Los Social Media Y Las Redes Sociales2
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    Los Social Media Y Las Redes Sociales2 Los Social Media Y Las Redes Sociales2 Presentation Transcript

    • Los Social Media y las Redes Sociales Patrick Sanjurjo patrick.sanjurjo@bidenet.com Twitter @patrickse84 http://www.slideshare.net/Tenzing2012/
    • ¿Qué son los Social Media?
    • Los Social Media son plataformas decomunicación en línea donde elcontenido es creado por los propiosusuarios mediante el uso de lastecnologías de la Web 2.0, que facilitanla edición, la publicación y el intercambiode información.
    • ¿Cuál es la realidad de los Social Media?
    • El poder recae en el usuario
    • ¿Por qué? Porque real o virtualmente TODOS vivimos conectadosMcLuhan:Vivimos en la gran aldea globalDuncan WattsSeis grados de separación
    • El poder de recomendación es básico El 78% de los usuarios hacen caso a recomendaciones de otros usuarios
    • Y por ello los contenidos son viralizados rápidamenteEl vídeo de Kony es el más viral de lahistoria, sobrepasando las 100 millones de visitas en solo6 días. http://www.youtube.com/watch?v=Y4MnpzG5Sqc&feature=player_embedded
    • El consumidor se convierte en preescriptor Me gusta  Lo recomiendo No me gusta  No lo recomiendo
    • ¿Qué hotel elegiríais?
    • El panorama de los Social Media
    • Como en las aves, en el mundo 2.0 también hay especies y tipos
    • Vamos a agrupar los Social Media en cuatro categorías 1. Comunicación 2. Colaboración 3. Multimedia 4. Entretenimiento
    • 1. Comunicación:•Blog: Blogger, WordPress, LiveJournal, Vox…•Foros en línea: vBulletin, forocoches…•Microblogging: Twitter, Tout, Tumblr…•Redes Sociales: Facebook, LinkedIn, Pinterest,Google+, Tuenti, MySpace, Orkut…•Eventos: Upcoming, Meetup.com…•Redes sociales basadas en la geolocalización:Foursquare, Facebook places…
    • 2. Colaboración:•Wikis: Wikipedia, PBwiki…•Marcadores sociales:Delicious, Meneame, StumbleUpon…•Noticias: Digg, Mixx, Redit…
    • 3. Multimedia:•Fotos: Flikr, Picasa, Pinterest, Instagram•Vídeos: YouTube, Vimeo,•Música: Spotify, Groveshark, SoundCloud…•Emisiones en directo: Livestram, Ustream, Justin.tv
    • Entretenimiento:•Mundos virtuales: SecondLife, Habbo…•Juegos en línea: World of Warcraft, Age of Conan…•Juegos de georeferencia: Foursquare
    • Queda claro que las Redes Socialesson sólo una parte de los Social Media
    • Pero entonces, ¿Por qué se habla tanto de redes sociales y qué son exactamente? Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común
    • … y en Internet esto se traduce en aquellas plataformas que permiten socializar con personas de mismos intereses. http://www.youtube.com/watch?v=KnLd8U4RLEc&feature=relmfu
    • Aquí también distinguimos categorías1. Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5, Orkut...2. Verticales por tipo de usuario: dirigidos a un público específico, por ejemplo, profesionales LinkedIn, amantes de los gatos MyCatSpace, etc3. Verticales por tipo de actividad: los que promueven una actividad particular. Videos YouTube, Microblogging Twitter...
    • Las Redes Sociales en el mundo
    • Llegados a este punto, surge la gran pregunta: ¿Debo utilizar los Social Media en mi negocio?
    • Para responder debemos preguntarnos si• ¿Queremos comunicar nuestros contenidos a nuevosclientes?• ¿Queremos crear una comunidad de seguidores?• ¿Queremos hacer participar a los clientes en el desarrollode nuestro negocio?• ¿Queremos posicionarnos como referente en el sector?• ¿Queremos saber lo que se dice de nuestra empresa enInternet?
    • Si hemos respondido SÍ a alguna de las preguntas anteriores…Los Social Media pueden ayudarnos
    • Así que ya es hora de dejar la teoría y pasar a la acción
    • Repasemos las características y funciones de las principales Redes Sociales 1. Facebook 2. Twitter 3. YouTube 4. LinkedIn 5. Google + 6. Pinterest
    • Facebook: El Gigante
    • Qué debemos saberDistinguir entre Perfil – Página
    • Perfil – PáginaLas páginas son losperfiles deempresa, y secaracterizan portener fans.
    • Qué más debemos saber■ Noticias (muro)  Titulares  Más recientes (ordenar)■ Editar perfil (personal, gustos,…)■ Privacidad■ Amigos  listas■ Mensajes■ Aplicaciones: (farmville, tripadvisor…)■ Publicidad
    • A la hora de escribir■ Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear álbumes… Y ahora, hasta hacer encuestas■ Lo publicado va, por defecto abierto, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos.■ También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones■ Y ahora, hasta tener videoconferencias gracias a la app de Skype
    • En nuestro muro■ En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos■ Podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas■ Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas.
    • PrivacidadPodemos crear listas de amigos con diferentes permisos
    • Grupos■ Podemos crear grupos, que permiten crear una mini- comunidad de usuarios a partir de un interés común.■ Pueden estar asociados a temas humorísticos, pero también existen grupos mucho más serios.■ Fácil de compartir con nuestros amigos■ Se puede enviar mensajes a todos los miembros■ No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones, ni pueden superar los 5.000 miembros
    • Más sobre páginasTienen una utilidad empresarial parapromocionar producto o servicioEl número de fans es ilimitadoPermiten monitorizar estadísticas Tienen visibilidad en GoogleEl usuario se convierte en fan clickando sobreel botón me gusta
    • ¿Cómo creo una página?
    • Elijo la categoría
    • Elijo un buen nombre
    • Et voilà!
    • ¿Qué tengo que hacer ahora?Sube una foto de perfil y una portadaEdita la sección de informaciónComienza a publicar en el muro
    • ¿Cuáles son sus ventajas?
    • ¿Cuáles son sus ventajas?
    • ¿Y qué más puedo hacer?Crear eventosNombrar administradoresUsar facebook como página
    • Y ahora que tengo el canal… ¿qué contamos? ■ Uso de lenguaje coloquial ■ No repitas la información de tu web ■ Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente ■ Invita a la participación y al debate ■ Imágenes, vídeos, enlaces ■ Dialoga con los usuarios ■ No sólo hables de ti, hay mucho mundo ahí fuera ■ Participa en los debates de otros
    • Ahh…¿pero que todavía hay más?Si quieres especializarte en Social Media, sácale todo elpartido a Facebook con:Facebook Ads(publicidad)Facebook Developers(para desarrolladores)
    • Twitter: Mucho más que 140 carácteres
    • ¿Qué es Twitter?■ Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres
    • ¿Qué es un tweet?
    • ¿Para qué sirve Twitter?■ Información en tiempo real (Periodismo ciudadano)■ Promoción de las marcas■ Atención al cliente■ Solicitudes de información■ Ofertas de productos■ Congresos, conferencias, etc.■ ¿Qué más se os ocurre…?
    • Entendiendo a TwitterTwitter tiene su propio lenguaje básado en símbolos como la @ y la#. Así que es necesario familiarizarse con él para sacarle todo el jugo.
    • Entendiendo a TwitterLos usuarios se mencionan mediante una @
    • Entendiendo a Twitter La # sirve para crear hashtags. O lo que es lo mismo etiquetas que identifican una conversación#cursosomorrostro#socialmedia#athleticaurrera
    • Entendiendo a TwitterRT Retweet Es pasar la voz Se coloca a continuación el nombre de usuario Ej. RT @Patrickse84 Los Social Media no son el futuro, son el presente!DM Mensaje directo Sólo entre dos usuarios que se siguen mutuamenteTT  Trending Topic  Tema del momento. Lo más tweeteado en un país, región… http://trendsmap.com/local/spain#FF  Follow Friday  Recomendación de usuarios para seguir (Sehace los viernes) Ej. #FF a @Patrickse84 por impartir este curso!
    • El rediseño y los cambios:
    • El rediseño y los cambios: Inicio
    • El rediseño y los cambios: Conecta
    • El rediseño y los cambios: Descubre
    • ¿Por qué crear una perfil en Twitter?■ Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*)■ La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*)■ Facilita la comunicación en tiempo real■ Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros■ Detección rápida de temas de interés en un área… * Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010
    • Algunos consejos■ Monitoriza, sigue, participa….■ Encuentra usuarios y temas relevantes■ Busca a usuarios que conozcas de otras redes… y a sus seguidores■ Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#)■ Retweetea (RT) los mensajes que consideres de interés■ Añade mensajes como favoritos■ Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias
    • Algunos consejos■ Sé constante■ Uso de urls acortadas■ También puedes subir fotos y vídeos■ Programa tus tweets■ Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta…■ Comparte■ Escucha, escucha y escucha
    • LinkedIn: La red de profesionales
    • ¿Qué es Linkedin?■ Linkedin es la principal red social profesional, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo■ En España, cuenta con más de un millón de usuarios.
    • Perfiles personales
    • Páginas de empresa
    • Para que sirve LinkedIn• Para hacer Networking• Para recomendar y ser recomendado• Para encontrar y pertenecer a grupos de interés• Para buscar empresas y empleos• Para plantear y responder a preguntas• Para dar a conocer contenido interesante
    • YouTube: Vídeos por un tubo…
    • ¿Qué es YouTube?YouTube es una plataforma de Social Media en la cuallos usuarios pueden subir, ver y compartir vídeos.¿Para qué sirve? Para hacer branding Como canal de comunicación empresarial Para videoblogging Para generar viralidad
    • Un caso de éxito Mixta
    • Google +: La respuesta de los de Google
    • ¿Qué es Google+?■ Google+ es una red social lanzada el 20 de septiembre de 2011 por Google■ Aspira a convertirse en una red de gran magnitud que se articule como epicentro hacia el resto de servicios de Google (Gmail, Docs, Calendar...)
    • Perfiles personales
    • Páginas de empresa
    • ¿Qué funciones tiene?•Permite a los usuarios organizar a sus contactos engrupos (círculos) con los que compartir contenidos yservicios.•Posibilita realizar quedadas (hangouts) a través de chatsde vídeo , hasta con diez personas a la vez•Creación de eventos•Facilita la exploración de la red según los interesespersonales•Incorpora un amplio catálogo de juegos socialesgratuitos
    • Pinterest: El tablón más cool
    • ¿Qué es Pinterest?•Pinterest es una red social para encontrar, compartir, filtrary organizar contenidos multimedia, especialmenteimágenes, aunque también soporta vídeo.•La beta fue lanzada en marzo de 2010, y sólo se puedeacceder mediante invitación•Está colocada en el puesto 76 de las páginas más visitadasdel mundo, y la revista Time la incluyo entre los mejores 50plataformas web de 2011
    • Usos y posibilidades•Permite la catalogación y organización de loscontenidos mediante tableros personalestemáticos.•Se utiliza para compartir fotografías y crearcolecciones de ellas. Si bien el objetivo de Pinterestes unir a personas a través de los objetos.•Integración de e-commerce
    • Un caso de éxito