WinNovan NovaNet-projekti järjesti toista kertaa seminaarin sosiaalisen median mahdollisuuksista opetuksessa https://docs.google.com/file/d/0B2uMvqeYB6F-OU1IRUl1eXFCYkU/edit. Pauliina Mäkelä Kinda Oy:stä oli seminaarissa pääpuhujana 31.10.2012 Raumalla. Aiheina olivat: - yhteisöllisen median uudet näkökulmat ja mahdollisuudet - yhteisöllinen media yritystoiminnassa, rekrytoinnissa, markkinoinnissa ja viestinnässä ja - vuorovaikutusta yhteisöllisen median avulla.

1. Yhteisöllinen media
yritystoiminnassa,
rekrytoinnissa, markkinoinnissa
ja viestinnässä
WinNovan NovaNet -seminaari
Yhteisöllinen media - Yrittäminen - Markkinointi
31.10.2012 Rauma
1 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

2. Uusia ammatteja syntyy
2 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

3. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Mahdollistaa jaetun asiantuntijuuden
•Tuo näkyviin tiimin jäsenten erilaisia taitoja ja
tietoja, joita voi yhdistellä
•Antaa mahdollisuuden luovuuden ilmaisulle
•Luo innostusta ja yrityksessä innostamista
3 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

4. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Vähentää pidemmällä aikavälillä turhia
tietokatkoksia
•Siirtää hiljaista tietoa näkyville, esim.
perehdytysprosessin wikiin pois sähköposteista
•Jokainen yrityksen blogikirjoitus ja wikisivun
täydentäminen lisää yrityksen omaisuutta
4 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

5. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Vähentää byrokratiaa
•Säästää matkustuskuluissa
•Auttaa ylläpitämään yrityksen olemassaolevia
verkostoja
•Luo yritykselle uusia verkostoja
•Tekee yrityksen toiminnan näkyväksi
•Mahdollistaa ideoiden keräämisen yrityksessä
5 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

6. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Rakentaa ja kehittää yrityksen brändiä
•Löytää tietoa kilpailijoista
•Tuo uusia mahdollisuuksia oppimiseen ja
perehdyttämiseen
•Tehostaa sisäistä ja ulkoista viestintää
•Tuo tiimin työskentelyyn tehokkuutta
6 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

7. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Tehostaa organisointia
•Vähentää sähköpostin käyttöä
•Parantaa työilmapiiriä
•Nopeuttaa ja helpottaa tapahtumien
suunnittelua ja toteutusta
•Lisää sisäisen motivaation määrää työssä
7 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

8. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Säästää aikaa, rahaa ja vaivaa organisaatioissa
•Vähentää turhaa työtä
•Tekee näkyväksi kaikkien työn
•Voi luoda voimaantuneen työyhteisön
•Tukee lähityötä ja etäosallistumista
8 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

9. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia markkinoinnissa
•Lisää myyntiä
•Antaa enemmän markkinointikanavia käyttöön
•Antaa uusia markkinointimenetelmiä käyttöön
•Mahdollistaa nopean reagoinnin ajankohtaisiin
ilmiöihin ja kohderyhmän viesteihin
•Tehostaa tulevien trendien ja kehitysnäkymien
huomaamista
9 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

10. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia liittyen asiakkaisiin
•Luo suoran ja kaksisuuntaisen vaikutuskanavan
asiakkaisiin
•Tehostaa reaaliaikaisen asiakaspalautteen
vastaanottamisen ja käsittelyn
•Mahdollistaa asiakkaan mielipiteen
kuuntelemisen esim. tuotekehityksessä
•Vahvistaa asiakasuskollisuutta
10 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

11. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia liittyen asiakkaisiin
•Luo uusia osallistumisen mahdollisuuksia,
esim. asiakastilaisuudet verkossa
•Antaa mahdollisuuden oppia asiakkaista
enemmän
•Tuo uusia asiakkaita, yhteistyökumppaneita ja
sidosryhmiä
•Nopeuttaa asiakaspalvelua
11 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

12. Yhteisöllisen median
mahdollisuuksia yritykselle
•Antaa rekrytoinnille uusia kanavia ja keinoja
•Lisää ihmisten tavoitettavuutta ajasta ja
paikasta huolimatta
•Lisää kansalaisvaikuttamista, uudistaa
yhteiskunnallista osallistumista
•Voi muuttaa maailmaa
12 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

13. Mahdollisuuksista
toteutukseen
13 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

14. Yhteisöllisen median
suunnitelma
• Yhteisöllisen median käyttäminen yrityksen
toiminnassa vaatii suunnitelman yhdistettynä hyvään
sisältöön ja prosesseihin.
• Tarvitaan innostusta, oikeaa asennetta ja fiksua
toteutusta.
• Yrityksellä tulee olla selkeä kuva yhteisöllisen
median suunnitelmastaan ja tavoitteistaan.
• Yhteisöllinen media otetaan osaksi yrityksen
toimintaa - yhteisöllinen media ei siis ole esimerkiksi
pelkästään markkinointia.
• On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen viestintä.
14 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

15. Yhteisöllisen median
suunnitelma
•Miksi menemme?
•Ketä tavoitamme?
•Missä asiakkaat?
•Mistä asiakkaat ovat kiinnostuneet?
•Mitä saavutamme?
•Kuka tekee mitä ja milloin?
•Onko meillä aikaa ja resursseja?
15 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

16. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Minkä asian kohderyhmä haluaa saada
hoidetuksi eli mitkä ovat kohderyhmän
tarpeet?
•Miten yritys voi tässä auttaa?
•Kuinka yritys tekee kohderyhmän asioinnista
ainutlaatuisen kokemuksen?
16 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

17. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Otetaanko kohderyhmän omat sidosryhmät
huomioon antamalla esim. mahdollisuus
lähettää ystävälle lahja verkkokaupan kautta?
•Kuluttajat luottavat vertaisverkon suosituksiin,
joten onko yrityksen suosittelu tehty helpoksi?
17 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

18. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
•Missä yhteisöllisen median kanavissa
kohderyhmä liikkuu, ja miten niissä toimitaan?
•Mihin kanavaan keskitytään?
•Kuinka yritys osallistuu keskusteluihin?
•Onko yrityksen kriisiviestintä nopeaa,
rehellistä ja henkilökohtaista?
18 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

19. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin
• Miten paljon aikaa yritys käyttää yhteisölliseen
mediaan, ja kuinka kauan yritys on valmis
jatkamaan?
• Millaisiin mielikuviin yritys tähtää ja miten niitä
luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?
• Onko yrityksen tuottama sisältö
mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa,
oikein kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa, yrityksen edun ja
strategian mukaista ja valittuun kanavaan tai
sovellukseen sopivaa?
19 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi