Dal fundraising 1.0
al fundraising 2.0

Cos’è il web 2.0
Web 2.0 is the network as platform, spanning all connected
devices; Web 2.0 applications are those that make the most
of the intrinsic advantages of that platform: delivering software
as a continually-updated service that gets better the more
people use it, consuming and remixing data from multiple
sources, including individual users, while providing their own
data and services in a form that allows remixing by others,
creating network effects through an "architecture of
participation," and going beyond the page metaphor of Web
1.0 to deliver rich user experiences.
Tim O'Reilly, “Web 2.0: Compact Definition?”
Web 2.0 is a set of economic, social, and technology trends that
collectively form the basis for the next generation of the Internet a
more mature, distinctive medium characterized by user
participation, openness, and network effects.
Paolo Ferrara 2
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Paolo Ferrara 3
Dal Fundraising 1.0 al Fundraising 2.0

L’utente è al centro
Paolo Ferrara 4
Dal Fundraising 1.0 al Fundraising 2.0

Il web 2.0 sei tu!
• Diffusione della banda larga
• Una generazione di “web
natives”
1982
• Creare, non solo “usare”
• Condivisione dei dati
• Long Tail
• Successo dei web services
• Gli utenti arricchiscono i dati
2006
• Intelligenza collettiva, revisioni e
consigli, Social Bookmarking,
Folksonomies, Social Shopping
Paolo Ferrara 5
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Il fundraising 2.0 sei tu
Il Fundraising 1.0
1. trovare le persone giuste;
2. raccontargli una storia capace
di strapparne l’applauso;
3. mostragli come possono fare
la differenza;
4. mostrargli cosa accadrebbe se
non si attivassero;
5. rendergli il più semplice
possibile attivarsi.
Il Fundraising 2.0
Tutto questo, mettendo al centro
le persone: non più solo utenti,
ma costruttori di senso
Paolo Ferrara 6
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Il volto umano del web
Paolo Ferrara 7
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10 idee per entrare nel web 2.0
1. Create una pagina su
MySpace.com: i vostri donatori sono
sempre più giovani o, almeno, si
comportano come tali… perciò
dovreste esserlo anche voi…
2. Entrate nel mondo di Second Life
3. Condividete i vostri video su
YouTube.com: … alle persone
piaciono altre persone, perciò saranno
contentissime di vedervi online
4. Condividete le vostre fotografie su
Flickr.com: una foto vale migliaia di
parole…
5. Aprite il vostro blog: i vostri donatori
lo stanno già facendo, le
organizzazioni sotto casa lo stanno
facendo, forse anche i vostri figli…
Paolo Ferrara 8
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10 idee per entrare nel web 2.0
6. Archiviate la vostra organizzazione
su Wikipedia.com
7. Partite con il vostro Podcast:
un’intervista con i membri del vostro
consiglio direttivo o con i vostri
donatori è un bel modo di condividere
la vostra missione con i vostri visitatori
8. Condividete i vostri link con
Del.icio.us
9. Aprite un account su Linkedin.com
10. Portate il Social Web sul vostro sito
o nella vostra comunicazione
online: è più facile di quanto
pensiate. Basta una discussione, un
blog, qualcosa che permetta ai vostri
visitatori di partecipare. Andate oltre e
avviate anche una squadra di
fundraiser online e date loro uno
strumento per impegnarsi e
condividere la vostra mission con il
mondo
Paolo Ferrara 9
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Tutti possono diventare fundraiser
Paolo Ferrara 10
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Diventa anche tu un fundraiserfunPerson
dra al
isin
g
Paolo Ferrara 11
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I sei passi + 1 di Beth Pe
fun rsona
dra l
isin
Partire da poche e semplici domande: g
- a quale causa è indirizzata la vostra campagna?
- a chi vanno i soldi raccolti?
- a chi posso chiedere un supporto finanziario?
http://www.widgetfundraising.org
- entro quando devo raggiungere i miei obiettivi?
- come posso convincere la gente?
1° PASSO
sentite i visitatori del vostro blog
2° PASSO
definite gli obiettivi della campagna (secondo la regola S.M.A.R.T.
- Specifici, Misurabili, Raggiungibili - achievable -, Realistici e
Temporalmente definiti)
3° PASSO
definite la domanda, ossia
- il perché
- e il call to action (legato a una persona,Leng Sopharat secondo
la regola aurea che “le persone donano ad altre persone”).
Paolo Ferrara 12
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I sei passi + 1 di Beth Pe
fun rsona
dra l
isin
g
4° PASSO
la definizione dei prospects attraverso:
- face-to-face virtuale coinvolgendo i contatti maturati attraverso i
canali del Social Network: Skype, Flickr, LinkedIn, MyBlogLog,
http://www.widgetfundraising.org
YouTube (ma anche la rubrica dei contatti di Outlook!)
5° PASSO
i materiali, ossia:
il widget di ChipIn
il blog della campagna
i due blog personali
messaggi email
foto
video
6° PASSO
la fase di implementazione (a ogni fase, il primo must di ogni buon
fundraiser è dire GRAZIE)
Risultati: oltre 53.000 Dollari raccolti
Paolo Ferrara 13
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NfG: la piazza del fundraising 2.0
Cos'è?: Network for good è il più grande
portale dedicato alle ONP degli Stati
Uniti.
Mission: mettere in relazione diretta i
donatori e i volontari con le
organizzazioni che ne abbiano bisogno,
arrivando ad offrire un servizio di
accounting on-line per ogni ONP iscritta.
Quanto costa?: NFG richiede un fee
alle organizzazioni e trattiene un
commissione su ogni donazione.
Risultati: oltre 1 milione di charity
hanno scelto di iscriversi al portale; oltre
430.000 donatori dal 2001 hanno donato
circa $ 100.000.000; 232,555 persone,
grazie a NFG, hanno trovato occasioni
di volontariato presso le organizzazioni
presenti sul portale.
Paolo Ferrara 14
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I blog
1. aggiornarli è facile e non costa;
2. migliorano la vs. posizione sui motori di ricerca
3. vi aiutano a diventare una fonte credibile;
4. vi aiutano a costruire un marchio forte
5. dicono che non avete nulla da nascondere
6. vi aiutano a comunicare con voce più umana;
7. vi aiutano a coinvolgere i sostenitori nella
conversazione e a costruire relazioni durature;
8. l’ordine cronologico invertito consente ai vostri
lettori di sapere sempre cosa c’è di nuovo;
9. si possono usare una marea di media, in un blog
10. aiutano a capire quello che si dice di voi in giro
11. aiutano la vostra comunicazione interna
12. aiutano a gestire i momenti di crisi
13. la somma è più del valore delle singole parti
Paolo Ferrara 15
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10 modi per usare un blog
1. Per avere un riscontro dopo un evento
2. Per coinvolgere lo staff
3. Per coinvolgere i volontari
4. Per offrire risorse e informazioni utili ai beneficiari
5. Per permettere ai membri della vostra
organizzazione di condividere informazioni o risorse
6. Per dare voce ai membri della vostra
organizzazione
7. Per dare un sostegno ai vostri beneficiari
8. Per ottenere una buona copertura sui media
9. Per dare ai propri sostenitori gli strumenti per
attivarsi a favore di una campagna
10. Per raggiungere nuovi potenziali donatori
Paolo Ferrara 16
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I lettori dei blog spendono di più …
La blogosfera è enorme
e i suoi lettori spendono
molto più tempo e più
soldi online
• negli USA il lettore medio dei blog legge il 77% di pagine in più di qualsiasi altro
navigatore e ci passa più tempo (23 ore a settimana contro 13)
• ha l’11% in più di probabilità di avere un reddito medio alto
• il 51% fa acquisti in rete (vs. il 40 dei navigatori tradizionali) con una spesa media
superiore del 6%
• la crescita dei blog negli USA è ben superiore al 100% annuo
Paolo Ferrara 17
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…e si fidano dei blog nel processo d’acquisto
• la fiducia nei blog tocca il record del 65%
per gli Italiani che spendono più di 145 euro
al mese online
• il 27% degli Italiani online non ha comprato
un prodotto perché ne ha letto dir male in
rete, ovvero 5 milioni di persone
• il 40% degli Italiani online ha comprato,
influenzato da giudizi positivi online
Paolo Ferrara 18
Dal Fundraising 1.0 al Fundraising 2.0

Il blog è conversazione
Ma quali sono i consigli per tenere viva una
conversazione?
1. Non siate artificiali.
2. I refusi non sono una calamità. Fregatevene.
Lasciate che la conversazione prosegua.
3. Le controversie non sono un problema… Anzi, è
un buon segno che c’è qualcosa di cui vale la pena
discutere.
4. Anche gli errori sono accettabili: l’importante è
confessarli e scusarvene.
E cosa bisogna evitare in una conversazione?
1. La mancanza di genuinità.
2. Essere noiosi.
3. Essere arroganti con i vostri sostenitori (o
cercare di educarli).
4. Dare l’impressione di essere una commissione
giudicante
Paolo Ferrara 19
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Trasmissione vs. conversazione
Web Blogging
Organizzato Caotico
Prevedibile Imprevedibile
Trova Naviga
Completo ma superficiale Incompleto ma profondo
Di massa Nicchia
Lento Istantaneo
Freddo Caldo
Trasmissione Conversazione
Luogo Comunità
Anonimo Personale
Azienda Persone
Contenuto Espressione
Chiuso Partecipativo
Senza risposta Ringrazia
By Andy Lark
Paolo Ferrara 20
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Blog: perché sì, perché no
Ragioni per cui non lanciare un blog
• non sono in molte le persone che leggono un blog.
• aggiornare un blog in modo ottimale porta via molto tempo. Se ne
avete poco, forse è meglio che vi dedichiate ad attività che hanno ritorni più
consistenti, come il direct mail;
• se non siete in grado di conoscere e comprendere la vostra audience,
come capita alla maggior parte delle non profit, il vostro blog rischia di
uscirne con le ossa rotte.
Ragioni per cui dovreste tuttavia lanciare un blog
• i blog, o qualcosa di molto simile, alla fine diventeranno di moda e
saranno conosciuti praticamente da tutti. E allora perché non partire
ora? Partire ora significa acquisire esperienza e l’esperienza è un valore
fondamentale nella competizione;
• gestire un blog cambierà la vostra organizzazione attraverso una
relazione più forte con i vostri sostenitori. Li vedrete in maniera differente e
interagirete con loro in modo differente
Paolo Ferrara 21
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Partecipazione 2.0
Paolo Ferrara 22
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Second life per il non profit
Perché Second Life?
• perché potrebbe essere il nuovo
volto della rete ed è meglio
imparare a usarlo
• perché è un ottimo terreno dove
effettuare test a prezzi economici
• perché vi permette una libertà di
espressione unica
• perché ogni cosa che accade
su Second Life fa ancora notizia
• perché potete usarla per
incontrare i vostri volontari
• gli utenti online sono pochi
Attenzione • gli italiani ancor meno
• i costi sono in ascesa
Paolo Ferrara 23
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Flickr
Perché Flickr?
• Vi permette di condividere le foto di
un evento, di una manifestazione
• permette ai vostri sostenitori di
aderire alle vostre campagna in modo
creativo
• vi permette una relazione più calda
con i vostri sostenitori: mettendoci la
faccia
• fornisce contenuti fotografici per le
vostre PR
• è un media in forte ascesa e con un
target alto
Paolo Ferrara 24
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MySpace
Perché MySpace?
• è l’icona del social
networking
•150 milioni di utenti e 40
milioni di pagine viste al mese
• il target più giovane della
rete
• massima informalità
• massimo coinvolgimento
• la possibilità di crearsi un
network mondiale di affinità e
non solo
• la possibilità di integrare con
facilità tutti i media
Paolo Ferrara 25
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la rivoluzione del fundraising 2.0
Perché Igo?
• perché nasce dal social network
• da spazio agli utenti in libertà
• costruisce insieme al loro un
senso dando spazio alla creatività
oltre 170 video prodotti e
messi online su Youtube, e
vere e proprie serie
Paolo Ferrara 26
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Modelli di fundraising decentrato
• crea il tuo spazio
• pubblica le tue foto
• raccogli fondi e mostra i tuoi progressi
• organizza gli eventi
• usa Internet come un caffè in cui incontrare gli amici del tuo gruppo
• sii creativo
Paolo Ferrara 27
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Integrate la vostra comunicazione
Oxfam trailwalker
Be the full stop
Red nose day
Paolo Ferrara 28
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Integrate la vostra comunicazione
Attorno all’email catching Oxfam ha costruito il proprio sito:
• un claim coinvolgente, centrato sull’utente;
• un form centrato sull’usabilità (poche e chiare informazioni);
• lì dove l’utente potrà trovarlo più facilmente
• e sostenuto da una comunicazione calda, appoggiata da vari testimonial;
Paolo Ferrara 29
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Integrate la vostra comunicazione
Email 2.0?
Email catcher 2.0
Paolo Ferrara 30
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Integrate la vostra comunicazione
La mappa è la nuova icona del
web 2.0
Be the full stop
- Mostra il radicamento sul
territorio
- fa condividere identità
- mette ordine nella complessità
della rete
- permette di mettere in
competizione territori
distanti
Google for Darfour
Paolo Ferrara 31
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La mappa come icona del web 2.0
Paolo Ferrara 32
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Alcune delle incognite?
• Come misuriamo il web 2.0?
• Come adattiamo la nostra organizzazione
al mondo che cambia?
• Come integriamo la nostra
comunicazione?
• Di che competenze abbiamo bisogno?
• Come controlliamo i feedback?
• Sarà solo una bolla?
Paolo Ferrara 33
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e per finire …
eBay non era un Hobby. E non era un business. Era, ed è,
una comunità: un’organica, in continua evoluzione e auto-
organizzata ragnatela di relazioni individuali, formatesi attorno
a interessi condivisi.
Pierre Omidyar, fondatore di eBay
Paolo Ferrara 35
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Contatti
Paolo Ferrara Slides
www.slideshare.net/PaoloFerrara
Responsabile Comunicazione
e raccolta fondi
Terre des hommes Italia
www.terredeshommes.it
Email
fundraisingnow.wordpress.com
fundraisingnow@gmail.com
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M +39 347/3050752
Skype jambeeitalia
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