• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Ser Marca não é fácil. (Branding) Trevisan/SP
 

Ser Marca não é fácil. (Branding) Trevisan/SP

on

  • 1,192 views

Palestra sobre Branding, dada na Trevisan - Escola de Negócios/SP. Março/2012

Palestra sobre Branding, dada na Trevisan - Escola de Negócios/SP. Março/2012

Statistics

Views

Total Views
1,192
Views on SlideShare
1,186
Embed Views
6

Actions

Likes
5
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 6

http://www.linkedin.com 6

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

Ser Marca não é fácil. (Branding) Trevisan/SP Ser Marca não é fácil. (Branding) Trevisan/SP Presentation Transcript

  • SER MARCA NÃOÉ FÁCILPaulo Peres
  • Formado em Publicidade. Sou especializado em Branding pela ESPM e com MBA em Marketingpela Fundação Getúlio Vargas. Gosto muito do ambiente digital. Tenho cursos em Planejamentoem Meios Digitais pela Jump Education/SP e ROI (Return over investment) pela ABA (AssociaçãoBrasileira de Anunciantes). Com experiências também nas área de Direção de Arte e Design ePlanejamento.
  • 1ª MUDANÇA DE PARADIGMA“O HOMEM QUE CONSOME NO HOJE, PARA O HOMEM QUE CUIDA PARA O AMANHÃ.”
  • ESTE QUE COMEÇA APAUTAR SUAS AÇÕES APARTIR NÃO DO QUE QUEREXPRESSAR, MAS DE COMOELE REALMENTE É: SEUPROPÓSITO DE VIDA
  • ELE SE DEFINE PARADEFINIR O MUNDO2ª MUDANÇA DE PARADIGMAconflito da cultura atual que valoriza mais apersonalidade do que o caráter dapessoa. Pessoas célebres do passado sãoencaradas como aquelas que tinham caráter e hojeacaba prevalecendo o carisma da personalidade doque necessariamente a índole da pessoa.
  • “Auto-comportamento” Dois Lados da Moeda em Fusões e Aquisições Betania Tanure
  • ESTE É O IDEAL, MAS...
  • É POSSÍVEL COMPRAR ASUA IMAGEM,O melhor criativo,A melhor agência,O melhor marketeiro,Até o melhor jogador de futebol
  • MAS NÃO É POSSÍVELCOMPRAR SEU CARÁTER.POR ISSO É DIFÍCIL, MARCA SER UMAPESSOA
  • E SE FOSSE UMAMARCA LUTANDOPOR ESTESINTERESSES?
  • “Durante muito tempo, um recurso queas marcas usaram foi o de vestir umaroupa com a intenção de disfarçar umaalma que, na verdade, não combinavacom aquele corpo.”Meio e Mensagem, 12 Dez 2011 Fred Gelli, sócio –diretor de criação da Tátil Design
  • DEMANDA DEESPECIALIDADESAUMENTA
  • NOVOSFORNECEDORESPARA NOVASDEMANDAS
  • SXSW 2012
  • KOTLER. Marketing 3.0
  • Que assuntos e autores formam opensamento de quem trabalha comBranding?
  • CULTURA DA CADA TEMA SE PRODUÇÃO EM NOVAS DISCIPLINASATUALIZOU, MAS TODOS LARGA ESCALA SURGEM PELAS KOTLER LEVITT AGORA PENSA NA MARKETING + BRECHAS. OU SE MARCA, NÃO APENAS PRODUÇÃO REINVENTAM AOEM UMA ESPECIALIDADE DRUCKER LONGO DO TEMPO DEMING MARCA GESTÃO PNL E KAPFERER SCHULTZ WELCH, CHARAM PROCESSOS MARKETING DE AAKER KELLER INÍCIO DEMANDA SERVIÇOS GRÖNROOS PERSONALIZADA. LIDERANÇA AINDA CULTURA DE WELCH, KOTTER, TICHY VENDAS ACÚMULO COMPETÊNCIAS MARKETING ZOOK, LEINWAND DIRETO/CRM NEUROMARKETING SUSTENTABILIDADE PEPPERS PETER SENGE CIALDINI, LINDSTROM, PINK DESIGN E TODAS MARKETING DIGITAL SUAS FORMAS STAKEHOLDERS BUSINESS MODEL GABRIEL, BRAKE, OLLINS, LANDOR GENERATION CO-CRIAÇÃO EXIGÊNCIA POR UMA FREEMAN CROWDSOURCING OSTERWALDER NOVA DINÂMICA DE INOVAÇÃO CLAY SHIRKY MERCADO CHRISTENSEN, DESIGN JOHNSON SOCIAL MEDIA THINKING/SERVICE MARKETING STORYTELLING + DESIGN BRIAN SOLIS, QUALMAN BRAND CONTENT TECNOLOGIA E STARTUP KELLEY, BROWN NECESSIDADE DE HENRY JENKINS ERIC RIES, NAGER REINVENTAR O MODELO DE NEGÓCIO. INOVAÇÃOATUALIDADE DIMENSÃO DO NEGÓCIO PAUTADOPRESSÃO: CONSUMIDOR CONSCIENTE E COM CULTURA DE SERVIÇOS. INOVAÇÃO: REINVENTAR-SE PELA VISÃO DO SER HUMANO E DA PODER TECNOLÓGICO CONSUMO CONSCIENTE CONSTANTEMENTE SOCIEDADE
  • AAKER O PAI DO BRANDING. ELECONTINUA CERTO? SIM E MUITO,MAS GERENCIAR UMA MARCAESTÁ MAIS COMPLEXO.
  • AMBIENTE PRÉ DIGITAL PÓS DIGITAL Interrupção ParticipaçãoManipulação da imagem Criação de valores/AçõesDizer coisas as pessoas Dizer coisas das pessoas Imagem Cultura Percepção Comportamento
  • O MUNDO...RESULTADO IMEDIATO X QUALIDADE DO RELACIONAMENTOPRAGMATISMO /CONTROLE X INCERTEZAS/MUDANÇAS
  • Pesquisa “From Digital Strategy to Brand Mastery”Interbrands pesquisou 672 empresas de 10 setores68% of respondents believe they are ahead of the competition (but are they?Read on...)A full 36% of all respondents felt that their companys investment in employeeeducation on their corporate digital strategy is inadequate — indicating a missedopportunity for internal brand engagement Social Notworking: Read Interbrands New Report on the Corporate Digital Dividehttp://www.brandchannel.com/home/post/2012/03/21/Interbrand-Digital-Strategy-Report-032112.aspx
  • FONTE: TROIANO ...POR ISSO A IMPORTÂNCIA DE SE INVESTIR EM BRANDING
  • KOTLERReflexão: “Ausência de marcas fortes na CHINA. Não houveum trabalho de branding para o país e nas empresas.”
  • A PARTIR DO EXTERNOESTAR CADA VEZ MAISIGUAL, OU COM EXCESSOSDE OPÇÕES.COMO INOVAR?
  • PROCURANDO A DIFERENCIAÇÃOOLHANDO PARA NOSSA ESSÊNCIA.
  • Mas...Branding é pesquisa e busca de significados?Branding é filosofia etérea?Branding é design?Branding é um misto de várias disciplinas. Sobretudo é umaPOSTURA que conduz à mudança.
  • IDENTIFICAÇÃO e VERDADE/ COMPORTAMENTO PROVOCA ATITUDE GERA CRENÇA PESSOAS VALORES AÇÕES IND. VISÃO AÇÕES COLETIVAS SENTIMENTO•Atitude, com o interno e o externo.•EXPERIÊNCIAS coerentes com sua identidade.•RELACIONAMENTO COM PROMESSA.
  • Todas as áreas entregam seu valor, contudo, no finaldo processo você volta àquela loja, faz uma recomprado produto/serviço: pela experiência de compra,qualidade do produto, atendimento, ou status.Cada área constrói a MARCA. E a experiência é umapromessa que a marca faz ao cliente. Portanto, tudo seresume a um reforço do elo emocional.E CADA VEZ MAIS FAZ MAIS SENTIDO ORQUESTRAR (sem silos) para GARANTIR A LONGEVIDADE DO NEGÓCIO Foi uma processo natural da evolução da sociedade (E DO MERCADO).
  • BRANDING Malu Weber: Diretora Geral de Marca (Votorantim Group)
  • “What I really, hugely, and antagonistically dislike is theattempt to quantify the unquantifiable. And if you are abranding consultant, you have to accept that there are a lot ofthings you just cannot quantify.”— WALLY OLINS “Branding is an experience, and advertising is a temptation.” — BRUCE DUCKWORTH
  • "Branding é uma metodologia de pensamento em gestão quetem o objetivo de transformar, disseminar e resgatar a marcacomo um ativo estratégico. Transformando-a numa vantagemcompetitiva única. Fornecendo experiências e significados,baseadas em valores humanos sustentáveis." (Paulo Peres)
  • $“A proposta principal do Branding é fazer com que mais pessoas comprem mais, “ por mais anos, a um preço maior. Ricardo Guimarães
  • É fazer a marca ser a MELHOR FORNECEDORA DO PRODUTO/SERVIÇO QUE VOCÊ PRECISA, segundo sua identificação e valores
  • Mark Batey, O significado das marcas
  • TUDO ESTÁ INTERLIGADOPARA FORMAR UM“CONCEITO”, MAS QUEM DÁO SIGNIFICADO É A PESSOA
  • CICLO DE COMPRA E EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR (esboço) Segmentação por Ofertas PROPAGANDA DA MARCA (nos canais): TV, internet, radio, jornal, mobile, M.Ext, MOOH, Promo... Qualidade do atendimento Boca-boca/Mídia EspontâneaRelacion. e Info via Social Media (TT, FB, G+, L.In, Blog) VIU NA RUAPrograma de fidelidade, oferta de produtos EXPERIÊNCIA EXPERIÊNCIA PRÉ-COMPRA MÍDIAS SOCIAISInformativos, Newsletter, PÓS-COMPRAPesquisa de qualidade Influencia de amigosEmbalagem, prazo de entrega Recomendaçãorespeitado, E-mail de agradecimento EXPERIÊNCIA DE COMPRA Search Engine Documentação , Políticas de garantia e entrega Fachada, fardamento, limpeza, mobiliárioFormas de pagamento, selos de garantia, Usabilidade, estética, ambientação, layout dalocais “físicos” de compra e contato, loja, Pontuação da empresa Atendimento (físico ou on line), Test Drive de produtos, Brand Experience Total Atenção/Educação, Call Center, Info do produto Experiencia embarcada (test-drive carro )+ Ler livro on line (Amazon)
  • Diferenciação Dimensão emocional Focado no target PARA UM Habilidade para inovar e manter-se relevante PROGRAMADE BRANDING Envolvimento do CEO e lideranças TER SUCESSO Envolvimento dos funcionários e compromisso é necessário Inteligente arquitetura de marca Responsabilidade social
  • CONSISTÊNCIA Mesmos valores em todos os canais. Desde Call Center a Embalgem ou Layout do site.
  • CLAREZA Consumidores e Público (interno e externo) têm total entendimento dos seus valores, da sua missão? Os títulos, as imagens, falam quem você realmente é?
  • CONTINUIDADE“ A forte concorrência e uma exigência cada vez maior dos consumidores no Brasil, força os empresários e não insistirem em uma identidade única por muito tempo. De seis em seis meses, as marcas adquirem uma cara nova, um posicionamento novo e associações novas. Todos esses movimentos até podem ser muito bem intencionados logicamente, mas vão ao contrário do que prega o Branding. Todo mundo quer ver resultados rápidos, claro. Mas geralmente não funcionam na mesma velocidade e ansiedade que o mercado responde. “ Marcos Hiller, Coordenador do curso de Pós-Grad. Branding - Trevisan
  • Fale onde você está e invista nos melhores canais, que possam lhe dar melhores projeções.VISIBILIDADE
  • AUTENTICIDADE Não adianta você (totalmente) ter um bom atendimento, estar em todas mídias (e falar que está), se você como empresa não é AUTÊNTICA/DIFERENTE. Por que eu deveria dedicar meu tempo à você? Fonte: pequenoguru.com.br
  • PRESENÇA ≠ VISIBILIDADE Links patrocinados, seo etc… “SUA MARCA É O QUE O GOOGLE DIZ SOBRE ELA, NÃO O QUE VOCÊ DIZ SUA MARCA SER.“ CHRIS Anderson, Cauda Longa
  • Falta autonomia vs pessoas que fazem
  • TEMOS QUE CONTRATAR PESSOAS QUE CONTROEM COISAS ENÃO APENAS REPLIQUEM NOVOS MODELOS. ASSIM COMOPARA MARCAS...PORÉM, PRECISAMOSARRISCAR!
  • Não basta ter o melhor programa de branding,tem que gerenciar a reputação. Reconhecer que erro e agir rápido! Fechar todas as falhas é importante para entregar uma promessa.
  • TOMOU UMA POSTURA SUSTENTÁVELQuer ser parceiro ? “O Walmart foi eleito no ano passado uma das empresas mais sustentáveis do planeta e a mais sustentável do Brasil, provando que é possível se buscar rentabilidade sem perder o foco em práticas sustentáveis”. Prove que seu produto ou sua empresa se preocupa com o Meio- Ambiente
  • E PARA EXPRESSAR QUEM VOCÊ ÉTEM QUE TER CRIATIVIDADE
  • PERSONALIDADE DE MARCA NA INTERNET -
  • PERSONALIDADE DE MARCA –Tangibilização dos valores da marcaAngry birds – T-Mobile
  • PERSONALIDADE DE MARCA NA INTERNET –Tangibilização dos valores da marca1 milhão de ‘likes’ = vamos agradecer no JEITO Heineken = Garotas loiras, bonitas de camisa apertada em bares nos abraçando
  • PERSONALIDADE DE MARCA–Tangibilização dos valores da marca
  • Faça um manifesto – Se posicioneCrie canais de interação e integração– Deixe o seguidores te seguirem/conheceremDeixe-se fácil para as pessoas saberem onde você estáDinheiro é importante, mas relacionamento é maisRastreei seu progressoContribua com o progresso dos outros/compartilhe
  • • •
  • •••••
  • Gestão do Valor da Marca: Eduardo TomyiaPoke the Box: Seth GodinVocê é indispensável: Seth GodinSeven Strategic Questions -O Futuro do Amor – Abseadj BakanREWORK – Jason FriedmanEncantamento – Guy Kawasaky
  • TREVISANBRANDING 24.03.2012SÃO PAULO@PauloPereswww.abrandando.blogspot.compaulocomunica@gmail.com“Buscando ser melhor a cada dia”