• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Unicall - Vyhrajte v kartach!
 

Unicall - Vyhrajte v kartach!

on

  • 190 views

Unicall pro banky a finanční instituce osloví telemarketingem kvalifikovanější zákazníky pro všechny druhy bankovních a pojišťovacích produktů s vysokou konverzí. Upsell, Cross-sell, ...

Unicall pro banky a finanční instituce osloví telemarketingem kvalifikovanější zákazníky pro všechny druhy bankovních a pojišťovacích produktů s vysokou konverzí. Upsell, Cross-sell, akvizice na veřejných, klientských nebo online databázích prováděné s nejvyšší kvalitou na základě dlouholetých zkušeností.

Statistics

Views

Total Views
190
Views on SlideShare
190
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Unicall - Vyhrajte v kartach! Unicall - Vyhrajte v kartach! Presentation Transcript

    • BANKY, VYHRAJTE V KARTÁCH! … A NEJEN TO Patrik Pavel, Obchodní ředitel UniCall Communication Group Central & Eastern Europe Prosinec 2013 1 2013-12-05
    • Agenda - Krátce o UniCallu - UniCall řešení pro banky a finanční instituce - Předprodejní a prodejní aktivity - Poprodejní aktivity - Generování leadů 2013-12-05 2 2013-12-05
    • Krátce o UniCallu - Založen v roce 2006 - 11 cell center v 6 zemích s multi-jazykovou vybaveností - 1000+ zaměstnanců - Silné zapojení do profesionálních oborových a komerčních sdružení ve všech zemích - Kompletní služby kontaktního centra – od identifikování potenciálních zákazníků přes akvizici po multi-kanálovou péči v průběhu celého životního cyklu zákazníka. 3 2013-12-05
    • Bankovní řešení UniCall  Předprodejní a prodejní aktivity  Akvizice kreditních karet a prodej pojištění klientům  Domlouvání schůzek v B2B  Poprodejní a aktivity  Uvítací hovory  Aktivace a užívání produktů  Snížení zrušení služeb  Generování leadů  Segmentace databáze  Podpora direct sales a verifikace prodejů  Získávání poptávky a leadů online 4 2013-12-05
    • Akvizice kreditních karet - Cíl: Zvýšit počet držitelů karet (klienti a mimo banku) - Strategie: Telesales (cross-sell) plus vyplnění a podpis dokumentace - Nabídky: Roční poplatky, akční pro aktivaci (první nákup) - Cílové skupiny: Veřejné databáze, databáze 3. strany, databáze klientů - Efektivita: - Veřejné databáze 1-2%, - Databáze 3.strany 3-5% - Databáze klientů 5-10% 5 2013-12-05
    • Prodej pojištění klientům - Cíl: Zvýšit počet držitelů pojištění z řad klientů, získání nových klientů - Strategie: Telesales – cross-sell - Nabídky: Právní ochrana, osobní věcí & karty, pobyt v nemocnici & úraz - Cílové skupiny: Databáze klientů, Databáze 3.strany - Výsledek: - Databáze 3.strany 5-6% - Databáze klientů 8-12% 6 2013-12-05
    • Prodej pojištění klientům - Cíl: Generovat kvalifikované leady pro obchodní zástupce - Strategie: Telefonické domlouvání schůzek - Nabídky: Úrok, poplatek - Cílové skupiny: Veřejné databáze geograficky a oborově zaměřené - Výsledek: - Veřejné databáze: 10% 7 2013-12-05
    • Poprodejní aktivity - Aktivační hovor - Cíl: Snížit počet „spících“ uživatelů kreditní karty - Strategie: Telefonický hovor do 2 týdnů od převzetí - Nabídky: Vysvětlení benefitů, slevový program - Cílové skupiny: Noví uživatelé kreditní karty - Výsledek: - Noví uživatelé: 25-35% 8 2013-12-05
    • Poprodejní aktivity - Winback - Cíl: Snížit podíl uživatelů, kteří chtějí zrušit služby - Strategie: Telesales do 30 dnů od rozhodnutí zrušit službu - Nabídky: Zjištění důvodů, vyzdvižení benefitů - Cílové skupiny: Uživatelé, kteří chtějí zrušit služby - Výsledek: Snížení podílu zrušených služeb o 10-20% 9 2013-12-05
    • Generování leadů - Online - Cíl: Zvýšit počet nových bankovních účtů - Strategie: Telesales na kontakty z online kampaní (srovnávače, emailing, atd.) - Nabídky: Účet zdarma - Cílové skupiny: Online leady - Výsledek: - Noví uživatelé: 20-30% 10 2013-12-05
    • Děkuji za pozornost! Patrik Pavel, obchodní ředitel tel: +420 731 700 900 mail: patrik.pavel@unicall.cz Skype: pp.patrik Unicall Communication Group s.r.o. České Budějovice & Praha 11 2013-12-05