Your SlideShare is downloading. ×
0
BANKY,
VYHRAJTE
V KARTÁCH!
… A NEJEN TO
Patrik Pavel,
Obchodní ředitel UniCall Communication Group Central & Eastern Europ...
Agenda
- Krátce o UniCallu
- UniCall řešení pro banky a finanční instituce
- Předprodejní a prodejní aktivity
- Poprodejní...
Krátce o UniCallu
- Založen v roce 2006

- 11 cell center v 6 zemích s multi-jazykovou vybaveností
- 1000+ zaměstnanců
- S...
Bankovní řešení UniCall
 Předprodejní a prodejní aktivity


Akvizice kreditních karet a prodej pojištění klientům



Do...
Akvizice kreditních karet
- Cíl: Zvýšit počet držitelů karet (klienti a mimo banku)
- Strategie: Telesales (cross-sell) pl...
Prodej pojištění klientům
- Cíl: Zvýšit počet držitelů pojištění z řad klientů, získání nových klientů
- Strategie: Telesa...
Prodej pojištění klientům
- Cíl: Generovat kvalifikované leady pro obchodní zástupce
- Strategie: Telefonické domlouvání s...
Poprodejní aktivity - Aktivační hovor
- Cíl: Snížit počet „spících“ uživatelů kreditní karty
- Strategie: Telefonický hovo...
Poprodejní aktivity - Winback
- Cíl: Snížit podíl uživatelů, kteří chtějí zrušit služby
- Strategie: Telesales do 30 dnů o...
Generování leadů - Online
- Cíl: Zvýšit počet nových bankovních účtů
- Strategie: Telesales na kontakty z online kampaní (...
Děkuji za pozornost!
Patrik Pavel, obchodní ředitel
tel: +420 731 700 900
mail: patrik.pavel@unicall.cz
Skype: pp.patrik
U...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Unicall - Vyhrajte v kartach!

175

Published on

Unicall pro banky a finanční instituce osloví telemarketingem kvalifikovanější zákazníky pro všechny druhy bankovních a pojišťovacích produktů s vysokou konverzí. Upsell, Cross-sell, akvizice na veřejných, klientských nebo online databázích prováděné s nejvyšší kvalitou na základě dlouholetých zkušeností.

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
175
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Unicall - Vyhrajte v kartach!"

  1. 1. BANKY, VYHRAJTE V KARTÁCH! … A NEJEN TO Patrik Pavel, Obchodní ředitel UniCall Communication Group Central & Eastern Europe Prosinec 2013 1 2013-12-05
  2. 2. Agenda - Krátce o UniCallu - UniCall řešení pro banky a finanční instituce - Předprodejní a prodejní aktivity - Poprodejní aktivity - Generování leadů 2013-12-05 2 2013-12-05
  3. 3. Krátce o UniCallu - Založen v roce 2006 - 11 cell center v 6 zemích s multi-jazykovou vybaveností - 1000+ zaměstnanců - Silné zapojení do profesionálních oborových a komerčních sdružení ve všech zemích - Kompletní služby kontaktního centra – od identifikování potenciálních zákazníků přes akvizici po multi-kanálovou péči v průběhu celého životního cyklu zákazníka. 3 2013-12-05
  4. 4. Bankovní řešení UniCall  Předprodejní a prodejní aktivity  Akvizice kreditních karet a prodej pojištění klientům  Domlouvání schůzek v B2B  Poprodejní a aktivity  Uvítací hovory  Aktivace a užívání produktů  Snížení zrušení služeb  Generování leadů  Segmentace databáze  Podpora direct sales a verifikace prodejů  Získávání poptávky a leadů online 4 2013-12-05
  5. 5. Akvizice kreditních karet - Cíl: Zvýšit počet držitelů karet (klienti a mimo banku) - Strategie: Telesales (cross-sell) plus vyplnění a podpis dokumentace - Nabídky: Roční poplatky, akční pro aktivaci (první nákup) - Cílové skupiny: Veřejné databáze, databáze 3. strany, databáze klientů - Efektivita: - Veřejné databáze 1-2%, - Databáze 3.strany 3-5% - Databáze klientů 5-10% 5 2013-12-05
  6. 6. Prodej pojištění klientům - Cíl: Zvýšit počet držitelů pojištění z řad klientů, získání nových klientů - Strategie: Telesales – cross-sell - Nabídky: Právní ochrana, osobní věcí & karty, pobyt v nemocnici & úraz - Cílové skupiny: Databáze klientů, Databáze 3.strany - Výsledek: - Databáze 3.strany 5-6% - Databáze klientů 8-12% 6 2013-12-05
  7. 7. Prodej pojištění klientům - Cíl: Generovat kvalifikované leady pro obchodní zástupce - Strategie: Telefonické domlouvání schůzek - Nabídky: Úrok, poplatek - Cílové skupiny: Veřejné databáze geograficky a oborově zaměřené - Výsledek: - Veřejné databáze: 10% 7 2013-12-05
  8. 8. Poprodejní aktivity - Aktivační hovor - Cíl: Snížit počet „spících“ uživatelů kreditní karty - Strategie: Telefonický hovor do 2 týdnů od převzetí - Nabídky: Vysvětlení benefitů, slevový program - Cílové skupiny: Noví uživatelé kreditní karty - Výsledek: - Noví uživatelé: 25-35% 8 2013-12-05
  9. 9. Poprodejní aktivity - Winback - Cíl: Snížit podíl uživatelů, kteří chtějí zrušit služby - Strategie: Telesales do 30 dnů od rozhodnutí zrušit službu - Nabídky: Zjištění důvodů, vyzdvižení benefitů - Cílové skupiny: Uživatelé, kteří chtějí zrušit služby - Výsledek: Snížení podílu zrušených služeb o 10-20% 9 2013-12-05
  10. 10. Generování leadů - Online - Cíl: Zvýšit počet nových bankovních účtů - Strategie: Telesales na kontakty z online kampaní (srovnávače, emailing, atd.) - Nabídky: Účet zdarma - Cílové skupiny: Online leady - Výsledek: - Noví uživatelé: 20-30% 10 2013-12-05
  11. 11. Děkuji za pozornost! Patrik Pavel, obchodní ředitel tel: +420 731 700 900 mail: patrik.pavel@unicall.cz Skype: pp.patrik Unicall Communication Group s.r.o. České Budějovice & Praha 11 2013-12-05
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×