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    Plano de marketing Plano de marketing Presentation Transcript

    • O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO • • • • Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica e inovadora.
    • PALESTRA: PLANO DE MARKETING – UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA Objetivos: Abordar a importância do planejamento das ações de marketing como forma de ampliar a competitividade das empresas. Conteúdo: • O que é e para que serve um Plano de Marketing; • Etapas de um Plano de Marketing; • Análise de Ambiente; • Definição de público-alvo; • Definição e posicionamento de mercado; • Definição de marca; • Definição de objetivos, metas e estratégias de marketing.
    • CENÁRIO Mercado competitivo Clientes cada vez mais exigentes Desafio da diferenciação Necessidade de informações atualizadas Tomada de decisões com agilidade
    • PLANO DE MARKETING É uma ferramenta de gestão que permite: Analisar o mercado e identificar tendências Observar as constantes mudanças Definir resultados a serem alcançados Formular ações para ampliar competitividade
    • ESTRUTURA DO PLANO DE MARKETING 1ª etapa: PLANEJAMENTO 1.1. Sumário Executivo 1.2. Análise de Ambiente 1.3. Definição de Público-alvo 1.4. Definição e Posicionamento de Mercado 1.5. Definição da Marca 1.6. Definição dos Objetivos e Metas 1.7. Definição das Estratégias de Marketing 2ª etapa: IMPLEMENTAÇÃO 3ª etapa: AVALIAÇÃO E CONTROLE
    • 1ª ETAPA: PLANEJAMENTO O QUE FAZER? - Pesquisa e organização de informações; - Avaliação das informações; - Tomada de decisão.
    • MERCADO ‘Espaço’ no qual diferentes agentes econômicos (pessoas físicas e jurídicas) realizam trocas de bens e/ou serviços por unidades monetárias ou por outros bens, de forma a suprir suas necessidades.
    • COMPOSIÇÃO DO MERCADO MERCADO CONSUMIDOR MERCADO FORNECEDOR MERCADO CONCORRENTE
    • ALGUMAS DEFINIÇÕES...
    • ANÁLISE DE AMBIENTE FORÇAS e FRAQUEZAS OPORTUNIDADES e AMEAÇAS
    • ANÁLISE DE AMBIENTE Modelo das cinco forças de Porter Ameaça novos entrantes Poder de barganha dos fornecedores Rivalidade entre concorrentes Ameaça de produtos substitutos Poder de barganha dos clientes
    • ANÁLISE DE AMBIENTE - EXEMPLO
    • DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO Definir o público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos do mercado que você deseja alcançar. Pessoa Jurídica Geográficos Características gerais Comportamentais Pessoa Física Geográficos Demográficos Psicográficos Comportamentais
    • POSICIONAMENTO NO MERCADO Como o cliente vê a sua empresa?? Identificação e análise da concorrência: Informações: Concorrente A: Concorrente B: Atuação Brasil 70% - loja presentes 30% - atacados Brasil – foco RJ Brasil 90% - loja 50% - lojas presentes próprias 10% 50% - loja exportação presentes Pontos Fortes Lançamentos Qualidade Preço Pontos Fracos Ciclo de vida produto curto Catálogo Demora entrega Merchandising Linha de produtos Feiras Público-alvo Estratégias utilizadas Concorrente C:
    • POSICIONAMENTO NO MERCADO Avaliação de vantagens competitivas Conceito Excelente Ótimo Bom Regular Ruim Não tem Pontuação 5 4 3 2 1 0 Vantagens competitivas Qualidade Prazo entrega Atendimento Mix de produtos Total Empresa 3 4 3 5 15 Concorrentes A B C 4 5 2 3 1 3 4 2 3 5 4 2 16 12 10
    • DEFINIÇÃO DA MARCA Marca é a identidade da empresa e deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado. Marca: o nome Logomarca: o desenho ou imagem característicos Logotipo: tipologia da letra Slogan: frase de impacto
    • DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
    • COMPOSTO DE MARKETING 5 Ps
    • COMPOSTO DE MARKETING • • • • • • • • Tipos Qualidade Design e embalagem Características Marca Tamanhos Serviços e garantia Benefícios
    • COMPOSTO DE MARKETING • Orientado pelo cliente / mercado / concorrência • Redução de custos pode diminuir preços • Relação direta com lucro e volume de vendas • Descontos e reduções • Prazos e formas de pagamento
    • COMPOSTO DE MARKETING • • • • • Canais de distribuição Áreas de vendas Estoques Transportes Desenvolvimento de novos distribuidores • Localização • Arranjo e sinalização interna e externa
    • COMPOSTO DE MARKETING Ferramentas para promoção de vendas: • Propaganda • Promoção de vendas • Relações públicas • Venda pessoal • Marketing direto
    • COMPOSTO DE MARKETING • • • • • • Envolvimento Prestação de serviço Treinamento Motivação Atendimento Comprometimento
    • 2ª ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO Implementar é tratar do processo de executar as estratégias de marketing que assegurarão a realização dos objetivos de marketing. Para implementar, trace o Plano de Ação: 1.Ações (O que) 2.Período (Quando) 3.Como 4.Responsável (Quem) 5.Custo Estimado (Quanto)
    • 3ª ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE Avaliar e controlar é acompanhar o resultado esperado versus o resultado real, a partir da implantação do Plano de Marketing. Alguns controles – exemplos: Relatório de vendas por região e sua rentabilidade Relatório de reclamações e soluções aplicadas Relatório de vendas por região e por produto