0
WE ARE PAUL & MALO
INTROAUSOCIALMEDIA
SIX
CE N’EST PAS
PARCE QUE VOUS
N’ETES PAS SUR
LES MEDIAS
SOCIAUX QU’IL NE
SE DIT RIEN SUR
VOUS
bonnes raisons
DE S’INTERE...
EVOLUTION
DE LA
COMMUNICATION
#1
LA COMMUNICATION AVANT......
UN MONOLOGUE DE L’ANNONCEUR, UN
MATRAQUAGE PUBLICITAIRE, UNE
COMMUNICATION UNILATERALE,
PEU O...
!
LES TEMPS CHANGENT, LES
TECHNOLOGIES ET LES USAGES
EVOLUENT DANS UN QUOTIDIEN
TOUJOURS + SOLLICITE ET CONNECTE
> INFOBES...
!
NOUS SOMMES PASSES DE 8 A 24
MEDIAS SUR CES 20 DERNIERES
ANNEES.
1 114 MESSAGES PUB/JOUR AVEC
67 MESSAGES ENREGISTRES/MOY
CE QUE VEULENT LES ANNONCEURS :
ETRE CONNUS ET RECONNUS ET FAIRE
DES CONSOMMATEURS DE VRAIS
AMBASSADEURS
DE MARQUE
!
!
!
CE QUE VEULENT LES
CONSOMMATEURS :
MOINS D’INJONCTIONS ET + DE
CONSIDERATION
!
!
!
CHANGEMENT DE PARADIGME :
LE CONSOMMATEUR A PRIS LE POUVOIR
!
!
!
BONNE
OCCASION DE
RENOUER LE
DIALOGUE
UNE
LES MEDIAS
SOCIAUX
#2
LES MEDIAS SOCIAUX
PREAMBULE
www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX
PREAMBULE
www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX
ON PARLE DE QUOI ?
www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX
ON PARLE DE QUOI ?
www.pauletmalo.fr
SITE WEB
YOUTUBE
LINKEDIN
FACEBOOK
TUMBLR
INSTAGRAM
TWITTER
SLIDESHARE
INDISPENSABLE EN 2015 :
UN SITE WEB DOIT ETRE
RESPO...
LES MEDIAS SOCIAUX
NE PAS Y ALLER :
www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX
Y ALLER :
www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX
LES GRANDES FAMILLES
www.pauletmalo.fr
LES MEDIAS SOCIAUX
CARTOGRAPHIE DES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2015
LICENCE PROFESSIONNELLE MÉTIERS DU MÉDIAPLANNING 2015 -...
LES MEDIAS SOCIAUX
LES USAGES PROFESSIONNELS
www.pauletmalo.fr
STRATEGIE
#3
SOCIAL
MEDIA
CREATION DE CONTENU
PROMOTION/MEDIATISATION
SOCIAL MEDIA ROADMAP
ANIMATION
MODERATION
ANALYSES ET ENSEIGNEMEN...
PUBLIC OBJECTIFS VEILLE
Identifiez ce que vous pouvez
apporter à votre public cible en
fonction de ses centres
d’intérêts,...
2
CREER DIVERSIFIER HUMANISER
Il vous faut trouver le moyen de
créer du contenu intéressant et
non intéressé.
Transparence...
3
PROMOUVOIR MEDIATISER SPONSORISER
Il vous faut faire savoir au plus
grand nombre que vous êtes
désormais sur les médias
...
4
ANIMER IMPLIQUER
Il vous faut animer votre
communauté avec un fil rouge
et des temps forts, vous ne
devez pas toujours p...
5
Il vous faut analyser ce qui se
passe sur vos communautés,
savoir si telle prise de parole a
plu aux membres de la
commu...
LA GESTION DE
COMMUNAUTÉS
#4
LES 10 BONNES PRATIQUES :
#Définir une stratégie et des objectifs avant de
choisir les supports
#Comprendre son public et ...
EN SAVOIR +
WE ARE PAUL & MALO
https://www.facebook.com/pauletmalo
https://fr.pinterest.com/pauletmalo/
https://twitter.com/PauletMalo...
DINARD / NANTES / PARIS
pm@pauletmalo.fr
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Introduction aux social media pour les entreprises - Agence Paul et Malo

1,188

Published on

François Pellan, dirigeant de l'agence de communication conversationnelle Paul & Malo vous propose une introduction aux medias sociaux pour mieux comprendre les rouages, connaître les principaux outils et leurs spécificités et ainsi définir une stratégie avant de passer à l'action.

Published in: Social Media
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,188
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
74
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Introduction aux social media pour les entreprises - Agence Paul et Malo"

  1. 1. WE ARE PAUL & MALO INTROAUSOCIALMEDIA
  2. 2. SIX CE N’EST PAS PARCE QUE VOUS N’ETES PAS SUR LES MEDIAS SOCIAUX QU’IL NE SE DIT RIEN SUR VOUS bonnes raisons DE S’INTERESSER AU WEB SOCIAL EN 2015 LES MEDIAS SOCIAUX SONT DEVENUS DES ESPACES IDEAUX POUR SE RAPPROCHER D’UN PUBLIC CIBLE LES MEDIAS SOCIAUX SONT ACCESSIBLES DE TOUS SOYEZ INTERESSANT ET NON INTERESSE SUR LE WEB SOCIAL LES INTERNAUTES PARLENT ENTRE EUX SUR LES MEDIAS SOCIAUX CONTROLER SON IDENTITE NUMERIQUE ET SA REPUTATION EN LIGNE
  3. 3. EVOLUTION DE LA COMMUNICATION #1
  4. 4. LA COMMUNICATION AVANT...... UN MONOLOGUE DE L’ANNONCEUR, UN MATRAQUAGE PUBLICITAIRE, UNE COMMUNICATION UNILATERALE, PEU OU PAS DE DIALOGUE ANNONCEUR- CONSOMMATEUR
  5. 5. ! LES TEMPS CHANGENT, LES TECHNOLOGIES ET LES USAGES EVOLUENT DANS UN QUOTIDIEN TOUJOURS + SOLLICITE ET CONNECTE > INFOBESITE
  6. 6. ! NOUS SOMMES PASSES DE 8 A 24 MEDIAS SUR CES 20 DERNIERES ANNEES. 1 114 MESSAGES PUB/JOUR AVEC 67 MESSAGES ENREGISTRES/MOY
  7. 7. CE QUE VEULENT LES ANNONCEURS : ETRE CONNUS ET RECONNUS ET FAIRE DES CONSOMMATEURS DE VRAIS AMBASSADEURS DE MARQUE ! ! !
  8. 8. CE QUE VEULENT LES CONSOMMATEURS : MOINS D’INJONCTIONS ET + DE CONSIDERATION ! ! !
  9. 9. CHANGEMENT DE PARADIGME : LE CONSOMMATEUR A PRIS LE POUVOIR ! ! !
  10. 10. BONNE OCCASION DE RENOUER LE DIALOGUE UNE
  11. 11. LES MEDIAS SOCIAUX #2
  12. 12. LES MEDIAS SOCIAUX PREAMBULE www.pauletmalo.fr
  13. 13. LES MEDIAS SOCIAUX PREAMBULE www.pauletmalo.fr
  14. 14. LES MEDIAS SOCIAUX ON PARLE DE QUOI ? www.pauletmalo.fr
  15. 15. LES MEDIAS SOCIAUX ON PARLE DE QUOI ? www.pauletmalo.fr
  16. 16. SITE WEB YOUTUBE LINKEDIN FACEBOOK TUMBLR INSTAGRAM TWITTER SLIDESHARE INDISPENSABLE EN 2015 : UN SITE WEB DOIT ETRE RESPONSIVE DESIGN ET SOCIAL, IMPORTANCE DES PASSERELLES VISIBLES VERS LE SOCIAL MEDIA. ! ! ! LES MEDIAS SOCIAUX IMPORTANT www.pauletmalo.fr
  17. 17. LES MEDIAS SOCIAUX NE PAS Y ALLER : www.pauletmalo.fr
  18. 18. LES MEDIAS SOCIAUX Y ALLER : www.pauletmalo.fr
  19. 19. LES MEDIAS SOCIAUX LES GRANDES FAMILLES www.pauletmalo.fr
  20. 20. LES MEDIAS SOCIAUX CARTOGRAPHIE DES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2015 LICENCE PROFESSIONNELLE MÉTIERS DU MÉDIAPLANNING 2015 - MMI BORDEAUX CE QU’IL FAUT SAVOIR QUI ? COMBIEN ? UTILISATEUR MARQUES TYPE DE CONTENU MÉDIA PAYANT ? MESURE DE PERFORMANCE 2ÈME SITE LE PLUS VISITÉ AU TOUT LE MONDE +1MILLIARD CTR: CLIQUE SUR LE NOMBRE D’IMPRESSION DE LA C A M P A G N E CPF: NOMBRE DE FANS A C Q U I S C P E : E N G A G E M E N T FÉDÉRER SA COMMUNAUTÉ ET COMMUNIQUER AU PRÈS DE SES FANS PARTAGER UN STATUT, UNE PHOTO OU UNE VIDÉO SUR SON FIL D’ACTUALITÉ. GARDER CONTACT AVEC SES AMIS OU SA FAMILLE. «TABLEAU DE LIÈGE» ÉPINGLER SES TROUVAILLES SUR UN TABLEAU 37% ONT ENTRE 25 ET 34 ANS 67% 70 MILLIONS D’EPINGLEURS DANS LE MONDE 1 MILLION EN FRANCE P I N T E R E S T A N A L Y T I C S UNIQUEMENT EN DIMENSION VERTICALES INFOGRAPHIES LIFE-STYLE MODE - DÉCO ARCHITECTURE DESIGN ... CRÉER UN UNIVERS AUTOUR DE LA MARQUE FAIRE DU CROWDSOURCING PROPOSER DES CONCOURS IMPORTANTE SOURCE D’INSPIRATION DÉCOUVRIR DES NOUVELLES CHOSES ET DES NOUVEAUX PRODUITS VIDÉOS DE 6S MAX NOMBRE DE LIKE RE-VINE BOUCLE 40 MILLIONS APPLICATION MOBILE DÉTENU PAR TWITTER COURTES VIDÉOS HUMORISTIQUES UTILISATEURS ASSEZ JEUNES BEAUCOUP DE CRÉATIFS UTILISATEURS PRINCIPALEMENT PASSIF QUI CONSOMMENT PLUS QU’ILS NE CRÉÉENT. CONTENU PORTÉ EN GÉNÉRALE SUR L’HUMOUR CRÉER UNE VÉRITABLE ÉMOTION EN 6S JOUER SUR LA VIRALITÉ DU RÉSEAU ET DE CRÉER LE BUZZ # RÉSEAU SOCIAL DE MICRO BLOGGAGE 140 CARACTÈRES MAXIMUM 2.3 MILLIONS DE TWITTOS EN FRANCE SUR 284 MILLIONS DANS LE MONDE TWITTER ANALYTICS RE-TWEET FOLLOWERS FANS MARQUES STARS ET CÉLÉBRITÉS P R O F E S S I O N N E L EXPERT DANS LEUR DOMAINE MESSAGES DE 1 4 0C A R A C T È R E S M A X I M U M SUIVRE DES CÉLÉBRITÉS FAIRE PARTIE D’UNE COMMUNAUTÉ FAIRE DE LA VEILLE FAQ / SAV PROXIMITÉ AVEC LES FANS RÉACTIONS EN DIRECT 300 MILLIONS «LIKES» COMMENTAIRES A B O N N É S APPLICATION MOBILE PARTAGE DE PHOTOS PERSONNALISATION AVEC DES FILTRES PRÉDÉFINIS 76% DES UTILISATEURS D’INSTAGRAM SONT LES 16 – 34 ANS DE PLUS EN PLUS GRAND PUBLIC PRÉSENTER SA VIE DE MANIÈRE PLUS OU MOINS ARTISTIQUE : SELFIES, REPAS, PAYSAGES, MODE, VOYAGES, EVÈNEMENTS MAJEURS... VISUELS DE HAUTE QUALITÉ POUR METTRE EN AVANT L’IMAGE DE MARQUE ET LES PRDUITS. 2EME MOTEUR DE RECHERCHE LE PLUS POPULAIRE 6 MILLIARDS D’HEURES DE VIDÉOS VISIONNÉES PAR MOIS +1MILLIARD TOUT LE MONDE EN PARTICULIER LA GÉNÉRATION YY NOMBRE DE VUES MISE EN LIGNE ET PRINCIPALEMENT VISIONNAGE DES VIDÉOS MISE EN LIGNE DES PUBLICITÉS TV ET DE CAMPAGNES WEB P L AT E F O R M E D E MICROBLOGAGE FONDÉ EN 2007 RACHETÉ PAR YAHOO EN 2013 LES DEUX-TIERS ONT MOINS DE 35 ANS +110 MILLIONS DE BLOGS 43 MILLIONS D’UTILISATEURS ACTIFS PAR MOIS 54% DES MEMBRES SONT DES FEMMES NOMBRE DE RE-BLOG COUPS DE COEUR CRÉER UN ESPACE PERSONNALISÉ & METTRE EN AVANT DES COUPS DE COEUR ILLUSTRER UNE PROMESSE DE MARQUE APPUYER UNE CAMPAGNE EVENEMENTIELLE QUESTIONNEMENT SUR L’INTERET DU RESEAU SOCIAL UTILISÉ SURTOUT POUR LE RÉFÉRENCEMENT UTILISATEURS MENSUELS ACTIFS : 540M UTILE POUR TOUT L’ÉCO-SYSTÈME GOOGLE DONC FINALEMENT... À PEU PRÈS TOUT LE MONDE METTRE EN AVANT SON ENTREPRISE OU SA CARRIÈRE PRINCIPALEMENT POUR LE RÉFÉRENCEMENT PEUT ÉGALEMENT ÊTRE UTILISÉ POUR DIFFUSER DU CONTENU 540M OCCASIONNELLEMENT POUR SUIVRE DU BRAND CONTENT CLICS COMMENTAIRES «+1» www.pauletmalo.fr
  21. 21. LES MEDIAS SOCIAUX LES USAGES PROFESSIONNELS www.pauletmalo.fr
  22. 22. STRATEGIE #3
  23. 23. SOCIAL MEDIA CREATION DE CONTENU PROMOTION/MEDIATISATION SOCIAL MEDIA ROADMAP ANIMATION MODERATION ANALYSES ET ENSEIGNEMENTS LES DIFFERENTES ETAPES STRATEGIE www.pauletmalo.fr
  24. 24. PUBLIC OBJECTIFS VEILLE Identifiez ce que vous pouvez apporter à votre public cible en fonction de ses centres d’intérêts, de ses envies. Il vous faut trouver de la valeur ajoutée à vos prises de paroles. 1 Déterminer en amont des objectifs de communication pour chaque action (visibilité, trafic, recrutement, fidélisation, ventes) Avant de débuter, il vous faut passer du temps à veiller, observer ce que font les concurrents et les réactions du public, les bonnes idées servent à être reprises et adaptées. SOCIAL MEDIA ROADMAP STRATEGIE www.pauletmalo.fr
  25. 25. 2 CREER DIVERSIFIER HUMANISER Il vous faut trouver le moyen de créer du contenu intéressant et non intéressé. Transparence, authenticité et proximité sont autant de mots clés qui feront le succès de votre contenu. Conseils, portraits, sondage, jeux, évènement, web série,… L’humain est au coeur des médias sociaux, il est important de se montrer face au public cible LA CREATION DE CONTENUS STRATEGIE www.pauletmalo.fr
  26. 26. 3 PROMOUVOIR MEDIATISER SPONSORISER Il vous faut faire savoir au plus grand nombre que vous êtes désormais sur les médias sociaux, utilisez alors la signature de mail, un e-mailing, une newsletter ou encore un présentoir. Prévoir une enveloppe budgétaire pour assurer la médiatisation du nouvel espace de communication de l’entreprise en publicité classique sur les médias sociaux. Pensez à mettre en place chaque mois des actualités sponsorisées / tweets sponsorisés pour vos publications à forte VA LE MEDIA STRATEGIE www.pauletmalo.fr
  27. 27. 4 ANIMER IMPLIQUER Il vous faut animer votre communauté avec un fil rouge et des temps forts, vous ne devez pas toujours proposer la même chose au risque de voir les membres de désengager. Impliquer votre communauté en leur permettant de relayer, partager, donner leur avis, participer. Proposer de la co- création «encadrée» Le travail ne s’arrête pas dès lors la publication faite, il vous faut surveiller ce qui est dit et vous préparer parfois à être critiqué. MODERER ANIMATION - MODERATION STRATEGIE www.pauletmalo.fr
  28. 28. 5 Il vous faut analyser ce qui se passe sur vos communautés, savoir si telle prise de parole a plu aux membres de la communauté, l’analyse se fait en fonction des objectifs fixés. Le ROI est certes difficile à mesurer sur les media sociaux mais certains indicateurs vous permettent de voir si votre communauté se développe (interactions, viralité, engagements, membres) ROA Les médias sociaux répondent à une logique itérative, il faut sans arrêt tester de nouvelles prises de parole et rectifier si besoin. ANALYSER MESURER RECTIFIER ANALYSES - ENSEIGNEMENTS STRATEGIE www.pauletmalo.fr
  29. 29. LA GESTION DE COMMUNAUTÉS #4
  30. 30. LES 10 BONNES PRATIQUES : #Définir une stratégie et des objectifs avant de choisir les supports #Comprendre son public et ses comportements #Apporter de la VA et de la singularité à vos contenus #Publier les bons messages au bon public sur les bons supports au bon moment #Utiliser des outils d’analyse #Modérer et répondre aux commentaires #S’intéresser aux autres et à sa communauté #Oublier tout discours commercial #Rencontrer les gens en réel (table ronde) #Proposer des offres privilèges GESTION DE COMMUNAUTÉS LE SOCIAL MEDIA MANAGEMENT www.pauletmalo.fr
  31. 31. EN SAVOIR +
  32. 32. WE ARE PAUL & MALO https://www.facebook.com/pauletmalo https://fr.pinterest.com/pauletmalo/ https://twitter.com/PauletMalo https://www.linkedin.com/company/paul-et-malo www.pauletmalo.fr
  33. 33. DINARD / NANTES / PARIS pm@pauletmalo.fr
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×