Dennis Ferreira Pagamentos Online Tecnoturis Slideshare

Pagamentos online potencializam novos negócios no turismo Por Dennis Ferreira (@dferreira) Gerente do PagSeguro

Turismo e novas mídias
Consumidor digital de turismo
Web 2.0: opinião influencia decisão
Busca online para viajar offline
Classe C compra turismo online
Viajante amador especialista
Maior demanda, demanda, demanda…
AGENDA DE ONTEM no #tecnoturis

Pagamentos online potencializam novos agentes e estabelecimentos de turismo
AGENDA DE HOJE: OFERTA

LONG TAIL ESTÁ VIRANDO O JOGO Participação do Long tail cresce 19% x Americanas cai 15%

LONG TAIL DE AGENTES DE TURISMO A web diminui as barreiras de entrada para novos agentes de turismo.

Acesso ……….....Banda larga!
Logística ………..e-tickets e vouchers!
Crédito ………… Crise financeira?
Tecnologia ……..Sites prontos “1 click”!
BARREIRAS ESTRUTURAIS CONTRA O CRESCIMENTO DO E-COMMERCE

AUMENTO DA COMPETIÇÃO GERA BUSCA POR DIVERSIFICAÇÃO Teens Melhor idade Mulheres Executivos Aventura GLS Musical …

Pousadas passam a aceitar reservas online com cartão de crédito

48 12 2008 70 2009 2010* 62 15 70 17 * estimativa

TERCEIRIZAÇÃO DE PAGAMENTOS COMO FUNCIONA:

(Notificação Instantânea de Pagamento) PROCESSO DE CHECKOUT SEGURO

Entrega garantida ou dinheiro devolvido Vendedores certificados não são “fantasmas” Dados seguros que não vão para a loja EV SSL com URL VERDE Extended Validation

Terceirize a análise e o risco Livre-se do chargeback Risco ZERO para seu negócio Aceite todos meios de paga-mento em minutos

Cartão presente permite autenticação do dono do cartão 1. Apresentação do documento do comprador 2. Assinatura do Comprovante de Venda 3. Digitação de senha (Chip) CARTÃO PRESENTE

Vendas com cartão não presente são mais vulneráveis E se alguém usar os dados cadastrais do comprador? Como fazer a comprovação de autenticidade do bom comprador? Qual custo e prazo para cada análise? CARTÃO NÃO PRESENTE

É FÁCIL OBTER CARTÕES VÁLIDOS

“ CHUPA CABRA” É FÁCIL OBTER CARTÕES VÁLIDOS

COMPRADOR SOLICITA ESTORNO EU NÃO FIZ ESSA COMPRA! OK. JÁ FOI ESTORNADO!

O PROCESSO DE CHARGEBACK: EC sempre PERDE Adquirente Banco do Estabelecimento Comercial Banco Emissor Estabelecimento Comercial Consumidor

Faturamento ecommerce EUA em US$ bi Vendas Online Perdidas por fraudes no Pagamento Online Varejo EUA America, 2000-2007 (U$ Bilhões) 2000 1,5 1,7 2,1 1,9 2,6 2,8 3,0 3,6 00 01 02 03 04 05 06 07 132 28 CADA VEZ MAIS FRAUDES ONLINE

O PROBLEMA A SER RESOLVIDO: QUEM É O FALSO CLIENTE?

Crédito 63% Boleto 26% Débito 7% Saldo PagSeguro 5%

42% 46% 49% 50% 52% 2003 2004 2005 2006 2007 55% 54% 2008 55% 2009

Comprador paga a prazo em até 12 meses

Comprador paga a prazo em até 12 meses Estabelecimento recebe tudo ANTECIPAÇÃO GRATUITA e AUTOMÁTICA

Carteira eletrônica móvel, no celular:
Restaurantes
Delivery
Táxi
Ingressos
Hotéis
Vendedoers ambulantes
Vending machines
A TENDÊNCIA QUE JÁ COMEÇOU:

DENNIS FERREIRA Gerente de Negócios [email_address] Central de Atendimento (11) 5627-3440

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by PagSeguro UOL on Feb 02, 2010

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