ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช บรรยายในการประชุมวิชาการ เพื่อพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย ครั้งที่ ๕ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยมหิดล ๖ ก.ย. ๕๙

1. R2R และ KM
วิจารณ์ พานิช
สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม (สคส.)
[First Part]
บรรยายในการประชุมวิชาการ เพื่อพัฒนางานประจาสู่งานวิจัย ครั้งที่ ๕ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยมหิดล ๖ ก.ย. ๕๙
คุณค่า
ของ
แบบหยั่งรากลึก
1

2. KM – Knowledge Management
R2R – Routine to Research
• เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่เป้าหมาย
• ไม่ใช่ทา R2R / KM แต่ใช้R2R / KM เพื่อบรรลุ ...
• งานได้ผล คนเป็นสุข องค์กรเรียนรู้ Thailand 4.0 และพัฒนา
ต่อเนื่อง
• คนได้ส.ป.ก. (สุข ปัญญา ก้าวหน้า)
• ก้าวหน้าในตาแหน่ง/เงินเดือน และ ในการเรียนรู้/ความรู้
2

3. คุณค่าของงาน
• มีรายได้
• มีสังคม
• มีการเรียนรู้/ความรู้
• มีชีวิตที่มีคุณค่า มีความหมาย
3

4. R2R คืออะไร
• เป็น เครื่องมือ มากกว่าเป็น ผลลัพธ์
• เน้น คน มากกว่า ผลงานวิจัย
• สร้างคุณค่า ของงาน Routine
• ให้ก้าวสู่วัฒนธรรมคุณภาพ CQI / TQM
• ขยายศักยภาพในการสร้างสรรค์ของคน
• เครื่องมือพัฒนาคน ผ่านการพัฒนางาน สู่การวิจัย/สร้างสรรค์
4

5. 4 ลักษณะสาคัญของงานวิจัย R2R
• คาถามวิจัย:
– มาจาก ปัญหางานประจา
– เพื่อ แก้ปัญหา และ พัฒนาการทางานประจา
• ผู้ทางานวิจัย:
– ผู้ปฏิบัติงานประจา ที่ เผชิญปัญหา นั้น
– โดยอาจจะเชิญ ผู้เชี่ยวชาญ มาร่วมงานด้วย
• การวัดผลลัพธ์:
– วัดที่ ระดับคุณภาพผลิตภัณฑ์ หรือ การบริการ
– มีการวัดผลลัพธ์ที่สาคัญต่อการพัฒนา SOP – Standard Operating Procedures
– ผลลัพธ์ที่ไม่มีผลต่อ SOP โดยตรง อาจไม่ใช่ผลลัพธ์ในงาน R2R
• การใช้ประโยชน์:
– งานวิจัยนี้ต้อง นาผล กลับมาใช้ประโยชน์กับงานประจาได้
ดัดแปลงจาก อ. นพ. อัครินทร์ นิมมานิตย์Modified from the concept of Prof. Dr. Vicharn Panich
5

6. 10 ไม่ ของ R2R
• ไม่ใช่ระเบียบวิจัยใหม่
• ไม่ใช่งานวิจัยขึ้นหิ้ง
• ไม่จากัดเฉพาะปัญหาทางคลินิก
• ไม่ควรมาเดี่ยว
• ไม่มีความรู้เรื่องวิจัยก็ทาได้
6

7. 10 ไม่ ของ R2R
• ไม่เริ่มจากอยากทาวิจัย
• ไม่เริ่มด้วยการอบรมระเบียบวิธีวิจัย
• ไม่ใช้เงินมาก
• ไม่วัดความสาเร็จที่จานวนผลงานวิจัย
• ไม่ใช่งานวิจัยชั้นสอง
7

8. KM กับ R2R
• เป็นสองหน้าของเหรียญเดียวกัน
• ทา R2R เท่ากับทา KM
• KM ช่วยให้การส่งเสริม R2R ในองค์กรประสบ
ผลสาเร็จ ดังตัวอย่าง ... ศิริราช
8

9. วัฒนธรรม R2R / KM
• มองงานประจาเป็นโอกาส ในการพัฒนา สู่ผลงานวิจัย
• ทุกคนในหน่วยงานมีโอกาสสร้างสรรค์
• มีการสื่อสารเป้าหมายขององค์กร/หน่วยงาน เพื่อเปิด
โอกาสให้คนหน้างานทางานสร้างสรรค์
• มีหน่วยสนับสนุน ช่วยเหลือ มี “คุณอานวย”
• บรรยากาศแนวราบ ชื่นชมผลงาน แลกเปลี่ยนเรียนรู้
9

10. เส้นทางสู่ R2R
• ปัญหาคือโอกาส
• จิตสาธารณะ ต้องการทาดีเพื่อผู้อื่น คือโอกาส
• มีการฝึก “เหลาปัญหาหน้างาน” สู่โจทย์วิจัย ที่คมชัด
• มีการฝึก “พัฒนางาน” พร้อมกับ “ตอบโจทย์วิจัย”
• ฝึกเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ เชื่อถือได้ นามาวิเคราะห์
สังเคราะห์ ตอบโจทย์
10

11. ผลจาก R2R
• ผู้รับบริการได้รับบริการที่ดีขึ้น/ สินค้ามีคุณภาพสูง
ขึ้น
• คนหน้างานพัฒนาขึ้น: ได้ส.ป.ก. - สุข ประเทือง
ปัญญา ก้าวหน้า เป็น Learning Person
• บรรยากาศในที่ทางาน
• องค์กร/หน่วยงาน มี CQI มีผลงานวิชาการ และ
พัฒนาเป็น LO – Learning Organization
11

12. ผู้บริหารกับ R2R
• ต้องการสร้างผลงานที่ส่งผลต่อเนื่องยั่งยืน
• ตั้งเป้าภาพใหญ่
• หาเครื่องมือมาใช้
• ใช้เครื่องมือหลายตัว ให้เหมาะสมและเสริมกัน
• อย่าจับจด ในเรื่องเครื่องมือ
• สร้างทีม “คุณอานวย” (facilitator) ... หน่วย R2R
12

13. ผู้บริหารกับ R2R (2)
• ชักชวนตั้งเป้า / โจทย์
• ชวนกันคิดโจทย์เป็นพวง เพื่อเป้าใหญ่
• จัดเฉลิมฉลองเมื่อบรรลุ “เป้าหมายรายทาง” และชวนกันตั้ง
โจทย์ท้าทาย
• นาผลงานมาใช้ในระดับองค์กร... บริหารผลลัพธ์
• เชื่อมโยงผลงาน สู่ ส.ป. ก.
ใช้ R2R บริหารการเปลี่ยนแปลง
13

14. คนหน้างานกับ R2R
• หาความท้าทายให้แก่ชีวิต... สู่ความสาเร็จ ... ที่มี “ตัวช่วย”
• ปรึกษาหารือ คิดพัฒนางานที่อยู่ตรงหน้า : ประเมินสภาพ
ปัจจุบัน ศึกษาผลงานของที่อื่น ปักธงเป้าหมาย โดยนา vision,
mission ขององค์กรมาเป็นเข็มทิศ
• วางแผนพัฒนา ... PDCA พร้อมกับวางแผนเก็บข้อมูล ให้
น่าเชื่อถือ
• ทาให้งานเป็นการเรียนรู้
ไม่โดดเดี่ยว มีกลไกช่วยเหลือ สนับสนุน
14

15. คนหน้างานกับ R2R (2)
• จากข้อมูล... สู่ข้อสรุปความรู้ใหม่
• ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล และสังเคราะห์ สรุปผล
• ศึกษา/ปรึกษา แนวทางนาเสนอข้อค้นพบ : เผยแพร่ & สู่
new SOP
• นาสู่ประเด็นเรียนรู้และพัฒนาต่อเนื่อง ... หัวข้อ R2R
ใหม่
ไม่โดดเดี่ยว มีกลไกช่วยเหลือ สนับสนุน
15

16. วัฏฏจักรชีวิตการทา R2R
• ไม่ใช่เป็นเส้นตรง (linear) ไม่ใช่จากจุดตั้งต้น สู่จุดจบ
• แต่เป็นวงจร/วัฏฏจักร หมุนวนเรื่อยไป ไม่จบสิ้น
• เป็นวงจรยกระดับการเรียนรู้ ปฏิสัมพันธ์กับเพื่อน
ร่วมงาน ปฏิสัมพันธ์กับงาน คุณค่าของงาน ผลงาน
ตาแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบ
16

17. Please see the next part
17