UGSF - SharePoint - relever le défi de l'adoption - Abalon - v1.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

UGSF - SharePoint - relever le défi de l'adoption - Abalon - v1.0

on

  • 1,611 views

Comment relever le défi de l'adoption d'une solution SharePoint ? ...

Comment relever le défi de l'adoption d'une solution SharePoint ?

Comment articuler son plan d'adoption avec le triptyque :
Feuille de route
Plan de communication
Plan de formation

Statistics

Views

Total Views
1,611
Views on SlideShare
953
Embed Views
658

Actions

Likes
0
Downloads
27
Comments
1

3 Embeds 658

http://abalon.fr 656
http://blogs.codes-sources.com 1
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

UGSF - SharePoint - relever le défi de l'adoption - Abalon - v1.0 UGSF - SharePoint - relever le défi de l'adoption - Abalon - v1.0 Presentation Transcript

  • Réunion du CLUB UGSFRELEVER LE DEFI DE L’ADOPTIONSHAREPOINT Patrick Guimonet Architecte de Solutions d’Entreprise MVP SharePoint http://www.abalon.fr/blog http://blogs.codes-sources.com/patricg patrick.guimonet@abalon.fr
  • Réunion du CLUB UGSFPartage de Messagerie, Clé USB, fichiers Partage de fichiers, …Recherche Google, Bing… RSE Facebook,Twitter, …Partageavec des SkyDrive, Dropbox, … tiers
  • Réunion duLes risques pour l’entreprise CLUB UGSF Inutilisation ou sous-utilisation de l’infrastructure SharePoint  ROI en baisse Fuite d’information  Brèches de sécurité  Divulgation d’information à l’extérieur Mécontentement des utilisateurs  Baisse de productivité  Echec partiel ou complet du projet Indifférence des utilisateurs John Gourville – Professeur de Marketing à Harvard – L’effet X9 un nouveau produit doit présenter neuf fois plus d’améliorations que la solution existante pour être immédiatement ou facilement adopté
  • Réunion duObjectif du Plan d’adoption : CLUB UGSFFavoriser l’adoption des utilisateurs Plan d’adoption SharePoint Approche Fournir des outils Formaliser un plan d’adoption attentiste aux utilisateurs  Feuille de route  Plan de communication  Plan de formation Résultats Auto-formation Définir la stratégie de migration décevants Définir la feuille de route macroscopique Définir les moyens mis à disposition  Cible : Le concevoir en fonction des UTILISATEURS (pas des administrateurs) !  Contenu : Ni trop, ni trop peu  Le timing est essentiel !
  • Réunion duPoints clés de l’expérience utilisateur CLUB UGSFpour développer un site webéquilibré et efficace Utilité Utilisa- Désira- bilité bilité Valeur Repérabili Accessi- té bilité Crédibilité Peter Morville La conception de l’expérience utilisateur
  • Réunion duFeuille de route CLUB UGSF Information préalable  Attention à ne pas créer des attentes trop fortes !  Faire comprendre la nature évolutive de SharePoint Lancement  Information initiale  Formation initiale : ne pas vouloir former tout le monde, sur tout , tout de suite !  Aller à l’essentiel Formation et information en continu  C’est une activité permanente, régulière
  • Réunion duPoints clés du Plan de communication CLUB UGSF Collaborez avec l’équipe de communication interne Obtenez le soutien de l’encadrement Utilisez les canaux de communication existants Privilégiez le numérique Utilisez des messages ciblés par audience :  Ex : Accès mobile auprès de populations itinérantes Suscitez l’intérêt des utilisateurs  Ex.: une activité ludique, une chasse au trésor intranet Trouvez une application à fort impact Sollicitez des commentaires  En insistant sur le fait qu’il s’agit d’une plateforme évolutive  de nouvelles fonctionnalités seront implantées au cours du temps Effectuez des communications régulières
  • Réunion duPoints clés d’une activité de CLUB UGSFcommunication Méthode Message Audience Calendrier Résultats • Canal • Contenu • Cible attendus
  • Réunion duExemples d’activités de CLUB UGSFcommunication Message électronique de type Article dans un bulletin « inscrivez vous » à destination des d’information personnes chargées du site Description  Article bref (sans engagement Description  Message destiné à encourager les majeur vis à vis du calendrier) qui responsables et les concepteurs à aborde les plans pour la nouvelle suivre une formation et à rejoindre solution la communauté des utilisateurs avec Audience  Organisation pouvoir Messages  Avantages clés de la solution Audience  Personnes chargées du site et clés  Statut du projet concepteurs de site Messages  Apprenez (suivez une formation !)  Plan de déploiement initial : où en clés sont les pilotes, etc.  Appliquez (des meilleures pratiques et des normes)  Attentes vis-à-vis des nouveaux processus  Rejoignez (la communauté des utilisateurs avec pouvoir)  Pour plus d’informations, contacter … Résultats  Davantage de connaissances attendus diffusées au sein de l’organisation Résultats  Sensibilisation au projet attendus  Amélioration de la « facilité de  Attentes gérées relativement au localisation » et des résultats de la déploiement dans l’entreprise et à recherche l’impact sur les différents utilisateurs Calendrier  Au lancement initial, puis ensuite Calendrier  Pendant la conception régulièrement dans le cadre de communications continues
  • Réunion duQuelle formation pour quel utilisateur ? CLUB UGSF Développer la formation et l’auto-formation  Ex: comment gérer l’arrivée d’un nouvel Formations employé ? formelles Un plan en plusieurs niveaux :  Visiteurs Formations Formations en ligne sur le tas  Contributeurs  Propriétaires S’appuyer sur les utilisateurs Démos informelles avancés en petits groupes (« power users »)
  • Réunion duFormations : les formats qui CLUB UGSFmarchent Webcasts/Webinars de 10 min max sur une fonctionnalité Fiches de référence rapide des manipulations courantes (1 page ou 2 max) Session de manipulation en petits groupes Evènement de 30 min (réunion en ligne, enregistrée ou en direct), toutes les semaines sur un thème précis Accès à un utilisateur expérimenté « référent » Wiki pour enregistrer les bonnes pratiques, conseils et astuces Communauté d’utilisateurs « Train the trainer »
  • Réunion duFormations : Quelques thèmes CLUB UGSFincontournables Notions fondamentales de SharePoint Nouveautés SharePoint 2010 par rapport à MOSS 2007 Gestion du contenu et métadonnées Meilleures pratiques pour concevoir un site d’équipe ? Un portail ? Sécurité et autorisations Principes directeurs du plan de Gouvernance
  • Réunion duQuelques incontournables pour CLUB UGSFSharePoint Templates de sites pertinents Plug-in dans Outlook  Harmon.ie  Colligo  Et d’autres Plug-in RSE  Beezy  Calinda  Et d’autres Client Mobile & tablettes  SharePlus  Et d’autres
  • Réunion duQuelques outils disponibles CLUB UGSF • Microsoft SharePoint Adoption Kit – Un site, un kit de lancement, des cartes de références rapides (en anglais, gratuit)  des idées
  • Réunion duQuelques outils disponibles CLUB UGSF • Microsoft Productivity Hub – Une collection de sites avec du contenu et des trucs et astuces (en anglais gratuit)
  • Réunion duQuelques outils disponibles CLUB UGSF• SharePoint Learning Kit for SharePoint 2010 – Une site de e-learning pré-packagé (multilingue, gratuit)
  • Réunion duQuelques outils disponibles CLUB UGSF• Aide et procédures SharePoint 2010 sur Office.com (en français ou sous-titré) – Support / SharePoint / SharePoint Server / Aide et procédures SharePoint Server 2010 Vidéos – SharePoint Server 2010 Cours de formation
  • Réunion duBlog Microsoft CLUB UGSF• Blog dédié au contenu destiné aux utilisateurs finaux (en anglais) :• http://sharepoint.microsoft. com/blogs/GetThePoint
  • Réunion duLivre blanc Microsoft CLUB UGSF • Meilleures pratiques pour l’adoption de SharePoint 2010 • http://www.microsoft.com/downloads/fr- fr/details.aspx?FamilyID=94ee6518-75f7- 47be-b4c1-0d6ec1248486
  • Réunion duConclusion CLUB UGSF • Adopter un Décision démarche itérative… Adaptation Action • Intégrée au Plan de Gouvernance Evaluation
  • Réunion duCLUB UGSF