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  • 1. 30 years of travel around the world
  • 2. DA 30 ANNI IN GIROPER IL MONDO 2/3
  • 3. da 30 anniin giro per il mondo30 years of travel around the world Eden Viaggi nasce nel 1983 dall’intuito imprenditoriale e dall’esperienza alberghiera di NARDO FILIPPETTI. Eden Viaggi ha realizzato una crescita costante e calibrata che l’ha portata con successo nel settore della villaggistica divenendo, per fatturato e per passeggeri, uno dei principali Tour Operator italiani. Eden Viaggi è oggi un Tour Opera- tor che offre soluzioni per qualsiasi esigenza di viaggio, dai viaggi individuali ai viaggi di gruppo, dalle proposte outgoing, al reparto incoming, in grado di offrire qualsiasi soluzione di viaggio in Italia per clientela proveniente dall’estero. Eden Viaggi was founded in 1983 on the entrepreneurial intuition and experience as a Hotel owner of NARDO FILIPPETTI. Eden Viaggi has seen constant and calibrated grow- th that has brought it success in the area of tourist villages and has made it, by turno- ver and number of travellers, one of the leading Italian Tour Operators. Eden Viaggi is today a Tour Operator offering solutions for any type of travel need, from individual to group trips, from outgoing proposals, to the incoming department, able to offer any kind of travel formula in Italy for foreign visitors.
  • 4. 4/5
  • 5. ESPERTIIN EMOZIONI
  • 6. experts in experiences 6/7
  • 7. esperti in emozioni experts in experiencesLo spirito che anima Eden Viaggi in tutto il suo lavoro, dalla selezione delle strutturericettive, ai rapporti con la rete distributiva, fino al servizio al cliente finale, èperfettamente espresso dal pay-off “Esperti in Emozioni”. Questo pay-off ha il precisoscopo di spiegare il “viaggio secondo Eden”: una vacanza divertente, confortevole, fuoridallo stress e dalle consuetudini; un’opportunità per soddisfare curiosità e interessisotto le più diverse prospettive, alla scoperta di luoghi, abitudini e usanze; una vacanzache, indipendentemente dal valore di acquisto, offre emozioni a chi la sceglie.The spirit that underlies Eden Viaggi throughout its work, from the selection of accomodation,to its relationships with the distribution network, up to the service given to the final customer,is perfectly expressed by the pay-off “The Experience Experts”. This pay-off has the preciseaim of describing “travel according to Eden”: a pleasurable and comfortable vacation, awayfrom the stress of everyday life; an opportunity to satisfy one’s curiosity and interests underthe most diverse perspectives, discovering places, traditions and customs; a vacation which,regardless the cost, provides those who choose it with emotions. 8/9
  • 8. UNO STAFFCOMPETENTEE PROFESSIONALEa competent and professional staff
  • 9. 10 / 11
  • 10. uno staff competentee professionalea competent and professional staff Il valore delle risorse umane in Eden Viaggi è assoluto. I collaboratori, dipendenti o freelance, sono professionisti della massima affidabilità. Lo staff è dislocato fra la sede centrale di Pesaro, gli uffici periferici italiani di Milano e Roma, quelli esteri, i villaggi e gli hotel situati nelle principali destinazioni di vacanza del mondo. Un ottimo team che fa funzionare tutto alla perfezione. The value of human resources in Eden Viaggi is absolute. The collaborators, employees or freelance, are totally reliable professionals, staff that is distributed between the head office in Pesaro, the Italian branch offices in Milan and Rome, the overseas ones, the resorts and hotels situated in the most important holiday locations of the world. An excellent team that makes everything work to perfection.
  • 11. 12 / 13
  • 12. NUMERI: RISULTATICLIENTI, AGENZIE
  • 13. numbers: financial results, clients, travel agents 14 / 15
  • 14. PASSIDA GIGANTEgiant steps
  • 15. Nel 2012 hanno viaggiato con Eden Viaggi più di 500.000 persone. Risultatoimportantissimo, non solo legato al numero, ma all’alto grado di soddisfazione deipasseggeri ed al numero crescente di persone che riconfermano Eden Viaggi nellascelta delle loro vacanze.In 2012 more than 500,000 people travelled with Eden Viaggi. An extremelyimportant result, not just in terms of numbers, but also considering the high levelof passenger satisfaction and the increasing number of people reconfirming theirchoice of Eden Viaggi for their vacation. 30 .000.000 €115 .000.000 € 35 .000.000 € 90 .000.000 € 45 .000.000 € 50 .000.000 €100 .000.000 € 70 .000.000 €104 .000.000 €137 .000.000 €185 .000.000 €265 .000.000 €260 .000.000 €320 .000.000 €362 .000.000 €355 .000.000 €225 .000.000 € 2008 2000 2006 2009 2002 2004 2005 2003 1998 20071996 2001 2010 1999 2012 1997 2011 16/ 17
  • 16. CON NOI10.000 AGENZIEDI VIAGGIO10.000 travel agenciesworking with us
  • 17. La rete distributiva di Eden Viaggi è costituita da oltre 10.000 agenzie che commercia-lizzano i prodotti. 2.500 sono le agenzie “TOP” con le quali Eden Viaggi ha instauratouna partnership commerciale e di co-marketing sui territori di riferimento. Performanceottenute grazie al supporto tecnologico di teleprenotazione CRS e Internet (con colle-gamenti in rete Pesaro / Roma / Milano) in grado di personalizzare itinerari e soluzioniricettive per le esigenze più particolari.The Eden Viaggi distribution network is made up of more than 10.000 agencies thatsell its products. 2,500 of these are “TOP” agencies with whom Eden Viaggi has set up acommercial and co-marketing partnership in the reference territories. Performanceresults achieved thanks to CRS remote-booking and Internet technological support(with on-line connections to Pesaro / Rome / Milan) able to personalise itinerariesand accomodation solutions for the most demanding requirements. 18/ 19
  • 18. LA VACANZAÈ UNA COSA SERIAtaking holidays seriously
  • 19. LA FILOSOFIA EDEN VIAGGICrediamo che le vacanze siano un diritto, e sui diritti non scherziamo. Il nostro “mestiere”va oltre il progettare e distribuire cataloghi pieni di belle foto: creare un prodotto vacanzarappresenta una grande responsabilità. Ci prendiamo cura del vostro tempo libero.Crediamo di dover agire ogni giorno secondo responsabilità, serietà e trasparenza.La reputazione è il nostro capitale più prezioso. Crediamo che l’acquisto di una vacanzadebba essere supportato da un approccio consulenziale e professionale: per questomettiamo a vostra disposizione 30 anni di esperienza, 300 professionisti e una retedistributiva di 10.000 agenzie di viaggio in tutta Italia.Crediamo che la soddisfazione del cliente sia il primo obiettivo e crediamo di poterloraggiungere solo attraverso il controllo della qualità. Per questo misuriamo e valutiamocostantemente il gradimento dei nostri ospiti, partendo dai sorrisi che riceviamo finoai risultati delle analisi di customer satisfaction che facciamo certificare da societàspecializzate esterne.Crediamo che i nostri prodotti debbano essere davvero validi e rispondenti alle esigenzedi chi li sceglie. Non esiste una vacanza perfetta per tutti: esiste la vacanza più giustaper ognuno di noi.Crediamo che attraverso la qualità la nostra azienda si possa garantire una crescitasostenibile, oltre ad assicurare un futuro sereno a tutti i dipendenti del nostro Gruppoturistico.Il vostro sorriso è il nostro mestiere. La vacanza è una cosa seria.EDEN VIAGGI’S PHILOSOPHYWe believe that holidays are a right and as all rights, they are not a laughing matter.Our ‘job’ is more than to design and distribute catalogues full of beautiful photos:creating holidays is a great responsibility. We take care of your free time. We believeit is our everyday duty to act with responsibility, seriousness and transparency. Ourreputation is our most valuable asset. We believe that buying a holiday should besupported by a professional approach: this is why we provide you with 30 years ofexperience, 300 professionals and a distribution network of 10.000 travel agenciesthroughout Italy. We believe that customer satisfaction is the most important aimand we believe that aim can only be achieved through quality control. For this reasonwe are constantly measuring guests’ satisfaction and pleasure, from the smiles wereceive to the results of our customer satisfaction analyses certified by externalspecialists. We believe that our products have to be worth believing in and have torespond to the needs of those who choose them. There is no such thing as a perfectholiday for all: there is a perfect holiday for each of us. We believe that through ourfocus on quality, our company can guarantee sustainable growth and a fair profit, inaddition to assuring a secure future for all employees of our Group.Your smile is our business. We take holidays seriously. 20/ 21
  • 20. CATALOGHIE DESTINAZIONIbrochures & destinations
  • 21. OCEANI MEDITERRANEO ITALIA EGITTO NEVE MARE ITALIA SARDEGNAI VILLAGGI I VILLAGGI I VILLAGGI E MAR ROSSO I VILLAGGIBENESSERE GRUPPI LOVE EDEN MADE EDEN MADE EDEN MADE EDEN MADE viaggi di nozze OCEANO INDIANO STATI UNITI VIAGGI SUD AMERICA ACCOMPAGNATIEDEN MADE EDEN MADE EDEN MADE MARGÒ MARGÒ MARGÒ MARGÒORIENTE MEDIO ORIENTE AFRICA DEL SUD AFRICA E CARAIBI MAR ROSSO TUNISIA GRECIAMARGÒ MARGÒ MARGÒSPAGNA SARDEGNA MARE ITALIA 22/ 23
  • 22. cataloghie destinazionibrochures & destinations All’interno dei cataloghi Eden Viaggi sono presentate oltre 3000 strutture ricettive. Sono tre i punti cardine di Eden Viaggi: attenzione alle esigenze della clientela, costan- temente monitorate dall’Ufficio Marketing; innovazioni sulle offerte, personalizzate per il cliente; qualità e affidabilità dei servizi prestati. La selezione dei prodotti (hotel, resi- dence, appartamenti) avviene dopo attente analisi e valutazioni di tutti questi elementi. Inside the Eden Viaggi brochures there are more than 3000 possibilities of accomodation. Eden Viaggi bases its business upon three cardinal points: attention to customers’ needs, continually monitored by the Marketing department; innovation of the proposals, personalised for the customer; quality and reliability of the services offered. Product selection (hotels, residences, apartments) takes place after a careful analysis and evaluation of all these elements.
  • 23. 24/ 25
  • 24. EDEN MADEEMOZIONISU MISURAtailor Made experiences
  • 25. Eden Made è la linea di prodotto Eden Viaggi dedicata ai viaggiatori più esigenti. È statapensata su misura per coloro che non si accontentano di prodotti di serie e desideranoche il loro viaggio calzi a pennello sulla loro voglia di partire, esplorare, vivere ed emozio-narsi in ogni parte del Mondo. Per questi viaggiatori in Eden Viaggi esiste una divisionepronta a rispondere ad ogni tipo di richiesta: professionisti speciali per viaggi speciali.Persone che progettano viaggi come articoli di alto artigianato. Ogni prodotto artigianaleè unico perché si adatta al gusto o alle necessità di ciascuno, così come ogni viaggio.L’artigiano sceglie i materiali e gli strumenti migliori per realizzare, ogni volta, un piccolocapolavoro, così come gli esperti di Eden Viaggi trovano sempre gli ingredienti ideali perconfezionare un viaggio di assoluta qualità. L’Oriente, l’America, gli Emirati, l’Africa pro-fonda: la linea Eden Made non conosce confini, orizzonti e limiti.Eden Made is the product range from Eden Viaggi, dedicated to the most demandingof travellers. Tailor made travel for those whose desire to set off, explore, comealive and experience every corner of the globe cannot be satisfied by the standardpackage holidays and who are looking for a holiday made to satisfy their wanderlust.At Eden Viaggi there is a division ready to meet every need: specialised professionalsfor specialised travel. People who plan holidays with the care of craftsmen, on amade-to-measure basis. Each hand-made product is unique because it has beenmade to suit the individual’s specific tastes or needs, and so is every trip we plan. Thecraftsman chooses his tools and materials carefully, to make a small masterpiece,every time, just as the Eden Viaggi experts do as they find the perfect ingredients toput together a holiday of the highest quality. The Orient, America, the United ArabEmirates, deepest Africa: Eden Made knows no limits. 26/ 27
  • 26. Margò è una linea di prodotto Eden Viaggi. Il significato di Margò è tutto racchiuso nell’acronimo My Alternative Real Globetrotter Operator: l’operatore alternativo dedi- cato ai viaggiatori liberi, che amano viaggiare senza fronzoli. Margò non si rivolge a un cliente qualsiasi e in particolare non si rivolge al classico cliente del villaggio vacanza in stile italiano. Il suo obiettivo è quello di interpretare i gusti e le aspettative di chi non si sente un “turista”, ma piuttosto ama definirsi “un viaggiatore”. Vuole parlare a chi ancora considera il viaggio come un’occasione unica per conoscere luoghi e culture nuove e diverse. Ogni struttura e ogni servizio sono stati selezionati e pensati in fun- zione delle esigenze di un cliente che deve sentirsi libero di costruirsi una vacanza su misura per sé. Durante l’estate Margò viaggia specialmente attraverso il Mediterraneo, l’Egitto, l’Africa e Caraibi. Durante la stagione invernale, si spinge fino ad esplorare tutta l’area caraibica. www.margo.travel Margò is a range of Eden Viaggi products. Margò is an acronym which stands for My Alternative Real Globetrotter Operator: an alternative tour operator dedicated to those who wish to travel freely, without the frills. Margo may not suit all our clients, namely those who typically enjoy theclassical, Italian style, holiday village. Its aim is to meet the needs, tastes and expectations of those who do not like to feel themselves to be ‘tourists’ but love to, instead, call themselves ‘travellers’. Those who still consider a holiday to be a unique occasion to get to know different places and cultures. Every location and service has been thought out to best suit clients who would like to feel free to create their very own holiday experience. During the summer, Margo mainly travels across the Mediterranean, to Egypt, Africa and Caraibi. The winter season tends to bring journeys as far-flung as the area surrounding the Caribbean. www.margo.travel www.margo.travel MAR ROSSO www.margo.travel www.margo.travel SARDEGNA www.margo.travel www.margo.travel MARE 2013 2013 ITALIA MAR ROSSO MARE ITALIA SARDEGNA 2013 SARDEGNA IL MONDO EDEN IL MONDO EDEN IL MONDO EDEN EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO i villaggi - oceani EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO i villaggi - oceani i villaggi - mediterraneo i villaggi - oceani i villaggi - mediterraneo i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - mediterraneo i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - italia i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - italia i villaggi - italia EDEN VIAGGI dicembre 2012 - gennaio 2014 EDEN VIAGGI sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere EDEN VIAGGI sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere EDEN MADE - il viaggio su misura EDEN MADE - il viaggio su misura oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america EDEN MADE - il viaggio su misura oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente MARGÒ - la vacanza che conviene MARGÒ - la vacanza che conviene africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, MARGÒ - la vacanza che conviene africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, croazia e slovenia, mare italia, sardegna africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, croazia e slovenia, mare italia, sardegna estate 2013 “LA VACANZA È “LA VACANZA È estate 2013 croazia e slovenia, mare italia, sardegna “LA VACANZA È UNA COSA SERIA” UNA COSA SERIA” EDEN HOTELS & RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA UNA COSA SERIA” EDEN HOTELS & RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA EDEN HOTELS & RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA cataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.it cataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.it cataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.it www.margo.travel www.margo.travel AFRICA www.margo.travel www.margo.travel GRECIA www.margo.travel www.margo.travel SPAGNA www.margo.travel TUNISIA CARAIBI 2013 2013 2013 AFRICA CARAIBI AFRICA CARAIBI SPAGNA TUNISIA 2013 GRECIA TUNISIA IL MONDO EDEN IL MONDO EDEN IL MONDO EDEN IL MONDO EDEN EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO i villaggi - oceani EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO EDEN VILLAGE - I VILLAGGI ITALIANI NEL MONDO i villaggi - oceani i villaggi - mediterraneo i villaggi - oceani i villaggi - oceani i villaggi - mediterraneo i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - mediterraneo i villaggi - mediterraneo i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - italia i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - egitto e mar rosso i villaggi - italia i villaggi - italia i villaggi - italia EDEN VIAGGI EDEN VIAGGI dicembre 2012 - gennaio 2014 dicembre 2012 - gennaio 2014 EDEN VIAGGI EDEN VIAGGI sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere sardegna, mare italia, neve, montagna e laghi, vacanze benessere EDEN MADE - il viaggio su misura EDEN MADE - il viaggio su misura EDEN MADE - il viaggio su misura EDEN MADE - il viaggio su misura oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america oceano indiano, oriente, stati uniti, africa del sud, sud america viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente viaggi accompagnati nel mondo, dubai e medio oriente MARGÒ - la vacanza che conviene MARGÒ - la vacanza che conviene MARGÒ - la vacanza che conviene MARGÒ - la vacanza che conviene africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, africa e caraibi, mar rosso, tunisia, spagna, grecia, croazia e slovenia, mare italia, sardegna croazia e slovenia, mare italia, sardegna croazia e slovenia, mare italia, sardegna croazia e slovenia, mare italia, sardegna estate 2013 estate 2013 “LA VACANZA È “LA VACANZA È “LA VACANZA È “LA VACANZA È “LA VACANZA È PEFC /18 -31-237 UNA COSA SERIA” EDEN HOTELS & RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA UNA COSA SERIA” RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA UNA COSA SERIA” EDEN HOTELS & UNA COSA SERIA” PEFC /18 -31-237 UNA COSA SERIA” EDEN HOTELS & RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA EDEN HOTELS & RESORTS - LA CATENA ALBERGHIERA Certificato PEFC Certificato PEFC Questo prodotto Questo prodotto è realizzato con materia è realizzato con materia prima da foreste gestite prima da foreste gestite in maniera sostenibile in maniera sostenibile e da fonti controllate e da fonti controllate cataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.it cataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.itcataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.it cataloghi sempre aggiornati e scaricabili dal sito edenviaggi.it www.pefc.it www.pefc.it
  • 27. IN VACANZACON MARGÒ on holiday with Margò 28/ 29
  • 28. TRE MODIDI FARE VACANZAE UN MARCHIODI QUALITÀthree styles of holiday under one quality brand
  • 29. Il mercato richiede maggior differenziazione nelle opportunità di acquisto? Eden Viaggiviene incontro a queste esigenze offrendo tre modalità di scelta diversa, con un ele-mento in comune: la Qualità.Does the market demand greater differentiation among the products offered? EdenViaggi meets this requirement by offering three different choices, with one commonfactor: Quality. 30/ 31
  • 30. tre modi di fare vacanza e un marchio di qualità three styles of holiday under one quality brand GOLD international clubGli Eden Village sono villaggi club situati nelle mete più attraen- Gli Eden Gold International Club sono villaggi club presenti nelleti del mondo. A garantire la totale serenità delle vostre vacanze, destinazioni di vacanza più ambite. Eden Viaggi li sceglie per lal’eccellente qualità dei servizi Eden Viaggi: ambienti accoglienti, posizione e per la qualità dei loro servizi: sono i villaggi più amatitrattamento all inclusive, attività di animazione, assistente resi- dalla clientela internazionale. In ogni Eden Gold sono presenti cu-dente, attrezzature sportive o per il benessere, cucina italiana, cina e animazione internazionale e i nostri assistenti italiani sem-mini e junior club per bambini e ragazzi con personale italiano pre a vostra disposizione.serio e affidabile. Scegliere un Eden Village per la propria vacanzasignifica scegliere di vivere un’esperienza Eden Viaggi a 360°. Eden Gold are holiday village/clubs present in some of the best holiday destinations in the world. We choose them for their positionEden Villages are holiday clubs situated in privileged positions in and the quality of the services provided: they are some of the best-some of the most attractive destinations in the world. To guaran- loved holiday villages by our international clientel. In every Edentee complete peace of mind during your holiday, our guests can rely Gold you’ll find our italian assistant always at your disposal togetheron the excellence of Eden: welcoming atmospheres, all inclusive with international cuisine and animation team.accommodation, Entertainment activities, resident assistant, he-alth, beauty and sports facilities, Italian dining, Mini Club and Juniorclub for the young ones with professional, reliable staff. Choosingan Eden Village for your holidays means choosing to enjoy a well-rounded, 360° holiday experience.
  • 31. SPECIALGli Eden Special possono essere hotel, resort, appartamenti, tour, White Selection è sinonimo di atmosfera unica. Un marchio riser-safari o villaggi club: la tipologia di prodotto è sempre indicata nel vato ai resort Eden Viaggi che offrono una miscela sorprendentelogo. Selezioniamo ognuno di questi prodotti e ve li proponiamo, di bellezza delle location e raffinatezza degli ambienti. In tutti iprestando sempre particolare attenzione al rapporto qualità- club e hotel White Selection, ogni elemento della vacanza, espri-prezzo, alla location e all’affidabilità dei servizi. me fascino e armonia: l’equilibrio degli spazi, il comfort dei servi- zi, la discrezione dello staff. È l’ideale per chi è alla ricerca di unaEden Specials can be hotels, resorts, apartments, tour, safari, vacanza da dedicare esclusivamente a sé. White Selection non èholiday village/clubs: the type of product is always indicated by its un marchio legato al tipo di ospitalità, né al trattamento offerto.logo. We handpick each and every one of these accommodations,always paying close attention to their value for money, location and White Selection is synonymous with a unique atmosphere.the reliability of their services. A brand reserved exclusively for Eden Viaggi, which offers surprising combinations of with refined, luxurious atmospheres in beautiful locations. With White Selection, every aspect of the holiday exudes a sense of harmony and charm: the balanced surroundings, the comfort of the services and the discreet staff. Ideal for those looking for a holiday dedicated exclusively to them. White Selection is not a brand name attached to a type of hospitality or to a special offer. To put it simply, White Selection is the promise of a new experience. 32/ 33
  • 32. EDENVIAGGI.IT
  • 33. Eden Viaggi rappresenta oggi una delle principali realtà nel panorama del turismo online ita-liano, grazie ad una precisa strategia di crescita supportata da importanti investimenti in ter-mini di risorse umane ed economiche.Da anni monitoriamo con attenzione le possibilità offerte da internet e dalle nuove tecno-logie, con particolare riferimento al web 2.0, al fine di offrire un servizio sempre migliore ainostri clienti.• più di 16.000.000 di visite• oltre 85.000.000 di pagine viste• più di 170.000 persone registrate al sito• oltre 10.000 agenzie di viaggio proposteEden Viaggi is today one of the leading Italian on-line tour operators, thanks tothe strategic planning that has supported its growth which has involved importantinvestments both in economic terms and in terms of human resource.Over the years we have been carefully following the new capabilities afforded by theinternet and new technologies, with particular reference to web 2.0, always aimingto offer the best possible service to our clients. Over 170,000 people have alreadyregistered with us and are regular users of the services our site provides.2006 1.800.000 2006 8.000.000 2007 2.965.000 2007 18.000.0002008 4.200.000 2008 25 .000.000 2009 5.300.000 2009 32.000.000 2010 8.200.000 2010 51.000.0002011 11.000.000 2011 75.000.0002012 16.000.000 2012 85.000.000visite al sito pagine visualizzatesite visitor pages views “EDENLIFE.IT” di Eden Viaggi, un progetto che cerca di sostenere un turismo piùconsapevole ed informato, offrendo ai nostri clienti la possibilità di ampliare il concettodi viaggio ben oltre le poche righe del tradizionale catalogo cartaceo.“EDENLIFE.IT” è prima di tutto un sito web, dove ogni mese viene presentata una nuovameta alle migliaia di utenti che lo visitano giornalmente, attraverso informazioni dicarattere culturale, geografico, sanitario, folkloristico… utili sia per pianificare meglio laprossima vacanza, sia per partire più informati sul paese che si visiterà. È poi diventatouna innovativa televisione online, “EDENLIFE.TV”, dove vengono presentati tutti i nostrivillaggi e dove largo spazio è dedicato anche ai video dei nostri ospiti.“EDENLIFE.IT” by Eden Viaggi is designed to develop and sustain a more informed andknowledgeable form of tourism, offering our clients the chance to expand upon theconcept of travel found in the rigid, limited context of a traditional travel brochure.EDENLIFE.IT is above all a web site, where each month the thousands of daily usersof the site are presented with a new destination, including information about thelocal culture, geography, health provisions, folklore...useful both for planning yournext holiday and learning about the country which you are about to visit. EDENLIFEhas now become an innovative on-line television, EDENLIFE.TV, Here we present all ourholiday villages and resorts and a lot of space is also dedicated to videos created byour guests. A newsletter about our holidays will be distributed to several selected localpublic places. 34/ 35
  • 34. Eden Hotels, the luxury of feeling at home
  • 35. EDEN HOTELS, IL LUSSODI SENTIRSI A CASA 36/ 37
  • 36. Eden hotels, il lusso di sentirsi a casa Eden Hotels, the luxury of feeling at homeEden Hotels è una società di gestione alberghiera nata dall’esperienza del Presi-dente Nardo Filippetti. Facendo riferimento a Eden Viaggi e condividendone la stes-sa filosofia, gli Eden Hotels sono il risultato del grande impegno dedicato all’otte-nimento di un servizio sempre migliore tramite l’investimento in risorse umane einnovazioni tecnologiche, nella direzione dei più recenti sviluppi in ambito turistico.Comprendono ottime strutture appartenenti a diverse categorie e sono pensati perincontrare e soddisfare ogni tipo di esigenza, dal turismo balneare, al business, al tu-rismo sportivo, in particolare il cicloturismo. Per la posizione esclusiva, il comfort de-gli ambienti e l’alto livello di servizi, gli Eden Hotels garantiscono a tutti gli ospiti unsoggiorno in perfetto benessere, circondati da professionalità, attenzione e cordialità.Eden Hotels is a hotel group built on the extensive experience of president NardoFilipetti, which spans over thirty years. Created with the successful philosophyof Eden Viaggi in mind, Eden Hotels are the result of an endeavour committed tothe achievement of ever-higher levels of service. This has been obtained throughinvestment in human resources and innovative technology and dedication to makingfull use of the most recent developments in the tourism industry. Eden Hotels offeran extensive range of services and facilities intended to meet and satisfy everypossible need, whether it be for beach holidays, business trips or sporting holidays,in particular cycling holidays. For their exclusive position, comfortable atmosphereand high level of service, Eden Hotels guarantee each of their guests a breakof complete harmony, surrounded by professionalism, courtesy and attention. 38/ 39
  • 37. EDEN INCOMING& DMCPER UNA PERFETTAVACANZAIN STILE ITALIANO
  • 38. for a perfect italian style vacation 40/ 41
  • 39. Eden incoming & DMCPer una perfetta vacanzain stile italianofor a perfect italian style vacation In sinergia con gli altri settori aziendali, dal 1996 Eden Viaggi si è riproposta, sul mercato estero, con prodotti rivolti ad una clientela internazionale, individuale, di gruppo ed anche ai viaggi incentive. Il prodotto è composto da vacanze balneari e città d’arte. Per ampliare il proprio mercato, Eden Incoming, attraverso accordi con i principali tour operator esteri, propone la commercializzazione di strutture selezionate. L’attività dell’ufficio è supportata da un’attenta e costante analisi della domanda turistica dei paesi stranieri e da uno staff con elevata professionalità ed esperienza pluriennale. In synergy with the other company sectors, since 1996 Eden Viaggi has been active on the foreign market with products designed for an international clientele of individuals and groups and also for incentive travel. The product comprises: vacations in seaside and historical/cultural centres. To expand its market, the Incoming department, through agreements with various foreign tour operators, proposes the commercialization of selected structures.The activities of the department are backed up by a careful and constant analysis of the tourist demand from foreign countries and by a highly professional staff with many years’ experience.
  • 40. 42/ 43
  • 41. VIAGGIDI GRUPPOgroup holidays
  • 42. I viaggi di gruppo, che da sempre fanno parte della storia di Eden Viaggi, rappresentanoil punto di incontro fra esperienza e innovazione. Ogni viaggio, su qualsiasi catalogoEDEN, è disponibile anche in offerta per gruppi. Oggi Eden Viaggi guarda al mondosenza limiti, e organizza viaggi di gruppo per tutte le destinazioni e per tutte le esigenze.Per qualsiasi meta, Eden Viaggi di Gruppo è sempre a vostra disposizione per creare unpacchetto su misura, per ogni tipologia e per ogni budget di spesa. Con un’offerta chespazia dalle più belle città d’Europa e d’America alla natura selvaggia dell’Africa, fino alleciviltà misteriose del Medio Oriente, Eden Viaggi di Gruppo saprà proporvi la soluzionepiù adatta alle vostre esigenze, con competenza, flessibilità e un ottimo rapportoqualità/prezzo. In ogni itinerario potrete trovare il giusto equilibrio tra passione per lascoperta, conoscenza e organizzazione perfetta grazie all’impegno e all’assistenzacostante garantita Eden Viaggi.Group holidays, which have always been important to Eden Viaggi, represent ameeting point between experience and innovation. Every holiday, in any EDENcatalogue, is also available to groups. Today, Eden Viaggi sees a world without limits,and organizes group holidays to all destinations and to suit all needs.Using all possible means, Eden Viaggi di Gruppo is always at your disposal to createa tailor-made package, for all holiday types, for all budgets. With ideas which spanfrom the most beautiful of European and American cities to the wildlife of Africaor the mysteries of the Middle East, Eden Viaggi di Gruppo will find the holiday tobest suit your needs, with competence, flexibility and at great value for money. Eachitinerary will reflect an ideal balance of our passion for discovery, knowledge andperfect organisation thanks to the constant efforts and assistance guaranteed byEden Viaggi. 44/ 45
  • 43. EDEN INCENTIVESOLUZIONIDA APPLAUSO
  • 44. winning incentive solutions 46/ 47
  • 45. Eden incentiveSoluzionida applausowinning incentive solutions A completamento del poliedrico panorama di attività, Eden Viaggi ha creato la divisione Incentive, che attinge all’ampia programmazione ed esperienza del Tour Operator Eden Viaggi ed alle sinergie in atto con catene alberghiere affermate. Questa versatilità consente ad Eden Incentive di spaziare, offrendo una gamma completa di proposte adattabili, dalle più piccole alle più grandi convention aziendali. La qualità dei servizi offerti, abbinata ad un’efficace politica commerciale, ha portato l’ufficio Incentive a distinguersi per l’ottimale rapporto qualità/prezzo. Oltre a ciò, la determinazione nel perseguire il proprio obiettivo di proporre viaggi emozionanti e di massima soddisfazione per il cliente, hanno determinato un’espansione costante nel tempo consentendo di raggiungere un’alta penetrazione di mercato. To complete the eclectic panorama of activities, Eden Viaggi has created the Incentive division, which draws on the vast planning experience of the Eden Viaggi Tour Operator and the synergies set up with established hotel chains. This versatility allows Eden Incentive to offer a complete range of flexible proposals from the smallest to the largest corporate conventions. The quality of the services offered, combined with an effective commercial policy, has led the Incentive department distinguishing itself by an excellent quality/price ratio. In addition to this, the determination to follow its own goal of proposing stimulating travel for the customer’s maximum satisfaction have led to constant expansion over the years allowing a high market penetration to be achieved.
  • 46. 48/ 49
  • 47. Una nuova filosofia per il MICE.NASCE EDLA SOCIETÁDI EVENT DESIGNDEL GRUPPOBorn ED, the group Event Design company
  • 48. ED - è la nuova società di EVENT DESIGN, parte della galassia Eden Viaggi, nata conl’obiettivo di proporre un’offerta innovativa al mondo delle aziende, forte del know-howrelativo al travel e della capacità progettuale e organizzativa nel mondo degli eventi.Va a potenziare l’attività MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events), da sempre parteintegrante del DNA Eden Viaggi, grazie all’ingresso all’interno del gruppo di un nuovoteam di progettazione e produzione eventi, composto da professionisti di grande espe-rienza e in grado di garantire elevati livelli di qualità ed efficienza.L’idea di creare una nuova divisione aziendale nasce dalle esigenze provenienti dal mondodelle imprese. In un contesto di mercato difficile, la strategia migliore è privilegiare le re-lazioni con tutti gli interlocutori legati direttamente alle vendite ed alla produttività: sonoloro i protagonisti del business. A loro le aziende devono raccontare un’idea di futuro,narrare un percorso di sviluppo e innovazione, trasmettere fiducia ed entusiasmo. Le oc-casioni migliori per farlo sono esperienze condivise di vita vissuta: viaggi, incontri, eventi.ED - is a new EVENT DESIGN company, part of the Eden Viaggi universe, created withthe objective of proposing an innovative offer to the world of business. This company isstrong in its know-how related to the travel industry and in its planning and organisatio-nal capabilities in the world of events.It will strengthen the activity of MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events) which hasalways been an integral part of the Eden Viaggi DNA make up. This is thanks to the entryin the group of a new event planning and production team, consisting of experiencedprofessionals who are able to ensure high levels of quality and efficiency. The idea ofcreating a new corporate division was established by the demands coming from marketforces.In a difficult market environment, the best strategy is to prioritize relations with all thestakeholders directly related to sales and productivity: they are after all the major pla-yers in business. Companies must project to them an idea of the future, narrating a pathof development and innovation in addition to conveying confidence and enthusiasm.The best opportunities to do so are in the shared experiences in life: such as travel,meetings, events. 50/ 51
  • 49. Alcune aziende con cui abbiamo collaborato:Some of the companies we have collaborated with:Acqua Panna, Allianz, Arena, Arexons, Aurora, Autogrill, Banca Intesa, Banca lombardae Piemontese, Banca Mediolanum, Banca Sara, Beghelli, Bosch, Bridgestone, Campari,City, Danone, De Agostini, Dixan, Helvetia Vita, Intesa San Paolo, Kraft, Le Coq Sportif,Lottomatica, Max Meyer, Mediolanum, Mondadori, Nestlè - Motta, Pirelli, Radio Capital,Radio 105, Radio Dee Jay, Radio Montecarlo, RAS, RCS, Rex, Riello, Samsung, Shell, Sky,Societe Generale, Sony Pictures, Subaru, Vitasnella-Ferrarelle, Weight Watchers, Xbox360, Yamaha.La professionalità di Eden Viaggi è stata scelta da molte delle primarie aziende italiane, perrealizzare partnership in merito ad importanti iniziative di comunicazione ed incentive chehanno ottenuto visibilità sui principali media. La comprovata professionalità gestionale el’ottimale qualità delle strutture e dei servizi hanno ricevuto un ulteriore riconoscimento nelsuccesso di ogni collaborazione portata a termine ed hanno consentito la creazione di legamiduraturi con la maggior parte delle aziende.Eden Viaggi’s professionalism has been chosen by many of the top Italian companiesin order to create partnerships for important communication and incentive initiativeswhich have won visibility through the most important media. The proven professionalmanagement and optimum quality of the accommodation and of the services havereceived further recognition through the success of every joint venture carried throughand have brought about the making of a lasting connection with most of the partnercompanies.
  • 50. UN LEADERTRA LEADER a leader amongst leader 52/ 53
  • 51. I NOSTRI MIGLIORIVILLAGGI E RESORTNEL MONDOour villages worldwideREPUBBLICA DOMINICANAEDEN Gold International Club:Barceló Bàvaro Palace Deluxe Punta CanaEDEN Special:Club Viva Dominicus Beach & Village Bayahibe (Formula Village)Iberostar Hacienda Dominicus Beach BayahibeCatalonia Gran Dominicus BayahibeRiu Naiboa Punta Cana (Formula Village)Barceló Bávaro Beach & Convention Center Punta CanaWhite Selection:Eden SpecialHard Rock Hotel & Casino Punta CanaMESSICOEDEN Gold International Club:Gran Bahia Principe Coba AkumalBarceló Maya Beach & Caribe Puerto AventurasEDEN Special:Barcelò Maya Colonial & Tropical Puerto AventurasOccidental Allegro Playacar Playa del CarmenRoyal Hideaway Playacar Playa del CarmenRiu Playacar Playa del CarmenRiu Lupita Playa del CarmenWhite Selection:Eden SpecialSecrets Maroma Beach Riviera Cancun Playa MaromaCUBAEDEN Village:Cayo Largo Cayo LargoEDEN Special:Sol Cayo Largo Cayo LargoPlaya Blanca Cayo LargoRiu Varadero Varadero (Formula Village)Iberostar Playa Alameda Varadero GIAMAICA EDEN Gold International Club: Riu Negril Negril White Selection: Eden Special Secrets Wild Orchid Montego Bay Eden Village Eden Gold International Club Eden Special White Selection
  • 52. SPAGNA ITALIAEDEN Village: EDEN Village:Tarida Playa Ibiza EMIRATI ARABI Marina Country SardegnaGaleon Ibiza EDEN Special: Li Cupulatti SardegnaCala Domingos Maiorca Four Points By Sheraton Bur Dubai Altura SardegnaCala ‘n Blanes Minorca Cosmopolitan Dubai Colostrai SardegnaSiesta Playa Minorca Sikania Resort & Spa SiciliaEDEN Gold International Club: Borgo del Principe Calabria Argonauti Resort BasilicataHotel Garbi Ibiza Ibiza THAILANDIA Koinè PugliaHotel Tahiti FormenteraHotel Sol Gavilanes Minorca EDEN Special: EDEN Special: Century Park Bangkok Cala Della Torre SardegnaEDEN Special:Invisa Hotel Cala Blanca Ibiza (Formula Village) White Selection:Insotel Club Maryland Formentera (Formula Village) Hotel ExcelsiorPunta Prima Formentera (Formula Village) Congress, Spa & Lido, MarcheHotel Voramar Formentera Eden VillageHotel Rocabella Formentera Spiagge San Pietro SardegnaHotel Lago Playa I e II FormenteraAppartamenti Villa Clementina FormenteraHotel Club Cala Marsal Maiorca EGITTOSol Milanos Pinguinos Minorca (Formula Village) EDEN Village: Omneya Le Mirage Marsa Matrouh Tamra Beach Sharm El Sheikh Amphoras Sharm El Sheikh Gemma Beach Resort Marsa Alam Habiba Beach Marsa Alam EDEN Gold International Club: Continental Garden Reef Resort Sharm El Sheikh Motonave M/S Concerto Crociera KENYA EDEN Village: Watamu Beach Watamu EDEN Special: Temple Point WatamuGRECIA Lily Palm Aquarius Beach ResortEDEN Village: Watamu (Formula Village)Sirenes SamosMyrina Beach Rodi White Selection:Kournas Creta EDen SpecialSovereign Beach Kos Diamonds Dream of AfricaEDEN Gold International Club: MalindiOlympian Village PeloponnesoAlimounda Mare KarpathosDoryssa Seaside Resort Samos ZANZIBARParadise Mare Rodi EDEN Village:Knossos Royal Creta Kendwa Beach Resort KendwaRithymna Beach CretaCaravia Beach Kos EDEN Gold International Club: Sandies Mapenzi Beach KiwengwaEDEN Special:Royal Olympia Peloponneso EDEN Special:Cretan Village Creta Hideaway of Nungwi Resort & Spa NungwiMinoa Palace Creta White Selection:Elounda Village Creta SUDAFRICA Eden Special EDEN Special: Diamonds La gemma dell’ Est Nungwi Chitwa Private Game Lodge Diamonds Star of the EastTUNISIA at La Gemma dell’Est Nungwi Krunger ParkEDEN Village:Djerba Mare Djerba SEYCHELLESMehari Tabarka Golf & Spa Tabarka EDEN Special:El Borj Mahdia New Emerald Cove PraslinEDEN Gold International Club: MALDIVEMehari Yasmine Hammamet Hammamet TURCHIA Kuramathi Island Resort EDEN Village:EDEN Special:Aladin Djerba Princess Artemisia Bodrum MAURITIUS:Sentido Tabarka Beach Tabarka EDEN Gold International Club: EDEN Special:Mediterranée Thalasso Golf Hammamet Yasmin Resort Bodrum Bougainville Hotel 54/ 55
  • 53. DA 30 ANNI IN GIRO PER IL MONDO 0230 years of travel around the worldESPERTI IN EMOZIONI 06experts in experiencesUNO STAFF COMPETENTE E PROFESSIONALE 10a competent and professional staffNUMERI: RISULTATI, CLIENTI, AGENZIE 14numbers: financial results, clients, travel agentsPASSI DA GIGANTE 16giant stepsCON NOI 10.000 AGENZIE DI VIAGGIO 1810.000 travel agencies working with usLA VACANZA È UNA COSA SERIA 20taking holidays seriouslyCATALOGHI E DESTINAZIONI 22brochures & destinationsEDEN MADE, EMOZIONI SU MISURA 26tailor Made experiencesIN VACANZA CON MARGÒ 28on holiday with MargòTRE MODI DI FARE VACANZA E UN MARCHIO DI QUALITÀ 30three styles of holiday under one quality brandEDENVIAGGI.it 34EDEN HOTELS, IL LUSSO DI SENTIRSI A CASA 36Eden Hotels, the luxury of feeling at homeEDEN INCOMING & DMC PER UNA PERFETTA VACANZA IN STILE ITALIANO 40for a perfect italian style vacationVIAGGI DI GRUPPO 44group holidaysEDEN INCENTIVE SOLUZIONI DA APPLAUSO 46winning incentive solutionsNASCE ED, LA SOCIETÁ DI EVENT DESIGN DEL GRUPPO 50born ED, the group event design companyUN LEADER TRA LEADER 52a leader amongst leadersI NOSTRI MIGLIORI VILLAGGI, HOTEL E RESORT NEL MONDO 54our villages worldwide