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Agenda de Investigación de Turismo                                                Tendencias y perspectivas futurasSolucio...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                   • Grupo Destinos                                         ...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                   •             Grupo Agencias de viaje y Distribución     ...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                   • Grupo Hoteles y Alojamientos                           ...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                   • Grupo Restauración                                     ...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                   • Grupo Transporte                                       ...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                   • Grupo Actividades turísticas                           ...
Acciones futuras- Líneas I+D+i                                                              Necesidades turísticas        ...
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Presentacion agenda investigacion turismo

  1. 1. Soluciones Sencillas a Cuestiones importantes Agenda Investigación Turismo Instituto Tecnológico Hotelero
  2. 2. Agenda de Investigación de Turismo ProblemáticaSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Coyuntura económica complicada • Pérdida de competitividad • Auge mercados competidores en sol y playa • Sobreoferta- mercado maduro • Estacionalidad • Focalización en turismo masivo y sol-playa • Nuevos segmentos de mercado (familiares, sociales, demográficos…) • Inclusión de la sostenibilidad medioambiental • Creciente poder de los clientes • Dependencia de distribuidores online • Desarrollo tecnológico vertiginoso
  3. 3. Agenda de Investigación de Turismo PlanteamientoSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes Innovación, conocimiento y la tecnología como soporte son los activos estratégicos clave para la satisfacción del cliente, el éxito del negocio, y captación y retención del talento Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo
  4. 4. Agenda de Investigación de Turismo Innovación en turismoSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Innovación tecnológica es clave, pero resultan primordiales la innovación en procesos, modelos de negocio y organizativos (conocimiento de ciencias sociales y humanidades para comprender al turista) • Distancia entre oferta y demanda de I+D es mayor que en otros sectores económicos, debido a naturaleza del sector y al gran peso de las PYMEs • Al ser sector heterogéneo, existen dificultades para generar I+D+i necesitada por cada subsector, con canales e interlocutores propios. • No sólo orientada hacia las empresas sino también a los territorios. • Sistema de I+D+i se ha situado muy alejado del turismo.
  5. 5. Agenda de Investigación de Turismo DescripciónSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Plasmar las necesidades reales del sector. • Identificar las prioridades de I+D+i turísticas. • Alinear el I+D y la innovación tecnológica de los proveedores con las necesidades sectoriales. • Poner en valor y orientar la creación de conocimiento de las Universidades y Centros Tecnológicos con las necesidades reales de los proveedores y empresarios turísticos. • Marcar estructuras de colaboración en el I+D+i turístico nacional e internacional. • Incluir la responsabilidad social como uno de los ejes de vertebración
  6. 6. Agenda de Investigación de Turismo ObjetivosSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Aumentar la competitividad del sector basado en el conocimiento, la innovación y la tecnología • Apoyar el desarrollo de la I+D, pero sobre todo de la innovación tanto tecnológica como no tecnológica • Desarrollar proyectos tecnológicos que contribuyan a la superación de los retos del turismo en España (desestacionalización, aumento de ingresos, nuevos productos y segmentos, nuevos mercados, diferenciación, comercialización online, etc.) • Crear herramientas y productos que incrementen la actividad económica de las empresas del sector • Generar conocimiento aplicable al sector turístico • Internacionalizar el conocimiento que se genera a través de los proyectos
  7. 7. Agenda de Investigación de Turismo Metodología DiagnósticoSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes Análisis DAFO Retos del futuro Necesidades Líneas de I+D+i Iniciativas de proyectos
  8. 8. Agenda de Investigación de Turismo Prioridades temáticasSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes 1º: Economía del turismo y competitividad del sector turístico: 2º: Planificación y gestión de los destinos turísticos: 3º: Gestión de las empresas de turismo: 4º: Accesibilidad turística: 5º: Investigaciones sociales aplicadas al turismo: 6º: Turismo y medio ambiente: 7º: Adaptación al cambio climático:
  9. 9. Agenda de Investigación de Turismo ColaboracionesSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  10. 10. Agenda de Investigación de Turismo Resumen global- NecesidadesSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes Economía del turismo y competitividad del sector turístico: Para mantener e incrementar la competitividad del sector turístico es necesario conocer mejor sus factores de competitividad e innovación, los patrones de comportamiento del turista para personalizar y segmentar los productos y servicios ofrecidos, las previsiones de demanda del mercado para adaptarse a sus necesidades, ayudar a establecer modelos de colaboración y cooperación público-privados, y avanzar en los modelos de negocio y organizacionales de las empresas turísticas para hacerlas más flexibles y productivas, teniendo en cuenta aspectos sociales, medioambientales y culturales.
  11. 11. Agenda de Investigación de Turismo Resumen global- Tecnologías o Líneas I+D+iSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  12. 12. Agenda de Investigación de Turismo Resumen sectorial-Destinos y recursos turísticosSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  13. 13. Agenda de Investigación de Turismo Resumen sectorial-Agencias de viaje y DistribuciónSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  14. 14. Agenda de Investigación de Turismo Resumen sectorial-TransporteSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  15. 15. Agenda de Investigación de Turismo Resumen sectorial-Hoteles y AlojamientosSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  16. 16. Agenda de Investigación de Turismo Resumen sectorial-RestauraciónSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  17. 17. Agenda de Investigación de Turismo Resumen sectorial-Actividades turísticasSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  18. 18. Agenda de Investigación de Turismo Resumen transversal- TICSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  19. 19. Agenda de Investigación de Turismo Resumen transversal- Energía y SostenibilidadSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  20. 20. Agenda de Investigación de Turismo Resumen transversal- AccesibilidadSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  21. 21. Agenda de Investigación de Turismo Resumen transversal- Arquitectura, Diseño y ContractSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  22. 22. Agenda de Investigación de Turismo InternacionalizaciónSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  23. 23. Agenda de Investigación de Turismo Responsabilidad socialSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes
  24. 24. Agenda de Investigación de Turismo Tendencias y perspectivas futurasSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Turistas Internacionales lleguen a 1.800 millones en el año 2030 • Crecimiento llegadas en economías emergentes (4,4%) duplica a economías avanzadas (2,2%). • Economías emergentes con cuota de mercado del 58% • España mantendrá su crecimiento, pero muy moderado • Nuevas tendencias: • Gamificación: aplicación de mecánicas propias de juegos en contextos ajenos a estos, para incentivar un determinado comportamiento en el usuario o recompensar acciones concretas en distintos contextos y con diferentes objetivos, • Aplicaciones basadas en la movilidad: tecnologías que surgen alrededor de los dispositivos móviles (realidad aumentada, geoposicionamiento, redes sociales), como pueden ser las rutas personalizadas, la información turística en 3D, la reserva y compra, etc.
  25. 25. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Destinos Necesi TecnolSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes •Instrumentos efectivos para colaboración y flujo Tecnologías de realidad aumentada Tecnologías de realidad aumentada de información entre agentes del destino, públicos para smartphones para smartphones y privados. Tecnologías de encriptación y pago Tecnologías de encriptación y pago •Instrumentos de soporte a la gestión de la seguro. seguro. sostenibilidad económica, social, cultural y Plataformas de información dades ogías Plataformas de información ambiental interactiva entre agentes del destino interactiva entre agentes del destino •Instrumentos de gestión de la calidad que incluya Instrumentos de gestión del visitante Instrumentos de gestión del visitante facilitar la valoración del visitante. en destino, que incluya seguimiento en destino, que incluya seguimiento •Instrumentos de comunicación entre destino y en tiempo real e interactividad entre en tiempo real e interactividad entre mercados. destino y visitante destino y visitante •Programas públicos centrados en la investigación Sistemas de recomendación para Sistemas de recomendación para y el desarrollo tecnológico para dar soporte a las clientes del destino en inteligencia clientes del destino en inteligencia necesidades competitivas artificial artificial •Estrategias de capacitación y formación de Instrumentos para gestión de Instrumentos para gestión de recursos humanos adaptados a las necesidades comercialización y comunicación con comercialización y comunicación con tecnológicas de los destinos y recursos. variables multicriterio y control de la variables multicriterio y control de la imagen por parte del destino imagen por parte del destino
  26. 26. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Agencias de viaje y Distribución Necesi • TecnolSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes  Nuevo modelo de servicio  Nuevo modelo de servicio  Adaptación de información redes  Adaptación de información redes sociales a necesidades agencias sociales a necesidades agencias Conocimiento de cliente (y del mercado) Tecnología móvil Tecnología móvil dades • Personalización del producto y/o servicio • Microsegmentación del cliente/turista • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Estrategia de comercialización y marketing ogías  Información interactiva  Información interactiva  Encriptación y pago seguro  Encriptación y pago seguro  Comercialización y distribución  Comercialización y distribución multicriterio multicriterio multicanal  Visualización 3D  Visualización 3D • Materiales y sistemas eficientes con mínimo  Georeferenciación  Georeferenciación impacto • Colaboración y cooperación entre agentes de la  Sistemas de gestión y tracking  Sistemas de gestión y tracking cadena de valor del turismo y/o proveedores  Control y gestión energético  Control y gestión energético • Equipos integradores de soluciones  Nuevos materiales  Nuevos materiales • Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural • Formación y capacitación en redes sociales, Internet
  27. 27. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Hoteles y Alojamientos Necesi TecnolSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Integración e interconexión de sistemas, aplicaciones y herramientas. Comercialización y marketing Comercialización y marketing • Escenarios de pruebas virtuales para la incorporación de TIC (benchmarking, email marketing, (benchmarking, email marketing, • Localización de personas y de objetos en ambientes cerrados y geoposicionamiento, códigos QR, geoposicionamiento, códigos QR, acotados con precisión realidad aumentada, marketing social) realidad aumentada, marketing social) • Personalización de ambientes y de contenidos  Procesos gestión (RFID, domótica //  Procesos gestión (RFID, domótica • Domótica enfocada a la comodidad del cliente dades ogías inmótica, central compras, tecnología inmótica, central compras, tecnología • Multimedia y servicios interactivos ambiental, identidad…) ambiental, identidad…) • Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente • Comercialización y marketing multi canal y abierto  Comercialización (web semántica,  Comercialización (web semántica, • posicionamiento en entorno cerrado, posicionamiento en entorno cerrado, Integración de PMS con el middleware para aplicación de reglas de negocio dinámicas. sistemas captura de datos, sistemas captura de datos, • Marketing móvil personalización, marketing personalización, marketing • Micro segmentación y nuevos productos adaptados experiencial, etc.) experiencial, etc.) • Servicios de valor de añadido en base al contexto  Procesos gestión (simuladores  Procesos gestión (simuladores • Nuevas tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro virtuales, cloud computing, integración virtuales, cloud computing, integración de recursos y captación de energía redes/servicios/contenidos, pilas redes/servicios/contenidos, pilas • Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa hidrógeno, trigeneración, vigilancia hidrógeno, trigeneración, vigilancia • Arquitectura bioclimática avanzada) avanzada) • Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño
  28. 28. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Restauración Necesi • TecnolSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes  Nuevo modelo de servicio  Nuevo modelo de servicio  Nuevos productos  Nuevos productos Conocimiento del mercado y del cliente  Tecnología móvil  Tecnología móvil dades ogías  Información interactiva  Información interactiva • Personalización del producto y/o servicio  Encriptación y pago seguro  Encriptación y pago seguro • Nuevas técnicas para generar nuevos productos  Comercialización multicriterio y  Comercialización multicriterio y •Incorporación de nuevas tecnologías en gestión y multicanal multicanal comercialización  Georeferenciación  Georeferenciación • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos  Sistemas de gestión  Sistemas de gestión • Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto medioambiental  Control y gestión energético  Control y gestión energético • Sostenibilidad económica, medioambiental y  Nuevos materiales  Nuevos materiales social-cultural en destino  Cooperación entre agentes  Cooperación entre agentes • Formación y capacitación en redes sociales, Internet
  29. 29. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Transporte Necesi TecnolSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes Innovación en el modelo de negocio Innovación en el modelo de negocio •Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes. Nuevas tecnologías: mejoras en los Nuevas tecnologías: mejoras en los •Programas de actuación público-privadas en vehículos, soluciones avanzadas de vehículos, soluciones avanzadas de zonas turísticas sobre rutas y productos temáticos información y para manejo en información y para manejo en experienciales. terminales, y nuevos sistemas de terminales, y nuevos sistemas de dades ogías distribución distribución •Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales de alto potencial Desarrollo de la experiencia del Desarrollo de la experiencia del turístico. servicio servicio •Cooperación de redes de transportes entre Dotaciones de las infraestructuras Dotaciones de las infraestructuras destinos y países, y Cooperación de redes de por modos, analizando las por modos, analizando las destinos conectados través de redes de transporte. capacidades y las cargas que capacidades y las cargas que •Investigación sobre externalización de los efectos soportan soportan del transporte. Integración de la gestión de la Integración de la gestión de la •Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del cadena de suministro cadena de suministro transporte. Tecnología para la reducción de las Tecnología para la reducción de las •Potenciar redes de transporte accesible emisiones de CO2 y desarrollo emisiones de CO2 y desarrollo transporte sostenible transporte sostenible
  30. 30. Acciones futuras- Líneas I+D+i • Grupo Actividades turísticas Necesi TecnolSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes •Implicación de los turistas en el proceso productivo Linked data Linked data •Living Labs de turismo Cloud Computing Cloud Computing •Geo-referenciación Internet del futuro, Internet de Internet del futuro, Internet de dades ogías las cosas las cosas •Smart-cities, smart destinations, destinos felices Producción de actividades en Producción de actividades en •Marketing basado en el contexto movilidad: teoría del contexto, movilidad: teoría del contexto, •Persuasive y emotional computing sistemas de interacción push, sistemas de interacción push, realidad aumentada realidad aumentada •Sistemas de gestión de destinos (DMS) Sistemas avanzados B2B2C Sistemas avanzados B2B2C •Club de producto Sistemas de gestión turística Sistemas de gestión turística •Pasarela de pago móviles inteligente inteligente •Medición de flujos, comportamiento, movilidad, entendimiento del consumo del destino •Comportamiento de los turistas
  31. 31. Acciones futuras- Líneas I+D+i Necesidades turísticas Necesidades turísticas Tecnologías Tecnologías • Conocimiento del mercado • Tecnología móvilSoluciones Sencillas a Cuestiones importantes • Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias) • Información interactiva • Productos y servicios en ruta • Encriptación y pago seguro • Microsegmentación del cliente/turista • Inteligencia artificial • Especialización del destino • Comercialización y distribución multicriterio • Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos • Realidad aumentada • Estrategia de marketing multicanal y contextual • Visualización 3D • Interacción y control de entorno/instalaciones • Georeferenciación • Adaptación conceptual y material para Todos • Living labs • Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto • Sistemas de gestión y tracking • Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del • Energía renovable turismo y/o proveedores • Medidas de eficiencia energética • Equipos integradores de soluciones • Smart city • Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural • Control y gestión energético • Formación y capacitación • Nuevos materiales
  32. 32. Soluciones Sencillas a Cuestiones importantes Soluciones Sencillas Argumentos a Cuestiones Importantes
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