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Internet como herramienta exportadora Internet como herramienta exportadora Presentation Transcript

  • Internet como Herramienta Exportadora
    Juan Manuel Carro Rodríguez- Técnico de Comercio Exterior, Cámara de Comercio de Alicante.
    Pablo Martínez Cardona- Técnico de Comercio Exterior , Consultoría Interprocess. E-mail: ip2@interprocess.com
  • Objetivos
  • Indice
    Contexto actual Webs vs RS
    Mi web internacional H. Estratégica
    Google adwords, H. Posicionamiento
    Redes sociales, H. Promoción
    Google analiycs, H. Medición
    Programas públicos
  • Web 1.0 vs Web 2.0
  • WEB 1.0
    La información solo va un una dirección
    El contenido es generado por un especialista, que normalmente esta al servicio de la empresa.
    Este contenido es consumido por los usuarios.
  • Web 2.0
    La información va en varias direcciones. De la página al usuario y de este a otros usuarios.
    El conocimiento puede ser generado por cualquier persona, sin conocimientos técnicos del producto
    No hace falta que sea parte de la empresa
    El conocimiento es compartido y difundido por todo el mundo
  • Web 2.0
  • Internacionalizar con internet
    Web corporativa vs Redes sociales
  • Entorno de la PYME
    Crísis
    Internet: Otro canal de Distribución/ Promoción
    Internet: Globalización
    Internet: Internalización
    ¿INICIO DE LA 3ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL?
  • PARTE 1
    La web internacional
    Herramienta Estratégica
    Google Adwords
    Herramienta de Posicionamiento
  • Internet para la Pyme exportadora
  • Contexto general
  • Objetivos de mi web corporativa
  • OBJETIVOS
    - Contenido y funcionalidades +
  • Diseño Web internacional
  • Web internacional
    *Adaptación de mi web (basado en mi objetivo)
  • Web internacional
  • Web internacional
    QUIEN BUSCA ME BUSCA
    Estructura
    http://dmdthebook.com/
    Traducción en idiomas
    KeywordsQuien busca me busca =S.E.O aumentar la busqueda orgánica
    Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la busqueda de forma distinta en el mismo motor de busqueda .
    ¿Como se busca la informacion ?
    fuente: NPD5
    * La importancia de aparecer los primeros
    El top 30 recoge el the top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recive el cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30
  • Confianza
  • SEO vs SEM
  • Google adwords
  • Que hemos visto en el video
    Búsqueda natural, no puedo influir
    Búsqueda de pago, puedo influir.
    Puedo elegir donde
    Palabras que definen mi negocio, quien BUSCA ME BUSCA
    Solo Pago por clic
    Precio por subasta
    Posibilidad de cambio
  • Google adwords2 beneficio
  • CAMPAÑAS PPC
    El éxito de una ppc campaña se determina por sus resultados, al gerente no le importa el precio de una palabra, se necesita saber que tráfico se están generando y si ese tráfico se convierte en ventas.
  • CAMPAÑAS PPC
  • TOP TEN
    http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html
  • mas mundos que google
    Motores de búsqueda internacionales
    YANDEX RUSIA
    BING USA
    BAIDU CHINA
    Onet Polonia
    YAHOO
    GOOGLE
    DIRECTORIOS
  • PARTE II
    Las Redes sociales
    Herramienta de Promoción
    Google analytics
    Herramienta de medición
  • Redes sociales
    Posibilidades para mi negocio con las redes sociales.
    http://www.youtube.com/watch?v=yYNhlAdvfF8
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    Para el 2010 la generación Y superará en número a los nacidos en los años 70
    El 46% de ellos se han sumado a una red social
    Los medios sociales han rebasado a la pornografía como la actividad Nº1 en la red.
    1 de cada 8 parejas casadas en los EEUU se conocieron en un medio social
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    Años para alcanzar 50 millones de usuarios:
    38 Años
    13 Años
    4 Años
    Sumos 100 millones en menos de 9 meses
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    Si Facebook fuese un país seria el 4º mas grande del mundo.
    Qzone es la red social mas grande con 300 millones de usuarios usando sus servicios.
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    AshtonKutcher y Ellen Degeneres tienen mas seguidores en Twitter que las poblaciones totales de Irlanda, Noruega y Panamá.
    Youtube es el 2º motor de búsqueda mas importante del mundo.
    Estudios demuestran que wikipedia es igual de acertada que la enciclopedia británica
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    Hay mas de 200.000.000 blogs
    El 54% de los “bloggers” suben contenido a diario y utilizan Twitter
    El 34 % de los “bloggers” fijan opiniones sobre productos y marcas.
    El 78% de los consumidores se fían de las recomendaciones de un grupo de contemporáneos.
    El 14% confía en la publicidad.
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    El 85% de los consumidores ha cambiado una decisión de compra por un comentario en internet.
    El uso de internet en el móvil creció el año pasado un 30%
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    Ejemplos del cambio:
    Mundo de la información y entretenimiento:
    24 de 25 de los periódicos mas grandes del mundo están experimentando records de declive en su circulación.
    El 70 % de los jóvenes de entre 18 y 34 años en EEUU han visto televisión en la red.
    Sector servicios:
    Turismo: Hostelería, transporte …
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    Ejemplos del cambio:
    Venta directa: Libros, Música, Video juegos, Ropa…
    El mundo del juego.
    Búsqueda de trabajo y selección de personal.
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    ¿Y el futuro hacia adónde va?
    Las web 3.0 serán capaces de organizar la información recibida vía medios sociales.
    Estas webs conseguirán organizar de manera mas eficaz al público que está interesado en nuestro producto.
    En ese futuro los productos y las noticas nos buscarán a nosotros.
  • ¿Son los medios sociales una moda?
    LAS COMPAÑIAS QUE MAS VENDEN EN INTERNET 1º ESCUCHAN Y LUEGO VENDEN.
    EN INTERNET ES MAS IMPORTANTE UNA IDEA QUE UN PRESUPUESTO
  • Objetivos y finalidad
    ¿Qué objetivos nos podemos marcar actualmente en las redes sociales?
    Mayor Visibilidad de la empresa
    Mejorar la Imagen de Marca
    Apoyo a distribuidores
    Fidealización de clientes
    Encontrar nuevos canales de Comercialización
    Convertir a la empresa en “Prescriptora”
    Aumentar el número de clientes
    ¿Cúal va a ser nuestra FINALIDAD?
    Encontrar nuestro nicho de Mercado.
  • Comunicación
    Distendida
    Interesante
    Corta
    Fluida
    EJ: http://www.facebook.com/Nadal
  • RECURSOS:
    MONETARIOS:
    Coste 0€
    Ej: http://www.facebook.com/1000euristas
    Humanos:
    Informático vs Comercial
    Cummunity manager:
    “El Community Manager esla voz de la empresa de puertas hacia fuera, y la voz de los clientes de puertas hacia dentro”AERCO dixit
    Ej: http://www.facebook.com/pages/Alicante-Spain/BMC-Pilates/44596123748
  • Redes sociales: Elección
    Facebook (Genérica)
    Issuu (Catálogos)
    Youtube (videos)
    Twitter (comunicación rápida)
    Flickr (fotos)
    Picasa (fotos)
    Wikipedia (artículos – enciclopedia)
    Linkedin (empleo)
    Global winespirits(vino)
    padelface (pádel)
  • Redes sociales:
    ¿QUE ES FACEBOOK?
    Es una red social donde se pueden compartir fotos, videos e intereses. Facebook
    Fue creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.
    Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo, región geográfica o sus intereses.
  • Redes sociales:
    ¿QUE ES FACEBOOK?
    Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social.
    Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas
  • Redes sociales:
    Usuarios:
    Una herramienta web que conecta a personas unas con otras.
    Sirve para mantenerse en contacto compartiendo experiencias, comentarios, fotografías, vídeos, enlaces, aplicaciones, etc.
    Empresa
    Es la Red Social mas interesante para la Internacionalización
    Traducido a 70 idiomas
    Potente herramienta de marketing, comunicación y RRHH.
  • Redes sociales:
    PERFILES DE USUARIOS:
    500 millones de usuarios.
    El usuario de Facebook posee en promedio 100 amigos.
    Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios web externos cada mes.
    100 millones de usuarios, se conectan a la plataforma a través de teléfonos móviles
    Los usuarios que acceden a Facebook a través de móviles son dos veces más activos que los usuarios “no-móviles”.
    El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.
  • Redes sociales:
  • Redes sociales:
    Facebook
    GRUPOS
    El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.
    Visualmente un grupo no es diferente de un perfil o de una página.
    Tiene la opción de mandar mensajes a todos los integrantes de un grupo
    Ej: Mailings, ayuda a difundir eventos y noticas.
  • Redes sociales:
  • Redes sociales:
    Facebook
    PÁGINAS:
    Los usuarios ven 260.000 millones de páginas al mes
    Los perfiles están limitados a 5000”amigos” y las páginas no tienen límite de fans.
    Las páginas son visibles a todos aquellos que no están registrados en Facebook, por lo contrario los perfiles no.
    Las páginas son indexadas por Google y se pueden encontrar fuera y dentro de Facebook.
    La presencia de tu página se puede expandir virtualmente, ya que sale en el inicio de cada usuario como: “ Juan se ha hecho fan de … “
    Puedes mandar todas las noticias que quieras a modo de “Actualización”
  • Redes sociales:
  • Redes sociales:
    Facebook
    APLICACIONES:
    TWITTER:
    YOUTUBE:
    http://blog.issuu.com/
  • Redes sociales:
    Facebook
    CASOS DE ÉXITO
    http://www.facebook.com/MUNICHSports
    Las manolitas: http://www.facebook.com/#!/pages/Alicante-Spain/las-Manolitas/177540831931
    www.facebook.com/redbull
    http://www.facebook.com/adidasoriginals
    www.facebook.com/EnriqueDans
    Facebook recibe más visitas que Google en EEUU
  • Redes sociales: TWITTER
    ¿Qué es Twitter?
    Es un servicio de red social y servicio de microblogging
    Permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets"
    Estos tweets son leídos por quienes voluntariamente te siguen: tus seguidores o followers.
    En un tweet puedes enlazar cualquier recurso con una url como fotos, vídeos, música…
  • Redes sociales: TWITTER
    ¿Qué esTwitter?
    www.twitter.com
  • Redes sociales: TWITTER
    Twitter
    Twitter: Pros
    Perfiles por defecto público.
    Mejor elección de comunicación
    Perfil de Twitter se encamina a gente que usa el móvil para acceder a este medio.
    La comunicación es mas rápida y directa. (escanea)
    Los seguidores en Twitter, se perfilan con “mas Poder”. (Auténticos Prosumer)
    Muy interesante para Utilizarlo en EEUU, Canadá y en países de habla Hispana Venezuela.
  • Redes sociales: TWITTER
    Twitter
    Twitter: Contras
    Te puede copiar la competencia
    Tiene muchos menos usuarios activos que Facebook u otras redes sociales.
    Es difícil encontrar un seguidor
    Es menos utilizado por la gran masa en muchos países
    Es mas interesante para empresas que necesitan la información en el momento y de forma rápida.
  • Redes sociales: TWITTER
    Twitter
    Casos de éxito
    http://twitter.com/#!/chavezcandanga
    http://twitter.com/#!/vueling
    http://twitter.com/#!/Iberia
    ESTADÍSTICAS
    www.tweetstats.com
  • Redes sociales: YOUTUBE
    Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.
    En noviembre de 2006 Google lo adquirió por 1650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales.
    Es un servicio gratuito en Internet de Google, aunque dispone de un modelo de canales patrocinados y partners de contenido.
    Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.
    Es uno de los servicios más populares a nivel mundial hasta el punto que es el segundo buscador más utilizado en el mundo.
    Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML.
  • Redes sociales: YOUTUBE
    YOUTUBE
    Canales
    Los perfiles de usuario pueden elegir que ver y que seguir en youtube.
    Música
    Películas
    Series
    Productos
    Chistes
    Boletines: Mensajes que podemos mandar a nuestros subscriptores desde youtube para mantenerlos informados de todas nuestras novedades.
  • Redes sociales: YOUTUBE
    YOUTUBE
    Casos de éxito
    Bere casillas
    http://www.youtube.com/user/BereCasillas
    Mundo ficción:
    http://www.youtube.com/user/mundoficcion
    Niké:
    http://www.youtube.com/user/nikefootball
    http://www.youtube.com/user/isasaweis
  • Redes sociales: ISSUU
    www.issuu.com
    Issuu es una red social que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, números de revistas, periódicos y catálogos.
    Aunque los documentos en Issuu están diseñados para verse en línea, es posible guardar una copia de ellos incluso descargarlos
  • Redes sociales: ISSUU
    ISSUU
    Casos de éxito
    http://issuu.com/miguelator/docs/ikea_catalogo_2011_spanish
    http://www.issuu.com/jim_sports
    www.issuu.com/1000euristas
  • Redes sociales: GUIA
    Establecer objetivos de la empresa
    Definir el público objetivo y ver que redes sociales utilizar
    Planificar el uso de Social Media y Marketing 2.0
    Crear una cuenta de Gmail y empezar a utilizargoogle/alerts
    Identificar a los líderes de opinión y competencia del sector
    Crear las cuentas de la empresa en las diferentes redes sociales elegidas
    Utilizar siempre la misma imagen y el mismo nombre
    Enlazar nuestras redes sociales con nuestra página web
    Crear un calendario sobre el uso, los recursos y el personal
    Analizar los resultados.
  • Google analytics,
  • ¿Qué hemos visto en el video?
    Número de visitas
    Páginas visitadas
    País de las visitas
    Porcentaje de abandono
    Tiempo medio
    Palabras clave
    Fuentes de tráfico
    ANALYTICS
  • Google analytics básicos
    ¿Qué necesito para utilizarlo?
    Cuenta google.
    ¿Cómo funciona?
    Añadiendo un código A MI WEB
    ¿Cómo lo utilizo? Como herramienta de medición.
    ¿Para qué lo utilizo? Para conocer si he alcanzado mis objetivos. R.O.I
  • Programas públicos
    Programa de Asistencia en Marketing Digital Internacional
    PIPEnet 2.0
  • Plan de Mk-online exportador
  • GRACIAS POR SU ATENCIÓN