¿CMMi o ISO 15504?                                               ¿Y por qué no ambas?                                     ...
¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas?                          1 Indice                                1.1    Quienes So...
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Ponencia de Panel Sistemas en las VII Jornadas CMMi 2012 (Caelum): ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas?

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  1. 1. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Por David Barbáchano, Gerente Adjunto de Operaciones en PanelVII SEMANA DEL CMMI28 de Marzo de 2012Madrid.C/ Condesa de Venadito, nº 528027 Madrid.Tel.: + 34/ 91 408 78 78Fax: + 34/91 405 78 88panel.esPanel Sistemas Informáticos, S.L.Consultoría, servicios y soluciones TI.
  2. 2. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? 1 Indice 1.1 Quienes Somos … Objetivos de la compañía. 1.2 El caso de nuestra empresa PANEL 1.3. Estrategia de Implantación 1.3.1 Análisis. 1.3.2 implantación. 1.3.3 Expansión. 1.3.4 Solución implantada. 1.3.5 Resultado Obtenido. 1.3.6 Beneficios Obtenidos y reseñas.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 2
  3. 3. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Quienes somos… Somos una compañía de servicios y soluciones en Tecnologías de la Información, especializados en Servicios de Outsourcing, desarrollo de Soluciones de Ciclo Completo, y servicios de Calidad Software y Pruebas. En 2011, alcanzamos una facturación de 22 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 23% con respecto al año anterior, y contamos en la actualidad con una plantilla de 450 profesionales. Contamos con una Factoría de Software en Madrid, en la que trabajan más de 50 Panel - Evolución de la Cifra de Negocio y del Empleo 2008 - 2011 profesionales y se gestionan más de 100 436 406 proyectos de desarrollo software al año. 369 383 Nos encontramos en pleno proceso de expansión internacional, principalmente en LATAM y en India. 22 € 19 € Estamos certificados en Calidad ISO 18 € 18 € 9001:2000, en Medio Ambiente ISO 14001, en ISO 15504 (antes SPICE) nivel 3 de madurez y acreditados en CMMi-DEV nivel 3 de madurez. 2008 2009 2010 2011 Cifra de Negocio en millones de euros Plantilla EmpleadosPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 3
  4. 4. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Objetivos Estratégicos de la Compañía Metodología. Mejorar la metodología de desarrollo para situarnos a la vanguardia del mercado. Mejorar nuestros procesos. Productividad. Aumentar la productividad de la Factoría de Software creciendo en competitividad. Calidad. Mejorar la calidad de los productos Software desarrollados para elevar la satisfacción de nuestros clientes.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 4
  5. 5. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Objetivos Operativos CMMI e ISO 15504. Crear una metodología común a ambos modelos para la mejora metodológica. Suite Herramientas. Elección de una suite de herramientas que nos permita mejorar la productividad. Pruebas . Aumentar la calidad de los productos Software mediante técnicas avanzadas de Verificación y Validación.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 5
  6. 6. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? En la actualidad, de entre todos los modelos de mejora de procesos que existen destacan dos grandes grupos que se han convertido en los de mayor uso en la industria del software: CMMI-DEV e ISO/IEC 15504. El problema llega cuando una empresa debe decidir si implantar CMMi o 15504. Pero ¿y si nuestras conclusiones nos llevan a una propuesta conjunta? ¿se puede realizar una implantación de ambas? Rotundamente SI. Rotundamente SI. Se pueden aprovechar las sinergias que Se pueden aprovechar las sinergias que existen entre ambos modelos. existen entre ambos modelos.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 6
  7. 7. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? El caso de nuestra empresa Panel: Contamos con una Factoría de Software en Madrid, en la que trabajan alrededor de 50 personas diariamente en Desarrollo de Proyectos bajo un modelo de industrialización del software. Esta factoría está actualmente en un proceso de crecimiento. Ya contábamos por tanto con la implantación de buenas prácticas desde hacía varios años, y una fuerte tradición en mejora de procesos. Otra de las compañías del Grupo, Polar Consultores, ya estaba acreditada en CMMi nivel 2 de madurez, recursos de Panel habían colaborado en la definición de procedimientos Compartimos entre ambas compañías recursos de Calidad y parte de la Gestión (managers).Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 7
  8. 8. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? El caso de nuestra empresa Panel: Dentro de la variedad de clientes de Panel y de posibles clientes potenciales, no había un criterio definido sobre el modelo a elegir. Las tendencias del mercado se inclinaban a la utilización del modelo CMMI, aunque el modelo ISO 15504 también tenía sus seguidores. Ambos modelos tienen muchos puntos en común. Por necesidades de negocio, llegamos a la decisión de acreditarnos en 2011 en CMMi nivel 3 e ISO 15504. Para ello, reclamamos ser evaluados de forma simultánea, para aprovechar sinergias, tiempo y recursos.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 8
  9. 9. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? A efectos prácticos: El hecho de implantar un nivel de madurez de la norma ISO/IEC 15504, no implica satisfacer de manera inmediata el modelo CMMI-DEV. Las áreas de proceso tampoco son 100% equivalentes. Pero las buenas prácticas por naturaleza son las mismas, y en consecuencia los modelos también. Por eso se pudieron utilizar las sinergias que existen Es posible armonizar entre ambas. Es decir, desde un punto de vista teórico, los modelos y a pesar de que hay diferencias entre ambos realizar una modelos, también existen fuertes relaciones y evaluación múltiple fue posible llevar a cabo procesos de adaptación para armonizar los modelos.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 9
  10. 10. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Estrategia de Implantación de la MetodologíaPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 10
  11. 11. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? El primer punto fue el estudio de ambos marcos de trabajo para ver los puntos de unión en los diferentes procedimientos.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 11
  12. 12. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Definición de la Metodología de Trabajo Desarrollar una metodología de trabajo tomando como hoja de ruta ambos modelos . Implantación de procedimientos de trabajo comunes para el desarrollo Software. Resultado final Obvio – Mejorar la calidad de los productos Software desarrollados para elevar la satisfacción del cliente. Nace la Metodología OGMAPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 12
  13. 13. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Estudio de las necesidades de la tipología de herramientas según los procedimientos definidos en la metodología OGMA. Elección de las herramientas necesarias dentro de cada área de proceso. Para un nivel de madurez 3 es obligatorio apoyarse en herramientas. La elección de herramientas tenían dos requisitos básicos, cubrir las necesidades de la metodología y utilización de herramientas Open Source o de bajo coste. Definir un plan maestro de implantación considerando el proceso de certificación. Orden de implantación de procedimientos. Formación al equipo. Elección del proyecto foco.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 13
  14. 14. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Procedimientos OGMA Gestión Gestión Ingeniería Soporte Procesos Proyectos Gestión de Gestión de Desarrollo de Definición Medición y Análisis Gestión de planificación Gestión de Desarrollo de Definición Medición y Análisis Configuración planificación Requisitos Requisitos Organiztiva Configuración Requisitos Requisitos Organiztiva Gestión de la Aseguramiento Seguimiento y Formación Gestión de la Aseguramiento Seguimiento y Solución Técnica Planes de Prueba Formación Demanda de la Calidad Control Solución Técnica Planes de Prueba Organizacional Demanda de la Calidad Control Organizacional Gestión integrada Integración Gestión de Rendimiento Gestión integrada Integración Gestión de Rendimiento Toma de Decisiones de proyectos Producto Incidencias Proceso Toma de Decisiones de proyectos Producto Incidencias Proceso Gestión Cuantitativa Enfoque Proceso Gestión Cuantitativa Enfoque Proceso de Proyectos Organizativo de Proyectos OrganizativoPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 14
  15. 15. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Suite de Herramientas Gestión de Gestión de Planificación Gestión de Gestión de Riesgos Medición y Análisis Gestión de Planificación Requisitos Gestión de Riesgos Medición y Análisis Configuración Requisitos Configuración Seguimiento y Desarrollo de Gestión de Integración Seguimiento y Desarrollo de Gestión de Integración Control Requisitos Incidencias Producto Control Requisitos Incidencias Producto Gestión integrada Gestión de la Gestión integrada Solución Técnica Gestión de la de proyectos Solución Técnica Demanda de proyectos Demanda Gestión Cuantitativa Aseguramiento Gestión Cuantitativa Planes de Prueba Aseguramiento de Proyectos Planes de Prueba de la Calidad de Proyectos de la CalidadPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 15
  16. 16. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Crecimiento sostenido, consistente Orientación a procedimientos. Foco en la personas Formación continua. Periodo de adaptación al cambio adecuado.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 16
  17. 17. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Preparación-Planificación Selección de proyectos tipo. Analizar los proyectos en los que aplicar la metodología y herramientas. Identificar los recursos necesarios para ejecutar la implantación. Realizar un plan de sistemas del proyectos. Herramientas corporativas. Analizar cómo adaptar el proyecto a los procedimientos y herramientas. Elaborar las guías de uso de las herramientas. Conseguir compromisos de los participantes. Identificar líneas de acción que atenúen la resistencia al cambio. implicar a los lideres técnicos y sociales en la implantación.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 17
  18. 18. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Desarrollo Seguir la planificación de implantación de procesos y herramientas. Enriquecer constantemente mediante oportunidades de mejora. Desarrollo de guías rápidas de los procedimientos para disminuir la curva de aprendizaje/resistencia Seminarios : formaciones breves de los procedimientos y las herramientas. Gestión de conocimiento. Utilización de wikis y base de datos de históricos.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 18
  19. 19. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Soporte a la implantación Identificar un equipo de soporte para resolver dudas a los equipos. Resolver dudas tanto de utilización de las herramientas como de la implantación de los procedimientos. Continuas auditorias de calidad para verificar que se sigue la metodología. Los equipos de los proyectos tienen que “sentir” la cercanía del equipo de soporte para no “sentirse solos”.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 19
  20. 20. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Cierre Acreditación CMMI y Certificación ISO 15504. Crecimiento Implantación de la metodología en nuevos proyectos. Evolución Evolución de la suite de herramientas en sus nuevas versiones. Mejora Continúa de procesos. Exportar el modelo de éxito tanto dentro de la compañía como fuera …Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 20
  21. 21. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Cómo se llevó a cabo la evaluación conjunta - Organización de la auditoría En SCAMPI (TM) se usa un equipo símil a un jurado popular, y en ISO 15504 es un Lead Auditor que es símil de un juez. Durante la actividad Readiness Review, se realizó la mayor parte de la evaluación de ISO 15504. Se trabajó con un equipo de evaluación compartido: el LA (Lead Auditor) era parte del equipo del SCAMPI (TM) y el SLA (Scampi Lead Appraiser) era Auditor del equipo en que el LA era el Auditor Jefe. Auditores Internos de ISO 15504 eran parte del equipo de SCAMPI. Se trabajó conjuntamente SLA y LA para definir el alcance de la evaluación, recoger la información necesaria (se entrego la PIID inicial de SCAMPI(TM) en ISO 15504) y preparar la evaluación (logística). Se realizó y se terminó la evaluación ISO 15504 antes de que el equipo SCAMPI(TM) comenzará a evaluar, para no contaminar los resultados de ambas evaluaciones. Según ambos métodos se llega a la misma conclusión: la organización tiene las buenas prácticas que piden ambos modelos. Los hallazgos SON DIFERENTES. Las debilidades en SCAMPI(TM) versus las no conformidades de ISO no son exactamente los mismos pero están RELACIONADOS. Tenemos que hacer un PAC para el caso de la ISO, y para SCAMPI(TM) se entregan los hallazgos al sponsor para que tome su resolución.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 21
  22. 22. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Diferencias de Evaluación CMMi ISO 15504 CMMI® y el método SCAMPI™ son ISO e IEC es la norma “europea” de referencia. “estándares universales” de facto. Es todavía menos costosa para la organización y La empresa tiene que proporcionar una requiere menos profundidad. PIIDB con todas las evidencias. Es certificable y se revisa con una frecuencia Proceso de Evaluación más largo (3 anual. semanas). 1 semana de Readiness Review y 2 semanas de On-Site. El proceso de evaluación es menos traumático para la organización en cuanto a logística, se basa Se toman decisiones consensuadas por un en entrevistas. equipo y se validan los hallazgos preliminares con los participantes. Podemos obtener el certificado con no conformidades, a las que tenemos que aplicar Los procesos de evaluación se realizan unas acciones correctivas (PAC). cada tres años. Las evaluaciones son diferentes y en algunas partes son incompatibles, por lo que se requiere una atención diferenciada a los dos métodos. Pero se pueden aprovechar las sinergias y colaborar conjuntamente.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 22
  23. 23. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? El resultado: fuimos la primera empresa europea en conseguir en 2011 ambas certificaciones de forma simultánea. En el segundo semestre del año 2011, tras un proceso de implantación y evaluación que duró más de 6 meses, Panel consiguió el certificado de conformidad con la norma ISO/IEC 15504 (basada en Modelo de Procesos ISO/IEC 12207:2008), por parte de EQA (European Quality Assurance Spain) correspondiente al nivel de madurez 3. Un mes después, el Instituto de Ingeniería de Software ES -8 7 4 /2 00 6 ES -2 0 0 7 /00 1 1 (Software Engineering Institute, SEI de la Universidad Carnegie Mellon) por medio de una evaluación que sigue su método SCAMPI concedió a Panel la acreditación en CMMI-DEV (Capability Maturity Model Integration for Development) nivel 3 de madurez. Calidad ISO 9001:2000 Ambos procesos de evaluación se realizaron de forma simultánea, constituyendo una experiencia pionera en este ámbito. Medioambiente ISO 14001 ISO 15504 (antes Spice) Con este logro, Panel se sitúa entre las pocas empresas nivel 3 de madurez españolas que cumplen con estas normativas por separado CMMi-DEV nivel 3 de en el nivel de madurez 3, y la primera que las cumple al madurez mismo tiempo.Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 23
  24. 24. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Solución ImplantadaPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 24
  25. 25. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Solución ImplantadaPanel Sistemas Informáticos, S.L. Página 25
  26. 26. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Beneficios obtenidos + Obtenemos el Nivel de Obtenemos ”dos Conseguimos un ahorro Madurez 3 tanto con ISO opiniones” con importante en recursos 15504 como con CMMi hallazgos diferentes, y tiempo (costes simultáneamente, que nos ayudan en internos) minimizando necesarias para nuestro nuestro camino de el esfuerzo negocio (Catálogo mejora. para la organización. Patrimonio)Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 26
  27. 27. ¿CMMi o ISO 15504? ¿Y por qué no ambas? Las propias declaraciones de los auditores: Según César Pablo Gutierréz, SCAMPI Lead Appraiser bajo el amparo Según César Pablo Gutierréz, SCAMPI Lead Appraiser bajo el amparo del SEI Partner Caelum IQT “Hemos podido trabajar en conjunto en las del SEI Partner Caelum IQT “Hemos podido trabajar en conjunto en las primeras fases y siempre protegiendo los acuerdos de confidencialidad en primeras fases y siempre protegiendo los acuerdos de confidencialidad en ambos métodos de evaluación, aprovechando la recogida de la información que ambos métodos de evaluación, aprovechando la recogida de la información que es exigida en ambos métodos. El resultado en Panel muestra que si el objeto de es exigida en ambos métodos. El resultado en Panel muestra que si el objeto de evaluación, la parte de la organización que se evalúa, tiene una madurez evaluación, la parte de la organización que se evalúa, tiene una madurez determinada y tienen las buenas prácticas implementadas en sus actividades de determinada y tienen las buenas prácticas implementadas en sus actividades de sus procesos, ambos métodos de evaluación y modelos de procesos lo van a sus procesos, ambos métodos de evaluación y modelos de procesos lo van a reconocer con esa madurez”. reconocer con esa madurez”. Según Javier Regueira Serrano, auditor Jefe de EQA, “hasta ahora la compatibilidad de Según Javier Regueira Serrano, auditor Jefe de EQA, “hasta ahora la compatibilidad de ambos modelos (CMMI-DEV, e ISO/IEC 15504-SPICE) venía dada por la coincidencia de alcances ambos modelos (CMMI-DEV, e ISO/IEC 15504-SPICE) venía dada por la coincidencia de alcances y enfoques, y ahora se ve demostrada por la realización de la auditoría ISO/IEC 15504 y enfoques, y ahora se ve demostrada por la realización de la auditoría ISO/IEC 15504 simultáneamente a la evaluación SCAMPI. Sin ningún tipo de inferencia entre ambas partes, el simultáneamente a la evaluación SCAMPI. Sin ningún tipo de inferencia entre ambas partes, el trabajo entre el Lead Appraiser yyel Auditor Jefe se beneficia de la independencia de criterios, yy trabajo entre el Lead Appraiser el Auditor Jefe se beneficia de la independencia de criterios, de la no duplicidad de entrevistas y hallazgos. La posibilidad de la realización de estas dos de la no duplicidad de entrevistas y hallazgos. La posibilidad de la realización de estas dos evaluaciones al mismo tiempo abre una nueva vía de interés para aquellas organizaciones que, evaluaciones al mismo tiempo abre una nueva vía de interés para aquellas organizaciones que, como Panel, deseen disponer de los beneficios de ambas acreditaciones.” como Panel, deseen disponer de los beneficios de ambas acreditaciones.”Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 27
  28. 28. Gracias Síguenos en: blog.panel.escalidad@panel.esC/ Condesa de Venadito, nº 528027 Madrid.Tel.: + 34/ 91 408 78 78Fax: + 34/91 405 78 88panel.esPanel Sistemas Informáticos, S.L.Consultoría, servicios y soluciones TI.

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