Unicall - Vyhrajte v kartach!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Unicall - Vyhrajte v kartach!

  • 262 views
Uploaded on

Unicall pro banky a finanční instituce osloví telemarketingem kvalifikovanější zákazníky pro všechny druhy bankovních a pojišťovacích produktů s vysokou konverzí. Upsell, Cross-sell, akvizice na......

Unicall pro banky a finanční instituce osloví telemarketingem kvalifikovanější zákazníky pro všechny druhy bankovních a pojišťovacích produktů s vysokou konverzí. Upsell, Cross-sell, akvizice na veřejných, klientských nebo online databázích prováděné s nejvyšší kvalitou na základě dlouholetých zkušeností.

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
262
On Slideshare
262
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. BANKY, VYHRAJTE V KARTÁCH! … A NEJEN TO Patrik Pavel, Obchodní ředitel UniCall Communication Group Central & Eastern Europe Prosinec 2013 1 2013-12-05
  • 2. Agenda - Krátce o UniCallu - UniCall řešení pro banky a finanční instituce - Předprodejní a prodejní aktivity - Poprodejní aktivity - Generování leadů 2013-12-05 2 2013-12-05
  • 3. Krátce o UniCallu - Založen v roce 2006 - 11 cell center v 6 zemích s multi-jazykovou vybaveností - 1000+ zaměstnanců - Silné zapojení do profesionálních oborových a komerčních sdružení ve všech zemích - Kompletní služby kontaktního centra – od identifikování potenciálních zákazníků přes akvizici po multi-kanálovou péči v průběhu celého životního cyklu zákazníka. 3 2013-12-05
  • 4. Bankovní řešení UniCall  Předprodejní a prodejní aktivity  Akvizice kreditních karet a prodej pojištění klientům  Domlouvání schůzek v B2B  Poprodejní a aktivity  Uvítací hovory  Aktivace a užívání produktů  Snížení zrušení služeb  Generování leadů  Segmentace databáze  Podpora direct sales a verifikace prodejů  Získávání poptávky a leadů online 4 2013-12-05
  • 5. Akvizice kreditních karet - Cíl: Zvýšit počet držitelů karet (klienti a mimo banku) - Strategie: Telesales (cross-sell) plus vyplnění a podpis dokumentace - Nabídky: Roční poplatky, akční pro aktivaci (první nákup) - Cílové skupiny: Veřejné databáze, databáze 3. strany, databáze klientů - Efektivita: - Veřejné databáze 1-2%, - Databáze 3.strany 3-5% - Databáze klientů 5-10% 5 2013-12-05
  • 6. Prodej pojištění klientům - Cíl: Zvýšit počet držitelů pojištění z řad klientů, získání nových klientů - Strategie: Telesales – cross-sell - Nabídky: Právní ochrana, osobní věcí & karty, pobyt v nemocnici & úraz - Cílové skupiny: Databáze klientů, Databáze 3.strany - Výsledek: - Databáze 3.strany 5-6% - Databáze klientů 8-12% 6 2013-12-05
  • 7. Prodej pojištění klientům - Cíl: Generovat kvalifikované leady pro obchodní zástupce - Strategie: Telefonické domlouvání schůzek - Nabídky: Úrok, poplatek - Cílové skupiny: Veřejné databáze geograficky a oborově zaměřené - Výsledek: - Veřejné databáze: 10% 7 2013-12-05
  • 8. Poprodejní aktivity - Aktivační hovor - Cíl: Snížit počet „spících“ uživatelů kreditní karty - Strategie: Telefonický hovor do 2 týdnů od převzetí - Nabídky: Vysvětlení benefitů, slevový program - Cílové skupiny: Noví uživatelé kreditní karty - Výsledek: - Noví uživatelé: 25-35% 8 2013-12-05
  • 9. Poprodejní aktivity - Winback - Cíl: Snížit podíl uživatelů, kteří chtějí zrušit služby - Strategie: Telesales do 30 dnů od rozhodnutí zrušit službu - Nabídky: Zjištění důvodů, vyzdvižení benefitů - Cílové skupiny: Uživatelé, kteří chtějí zrušit služby - Výsledek: Snížení podílu zrušených služeb o 10-20% 9 2013-12-05
  • 10. Generování leadů - Online - Cíl: Zvýšit počet nových bankovních účtů - Strategie: Telesales na kontakty z online kampaní (srovnávače, emailing, atd.) - Nabídky: Účet zdarma - Cílové skupiny: Online leady - Výsledek: - Noví uživatelé: 20-30% 10 2013-12-05
  • 11. Děkuji za pozornost! Patrik Pavel, obchodní ředitel tel: +420 731 700 900 mail: patrik.pavel@unicall.cz Skype: pp.patrik Unicall Communication Group s.r.o. České Budějovice & Praha 11 2013-12-05