospección
Cita con Pago Admissión
Se informa Examen Inscripción
Asesor
Aspirante
Cita con
Asesor
Asesor
Examen Admissión
Lugar Y
Pago
Facturación
Ojo
Monitoreo y Gestión
• «Education CRM / Sharepoint» cubren el proceso entero
Marketing
• Integración con sistemas terceros como por ejemplo sistemas financieros
• Medición de retorno de inversión

PORTALES ACADÉMICOS

Portales de Estudiantes
Gestión de Cursos Base de Conocimiento
Gestión de cursos e inscripciones Artículos con preguntas frecuentes
Foros de comunicación Gestión de artículos
Gestión de tareas Asignación de temas
E-Learnings y Documentos Encuestas de Evaluación
Creación de e-learnings Encuestas de evaluación
Exámenes (e.g. mltiple choice) Reportes de causa de quejas
Ojo
Gestión de documentos
• Estudiantes de hoy son cibernéticos
• «Educación Sharepoint» ya tiene toda la gestión de cursos
• Encuestas de satisfacción permiten el proceso de mejora continua

LA ADMINISTRACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

Administración de la Institución
Gestión de Maestros,
Salas, Cursos, ..
Planificación y
sistematización de
procesos
Control de Calidad
Vista 360° Reportes y
Conocimiento y Dashboards
gestión del ciclo de Management by
vida entero Exceptions
Interacción /
Autoservicio
Ojo
• Primer paso para la explotación de la información es la captura
• «Education CRM» contiene los procesos del sector educativo
• Dashboards y reportes pueden ser extendidos a alumnos

Ejemplo
http://pmd.cms.k12.nc.us/Strategic%20Goals/Goal%20I%20-%20High%20Academic%20Achievement/Overall.aspx

LAS INSTITUCIONES Y LAS REDES SOCIALES

Influencia en Jóvenes de 14-22 años
3%
6%
Redes Sociales
25%
Internet
Tele / Cine
Otros
66%
http://eduspaces.net/eraser/weblog/481506.html
http://www.thestrategyweb.com/study-marketing-
professionals-on-influence-of-social-networking
Los Jóvenes si están hablando. La pregunta es si nosotros estamos
escuchando.

Las Instituciones y las Redes Sociales

Las Instituciones y las Redes Sociales
Por ejemplo: Por ejemplo:
• Integración • Pagina Facebook
Chat Dialogar y Publicar • Canal Twitter
• Explotación Explotar • Newsletter
de red de • Campañas
relaciones Publicas
• Comunidades • Blogs
Escuchar
Por ejemplo:
Ojo • Busquedas Twitter
• La presencia de una institución en las redes sociales requiere de una
• Integración RSS
Estrategia y de Herramientas
• «Education CRM / Sharepoint» contienen integración a Twitter y Facebook

Licenciamiento
Apalanca inversiones
existentes como Exchange,
SQL, Windows Server
Licenciamiento de CRM
y/o Sharepoint puede ser
adicionado a tu Campus
Agreement con precio
preferencial

Preguntas
Contacto:
Berenice Villanueva
(33) 5000 7777 ext. 5841
berenice.villanueva@compusoluciones.com