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    administración administración Presentation Transcript

    • UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA CARRERA INGENIERIA DE EJECUCION EN GESTION INDUSTRIAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS Profesor: Alvaro Muñoz Villalobos 1° Semestre de 2014
    • Profesor Alvaro Muñoz Villalobos, es Ingeniero Comercial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Posee un Diplomado en Desarrollo Organizacional, Universidad de Chile, y el grado de Magister en Administración (MBA), Universidad de Chile. Ha desarrollado actividades profesionales en ASMAR, INDUGAS, SOPROLE, AGUAS ANDINAS y CODELCO. Ha desarrollado actividades académicas en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, INACAP, Universidad de Santiago y Universidad Técnica Federico Santa María. Ha realizado labores de consultoría en Proyectos de Cambio Organizacional, Análisis Estratégico y Gestión de Recursos Humanos. Actualmente se desempeña como Jefe del Departamento de Desarrollo de las Personas de Codelco Chile-División Andina y es profesor de la Universidad Técnica Federico Santa María, Sede San Joaquín, Santiago.
    • UNIDADES TEMATICAS I.- CONCEPTO DE EMPRESACOMO SISTEMA II.- LA ADMINISTRACION DE EMPRESA Y SU EVOLUCION III.- LA EMPRESA SEGUN SISTEMA Y SECTOR ECONOMICO IV.- CLASES DE EMPRESA V.- FUNCIONES DE LA EMPRESA VI.- INTERACCION EMPRESA ENTORNO VII.- IMPLANTACION DE EMPRESA VIII.- PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANIFICACION, ORGANIZACION, DIRECCION Y CONTROL IX.- LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
    • BIBLIOGRAFIA 1. Curso de Administración Moderna. Koontz/O”Donnell. Editorial Mc. Graw-Hill. 2. Manual de Administración de Empresa. J. Albert. Editorial Mc. Graw-Hill. 3. Fundamentos de Organización y Dirección General. Andréa Zerilli. Editorial Deusto. 4. Administración en las Organizaciones. F. Kast. Editorial Mc. Graw-Hill. 5. Porter, Michael.(1985). Estrategia Competitiva. CECSA.
    • UNIDAD 0   INTRODUCCION
    • UNIDAD 1   CONCEPTO DE EMPRESA Y SISTEMA
    • El concepto de Organización • Una organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.
    • Concepto de Empresa Estructura o agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito en común, con el objetivo de obtener réditos económicos. Toda empresa, sea cual fuere el rubro al cual se dedica, tiene 3 elementos básicos: •Misión: es el objetivo último de la empresa, ligado a los valores sobre los cuales la empresa se funda. Va más allá de los objetivos netamente económicos y se liga a la función que la empresa pretende tener en la sociedad. •Objetivos (LP): son aquellos logros que la empresa se propone en un tiempo mayor al año de su fundación. Pueden estar ligados a montos económicos, posicionamiento en el mercado, cantidad de ventas, etc. Son logros más concretos, pero siempre deben estar subordinados a la misión. •Metas (CP): son logros más cercanos, que se desprenden de los objetivos. Es decir, son los pasos sucesivos para lograr los objetivos a largo plazo.
    • ADMINISTRADORADMINISTRADOR Toda persona dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar Gestión ==>Acción
    • ADMINISTRARADMINISTRAR “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa” “Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
    • Impacto del entorno en la Empresa El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades
    • Formas de cumplimiento de metas • Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido • Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima. • Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período
    • ¿Con qué recursos cuenta un administrador? Naturales Tierra, bosques, etc. (no los hace la gente) Humanos Habilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios Financieros Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas
    • Características de las Organizaciones  Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno  No existe una sola forma de organizarse  Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman  A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental  Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas
    • Funciones de la Administración  Planificación  Qué hacer  Dirección  Hacer  Oganización  Cómo hacer  Control  Verificar PROCESO DE LA ADMINISTRACION CoordinaciónCoordinación CoordinaciónCoordinación
    • Competencias gerenciales 1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 2. Comunicación: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir 3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas. 4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
    • Competencias gerenciales 5.Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas. 6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura 7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
    • Características de la administración  La administración sigue un propósito  La administración está orientada a la acción  La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación  No basta con administrar, sino que se debe administrar hábil y eficazmente
    • Concepto de administración de empresas  Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas  Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización  Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera.
    • Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas Comerciales Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc. Organización no lucrativa Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo Ejército de Salvación, Hogar de Cristo, Fundaciones.
    • Las metas de las empresas En sectores lucrativos: En sectores no lucrativos UTILIDAD METAS La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él. Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.
    • Las empresas realizan una función de intercambio Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos) Mercado (Conjunto de compradores y sus necesidades) Bienes_/Servicios Dinero Información
    • ¿Qué es un sistema económico? La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios. Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.
    • Preguntas básicas que deben responder los sistemas económicos 1.¿Qué bienes y servicios, y en qué cantidad podrán satisfacer las necesidades del consumidor? 2.¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Quién los producirá y con qué recursos? 3.¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios entre los consumidores
    • El sistema de libre empresa Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos. Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen. Los individuos pueden determinar la forma en que operarán su empresa. Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera, dónde vivir y qué comprar.
    • ¿Qué es el mercado? Originalmente la palabra mercado designó un lugar donde las mercancías y servicios se intercambian. En la actualidad se conoce un mercado como el área geográfica-económica a donde concurren compradores (demandantes) y vendedores (oferentes) a intercambiar bienes y servicios por dinero, efectuándose la transacción cuando se establece un acuerdo en el precio.
    • Teoría General de Sistemas Principios de los sistemas • El valor total del sistema depende de su estructura completa • (no de la suma de sus partes) Sinergía • Hay un tamaño óptimo para un sistema • Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes • Los sistemas que no interactúan con su ambiente tienden a ser limitados • Una interrelación circular existe entre el sistema total y sus piezas
    • ¿ Qué es un sistema? • Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logranConjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles que permitanuna serie de objetivos; objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistemaevaluar el funcionamiento del sistema Ejemplos de sistemasEjemplos de sistemas: el ser humano, una máquina: el ser humano, una máquina envasadoraenvasadora ENTRADA PROCESO SALIDA Retroalimentación
    • Teoría General de Sistemas  Es un medio sistemático de representación de laEs un medio sistemático de representación de la realidad con una perspectiva integradora. Estudia lasrealidad con una perspectiva integradora. Estudia las relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entrerelaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre las ciencias, con modelos y principios unificadores.las ciencias, con modelos y principios unificadores.  Se utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales ySe utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales y culturales, con base en los sistemas naturalesculturales, con base en los sistemas naturales (organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo(organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo de integración entre ciencias naturales y sociales.de integración entre ciencias naturales y sociales.
    • Tipos de Sistemas Sistemas abiertos IngresanIngresan yy procesanprocesan energía,energía, materia e información de sumateria e información de su ambiente, estableciendo unambiente, estableciendo un equilibrioequilibrio yy viabilidadviabilidad Sistemas Cerrados Ningún elemento ingresa delNingún elemento ingresa del exterior o sale del sistema.exterior o sale del sistema. Máximo equilibrio cuando seMáximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas deiguala al medio. Sistemas de circuito cerradoscircuito cerrados
    • Tipos de Sistemas • Sistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) ySistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) y modelosmodelos • Sistemas SocialesSistemas Sociales: la empresa: la empresa • Entropía y neguentropíaEntropía y neguentropía • Sistemas viables :Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptación alSobrevivencia y adaptación al cambiocambio • Sistemas, subsistemas, y supersistemasSistemas, subsistemas, y supersistemas
    • Tipos de sistemas (continuación) • Subsistemas:Subsistemas: elementos y relaciones queelementos y relaciones que tienen una estructura y cumplen funcionestienen una estructura y cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayorespecializadas dentro de un sistema mayor • Sinergia:Sinergia: un sistema es sinérgico si el examenun sistema es sinérgico si el examen de una de sus partes en forma aislada no puedede una de sus partes en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento. Surgepredecir o explicar su comportamiento. Surge deldel comportamientocomportamiento yy relacionesrelaciones entre lasentre las partes.partes. ““El todoEl todo nono es igual a la suma de sus partes”es igual a la suma de sus partes”
    • UNIDAD 2   LA ADMINISTRACION DE EMPRESA Y SU EVOLUCION
    • Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito  (mediados de la (década de 1980) 1890       1900      1910      1920      1930     1940      1950      1960      1970       1980        1990 Los “estercoleros”  empiezan a exhibir a los  negocios (1902) Empieza la gran  depresión Deming dicta  conferencias sobre  la calidad en Japón Constitución de  Apple Corp. (1977) Se instituye el  premio  Baldrige  (1987) Escasez de  mano de obra Primera  Guerra  Mundial  (1914 -1918) Segunda Guerra Mundial  (1941 - 1945) Movimiento de  protesta  (mediados de los  años sesenta a  principios de los  setenta Introducción  de la PC de  IBM (1981) Entra en  vigor la  division de  AT&T (1  enero de  1984)ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
    • Antecedentes  Escuela de Administración Científica • "La Administración científica" de Frederick Winslow Taylor (1911)  Escuela de Administración General e Industrial • Henri Fayol (1841-1925): 14 principios de la administración en su libro “Administración Industrial y General”  Escuela Burocrática • Max Weber (1864 – 1920) crea la teoría de la administración de burocracias: jerarquía y normalización  Escuela de Relaciones Humanas • Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson “los estudios de Hawthorne” en la Western Electric Company (1924 - 1933)  Escuela Psicológica • A. Maslow y D. McGregor: la pirámide de Maslow  Teoría de los Sistemas • Teoría abstracta que intenta ser un modelo de acercamiento a la comprensión de cualquier objeto de estudio  Otras: teoría de la firma, teoría de la contingencia, …
    • Evolución de la empresa Modelo de empresa Estructura Modelo social Empresa primitiva Unidad simple, familiar, jerárquica, no orientada al mercado. Propiedad = Gestión Feudalismo Empresa comercial Unidad simple organizada, familiar o no, jerárquica. Propiedad = Gestión Capitalismo mercantilista Empresa industrial Compleja, organizada, societaria acumulación de capital , tecnología, especialización funcional y multiplanta. No siempre Propiedad = Gestión. Principios de multinacionalización Capitalismo industrial Empresa financiera Compleja, organizada, tecnoestructura, societaria, multidivisional y descentralizada, multiplanta y multinacional. Orientada al monopolio. Gran concentración de capital: bancos-empresas = grupo financiero, influencia geopolítica. Divorcio entre propiedad y gestión Capitalismo financiero Globalización Modelos innovadores TIC e innovación, nuevos modelos de negocio (B2C, BTB, C2C, C2B...), personalización, empresa en red, teletrabajo y freelance, nuevas relaciones empresa-mercado, conocimiento, reducción de costes, mejorar procesos.... ¿Nueva Economía?
    • OBJETIVO PRINCIPAL DEOBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAUNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Cuidar la ecología Ofrecer precios competitivos Proporcionar impuestos al estado Ofrecer productos de calidad Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
    • COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD  Una empresa no esta sola en el mercado.  Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.  Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.  Una empresa no esta sola en el mercado.  Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.  Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter. Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia. Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.
    • ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?COMPETITIVAS? Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas Servicio La Cadena de Valor VALOR AÑADIDO Logística de entrada Actividades Secundario s
    • ADMINISTRACION CIENCIA OADMINISTRACION CIENCIA O ARTEARTE  En la práctica: La Administración es un arte.  Los conocimientos organizados en que se basa la Administración la convierte en una Ciencia.
    • ¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?  Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados.  El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente.  El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros.  El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa.
    • ¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría PrincipioPrincipioPrincipio Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS Concepto Particularidades Particularidades Particularidades • Conocimiento organizado • Aplica el método científico • Hipótesis, experimentación y análisis
    • LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN 1.La administración implica; planear, organizar, dirigir y controlar. 2.Aplica a todo tipo de organizaciones. 3.Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 4.Los administradores buscan generar un superávit. 5.La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
    • FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos, a nivel de Dirección y de Línea en una empresa , planes de trabajo, Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.
    • NIVELESNIVELES ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES 1 3 5 2 4 Nivel Estratégico Nivel Ejecutivo Nivel Operativo Gerencias Areas Departamentos Gestionar Administrar = Gestionar = Gerenciar
    • FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚNFUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES Admi- nistradores Administradores de nivel Intermedio Supervisores de primera línea Planeación Organización Dirección Control JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
    • HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALESSEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN SUPER- VISORES SUPER- VISORES MANDOS DIRECCIÓN SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES SUPER- VISORES Habilidades técnicas Habilidades humanas Habilida- des de Conceptua- lización y diseño
    • PRODUCTIVIDAD, EFICACIA YPRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
    • ¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?  Ser Eficiente  Ser Eficaz  Ser Efectivo  Ser Eficiente  Ser Eficaz  Ser Efectivo
    • ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Pregunta Principal? Enfoque proactivo (del futuro al presente) Enfoque reactivo (del pasado al presente) Lograr objetivosResolver problemas Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios Proporcionar eficacia a subordinados Capacitar a los subordinados Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones Crear más valoresAhorrar gastos EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA
    • “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
    • ¿QUÉ HACEN LOS¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?
    • Principales funciones AdministrativasPrincipales funciones Administrativas Henry FayolHenry Fayol Planificar Organizar Dirigir Operar Técnicamente Controlar
    • Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador Robert KatzRobert Katz Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
    • Habilidades de un AdministradorHabilidades de un Administrador Robert KatzRobert Katz Habilidades Humanas Habilidades Conceptuale s Habilidades Técnicas Frecuencia De Uso Egresado s Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General
    • UNIDAD 3   LA EMPRESA SEGÚN SISTEMA Y SECTOR ECONOMICO
    • ¿Qué es una empresa?  Es una realidad compleja y diversa  Es una estructura cambiante en constante adaptación  Es una organización de recursos • Direntes tipos: pública, privada, mixta, sin ánimo… • Diferentes clases: SA, SL, cooperativa, … • Diferentes actividades: industria, comercio, minera • Direntes tamaños: multinacional, PYME, micro • Direntes tipos: pública, privada, mixta, sin ánimo… • Diferentes clases: SA, SL, cooperativa, … • Diferentes actividades: industria, comercio, minera • Direntes tamaños: multinacional, PYME, micro • Métodos de producción • Productos • Procesos • Estructuras • Métodos de producción • Productos • Procesos • Estructuras • Humanos • Financieros • Bienes de equip • Conocimiento, … • Humanos • Financieros • Bienes de equip • Conocimiento, …
    • Formas de clasificar a las unidades económicas generales Según sector económico •Industria primaria •Industria secundaria •Industria terciaria Según actividad económica •Empresas agropecuarias •Empresas mineras •Empresas industriales •Empresas de servicios Según bienes y/o servicios producidos • Bienes de consumo final • Bienes intermedios • Bienes de capital
    • Empresas según el sector de actividad Sector primario: • Agricultura, ganadería , pesca... • Extracciones energéticas o minerales Sector secundario (industrial) • Transformación (prod. sector primario) • Manufacturas • Construcción Sector Terciario (servicios): • Comercio, turismo, servicios, financieras,... • Administración, enseñanza, sanidad... Las economías son cada vez más economías de servicios. Tanto desde el punto de vista del PBI como desde el del empleo
    • Según el tamaño Trabajadores Facturación Microempresa < 10 <= 2 M€ PYMEPequeña < 50 <= 10 M€ Mediana < 250 <= 50 M€ Grande >= 250 trabajadores y no cumpla las condiciones anteriores)
    • Según el ámbito de actuación  Regionales: • Operan a nivel local y o en un área de una región, estado,…  Nacionales: • Operan dentro de un único país principalmente  “Nacionales exportadores”: • Operan dentro de un país y pero exportan a otros países  Multi-nacionales: • Operan y venden a nivel global • Distribuyen sus operaciones de aprovisionamiento, proveedores, fabricación y comercialización por todo el globo • Centralización – Descentralización • Grandes concentraciones de capital internacional infiel • Globalización • Ausencia de marco legal gobal
    • Según la forma jurídica  ¿Porqué una personalidad jurídica para la empresa?  En qué debe basarse la elección de la forma jurídica: • Establecimiento de un Capital Social mínimo en algunas formas jurídicas • Número de promotores • Responsabilidad de los promotores • Necesidades de inversión y posibilidades de financiación • Tipo de actividad a ejercer • Las perspectivas de expansión del negocio • Los aspectos fiscales • Socios que van a trabajar en la empresa y régimen de Seguridad Social • Número de trabajadores y trabajadoras a contratar • Ayudas financieras y subvenciones públicas • Simplicidad en los requisitos de constitución • Libertad de acción del emprendedor o emprendedora
    • Según la forma jurídica  Personas jurídicas de derecho público • Instituciones creadas por leyes, reglamentos o resoluciones emanadas de la autoridad. • Sin fines de lucro son: Gobiernos, Hacienda, las Municipalidades, otras instituciones o establecimientos costeados por el erario público.  Personas jurídicas de derecho privado • Entidades con fin de lucro: Sociedades comerciales, sociedades anónimas, encomandita, etc. • Entidades sin fines de lucro Fundaciones • Otras sin fin de lucro: entre las que se encuentran las cooperativas, sindicatos, asociaciones gremiales, colegios de profesionales, etc
    • Según la forma jurídica  Sociedades sin fines de lucro • Asociaciones • Las Cooperativas: no existen utilidades, sino que “excedentes”, que deben distribuirse en proporción al esfuerzo social • Fundaciones  Sociedades con fines de lucro • Sociedades Colectivas • Sociedades en Comandita Simple y por Acciones • Sociedades de Responsabilidad Limitada • Sociedades Anónimas • Sociedades Anónima Laboral  El empresario individual • Empresa = persona natural
    • UNIDAD 4   CLASES DE EMPRESA
    • Empresas del sector primario Desarrollan una actividad productiva al transformar unos bienes en otros más útiles; INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN Aumentan la utilidad de los bienes al ofrecerlos a los consumidores en el lugar y el momento en que los necesitan Satisfacen necesidades diversas como las financieras, sanitarias, turísticas, docentes... Comerciales Otros servicios Crean utilidad al obtener recursos de la naturaleza: AGRICULTURA, GANADERÍA, PESCA, MINERÍA, SILVICULTURA…
    • Locales Regionales Nacionales Multinacionales (realizan su actividad en dos o más países)
    • TIPO DE EMPRESA NÚMERO TRABAJADORES Microempresa < 10 Pequeña <50 Mediana 50-250 Grande >250
    • Propiedad del capital de particularesEmpresas privadas Propiedad del capital de particularesEmpresas privadasEmpresas privadas Propiedad del capital del sector público (Estado, CCAA, Ayuntamientos)Empresas públicasEmpresas públicas Capital de aportaciones públicas y privadas. EJEMPLOS DE MADRID Empresas mixtasEmpresas mixtas EJEMPLOS EMPRESAS PÚBLICAS: “Al día en economía”
    •  Empresario individual (personas físicas)  Empresas societarias (personas jurídicas)  Personalistas o Sociedad colectiva o Sociedad comanditaria  Capitalistas o Sociedad comanditaria por acciones o Sociedad de responsabilidad Limitada (SL) o Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE) o Sociedad Anónima (SA)  Sociedades de interés social o Cooperativas o Sociedad Laboral (SLL y SAL) Estadísticas del INE (Blog José Sande)
    • • Forma más sencilla de comenzar un negocio. Menos trámites • Pertenece a un solo individuo: la personalidad de la empresa coincide con la del empresario, no tiene personalidad propia • Responsabilidad ilimitada del empresario ante las deudas de la empresa, no sólo con sus aportaciones, sino con todo su patrimonio
    • • Personalista: Cualidades de los socios importantes para funcionamiento de empresa • Tipos de socios 1 K y L Gestión Responsabilidad Ilimitada 2 L No gestión Responsabilidad Limitada Nombre: - Nombre de todos los socios - Nombre de algunos + “y compañía” S.C.
    • • Personalista: Cualidades de los socios importantes para funcionamiento de empresa • Tipos de socios COLECTIVOS K y L Gestión Responsabilidad Ilimitada COMANDITARIOS K No gestión Responsabilidad Limitada Nombre: - Nombre de todos los socios - Nombre de algunos + “y compañía” S.Com.
    • • Propia de PYMES. Gran importancia en España • Capitalista: Importa más el k que aportan los socios que sus cualidades personales • Responsabilidad limitada de los socios • Nº SOCIOS: Mín: 1, Max: no hay • CAPITAL: Mín: , Max: • Dividido en participaciones • Difícil transmisión (socios tienen prioridad) • 100% desembolsado desde el principio • ÓRGANOS: • Junta General • Administradores • NOMBRE + S.L.
    • • Propia de grandes empresas que necesitan gran cantidad de capital • Capitalista • Responsabilidad limitada de los socios • Nº SOCIOS: Mín: 1, Max: no hay • CAPITAL: Mín: , Max: • Dividido en acciones (cada una de las partes iguales en que se divide el capital de una empresa) • Fácil transmisión (algunas en Bolsa) • Al menos 25% desembolsado desde el principio • ÓRGANOS: • Junta General de Accionistas • Administradores • NOMBRE + S.A.
    • • DERECHOS DE LOS ACCIONISTAS: – Información sobre evolución de la empresa – Voto en JGA – Recibir dividendos: parte proporcional de los beneficios que reparta la empresa – Derecho preferente de suscripción de nuevas acciones si se amplía capital – Recibir la parte proporcional de la liquidación del patrimonio en caso de que la empresa se liquide y después de haber pagado las deudas
    • • Capitalista • Intermedia entre la S.A. y la comanditaria
    • • Sociedades de interés social: no buscan tanto el obtener beneficio económico sino poder satisfacer las necesidades de sus socios y defender sus intereses • Propietarios son los trabajadores: • Aportan capital y trabajo • Comparten riesgos y beneficios • Carácter democrático (decisiones por mayoría en asambleas) • Responsabilidad limitada de los socios, en general • ÓRGANOS: • Asamblea general • Consejo Rector • TIPOS: agrícolas, educativas, de vivienda, de crédito, de consumo…
    • UNIDAD 5   FUNCIONES DE LA EMPRESA
    • Especialización y necesidad de coordinación En las sociedades actuales nadie produce todo lo que necesita. Nos especializamos y producimos bienes y servicios que, mediante el intercambio y comercio, cubren las necesidades de la sociedad Se necesitan instrumentos para coordinar Coordinar acciones que contribuyen a la fabricación de los bienes
    • Las funciones de la empresa • Coordinar los factores de producción para producir bienes y servicios: organizar y coordinar a todos los que intervienen en la fabricación de los bienes o prestación de servicios que utilizamos • Crear o aumentar la utilidad de los bienes: incrementar su capacidad de satisfacer las necesidades humanas Entran materias primas, mano de obra y capital Las empresas añaden o crean utilidad Salen bienes y servicios al MERCADO
    • VALOR AÑADIDO: Diferencia entre el valor de los bienes producidos y el coste de las materias primas necesarias para su producción VALOR DE LA PRODUCCIÓN 1ª: 30 VALOR DE LA PRODUCCIÓN 2ª: 40 VALOR DE LA PRODUCCIÓN 4ª: 70 VALOR DE LA PRODUCCIÓN 3ª: 60 VALOR AÑADIDO: 30 VALOR AÑADIDO: 10 VALOR AÑADIDO: 10VALOR AÑADIDO: 20 SUMA DEL VALOR AÑADIDO: 70 Las funciones de la empresa PEPITO
    • Funcionamiento, objetivos y componentes COSTESCOSTES ProducciónProducción INGRESOSINGRESOS VentasVentas BENEFICIO = INGRESOS - COSTES CLIENTES ALMACEN MATERIAS PRIMAS ALMACEN PRODUCTOS TERMINADOS PROVEEDORES Compras Venta TransformaciónTesorería Pagos Cobros
    • BENEFICIO= Ingresos - Costes •Crecimiento de la empresa y aumento de poder en el mercado • Estabilidad y adaptabilidad al medio: necesitan estar abiertas a los cambios del mercado y tecnológicos • Objetivos sociales: Incorporación de responsabilidad social hacia la sociedad, medio ambiente y empleados • Maximizar el beneficio Aumentar ventas Disminuir gastos Funcionamiento, objetivos y componentes
    • El grupo humano Trabajadores Propietarios Directivos El patrimonio Elementos permanentes (edificios, maquinaria, etc.) Elementos no permanentes (materias primas, productos terminados, etc.) La organización Relaciones y coordinación entre miembros de la empresa Componentes externosComponentes externos El entorno Legal (leyes, medidas del gobierno) Económico (crisis, tipos de interés) Social (cambios en modas, hábitos) Tecnológico (avances) Componentes internosComponentes internos Funcionamiento, objetivos y componentes
    • Eficiencia técnica y económica Una vez elegido el bien a producir, las empresas tratarán de decidir qué tecnología o proceso productivo es el más eficiente para fabricar su producto Unidades K Unidades L TÉCNICA A 2 16 TÉCNICA B 4 8 TÉCNICA C 3 17 EFICIENTE EFICIENTE INEFICIENTE
    • Eficiencia técnica y económica Unidades K (5€/ud) Unidades L (1 €/ud) TÉCNICA A 2 16 TÉCNICA B 4 8 EFICIENTE INEFICIENTE Si varía el coste de los FP, puede variar el método más eficiente y se deberá sustituir unas técnicas por otras Coste K Coste L Coste Total 10 16 26 20 8 28
    • FP1 (3€/UD) FP2 (5€/UD) A 7 14 B 6 18 C 4 15 D 6 20 E 8 21 Eficiencia técnica y económica ¿Cuáles de los siguientes procesos productivos son técnicamente más eficientes? ¿Cuál es el económicamente más eficiente? TÉCNICAMENTE EFICIENTES COSTE FP ECONÓMICAMEN TE EFICIENTES X 91 X 87 X
    • La función de producción y los rendimientos decrecientes Pretende conocer cómo varía la cantidad máxima de producción que se puede obtener cuando varía un FP (normalmente L) manteniendo constantes el resto y suponiendo que se usan de forma eficiente Una vez elegida la técnica más eficiente hay que decidir qué cantidad producir
    • La función de producción y los rendimientos decrecientes Nº TRABAJADORES PRODUCCIÓN TOTAL 0 0 1 10 2 25 3 40 4 50 5 56 6 60 PRODUCTO MARGINAL - 10 15 15 10 6 4 Nº trabajadores PRODUCTO MARGINAL Es lo que aumenta la producción total cuando aumenta en 1, el número de trabajadores FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN Producción total
    • • En situaciones a c/p, al ir aumentando la cantidad de trabajadores siendo el resto de FP constantes, lo que va aumentando la producción a partir de cierto momento, es cada vez menos, es decir, el producto marginal comienza a disminuir La función de producción y los rendimientos decrecientes El camarote de los Marx (pincha en la imagen para pasar un buen rato!!!) Aplicamos lo aprendido…
    • Costes, ingresos y beneficios
    • Costes, ingresos y beneficios
    • Costes, ingresos y beneficios
    • UNIDAD 6   INTERACCION EMPRESA ENTORNO
    • El ambiente externo o entorno Supervivencia a largo plazo Supervivencia a largo plazo UtilidadesUtilidades Finalidad de la empresa Finalidad de la empresa
    • La empresa y su entorno • Sistema Abierto. • Cambios constantes y acelerados • Labor Gerencial: – Evitar resistencia. • Las empresas intercambian recursos con el entorno y dependen de él. • El proceso global.
    • Ambiente externo • Son todas las fuerzas relevantes fuera de los límites de la compañía. • Por relevante se entienden todos los factores a los que los gerentes deben prestar atención para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia para sobrevivir.
    • www.auladeeconomia.com Ambiente externo Organización Competencia indirecta Competencia Directa Estructura de distribución y ventas Competencia potencial Clientes Sistema político -legal Sistema económico Variables tecnológicas Medio ambiente o Ecosistema Sistema socio cultural MacroambienteAmbiente Competitivo
    • Macroambiente • Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas las organizaciones de un determinado país o región. • Para su análisis, se dividirá en: – medio ambiente natural o ecosistema, – sistema económico, – sistema político-legal y – sistema sociocultural.
    • Macroambiente • En importante resaltar que todos estos elementos condicionan y son condicionados por las variables tecnológicas presentes.
    • Sistema político - legal • Es aquel que rige los asuntos públicos, el gobierno del estado y el manejo del poder. • Tiene una fuerte conexión con el conjunto de leyes del país, ya que, en buena medida, la manera como se ejerce y se distribuye el poder político que está condicionado por dichas leyes.
    • Sistema político - legal • Las políticas del gobierno: – imponen limitaciones estratégicas, – y proporcionan oportunidades a través de las leyes fiscales, políticas económicas y reglamentos para el comercio internacional.
    • Sistema económico • Es el sistema de una nación para asignar sus recursos entre sus ciudadanos. • Es un sistema muy complejo y se encuentra relacionado con aspectos sociales, culturales, políticos y legales, los que estimulan o no, el desarrollo y comportamiento de toda organización
    • Sistema económico • Ejemplo: – Cuando las tasas de interés y la inflación influyen en la disponibilidad y en el costo del capital, en la capacidad para expandirse, en los precios, en los costos y en la demanda de los consumidores de los productos.
    • Medio ambiente natural o ecosistema • Está en función de todo el conjunto de recursos naturales que los hombres han usado y explotado durante toda la historia para satisfacer sus necesidades y generar las diversas culturas y el progreso tecnológico.
    • Medio ambiente natural o ecosistema • Algunos de estos recursos son renovables, como la madera y otros no, como es el caso del petróleo. • Las organizaciones transforman esos recursos y los devuelven al medio ambiente en la forma de productos y servicios ya elaborados para uso o consumo de la sociedad.
    • Demografía • Es el estudio estadístico de las características de un grupo humano que son susceptibles de ser medidas o contadas, ya sea en determinado momento o por medio de su historia. • Ejemplo: el número de hogares, el número de personas por edad, sexo, raza, educación o profesión.
    • Demografía • Es la medida de diversas características de los pueblos, que comprende grupos u otras unidades sociales. • Los gerentes deberán formularse planes estratégicos para integrar, retener, capacitar y motivar a personas de diversos antecedentes demográficos con las habilidades necesarias para alcanzar la misión de la empresa.
    • El sistema sociocultural • Se compone del conjunto de factores que condicionan que un grupo de individuos se comporte de la manera como lo hace, por lo que se puede afirmar que se desarrolla por medio de la interacción humana y es resultado de la experiencia.
    • El sistema sociocultural • Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan y se conducen tienen implicaciones importantes para la administración de la fuerza de trabajo, las acciones sociales corporativas y las decisiones estratégicas acerca de los productos y los mercados.
    • www.auladeeconomia.com El ambiente competitivo Competencia indirecta Estructura de distribución y ventas Clientes Competencia potencial Competencia directa
    • El ambiente competitivo • Comprende a las organizaciones específicas con las cuales interactúa la organización. • Incluye: – El poder de los clientes – El poder de la competencia potencial. – Competencia indirecta. – El poder de la competencia directa. – La estructura de distribución y venta
    • El ambiente competitivo • Los gerentes de éxito hacen más que simplemente reaccionar al ambiente: – actúan de tal forma que de hecho moldean o modifican el ambiente de la organización.
    • Clientes • Son aquellas personas u organizaciones que adquieren y utilizan los productos o servicios de la empresa. • El objetivo de toda empresa o institución es satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes u usuarios.
    • Clientes • Los clientes, sus necesidades y preferencias, son una parte esencial para el nacimiento, desarrollo y consolidación de una empresa. • Los clientes son importantes para las organizaciones ya que exigen precios menores, mayor calidad, especificaciones únicas para los productos o un mejor servicio.
    • Responsabilidad social de las empresas Las empresas con su actuación generan a veces COSTES SOCIALES, a los que deben dar respuesta mediante una mayor responsabilidad social
    • UNIDAD 7   IMPLEMENTACION DE LA EMPRESA
    • PLAN DE NEGOCIOS
    • PLAN DE NEGOCIOS Hoy más que nunca es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los empresarios o responsables de promover iniciativas de inversión, tener un pronóstico lo más acertado posible de la rentabilidad de un nuevo proyecto.
    • ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? El Plan de Negocios es un documento donde el emprendedor detalla información relacionada con su empresa. Este documento puede adoptar distintas formas. Los hay extensos y detallados. Los hay concisos y breves. De hecho, no existe ningún modelo concreto de Plan de Negocios. Cada emprendedor debería crear su propio plan, no sólo en el sentido de poner por escrito sus propias ideas, sino incluso en decidir que forma va a tener.
    • ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los empresarios.   Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente alcanzar metas determinadas.
    • ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una guía que facilita la creación o el crecimiento de la misma. Es también una carta de presentación para posibles inversionistas o para obtener financiamiento. Además, reduce la curva de aprendizaje, minimiza la incertidumbre y el riesgo del inicio o crecimiento de una empresa, facilita el análisis de la viabilidad, factibilidad técnica y económica de un proyecto.
    • ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? El plan de negocios debe transmitir a los nuevos inversionistas, a los accionistas y a los financieros, los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que recuperarán su inversión y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar terminar la sociedad y cerrar la empresa.
    • ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? El plan de negocios debe justificar cualquier meta sobre el futuro que se fije. Ejemplo: Si se pronostica un incremento en el tamaño del mercado y en la participación de la empresa en éste, se debe explicar y sustentar el razonamiento con información lógica y conveniente. Debe ser muy dinámico, por lo que debe de ser actualizado y renovado de acuerdo a las necesidades del momento. Asimismo, debe de proporcionar un panorama general del mercado y de los requerimientos de la nueva empresa, producto, servicio o, en su caso, de su crecimiento.
    • ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS? El plan puede elaborarse para una empresa de reciente creación o para una que ya está operando y tiene planes de desarrollo.   •  Cuando la empresa está operando y en crecimiento, un plan sirve para replantear objetivos, metas y necesidades, así como para solicitar créditos o inversiones adicionales para ampliación y/o proyectos especiales. •  Después de un periodo determinado de operación del plan de negocios, es recomendable comparar los resultados obtenidos con el plan original para conocer las posibles desviaciones, las razones de éstas, las consecuencias y las medidas correctivas que han de ser tomadas.
    • PLAN DE NEGOCIOS Cada plan de negocios es diferente porque tiene el toque personal del responsable de su elaboración y está diseñado a partir del tamaño y giro de cada empresa, lo que imposibilita establecer un formato idéntico para todos los casos, aunque puede afirmarse que la mayoría son similares.
    • PLAN DE NEGOCIOS La veracidad de la información que se incluya en el plan de negocios es de vital importancia para su éxito.   Es conveniente que los inversionistas y financieros conozcan las proyecciones que se emplearon para estimar la utilidad pronosticada.   También necesitan conocer y entender los supuestos, la lógica y los soportes que se utilizaron para la realización de las proyecciones.   Para que el plan de negocios sea más objetivo y fácil de analizar, debe incluir información histórica y comparativa, con datos estadísticos y gráficos de los últimos cinco años, en dinero y porcentajes, sobre diferentes aspectos de la empresa y/o el mercado.
    • VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS        El planeamiento  correcto de la creación  de la empresa,  disminuye los niveles de  incertidumbre del  posicionamiento exitoso  del negocio en el  mercado.
    • VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS Identifica plenamente  el segmento del  mercado que  demanda los bienes  o servicios de la  nueva empresa 
    • VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS       Planifica, organiza y ejecuta las actividades  a desarrollar, para la puesta en marcha de la  empresa.  
    • VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS elabora el presupuesto  de los recursos  económicos de  inversión requeridos e  identifica las fuentes  de financiación 
    • VENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS       El control y evaluación de los resultados,   evita consecuencias funestas que afecten la  estabilidad de la empresa.
    • EL PLAN DE NEGOCIOS El Plan de Negocios le ayuda al emprendedor a:  • Comprometerse con la idea. • Desarrollarse como un excelente Administrador. • Salvar  el  dinero  y  el  tiempo  invertido,  mediante  un  correcto  enfoque  de  las  actividades  y  control  de  las  mismas. • Convencer  a  otras  compañías  con  las  cuales  desea  formar alianzas estratégicas. • Mejorar  la  habilidad  de  tomar  decisiones  con  mayor  solidez informativa de manera inteligente, ágil y correcta.
    • DESVENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS       Algo que no podemos desconocer es que si los  emprendedores  realmente  investigaran  a  conciencia  las  ideas  concernientes  a  su  proyecto  empresarial  y  redactaran  adecuados  Planes de Negocios antes de comenzarlo, no se  habrían  fundado  empresas  que  posteriormente  fracasaron o cerraron. En el desarrollo del Plan  de  Negocios,  pueden  presentarse  algunas  situaciones  que  impiden  el  éxito  en  su  ejecución, ellas pueden ser: 
    • DESVENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS Identificación errónea, en la  investigación de  mercados, de los clientes  potenciales, el precio  adecuado, los canales de  distribución, la promoción  y publicidad requerida, la  proyección en ventas y los  recursos necesarios 
    • DESVENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS La mala proyección del presupuesto de  inversión y de las fuentes de  financiamiento 
    • DESVENTAJAS DEL PLAN DE NEGOCIOS    El cronograma  proyectado no se  ajusta con el uso del  factor humano, los  recursos técnicos,  tecnológicos y  económicos.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS  Que un negocio será exitoso por el  simple hecho de comenzar con  suficientes recursos económicos.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Enamorarse de la  idea y cegarse ante  las deficiencias del  producto (bien o  servicio). 
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Pensar que cualquier  producto (bien/servicio)  tecnológicamente  importante es  comercializable y  puede convertirse por  ello en un negocio  factible y rentable.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Carecer de claridad para  conformar el equipo de  trabajo adecuado. Procure  que usted y sus futuros  colaboradores tengan  experiencia administrativa  y conocimientos del  negocio y del mercadeo.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Estimar las ventas a través  de la capacidad de  producción de los  equipos y no contar con  otros aspectos  relevantes que influyen  en la variación de sus  ventas.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Fallar en el análisis y entendimiento de su  mercado meta.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Tratar de  ocultar  debilidades  de su  negocio. Debilidades
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Suponer  cifras  sin  razón  alguna  y  no  evaluar el efecto del supuesto.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Ajustar sus  estados  financieros a la  conveniencia o  con proyecciones  irreales.
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Enviar El Plan de  Negocios a la  persona  equivocada. Plan de Negocios
    • ERRORES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS Mostrar más de lo  que tiene. Evite  la codicia y el  engaño.
    • RAZONES PARA ESCRIBIR EL PLAN DE NEGOCIOS      Proporciona  información al  empresario para  convencerse de la idea  antes de realizar un  compromiso financiero  y de negocio.
    • RAZONES PARA ESCRIBIR EL PLAN DE NEGOCIOS Brinda la posibilidad de explicar, justificar,  ampliar o reducir las razones que le dan vida  a un proyecto, o por el contrario que  demuestran que se debe llevar a cabo en  otras circunstancias. 
    • RAZONES PARA ESCRIBIR EL PLAN DE NEGOCIOS       Permite registrar el estado actual y  futuro del proyecto y de su entorno, y  el  plan  de  acción  para  la  empresa  con factores en pro y en contra, con  lo  cual  es  posible  controlar  el  desarrollo  del  mismo  y  la  forma  de  correctivos a tiempo.
    • RAZONES PARA ESCRIBIR EL PLAN DE NEGOCIOS       Es una herramienta de evaluación  para conseguir inversionistas,  préstamos bancarios, proveedores y  clientes.
    • CARACTERÍSTICAS DE UN PLAN DE NEGOCIOS un plan de negocios debe:   Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados.   Establecer metas a corto y mediano plazos.   Definir con claridad los resultados finales esperados.   Establecer criterios de medición para saber cuáles son sus logros.   Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación.   Involucrar en su elaboración a los ejecutivos que vayan a participar en su aplicación.   Nombrar un coordinador o responsable de su aplicación.   Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas.   Tener programas para su realización.  • Ser claro, conciso e informativo. 
    • CARACTERÍSTICAS DE UN PLAN DE NEGOCIOS Características de las metas   La mayoría de los empresarios no consideran la importancia del establecimiento de metas, pero éstas son indispensables para definir el rumbo que se quiere seguir y evaluar si el camino es el correcto o hay que corregirlo.
    • CARACTERÍSTICAS DE UN PLAN DE NEGOCIOS Las características principales que deben tener las metas son: • Contemplar fines y medios. • Ser cuantitativas y medibles. • Ser concretas, realistas y congruentes. • Tener un tiempo definido para su logro. • Estar fijadas por los participantes. • Estar por escrito. • Las metas individuales deben estar relacionadas con las del grupo.
    • La mayoría de los modelos de plan tienen estas secciones: 1. Resumen Ejecutivo 2. Definición del Sector Industrial 3. Descripción de la Empresa 4. Definición o Identificación del Producto (bien o servicio) 5. Análisis del Mercado 6. Plan de Mercadeo 7. Análisis Administrativo 8. Análisis Técnico 9. Análisis Financiero 10. Análisis de Riesgos 11. Análisis Social 12. Documentos Soportes
    • 1. RESUMEN EJECUTIVO  Es una síntesis de su Plan de Negocios la cual, en forma  breve  y  concisa,  presenta  cada  sección  del  plan,  es  corta y en ocasiones es la única sección de su Plan que  algunos  leerán;  por  lo  tanto  debe  ser  muy  certera  y  atractiva. Se presenta de primero, pero es lo último que  se hace.   El resumen Ejecutivo es la herramienta que le brinda a los  interesados  datos  claves  para  atraer  su  atención,  de  manera  que  se  vean  obligados  a  continuar  leyendo  el  resto  del  Plan  de  Negocios  con  el  fin  de  obtener  una  información  completa  de  la  empresa.  Debe  ser  un  documento entre 3 y 7 páginas, claro y preciso. 
    • 2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL     Ayuda al emprendedor a conocer mejor el  sector  donde  ubicará  su  negocio,  las  empresas  que  lo  conforman,  diversos  aspectos    de  su  competencia,  el  desarrollo  y  crecimiento  del  sector  industrial  al  cual  pertenece  su  idea  de  negocios  o  el  proyecto  que  va  a  emprender.  Comprende  los  siguientes  puntos:
    • DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL 2.1 Reseña Histórica del Sector (Industrial o Servicios) 2.2 Estado actual del Sector 2.3 Tendencias económicas del Sector  
    • 2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL 2.1 Reseña Histórica del Sector (Industrial o Servicios):     Definición  del  sector  al  que  pertenece  y  va  a  atender.   Reseña histórica a través de los últimos 5 años.   Cómo ha sido el comportamiento del sector.   Cifras y razones del comportamiento del sector. NOTA: Es conveniente ayudarse con gráficas y tablas.
    • 2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL 2.2 Estado actual del Sector:   Principales productos. Necesidades del mercado. Principales empresas competidoras. Nivel de tecnología de la industria.
    • 2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL Áreas que atiende el sector. Segmentos  de  mercado  de  las  empresas  más  fuertes y competitivas del sector.  Nuevas empresas en el sector. Los proveedores más importantes del Sector. Cómo ha sido el comportamiento del sector con  relación  al  año  anterior,  teniendo  en  cuenta  el  índice de crecimiento. NOTA: Realice una breve comparación del crecimiento de la industria. Recuerde colocar la fuente de información. Al describir el estado actual de la industria tenga en cuenta aspectos como: productos, servicios, cliente, tecnología, calidad, innovación, etc. 
    • 2. DEFINICION DEL SECTOR INDUSTRIAL 2.3 Tendencias económicas del Sector:    País,  Región  o  ciudad  en  donde  comenzará  a  funcionar la Empresa.  Condiciones  económicas  actuales  de  esa  localidad.  Razones de tendencia de crecimiento.  Situación política de la zona.  Tendencias de la sociedad. (Moda, temporadas  especiales, celebraciones, etc.) 
    • 3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA       Brinda la información básica  de  la  empresa.    Aquí  se  define la visión y misión de la  empresa, es decir la razón de  ser,  y  una  proyección  de  lo  que  será  su  negocio  en  un  futuro,  cómo  se  verá,  y  las  metas  y  objetivos  para  conseguirlo.
    • 3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 3.1 Situación presente  3.2 Misión y Visión  3.3 Objetivos y metas de la empresa 
    • 3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 3.1 Situación presente:   • Razones que dieron origen a su negocio. • Tiempo que duró la investigación del producto. • Inconvenientes presentados durante la      investigación y el desarrollo del producto. • Apoyos recibidos en la investigación y desarrollo  del producto. • Oportunidades y amenazas del medio. • Fortalezas y debilidades de la empresa.
    • 3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 3.2 Misión y Visión Tenga en cuenta el cubrimiento del mercado proyectado en la visión y Como la empresa y el personal que labora logrará posicionarse en el sector, haciendo a la empresa más competitiva y eficiente en comparación con las otras.  
    • 3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA 3.3 Objetivos y metas de la empresa Defina los objetivos que desea alcanzar en su empresa, como por ejemplo: • Incrementos en los ingresos de la compañía por año. • Monto de los ingresos para el primer año. • Introducción del producto al mercado. • Desarrollo de productos para ampliar el mercado.
    • 3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA • Disminución en los porcentajes de calidad con relación al año anterior. • Estrategias de mercadeo en el periodo de Implementación (penetración, expansión, mantenimiento o diversificación). • Porcentaje sobre ingresos o utilidad para obras de carácter social.
    • 4 DEFINICION O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 4.1 Características del producto  4.2 Productos básicos  4.3 Ventajas competitivas  4.4 Investigación y Desarrollo (I & D) 4.5. Estado de la propiedad
    • 4 DEFINICION O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 4.1 Características del producto: defina las características y ventajas  competitivas de su producto. NOTA: En la descripción del producto (características físicas), es conveniente resaltar que función cumple cada parte que forma el producto y hacer mención de los materiales utilizados. Ayúdese con fotografías y otras herramientas.
    • 4 DEFINICION O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 4.2 Productos básicos:   • Productos que serán creados a largo plazo. • Lista  de  productos  con  los  que  comienza  la  empresa. • Beneficio básico y complementario del producto. • Composición  del  producto  o    del  portafolio  de  productos / servicios. • ¿Qué necesidades en el cliente va a satisfacer?
    • 4 DEFINICION O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 4.3 Ventajas competitivas:  Consigne los aspectos que considere  más ventajosos que diferencien su  producto de la competencia.  
    • 4 DEFINICION O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 4.4 Investigación y Desarrollo (I & D):   • Tiempo que ha durado la investigación y valor de la inversión. • ¿Qué porcentaje de las ventas o utilidades destinará a la investigación? • ¿Tiempo y actividades de investigación que se llevará a cabo? • Estado en que se encuentra la investigación y pruebas efectuadas. • Tiempo estimado para fabricar una unidad de producto.
    • 4 DEFINICION O IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 4.5. Estado de la propiedad: Describa como está la propiedad del  producto, en cuanto a patentes,  marcas, licencias, etc.  
    • 5.0 ANALISIS DEL MERCADO  5.1 Análisis de la demanda  5.2 Segmentación del mercado y mercado meta  5.3 Análisis de la oferta  5.4 Investigación de mercado 
    • 5.0 ANALISIS DEL MERCADO     Define la demanda de su producto,  el mercado objetivo, los aspectos  demográficos y psicográficos de  sus clientes meta, los productos y  servicios de sus competidores, así  como los riesgos de su negocio y  del medio.
    • 5.0 ANALISIS DEL MERCADO 5.1 Análisis de la demanda:      Hable sobre el Direccionamiento  del mercado, Fuentes de  información, Proyección de la  demanda en unidades y en pesos,  Porcentaje de crecimiento anual de  la demanda y Número de  compradores actuales y futuros.  
    • 5.0 ANALISIS DEL MERCADO 5.2 Segmentación del mercado y mercado meta: • Segmento del mercado al cual va dirigido el  producto. • Estrategia de cobertura del mercado y factores  por los cuales se seleccionó. • Descripción del mercado meta. • Imagen del producto – posicionamiento. • Estrategias  para  lograr  el  posicionamiento  del  producto.
    • 5.0 ANALISIS DEL MERCADO 5.3 Análisis de la oferta:   Competidores directos. Competidores indirectos. Fortalezas  y  debilidades  de  la  competencia:
    • 5.0 ANALISIS DEL MERCADO 5.4 Investigación de mercado: • El problema o la oportunidad a evaluar con la investigación de mercados. • Objetivos de la investigación. • Fuentes de información primarias y fuentes secundarias. • Forma de recolección de la información. • Diseñe y anexe la encuesta si se utilizó. • Escalas de medición e información recopilada, Ej. De acuerdo al uso, a la edad, etc. NOTA: Con base en la información recopilada en la encuesta o en las escalas de medición, presente los resultados de las mismas mediante tablas, cuadros o gráficos.
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO Todo lo relacionado con estrategias, publicidad, ventas, canales de distribución, promoción y relaciones públicas se tocan en este punto.
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.1 Estrategias de introducción al mercado 6.2 Estrategia de ventas 6.3 Estrategia de precios 6.4 Canales de distribución 6.5 Publicidad y promoción 6.6 Plan de exportaciones
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.1 Estrategias de introducción al mercado: • Período de lanzamiento del producto al mercado. • Estrategias utilizadas para introducir el producto. • Razones para escoger estas estrategias. • Precio de lanzamiento.
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.2 Estrategia de ventas: • Principales clientes potenciales. • Forma de seleccionar el personal de ventas y su perfil. • Selección del medio de ventas y ventajas en el mercado. • Factores que inciden en la selección de medios.
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.3 Estrategia de precios: Objetivos del precio, Forma de fijación del precio, Selección del precio y la estrategia del precio.
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.4 Canales de distribución: • Canal de distribución seleccionado y factores para su elección. • Tipo y número de intermediarios seleccionados. • Estrategias utilizadas en los canales de distribución
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.5 Publicidad y promoción: • Estrategias y Objetivos de publicidad y promoción. • Selección del mensaje publicitario. • Descripción del mercado al cual va dirigida la publicidad. • ¿Qué medios publicitarios utilizará? Y frecuencia de utilización. • Efectos esperados de la publicidad y promoción. • SERVICIO AL CLIENTE: Acciones del servicio al cliente que pondrá en marcha.
    • 6.0 PLAN DE MERCADEO 6.6 Plan de exportaciones: • Mercados internacionales que va a atender. • Tamaño de los mercados internacionales. • Estrategia de precio, publicidad, ventas, y canales de distribución. • Formas de exportación de los productos: alianzas, filiales, franquicias, exportación directa, distribuidores, etc. • Plan de exportaciones.
    • 7.0 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 7.1 Clase de negocio y ventajas competitivas 7.2 Estructura organizacional 7.3 Marco legal de la organización 7.4 Gestión de talento humano
    • 7.0 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 7.1 Clase de negocio y ventajas competitivas: Defina la clase de negocio y las ventajas competitivas del producto.
    • 7.0 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 7.2 Estructura organizacional: • ¿Cuál de las formas de organización adopta su empresa? • Objetivos y actividades de las unidades o áreas de la empresa. • Responsabilidades y actividades de cada cargo.
    • 7.0 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 7.3 Marco legal de la organización: Tipo de sociedad y sus razones. Regulaciones legales.
    • 7.0 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO 7.4 Gestión de talento humano: • Requisitos de los principales cargos y características del personal. • Proceso para la selección y contratación del personal. • Proceso de inducción y capacitación. • Clase de remuneración para el personal y su motivación. • Factores que se miden en la gestión del desempeño.
    • 8.0 ANALISIS TÉCNICO Define e identifica la necesidad de procesos productivos, materias primas e insumos, recursos humanos, maquinaria y equipo, infraestructura física y distribución en planta.
    • 8.0 ANALISIS TÉCNICO 8.1 Proceso productivo 8.2 Distribución de planta 8.3 Inventarios 8.4 Mejoramiento continuo
    • 8.0 ANALISIS TÉCNICO 8.1 Proceso productivo: • Parámetros que establecen el proceso productivo. • Flujo de diagrama del proceso de producción. • Personal y funciones de producción. • Habilidades y experiencia necesaria para los cargos de producción. • Materias primas requeridas para el producto con sus respectivos proveedores. • Relación de maquinaria: especializada, estándar, automatizada. • Programa de mantenimiento.
    • 8.0 ANALISIS TÉCNICO 8.2 Distribución de planta: • Ubicación actual, distribución del área para la planta y servicios con que cuenta. • Razón de la localización, ¿Es estratégica?.
    • 8.0 ANALISIS TÉCNICO 8.3 Inventarios: • Política de inventarios de la empresa en productos en proceso, en materia prima y en productos terminados. • Períodos de colchón de seguridad en los inventarios, punto de reorden. • Tiempo de suministros.
    • 8.0 ANALISIS TÉCNICO 8.4 Mejoramiento continuo: Puntos básicos para el programa de mejoramiento continuo. Tenga en cuenta lo siguiente: ¿Qué información, producto o servicio se necesitó para realizar la producción? ¿Qué proceso, producto o servicio satisface las necesidades de los clientes? ¿Qué calidad de materia prima, características, tiempo, frecuencias, variaciones máximas, requiere para iniciar el proceso y cumplir con los tiempos de entrega? ¿Qué condiciones debe reunir el producto o servicio una vez finalizado el proceso? ¿Quién es mi proveedor potencial?
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Para diligenciar la parte financiera se requieren los siguientes datos: Balance Base: Si su empresa se encuentra en funcionamiento, tome los datos del balance del periodo anterior, estos datos serán el balance base, en caso contrario construyalos según su respectiva condición.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Desarrollo del Prototipo: Se requiere el valor y la cantidad de los diferentes gastos que se incurrieron para elaborar el prototipo del producto que se comercializará. Gastos Preoperativos: Establezca la cantidad de dinero que se requiere para poner a funcionar su empresa, ejemplo: Constitución legal, pago de seguros, etc.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Amortización de diferidos: Indique el número de meses en que usted considera se recuperaran los gastos preoperativos, gastos de prototipo y balance base (sí existe). Activos Fijos: Recopile la cantidad y valor unitario (sin IVA) de: Herramientas, Maquinaria y Equipo, Muebles y enseres, Equipos de Computo, Terrenos, entre otros, que usted considera utilizará para el funcionamiento de su empresa.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Proyección de ventas por producto: Por cada producto se requiere el precio de venta y el número de unidades que planea vender mes a mes durante el primer año. Proyección de producción: Indique el número de unidades que planea dejar como inventario final mes a mes durante el primer año.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Presupuesto de materia prima: Mencione la cantidad requerida y el valor unitario de todos los insumos de materia prima para la elaboración de sus productos.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Criterios para la asignación de costos y gastos fijos a los productos: De acuerdo al tipo de empresa que usted tiene o tendrá, mencione: Empresa de producción: número de horas utilizadas en la elaboración de un producto. Empresa de comercialización: Porcentaje de utilización de los activos. Empresa de servicios: Porcentaje de utilización de los activos en la prestación de sus servicios.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Mano de Obra: Indique la cantidad de personas que existen (o existirán) en cada puesto de trabajo (operarios, carpinteros, soldadores, etc.) el sueldo fijo mensual sin prestaciones sociales y/o el costo variable por unidad de producción; especifique si cada persona es trabajador directo o indirecto y establezca que porcentaje por puesto de trabajo se carga a cada producto.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Depreciación: Por cada clase de activo (herramientas, construcciones, muebles y enseres, etc.) establezca los años de depreciación, y el porcentaje que usted cree va a utilizarlo para elaborar cada producto en las diferentes áreas, de producción, administración y ventas.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Gastos de Administración: Para las áreas de administración y ventas indique la cantidad de personas por puesto de trabajo que tiene o tendrá (secretarias, vendedores, aseadoras, etc.); el sueldo fijo mensual sin prestaciones sociales y/o variable por unidad de producción, especifique si reciben o no prestaciones sociales y que porcentaje de este personal es utilizado para cada producto.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Otros gastos: Indique en que otros gastos de administración o ventas incurre la empresa (servicios, correo, etc.); el valor fijo mensual y/o variable por unidad de producción y que porcentaje de este gasto es asignado a cada producto.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Rotación de Inventarios: Determine el número de días para la rotación de sus inventarios de materia prima, productos en proceso y productos terminados. Rotación de Cartera: Determine el número de días que tendrá de plazo para pagar sus cuentas (compras) y de igual manera el número de días que usted dará para el pago de las ventas, especificando el porcentaje de crédito y de contado.
    • 9.0. ANALISIS FINANCIERO Pago de Créditos: Para los créditos o préstamos que realice indique el número de meses en que los cancelará, la tasa de interés y los meses de gracia que tendrá. Proyección del flujo de efectivo
    • 10. ANÁLISIS DE RIESGOS Analice las consecuencias de los riesgos potenciales que puedan ocurrir en el transcurso del proyecto y afecte su viabilidad como: Riesgos ambientales, legales, del mercado, financieros o riesgos relacionados con el personal.
    • 11. ANÁLISIS SOCIAL Determine la forma como incide el negocio sobre el conjunto social en el cual se va a establecer, y analice las posibles incidencias negativas sobre la comunidad, pues de ella depende, en gran parte, el éxito del negocio.
    • 12. DOCUMENTOS DE SOPORTE (Anexos) • Cronograma de actividades - Plan de acción. • Certificado de constitución de la empresa. • Hojas de vida de los Emprendedores y de los especialistas. • Patentes, marcas, derechos de autor. • Contratos, Alianzas. • Planos, etc.
    • UNIDAD 8   PROCESO ADMINISTRATIVO: PLANIFICACION, ORGANIZACIÓN DIRECCION Y CONTROL
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad. El proceso administrativo se define como el conjunto de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí, a través de las cuales se efectúa la administración.
    • PROCESO ADMINISTRATIVO Propósitos Objetivos Estrategias FASE PLANEACIÓN Políticas Programas MECÁNICA O Presupuestos Procedimientos ESTRUCTURAL Jerarquización División del Trabajo Departamentalización ORGANIZACIÓN Descripción de funciones Coordinación Toma de decisiones DIRECCIÓN Integración O Motivación FASE EJECUCIÓN Comunicación Supervisión OPERATIVA O Establecimiento de DINÁMICA estándares CONTROL Medición Corrección Retroalimentación
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO Q U E S E Q U IE R E H A C E R ? Q U E S E V A A H A C E R ? PLA N E A C IO N C O M O S E V A A H A C E R ? O R G A N IZ A C IO N M E C A N IC A V E R Q U E S E H A G A D IR E C C IO N C O M O S E H A R E A L IZ A D O ? C O N T R O L D IN A M IC A A D M IN IS T R A C IO N
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO I P L A N E A C IO N Q u é s e q u ie r e h a c e r ? II O R G A N IZ A C IO N C ó m o s e v a a h a c e r ? III D IR E C C IO N V e r q u e s e h a g a IV C O N T R O L C ó m o s e h a r e a liz a d o ?
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO ETAPAS DE LA PLANEACIÓN PROPÓSITOS MISIÓN INVESTIGACIÓN PREMISAS INTERNAS/EXTERNAS OBJETIVOS -MEDIBLES CUANTITATIVAMENTE -CLAROS, PRECISOS Y ESPECÍFICOS -ALCANZABLES ESTRATEGIAS POLÍTICAS PROGRAMAS PRESUPUESTOS PROCEDIMIENTOS
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO ETAPAS DE LA PLANEACION (I) • PROPOSITOS: Aspiraciones fundamentales - Finalidades de tipo cualitativo que se orientan y persiguen a través de los objetivos - directrices que definen la razón de ser de la empresa - Constituyen la misión que la identifica - • INVESTIGACION: Apoya la planeación al brindarle, precisión, cuantificación flexible y certera, aplicando el método científico en general al explicar, describir y predecir, a través de sus etapas el respectivo proceso científico así: – Definición del problema. (qué se desea resolver). – Obtención de Información (Datos: Observación, experimentación - encuestas - muestreo). – Determinación de la Hipótesis (Proposición de respuesta - ideas para solucionar el problema). – Comprobación de Hipótesis. (Aceptación o rechazo). – Presentación del Informe. (Resultado para tomar
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO ETAPAS DE LA PLANEACION (II) • PREMISAS: Suposiciones Futuras - Internas cambios al interior, Fortalezas y Debilidades - Externas al Entorno, Amenazas y Oportunidades, de carácter político, legal, económico, social, técnico y por otros factores. • OBJETIVOS: Resultados que se esperan obtener a propósito de los PROPOSITOS o de la misión, son fines a lograr, con sus características: medibles, cuantificables, claras, precisas, ESPECIFICAS y alcanzables. Se clasifican en: Estratégicos o Generales de toda la entidad a largo plazo. Tácticos o departamentales a corto y mediano plazo. Operacionales o ESPECIFICOS a niveles de sección, a corto plazo. Para determinar objetivos se deben hacer preguntas claves de la Administración: qué, Cómo, Cuándo, Dónde y Por qué?
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO ETAPAS DE LA PLANEACION (III) • ESTRATEGIAS: Cursos de acción general o alternativas de utilización de recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, determinando alternativas, evaluando los cambios al interior, y seleccionando alternativas • POLITICAS: Guías para orientar las acciones con criterios lógicos en la toma de decisiones. • PROGRAMAS: Esquema que establece secuencias de actividades para realizar los objetivos, identificando actividades, cronogramas, interrelacionando y asignando actividades.
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO ETAPAS DE LA PLANEACION (IV) • PRESUPUESTOS: Plan a desarrollar en términos económicos o monetarios, determinando el origen y la asignación de recursos para lograr objetivos, en un período determinado. • PROCEDIMIENTOS: Secuencia para efectuar las actividades en orden cronológico, incluyendo el método de cómo llevar a cabo las tareas o rutinas del trabajo, expresados por escrito y en manuales, promoviendo la eficiencia, limitando la responsabilidad, evitando duplicidad y evaluándolos permanentemente. • PLANES: Esquemas resultantes de la PLANEACION, existiendo observaciones como Autorización - Preparación, Ejecución y Control.
    • PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO EJERCICIOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AMENAZAS ( INCONVENIENTES PARA Medios Externos Situaciones a.Tendencias CUMPLIR OBJETIVOS) coyunturales y/o políticas, Entorno que se estructurales de la sociales, presenta para la entidad en relación administrativa, efectiva organización con tendencias que económicas, OPORTUNIDADES y prestación de influyen en la tecnológicas, ( Proyecciones, servicios a la organización y que afecten el Posibilidades) comunidad. servicios en su futuro. grado de fuerzab) Análisis de (mayores-menores) las entidades con las que se tiene relaciones. c) Análisis de aspectos inherentes a los servicios a ciudadanos.
    • FORTALEZAS Medios Internos Guías: ( Aspectos positivos, a) Organización cualidades destacadas) En cuanto a la b) Resultados organización y c) Objetivos- metas administración que d) Satisfacción presta un servicio e) Recursos: midiendo sus Físicos DEBILIDADES resultados, positivos Humanos (Aspectos negativos, o negativos. Técnicos inconvenientes) Administrativos f) Óptimos- ideales. FACTORES CRÍTICOS Áreas, actividades Qué cosas PARA LOGRAR EL ÉXITO elementos actualmente y en el indispensables para futuro se deben lograr el éxito de la hacer bien entidad y hace bien para lograr objetivos. para lograr resultados positivos. VISIÓN DEL FUTURO Lo ideal en la Expresar ideas, IDEAL prestación del deseos y sueños que servicio y satisfacer buscan armonía al usuario.
    • PLANILLA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO ELEMENTO BÁSICO DEL CONTROL INTERNO DEFINIR 1. MISIÓN 2.VISION DEL FUTURO IDEAL 3. OBJETIVO 4. PROBLEMAS Y SOLUCIONES MEDIOS EXTERNOS MEDIOS INTERNOS FACTORES CRÍTICOS PARA LOGRAR ÉXITO VISIÓN DEL FUTUROAMENAZAS OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES
    • UNIDAD 9   LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
    • Administración por Objetivos A x O
    • Administración por Objetivos (A x O) Peter Drucker es uno de los exponentes de la Administración por Objetivos. Se le considera un empírico porque no fundamente sus aportaciones o reflexiones en la ciencia, academia o en las teorías existentes de su época. Su experiencia nació en la dirección práctica de grandes negocios como la General Motors y Sears Roebuck.
    • Administración por Objetivos (A x O) Para él la gerencia consiste en analizar detenidamente la razón de ser de la empresa en un mercado económico y sus aportaciones, de tal forma que de su análisis se pueda determinar dónde están las ventajas competitivas, por lo tanto, para él la misión es la guía fundamental. Aseguró que la misión de un negocio se debe guiar por objetivo, más que por controles, porque el control es limitativo de la menta humana. Leamos lo siguiente:
    • Administración por Objetivos (A x O) “ La mayor ventaja de la Dirección mediante objetivos, es quizás, que hace posible que un subordinado controle sus propias realizaciones: el autocontrol significa mayor automotivación: un deseo de hacerlo mejor, antes de lo suficiente para salir del paso y nada más. Significa metas de realización más elevadas y una visión más amplia… una de las mayores contribución de la dirección mediante objetivos permite sustituir la dirección mediante dominación, por la de autocontrol.” Sostiene que las empresas deben perseguir metas en las siguientes áreas:
    • Administración por Objetivos (A x O) • Posición en el mercado • Innovación • Productividad • Recursos físicos y financieros • Rendimientos o utilidades • Desempeño ejecución-competitividad • Actitudes del trabajador/aptitudes • Responsabilidad pública
    • Administración por Objetivos (A x O) A partir de la contribución de Peter Ducker, se desarrollaron técnicas para administrar por objetivos, con el fin de permitir que los colaboradores fijen sus metas y objetivos para un periodo determinado, dándoles libertad y tiempo razonable para que ellos alcancen las metas sin la presión cotidiana de la supervisión estrecha. También se le conoce como Administración por Resultados. Un objetivo para efectos de A x O sería el siguiente: Un propósito, una misión para un periodo, definido de tal forma que pueda ser medido bajo parámetros cuantitativos (tiempo, dinero, unidades, porcentajes, etc.) que se pueda controlar para replantar las acciones de futuras metas, propósitos o misiones administrativa.
    • Diferencia entre Metas y Objetivos Los Objetivos son la expresión de la misión de la empresa en términos cualitativos. Ejemplo: una universidad tiene como objetivos formar profesionales capaces de servir a la sociedad, difundir cultura, hacer investigación. Las Metas son las expresiones cuantitativas de los objetivos, por ejemplo, cuotas de ventas o ingresos. Incrementos de porcentajes en la posición del mercado, establecimiento de una meta financiera en términos de utilidades, en razón del capital invertido, o en razón de los activos de la empresa, etc.
    • Fundamentos de la A x O 1) Es una forma de pensar Más que una técnica de administrar es una forma de pensar y actuar, permitiendo la participación de los colaboradores para fomentar la autosupervisión y el autocontrol. 2) Coordinación de objetivos Debe existir coordinación de objetivos, bajo el principio de unidad de dirección. Es decir, todas las acciones individuales deben ir encaminadas hacia las metas de la organización. 3) Deben ser cuantificables Los objetivos se redactan en tal forma que puedan ser controlados fácilmente por medios cuantitativos. Por ejemplo, unidades monetarias, unidades producidas, unidades de tiempo, porcentajes, etc. 4) Redactados debidamente Uno de los aspectos más importantes para el éxito de un sistema de A x O, es la redacción de los objetivos, ya que:
    • Fundamentos de la A x O Especificar el resultado clave que se va a conseguir Especificar fecha límite para su cumplimiento Especificar los costos máximos Ser medible y verificables Señalar el qué y el cuándo y evitar los por qué y el cómo Estar relacionados con los roles y funciones de los responsable y de los niveles superiores Ser comprensibles para el que ejecuta la acción Ser realista y alcanzable, pero al mismo tiempo ser un reto Proporcionar la máxima utilidad, cuando se compara con otros objetivos alcanzados Ser consecuentes con los recursos disponibles o previstos Evitar o minimizar la duplicidad de responsabilidades para la ejecución Ser consecuentes con las políticas y las prácticas básica de la organización Ser acordado voluntariamente tanto por el supervisor como el subordinado Registrarse por escrito Ser discutidas entre superior y subordinado
    • Proceso de Fijación de Metas 6 Tomar la acción adecuada 5 Comentar la evaluación con el empleado 4 Evaluar el desempeño comparándolo con los requisitos 3 Observar lo que hace el subordinado 2 Discutir los requisitos de desempeño con el empleado y ajustarlos según sea necesario 1 Formular los requisitos de desempeño con base a la descripción del puesto. En otras palabras, determinar lo bien que usted espera que el empleado desempeñe sus obligaciones