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Internet como herramienta exportadora

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  1. Internet como Herramienta Exportadora<br />Juan Manuel Carro Rodríguez- Técnico de Comercio Exterior, Cámara de Comercio de Alicante.<br />Pablo Martínez Cardona- Técnico de Comercio Exterior , Consultoría Interprocess. E-mail: ip2@interprocess.com<br />
  2. Objetivos<br />
  3. Indice<br />Contexto actual Webs vs RS<br />Mi web internacional H. Estratégica <br />Google adwords, H. Posicionamiento<br />Redes sociales, H. Promoción<br />Google analiycs, H. Medición<br />Programas públicos<br />
  4. Web 1.0 vs Web 2.0<br />
  5. WEB 1.0<br />La información solo va un una dirección<br />El contenido es generado por un especialista, que normalmente esta al servicio de la empresa.<br />Este contenido es consumido por los usuarios.<br />
  6. Web 2.0<br />La información va en varias direcciones. De la página al usuario y de este a otros usuarios.<br />El conocimiento puede ser generado por cualquier persona, sin conocimientos técnicos del producto<br />No hace falta que sea parte de la empresa<br />El conocimiento es compartido y difundido por todo el mundo<br />
  7. Web 2.0<br />
  8. Internacionalizar con internet<br />Web corporativa vs Redes sociales<br />
  9. Entorno de la PYME<br />Crísis<br />Internet: Otro canal de Distribución/ Promoción<br />Internet: Globalización<br />Internet: Internalización<br />¿INICIO DE LA 3ª REVOLUCIÓN INDUSTRIAL?<br />
  10. PARTE 1<br />La web internacional <br />Herramienta Estratégica <br />Google Adwords<br />Herramienta de Posicionamiento<br />
  11. Internet para la Pyme exportadora<br />
  12. Contexto general<br />
  13. Objetivos de mi web corporativa<br />
  14. OBJETIVOS<br />- Contenido y funcionalidades +<br />
  15. Diseño Web internacional<br />
  16. Web internacional<br />*Adaptación de mi web (basado en mi objetivo)<br />
  17. Web internacional<br />
  18. Web internacional<br />QUIEN BUSCA ME BUSCA<br />Estructura<br />http://dmdthebook.com/<br />Traducción en idiomas<br />KeywordsQuien busca me busca =S.E.O aumentar la busqueda orgánica<br />Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la busqueda de forma distinta en el mismo motor de busqueda .<br />¿Como se busca la informacion ?<br />fuente: NPD5<br />* La importancia de aparecer los primeros<br />El top 30 recoge el the top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recive el cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30<br />
  19. Confianza <br />
  20. SEO vs SEM<br />
  21. Google adwords<br />
  22. Que hemos visto en el video<br />Búsqueda natural, no puedo influir<br />Búsqueda de pago, puedo influir.<br />Puedo elegir donde <br />Palabras que definen mi negocio, quien BUSCA ME BUSCA<br />Solo Pago por clic<br />Precio por subasta<br />Posibilidad de cambio<br />
  23. Google adwords2 beneficio<br />
  24. CAMPAÑAS PPC<br />El éxito de una ppc campaña se determina por sus resultados, al gerente no le importa el precio de una palabra, se necesita saber que tráfico se están generando y si ese tráfico se convierte en ventas.<br />
  25. CAMPAÑAS PPC<br />
  26. TOP TEN <br />http://www.hitwise.com/us/datacenter/main/dashboard-10133.html<br />
  27. mas mundos que google<br />Motores de búsqueda internacionales<br />YANDEX RUSIA<br />BING USA<br />BAIDU CHINA<br />Onet Polonia<br />YAHOO<br />GOOGLE<br />DIRECTORIOS<br />
  28. PARTE II<br />Las Redes sociales<br />Herramienta de Promoción<br />Google analytics<br />Herramienta de medición<br />
  29. Redes sociales<br />Posibilidades para mi negocio con las redes sociales.<br />http://www.youtube.com/watch?v=yYNhlAdvfF8<br />
  30. ¿Son los medios sociales una moda?<br />Para el 2010 la generación Y superará en número a los nacidos en los años 70<br />El 46% de ellos se han sumado a una red social <br />Los medios sociales han rebasado a la pornografía como la actividad Nº1 en la red.<br />1 de cada 8 parejas casadas en los EEUU se conocieron en un medio social<br />
  31. ¿Son los medios sociales una moda?<br />Años para alcanzar 50 millones de usuarios:<br />38 Años<br />13 Años<br />4 Años<br />Sumos 100 millones en menos de 9 meses<br />
  32. ¿Son los medios sociales una moda?<br />Si Facebook fuese un país seria el 4º mas grande del mundo.<br />Qzone es la red social mas grande con 300 millones de usuarios usando sus servicios.<br />
  33. ¿Son los medios sociales una moda?<br />AshtonKutcher y Ellen Degeneres tienen mas seguidores en Twitter que las poblaciones totales de Irlanda, Noruega y Panamá.<br />Youtube es el 2º motor de búsqueda mas importante del mundo.<br />Estudios demuestran que wikipedia es igual de acertada que la enciclopedia británica<br />
  34. ¿Son los medios sociales una moda?<br />Hay mas de 200.000.000 blogs <br />El 54% de los “bloggers” suben contenido a diario y utilizan Twitter<br />El 34 % de los “bloggers” fijan opiniones sobre productos y marcas.<br />El 78% de los consumidores se fían de las recomendaciones de un grupo de contemporáneos.<br />El 14% confía en la publicidad.<br />
  35. ¿Son los medios sociales una moda?<br />El 85% de los consumidores ha cambiado una decisión de compra por un comentario en internet.<br />El uso de internet en el móvil creció el año pasado un 30%<br />
  36. ¿Son los medios sociales una moda?<br />Ejemplos del cambio:<br />Mundo de la información y entretenimiento:<br />24 de 25 de los periódicos mas grandes del mundo están experimentando records de declive en su circulación.<br />El 70 % de los jóvenes de entre 18 y 34 años en EEUU han visto televisión en la red.<br />Sector servicios:<br />Turismo: Hostelería, transporte …<br />
  37. ¿Son los medios sociales una moda?<br />Ejemplos del cambio:<br />Venta directa: Libros, Música, Video juegos, Ropa…<br />El mundo del juego. <br />Búsqueda de trabajo y selección de personal.<br />
  38. ¿Son los medios sociales una moda?<br />¿Y el futuro hacia adónde va?<br />Las web 3.0 serán capaces de organizar la información recibida vía medios sociales.<br />Estas webs conseguirán organizar de manera mas eficaz al público que está interesado en nuestro producto.<br />En ese futuro los productos y las noticas nos buscarán a nosotros.<br />
  39. ¿Son los medios sociales una moda?<br />LAS COMPAÑIAS QUE MAS VENDEN EN INTERNET 1º ESCUCHAN Y LUEGO VENDEN.<br />EN INTERNET ES MAS IMPORTANTE UNA IDEA QUE UN PRESUPUESTO<br />
  40. Objetivos y finalidad<br />¿Qué objetivos nos podemos marcar actualmente en las redes sociales?<br />Mayor Visibilidad de la empresa<br />Mejorar la Imagen de Marca<br />Apoyo a distribuidores<br />Fidealización de clientes<br />Encontrar nuevos canales de Comercialización<br />Convertir a la empresa en “Prescriptora” <br />Aumentar el número de clientes<br />¿Cúal va a ser nuestra FINALIDAD?<br />Encontrar nuestro nicho de Mercado.<br />
  41. Comunicación<br />Distendida<br />Interesante<br />Corta <br />Fluida<br />EJ: http://www.facebook.com/Nadal<br />
  42. RECURSOS:<br />MONETARIOS: <br />Coste 0€ <br />Ej: http://www.facebook.com/1000euristas<br />Humanos:<br />Informático vs Comercial<br />Cummunity manager:<br />“El Community Manager esla voz de la empresa de puertas hacia fuera, y la voz de los clientes de puertas hacia dentro”AERCO dixit<br />Ej: http://www.facebook.com/pages/Alicante-Spain/BMC-Pilates/44596123748<br />
  43. Redes sociales: Elección<br />Facebook (Genérica)<br />Issuu (Catálogos)<br />Youtube (videos)<br />Twitter (comunicación rápida)<br />Flickr (fotos)<br />Picasa (fotos)<br />Wikipedia (artículos – enciclopedia)<br />Linkedin (empleo)<br />Global winespirits(vino)<br />padelface (pádel)<br />
  44. Redes sociales: <br />¿QUE ES FACEBOOK?<br />Es una red social donde se pueden compartir fotos, videos e intereses. Facebook<br />Fue creado por Mark Zuckerberg. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. <br />Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo, región geográfica o sus intereses.<br />
  45. Redes sociales: <br />¿QUE ES FACEBOOK?<br />Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. <br />Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y traducciones a 70 idiomas<br />
  46. Redes sociales: <br />Usuarios:<br />Una herramienta web que conecta a personas unas con otras. <br />Sirve para mantenerse en contacto compartiendo experiencias, comentarios, fotografías, vídeos, enlaces, aplicaciones, etc.<br />Empresa<br />Es la Red Social mas interesante para la Internacionalización<br />Traducido a 70 idiomas<br />Potente herramienta de marketing, comunicación y RRHH.<br />
  47. Redes sociales: <br />PERFILES DE USUARIOS:<br />500 millones de usuarios.<br />El usuario de Facebook posee en promedio 100 amigos. <br />Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios web externos cada mes.<br />100 millones de usuarios, se conectan a la plataforma a través de teléfonos móviles <br />Los usuarios que acceden a Facebook a través de móviles son dos veces más activos que los usuarios “no-móviles”. <br />El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.<br />
  48. Redes sociales: <br />
  49. Redes sociales: <br />Facebook<br />GRUPOS<br />El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.<br />Visualmente un grupo no es diferente de un perfil o de una página.<br />Tiene la opción de mandar mensajes a todos los integrantes de un grupo<br />Ej: Mailings, ayuda a difundir eventos y noticas.<br />
  50. Redes sociales: <br />
  51. Redes sociales: <br />Facebook<br />PÁGINAS:<br />Los usuarios ven 260.000 millones de páginas al mes<br />Los perfiles están limitados a 5000”amigos” y las páginas no tienen límite de fans.<br />Las páginas son visibles a todos aquellos que no están registrados en Facebook, por lo contrario los perfiles no.<br />Las páginas son indexadas por Google y se pueden encontrar fuera y dentro de Facebook.<br />La presencia de tu página se puede expandir virtualmente, ya que sale en el inicio de cada usuario como: “ Juan se ha hecho fan de … “<br />Puedes mandar todas las noticias que quieras a modo de “Actualización”<br />
  52. Redes sociales: <br />
  53. Redes sociales: <br />Facebook<br /> APLICACIONES:<br />TWITTER:<br />YOUTUBE:<br />http://blog.issuu.com/<br />
  54. Redes sociales: <br />Facebook<br /> CASOS DE ÉXITO<br />http://www.facebook.com/MUNICHSports<br />Las manolitas: http://www.facebook.com/#!/pages/Alicante-Spain/las-Manolitas/177540831931<br />www.facebook.com/redbull<br />http://www.facebook.com/adidasoriginals<br />www.facebook.com/EnriqueDans<br />Facebook recibe más visitas que Google en EEUU<br />
  55. Redes sociales: TWITTER<br /> ¿Qué es Twitter?<br />Es un servicio de red social y servicio de microblogging <br />Permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets"<br />Estos tweets son leídos por quienes voluntariamente te siguen: tus seguidores o followers. <br />En un tweet puedes enlazar cualquier recurso con una url como fotos, vídeos, música… <br />
  56. Redes sociales: TWITTER<br /> ¿Qué esTwitter?<br />www.twitter.com<br />
  57. Redes sociales: TWITTER<br />Twitter<br />Twitter: Pros<br />Perfiles por defecto público.<br />Mejor elección de comunicación<br />Perfil de Twitter se encamina a gente que usa el móvil para acceder a este medio.<br />La comunicación es mas rápida y directa. (escanea)<br />Los seguidores en Twitter, se perfilan con “mas Poder”. (Auténticos Prosumer)<br />Muy interesante para Utilizarlo en EEUU, Canadá y en países de habla Hispana Venezuela.<br />
  58. Redes sociales: TWITTER<br />Twitter<br />Twitter: Contras<br />Te puede copiar la competencia<br />Tiene muchos menos usuarios activos que Facebook u otras redes sociales.<br />Es difícil encontrar un seguidor<br />Es menos utilizado por la gran masa en muchos países<br />Es mas interesante para empresas que necesitan la información en el momento y de forma rápida.<br />
  59. Redes sociales: TWITTER<br />Twitter<br />Casos de éxito<br />http://twitter.com/#!/chavezcandanga<br />http://twitter.com/#!/vueling<br />http://twitter.com/#!/Iberia<br />ESTADÍSTICAS<br />www.tweetstats.com<br />
  60. Redes sociales: YOUTUBE<br />Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.<br />En noviembre de 2006 Google lo adquirió por 1650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales. <br />Es un servicio gratuito en Internet de Google, aunque dispone de un modelo de canales patrocinados y partners de contenido. <br />Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. <br />Es uno de los servicios más populares a nivel mundial hasta el punto que es el segundo buscador más utilizado en el mundo.<br />Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios electrónicos personales usando API o incrustando cierto código HTML.<br />
  61. Redes sociales: YOUTUBE<br />YOUTUBE<br />Canales<br />Los perfiles de usuario pueden elegir que ver y que seguir en youtube.<br />Música<br />Películas <br />Series <br />Productos <br />Chistes<br />Boletines: Mensajes que podemos mandar a nuestros subscriptores desde youtube para mantenerlos informados de todas nuestras novedades.<br />
  62. Redes sociales: YOUTUBE<br />YOUTUBE <br />Casos de éxito<br />Bere casillas<br />http://www.youtube.com/user/BereCasillas<br />Mundo ficción:<br />http://www.youtube.com/user/mundoficcion<br />Niké:<br />http://www.youtube.com/user/nikefootball<br />http://www.youtube.com/user/isasaweis<br />
  63. Redes sociales: ISSUU<br />www.issuu.com<br />Issuu es una red social que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, números de revistas, periódicos y catálogos.<br />Aunque los documentos en Issuu están diseñados para verse en línea, es posible guardar una copia de ellos incluso descargarlos<br />
  64. Redes sociales: ISSUU<br />ISSUU<br />Casos de éxito<br />http://issuu.com/miguelator/docs/ikea_catalogo_2011_spanish<br />http://www.issuu.com/jim_sports<br />www.issuu.com/1000euristas<br />
  65. Redes sociales: GUIA<br />Establecer objetivos de la empresa<br />Definir el público objetivo y ver que redes sociales utilizar<br />Planificar el uso de Social Media y Marketing 2.0<br />Crear una cuenta de Gmail y empezar a utilizargoogle/alerts<br />Identificar a los líderes de opinión y competencia del sector<br />Crear las cuentas de la empresa en las diferentes redes sociales elegidas<br />Utilizar siempre la misma imagen y el mismo nombre <br />Enlazar nuestras redes sociales con nuestra página web<br />Crear un calendario sobre el uso, los recursos y el personal<br />Analizar los resultados.<br />
  66. Google analytics, <br />
  67. ¿Qué hemos visto en el video?<br />Número de visitas<br />Páginas visitadas<br />País de las visitas<br />Porcentaje de abandono<br />Tiempo medio<br />Palabras clave<br />Fuentes de tráfico<br />ANALYTICS<br />
  68. Google analytics básicos<br />¿Qué necesito para utilizarlo?<br />Cuenta google.<br />¿Cómo funciona?<br />Añadiendo un código A MI WEB<br />¿Cómo lo utilizo? Como herramienta de medición.<br />¿Para qué lo utilizo? Para conocer si he alcanzado mis objetivos. R.O.I<br />
  69. Programas públicos<br />Programa de Asistencia en Marketing Digital Internacional<br />PIPEnet 2.0<br />
  70. Plan de Mk-online exportador<br />
  71. GRACIAS POR SU ATENCIÓN<br />

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