Plano de marketing

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Plano de marketing

  1. 1. O SEBRAE E O QUE ELE PODE FAZER PELO SEU NEGÓCIO • • • • Competitividade Perenidade Sobrevivência Evolução Orienta na implantação e no desenvolvimento de seu negócio de forma estratégica e inovadora.
  2. 2. PALESTRA: PLANO DE MARKETING – UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA Objetivos: Abordar a importância do planejamento das ações de marketing como forma de ampliar a competitividade das empresas. Conteúdo: • O que é e para que serve um Plano de Marketing; • Etapas de um Plano de Marketing; • Análise de Ambiente; • Definição de público-alvo; • Definição e posicionamento de mercado; • Definição de marca; • Definição de objetivos, metas e estratégias de marketing.
  3. 3. CENÁRIO Mercado competitivo Clientes cada vez mais exigentes Desafio da diferenciação Necessidade de informações atualizadas Tomada de decisões com agilidade
  4. 4. PLANO DE MARKETING É uma ferramenta de gestão que permite: Analisar o mercado e identificar tendências Observar as constantes mudanças Definir resultados a serem alcançados Formular ações para ampliar competitividade
  5. 5. ESTRUTURA DO PLANO DE MARKETING 1ª etapa: PLANEJAMENTO 1.1. Sumário Executivo 1.2. Análise de Ambiente 1.3. Definição de Público-alvo 1.4. Definição e Posicionamento de Mercado 1.5. Definição da Marca 1.6. Definição dos Objetivos e Metas 1.7. Definição das Estratégias de Marketing 2ª etapa: IMPLEMENTAÇÃO 3ª etapa: AVALIAÇÃO E CONTROLE
  6. 6. 1ª ETAPA: PLANEJAMENTO O QUE FAZER? - Pesquisa e organização de informações; - Avaliação das informações; - Tomada de decisão.
  7. 7. MERCADO ‘Espaço’ no qual diferentes agentes econômicos (pessoas físicas e jurídicas) realizam trocas de bens e/ou serviços por unidades monetárias ou por outros bens, de forma a suprir suas necessidades.
  8. 8. COMPOSIÇÃO DO MERCADO MERCADO CONSUMIDOR MERCADO FORNECEDOR MERCADO CONCORRENTE
  9. 9. ALGUMAS DEFINIÇÕES...
  10. 10. ANÁLISE DE AMBIENTE FORÇAS e FRAQUEZAS OPORTUNIDADES e AMEAÇAS
  11. 11. ANÁLISE DE AMBIENTE Modelo das cinco forças de Porter Ameaça novos entrantes Poder de barganha dos fornecedores Rivalidade entre concorrentes Ameaça de produtos substitutos Poder de barganha dos clientes
  12. 12. ANÁLISE DE AMBIENTE - EXEMPLO
  13. 13. DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO Definir o público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos do mercado que você deseja alcançar. Pessoa Jurídica Geográficos Características gerais Comportamentais Pessoa Física Geográficos Demográficos Psicográficos Comportamentais
  14. 14. POSICIONAMENTO NO MERCADO Como o cliente vê a sua empresa?? Identificação e análise da concorrência: Informações: Concorrente A: Concorrente B: Atuação Brasil 70% - loja presentes 30% - atacados Brasil – foco RJ Brasil 90% - loja 50% - lojas presentes próprias 10% 50% - loja exportação presentes Pontos Fortes Lançamentos Qualidade Preço Pontos Fracos Ciclo de vida produto curto Catálogo Demora entrega Merchandising Linha de produtos Feiras Público-alvo Estratégias utilizadas Concorrente C:
  15. 15. POSICIONAMENTO NO MERCADO Avaliação de vantagens competitivas Conceito Excelente Ótimo Bom Regular Ruim Não tem Pontuação 5 4 3 2 1 0 Vantagens competitivas Qualidade Prazo entrega Atendimento Mix de produtos Total Empresa 3 4 3 5 15 Concorrentes A B C 4 5 2 3 1 3 4 2 3 5 4 2 16 12 10
  16. 16. DEFINIÇÃO DA MARCA Marca é a identidade da empresa e deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado. Marca: o nome Logomarca: o desenho ou imagem característicos Logotipo: tipologia da letra Slogan: frase de impacto
  17. 17. DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS
  18. 18. COMPOSTO DE MARKETING 5 Ps
  19. 19. COMPOSTO DE MARKETING • • • • • • • • Tipos Qualidade Design e embalagem Características Marca Tamanhos Serviços e garantia Benefícios
  20. 20. COMPOSTO DE MARKETING • Orientado pelo cliente / mercado / concorrência • Redução de custos pode diminuir preços • Relação direta com lucro e volume de vendas • Descontos e reduções • Prazos e formas de pagamento
  21. 21. COMPOSTO DE MARKETING • • • • • Canais de distribuição Áreas de vendas Estoques Transportes Desenvolvimento de novos distribuidores • Localização • Arranjo e sinalização interna e externa
  22. 22. COMPOSTO DE MARKETING Ferramentas para promoção de vendas: • Propaganda • Promoção de vendas • Relações públicas • Venda pessoal • Marketing direto
  23. 23. COMPOSTO DE MARKETING • • • • • • Envolvimento Prestação de serviço Treinamento Motivação Atendimento Comprometimento
  24. 24. 2ª ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO Implementar é tratar do processo de executar as estratégias de marketing que assegurarão a realização dos objetivos de marketing. Para implementar, trace o Plano de Ação: 1.Ações (O que) 2.Período (Quando) 3.Como 4.Responsável (Quem) 5.Custo Estimado (Quanto)
  25. 25. 3ª ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE Avaliar e controlar é acompanhar o resultado esperado versus o resultado real, a partir da implantação do Plano de Marketing. Alguns controles – exemplos: Relatório de vendas por região e sua rentabilidade Relatório de reclamações e soluções aplicadas Relatório de vendas por região e por produto

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