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Presentación Proyecto Programa Estrés Laboral
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Presentación Proyecto Programa Estrés Laboral

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Presentación en la que se describe ele strés laboral, causas y la propuesta de una intervención.

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  • Presentar una idea correctamente es todo un reto. En primer lugar, es necesario conseguir que los oyentes estén de acuerdo con usted desde el principio. Una vez logrado esto, llega el momento de pasar a la acción. Utilice la fórmula “Pruebas, acciones y beneficios” de Dale Carnegie Training® e impartirá una presentación motivadora y orientada a emprender acciones.
  • Comience la presentación con un caso que despierte interés. Elija un caso que tenga alguna relación con la audiencia. El caso que describa será la prueba que respaldará el plan de acción y demostrará la posibilidad de que se produzca el beneficio. Empezar la presentación con un caso sugerente le permitirá preparar a la audiencia para las acciones que recomendará más adelante.
  • Exponga las acciones que recomienda. Describa el proceso de forma específica, clara y breve. Compruebe que es capaz de imaginarse a la audiencia emprendiendo la acción propuesta; si usted no puede hacerlo, ellos tampoco. Exponga el plan de acción con firmeza y tendrá más posibilidades de motivar a la audiencia para que lo adopte.
  • Para completar la fórmula “Pruebas, acción y beneficios” de Dale Carnegie Training®, continúe exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la acción propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposición de los beneficios con pruebas, i.e., estadísticas, demostraciones, testimonios, casos, analogías y exposiciones que le permitirán aumentar su credibilidad.
  • Para finalizar, vuelva a mencionar las acciones y los beneficios. Hable con convicción y confianza, y podrá transmitir con éxito sus ideas.

Transcript

  • 1. Proyecto Programa Estrés Laboral Pablo Iglesias Ramírez
  • 2. Introducción: proporcionar pruebas...
    • El estrés es un fenómeno que afecta fuertemente la empresa moderna. Desde los inicios de la década de los '80 que se está estudiando el efecto del estrés en la reducción del rendimiento laboral. Los seguimientos realizados muestran aumento de bajas laborales por enfermedad, rotación laboral prematura con elevado recambio de trabajadores, perdidas cuantitativas y cualitativas de producción con disminución el valor de esta y demandas y otros tipos de litigios legales presentados por los trabajadores en contra de sus empleadores.
  • 3. Introducción:
    • El estrés laboral se ha convertido en un constructo de creciente interés en las últimas dos décadas y ya se habla de este como uno de los efectos del progreso (Roseto, 1979)
    • En encuestas realizadas en el año 2000 por la ECVT encontraron que el 68.3% de los encuestados percibía el trabajo estresante “algunas veces”, “casi nunca” o “nunca” mientras que casi el 31% a la misma pregunta respondieron “siempre” o “casi siempre”.
    • BRUSELAS (Reuters) -- La Unión Europea ha iniciado una campaña para combatir el estrés laboral, que es la segunda dolencia más común, después del dolor de espalda, entre los trabajadores europeos.
  • 4. Introducción:
    • Estimaciones acerca del costo del ausentismo y las enfermedades relacionadas con estrés (Coopera, C. L. (1992): Ocupational Stress Indicator Management Guide, Windsor, Nfer-Nelson.) nos señalan lo siguiente: Reino Unido: Los costos del ausentismo laboral debidos al estrés en 1987-1988 alcanzaron los 5.000 millones de libras.
    • Austria: El costo de la indemnización por estrés es el 16% del total de indemnizaciones.
    • Estados Unidos (global): Las reclamaciones por estrés laboral en 1988 constituyen el 15% del total de solicitudes por indemnizaciones. Cada año se pierde 550 millones de días de trabajo por ausentismo; se estima que mas del 50% está relacionado, de algún modo, con el estrés.
  • 5. Introducción:
    • Respecto de la duración promedio del ausentismo, las estadísticas son relativamente coincidentes, con 20 días en EE.UU. (U.S. Labour Statistics Office) y 21 en nuestra realidad nacional. Pero, como siempre, los promedios son sólo un pálido reflejo de la realidad, pues el rango de variabilidad de la duración del ausentismo es muy amplio, desde uno tan breve como 2 días, hasta uno tan prolongado como sobre los 100 días.
  • 6. Introducción:
    • Estudios de economía en salud, como el estudio HERO (Health Enhancement Research Organization Research Comitee), que indagó sobre las relaciones entre riesgos en salud y gastos médicos, concluyó que los gastos en cuidados de salud de trabajadores que reportan altos niveles de estrés son alrededor de un 60% mas altos que en aquellos que no tienen tal nivel de estrés.
  • 7. Introducción:
    • Los problemas en el trabajo se relacionan con los problemas de salud en mayor medida que ningún otro factor causante de estrés, incluso más que los problemas familiares y de tipo financiero.
    • St. Paul Fire and Marine Insurance Company
  • 8. Introducción:
    • La Organización Internacional del Trabajo (OIT) se refiere al estrés laboral en los siguientes términos: “Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores”.
    • La OIT sostiene también que “las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en función de las aptitudes y las aspiraciones humanas”, tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas.
  • 9. Concepto de Estrés:
    • El concepto de estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye y lo definió como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante.
  • 10. Concepto de Estrés:
    • "El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas)".
    • McGrath (1970)
  • 11. Concepto de Estrés:
    • El concepto de estrés laboral , según aparece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora, se define como "la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organización.
  • 12. Concepto de Estrés:
    • El Estrés es un proceso de tipo homeostático; un fenómeno con dimensiones cognitivas, conductuales y fisiológicas.
    •  
  • 13. Concepto de Estrés
    • El estrés no es más que el producto del fracaso del individuo en su intento de buscar un ajuste con la realidad, de adaptarse al entorno, de tener un mínimo control sobre sí mismo, sobre el mundo y sobre su futuro inmediato.
  • 14. Concepto de Estrés
    • RESPUESTA COGNITIVA – EMOCIONAL.
    • Se refiere a la forma en que el sujeto percibe su medio , filtra y procesa la información de éste, evaluando si las situaciones deben ser consideradas como relevantes o irrelevantes, aterrorizantes o inocuas.
  • 15. Concepto de Estrés
    • RESPUESTA MOTORA.
    •   Las respuestas motoras básicas ante situaciones de estrés pueden ser, enfrentamiento (ataque) o afrontamiento, huida o evitación, y, menos frecuentemente, pasividad o inhibición (colapso).
  • 16. Concepto de Estrés
    • RESPUESTA FISIOLÓGICA DEL ESTRÉS
    •   La respuesta fisiológica es la reacción que se produce en el organismo ante los estímulos estresores. Ante una situación de estrés el organismo tiene una serie de reacciones fisiológicas que suponen la activación del eje hipófisis – suprarrenal y del sistema nervioso vegetativo.
  • 17. Estresores:
    • Nos referimos a los términos "estímulo" o "agente de estrés", para referirnos a cualquier aspecto que constituya un factor de desequilibrio en el individuo. Estos aspectos de los que hablamos pueden ser tanto relativos a las características de su trabajo como ciertas características de las personas y los denominamos "estresores" por ser susceptibles de provocar o facilitar el estado de estrés.
  • 18. Estresores:
    • Los estresores, pueden ser de dos tipos según Everly (1989):
    • a.- Psicosociales. Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna.
    • b.- Biogénicos. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir determinados cambios bioquímicos o eléctricos que automáticamente disparan la respuesta de estrés, evitando el mecanismo de valoración cognitiva.
  • 19. Estresores:
    • Lazarus y Cohen (1977) hablan de tres tipos de acontecimientos estresantes o condiciones desencadenantes de estrés:
    • A.- Los cambios mayores , que hacen referencia a cataclismos y cambios dramáticos en las condiciones en el entorno de vida de las personas, y que habitualmente afectan a un gran número de ellas.
    • B.- Los cambios menores , que afectan solo a una persona o a un pequeño grupo de ellas y que se corresponde con cambios significativos y con trascendencia vital para las personas.
    • C.- Los estresores cotidianos que se refieren al cúmulo de molestias, imprevistos y alteraciones en las pequeñas rutinas cotidianas.
  • 20. Estresores:
    • La relación entre la activación producida por un estresor y la actuación/ rendimien-to, mantienen una forma de “U” invertida, según la ley formulada por Yerkes y Dodson (1908).
  • 21. Estresores:
  • 22. Estresores:
    • La condición generadora de efectos positivos/negativos del estrés, viene en principio definida en función de la magnitud del propio estresor, pero esta condición está altamente mediatizada por la auto-capacidad para afrontar el estrés que posea la persona.
  • 23. Estresores:
    • El modo en el que la persona percibe, interpreta y evalúa la situación fuente de estrés, así como su propia capacidad para afrontarlo, influye en la generación del estrés.
  • 24. Estresores:
    • Existen ciertos factores ligados a la historia personal del sujeto (experiencia, formación, sensibilidad, características de personalidad...) que conformarán una peculiar forma de percibir e interpretar la realidad; son los estilos cognitivos.
    • Estos influyen en nuestra capacidad para adaptarnos a la realidad.
  • 25. Respuesta de Estrés
    • Una de los principales consecuencias del estrés es la respuesta de ataque o huida , o reacción de alarma, definida por Cannon (1932)
    • Esta reacción de ataque o huida, es un mecanismo de emergencia, que ante una amenaza y en un período muy corto de tiempo –pocos segundos- energiza el organismo capacitándolo para responder de forma adecuada ante la amenaza, atacando o huyendo de la misma.
  • 26. Respuesta de Estrés
    • Selye (1936) dio lugar a lo que se denomina Síndrome General de Adaptación que consta de tres fases.
    • Alarma
    • Resistencia
    • Agotamiento
  • 27. Respuesta de Estrés
    • Síndrome general de adaptación
  • 28. Respuesta de Estrés Efectos negativos de las fases de resistencia y agotamiento . Cognitivos Conductuales Fisiológicos Incapacidad de toma de decisiones   Falta de concentración   Bloqueos en la actividad mental   Olvidos   Baja Auto-estima   Alta sensibilidad a la crítica Predisposición a los accidentes   Consumo de drogas, estimulantes, alcohol, tabaco, cafeína,etc.   Exceso o déficit en la alimentación   Alta excitabilidad   Falta descanso Exposiciones emocionales desmedidas   Comportamientos desmedidos Elevación del nivel de catecolaminas, corticoesteroides y glucosa   Elevación de la frecuencia cardíaca y presión arterial   Sudoración   Dilatación pupilar   Sequedad de boca   Respiración entrecortada
  • 29. Efectos del Estrés
    • Efectos Subjetivos
    • Ansiedad
    • Agresión
    • Apatía
    • Aburrimiento
    • Depresión
    • Fatiga
    • Frustración
    • Sentimientos de culpa
    • Vergüenza
    • Irritabilidad
    • Mal genio
    • Tristeza
    • Baja autoestima
    • Tensión
    • Nerviosismo
    • Soledad
    • Efectos Cognitivos
    • Incapacidad de tomar decisiones
    • Incapacidad de concentrarse
    • Olvidos frecuentes
    • Hipersensibilidad a la crítica
    • Bloqueos mentales
  • 30. Efectos del Estrés
    • Efectos sobre la salud
    • Asma
    • Amenorrea
    • Dolor de espalda y pecho
    • Trastorno coronarios
    • Diarrea
    • Mareos y desvanecimientos
    • Trastornos gástricos
    • Poliuria
    • Cefaleas y migrañas
    • Trastornos neuróticos
    • Pesadillas
    • Insomnio
    • Psicosis
    • Trastornos psicosomáticos
    • Diabetes
    • Sarpullidos y picores en piel
    • Pérdida de interés sexual, Debilidad
    • Efectos Conductuales
    • Predisposición a accidentes
    • Consumo de drogas
    • Explosiones emocionales
    • Comer en exceso
    • Falta de apetito
    • Beber y fumar en exceso
    • Excitabilidad
    • Conductas impulsivas
    • Alteraciones en el habla
    • Risas nerviosas
    • Incapacidad de descansar
    • Temblores
  • 31. Efectos del Estrés
    • Efectos fisiológicos
    • Aumento en los niveles de catecolaminas en sangre y orina
    • Aumento en corticoesteroides en sangre y orina
    • Incremento en los niveles de azúcar en sangre
    • Aumento del ritmo cardíaco
    • Elevación de la presión arterial
    • Sequedad de la boca
    • Sudoración intensa
    • Dilatación de pupila
    • Dificultad para respirar
    • Periodos de calor y frío
    • <<Nudo en la garganta>>
    • Adormecimiento y hormigueo en lo miembros
    • Efectos en las organizaciones
    • Absentismo
    • Relaciones laborales pobres
    • Mala productividad
    • Altas tasas de accidentes
    • Altas tasas de cambio de trabajo
    • Mal clima en la organización
    • Antagonismo en el trabajo
    • Falta de satisfacción con el desempeño del empleo
  • 32. Estrés en el entorno laboral
    • El avance tecnológico ha provocado que el trabajo manual, artesanal, creador y fuente de buen estrés sea reemplazado por un trabajo mecanizado, automatizado, en cadena, a veces viable, pero muy veloz, quizá menos fatigoso físicamente, pero causante de distrés por mayor estímulo psicológico e intelectual.
  • 33. Estresores en el entorno laboral
    • En las situaciones de trabajo, son muy diversos los factores que contribuyen a la carga de trabajo mental y que ejercen presiones sobre la persona que lo desempeña. Estos factores deben identificarse para cada puesto o situación de trabajo concreta y se pueden agrupar según procedan:
    • De las exigencias de la tarea.
    • De las circunstancias de trabajo (físicas, sociales y de organización).
    • Del exterior de la organización.
    •  
  • 34. Estresores en el entorno laboral
    • Condiciones físicas del entorno
    • Iluminación (luminancia, contraste, deslumbramientos…).
    • Condiciones climáticas (calor, humedad, circulación de aire…).
    • Ruido (nivel sonoro, registro sonoro…).
    • Clima atmosférico (lluvias, tormentas…).
    • Olores (agradables, repulsivos…).
  • 35. Estresores en el entorno laboral
    • Factores sociales y de organización
    • Tipo de organización (estructura de control y de comunicación).
    • Clima/Ambiente de la organización (aceptación personal; relaciones entre las personas…).
    • Factores de grupo (estructura de grupo, cohesión…).
    • Jerarquía de mando (vigilancia…).
    • Conflictos (en el seno de un grupo, entre grupos o entre personas).
    • Contactos sociales (trabajo aislado, relaciones con clientes…).
  • 36. Estresores en el entorno laboral
    • Exigencias de la tarea
    • Atención sostenida.
    • Tratamiento de la información (teniendo en cuenta el número y la calidad de las señales que se han de detectar, las inferencias que hay que hacer a partir de informaciones incompletas, las decisiones entre varios modos de acción posibles…).
    • Responsabilidad (por la salud y seguridad de otras personas, pérdidas de producción…).
    • Duración y perfil temporal de la actividad (horarios de trabajo, pausas, trabajo a turnos…).
    • Contenido de la tarea (control, planificación, ejecución, evaluación…).
    • Peligro (trabajo subterráneo, tráfico, manutención de explosivos...).
  • 37. Estresores en el entorno laboral
    • Las características individuales
    • Influyen en la tensión que provocan en la persona las distintas presiones que recaen sobre ella.
    • Algunas de estas características individuales son:
    •  
    • El nivel de aspiración, la auto confianza, la motivación, las actitudes y los estilos de reacción.
    • Las capacidades, la cualificación/capacitación, los conocimientos, y la experiencia.
    • La edad, el estado general, la salud, la constitución física y la nutrición.
    • El estado real y el nivel inicial de activación.
  • 38. Normativa Laboral
    • A tenor de lo dispuesto por La Directiva Marco de la Unión Europea en materia de Salud y Seguridad , toda organización empresarial se encuentra obligada a la evaluación de cuantos factores incidan en el riesgo de producción de accidentes de trabajo (y entre los que el Estrés se encuentra).
    • España, como país miembro de la C.E.E., aprobó en 1.995 la denominada Ley de Prevención de Riesgos Laborales en cu-yo Artículo 18.1.a (Ley 31/1995 de 8 de noviembre);
    • &quot; deberá garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores en todos los aspectos relacionados con el trabajo (...)”
  • 39. Intervención
    • Introducción
    • Una de las fuentes más importantes de las presiones a las que el individuo se ve sometido está relacionado con el desarrollo del trabajo.
    •   En general, el trabajo en una empresa está sujeto a unas condiciones; tecnología, exigencias productivas, etc... y esto favorece el hecho de que se de la aparición del estrés.
    • La causa se encuentra en un deficiente diseño de la organización , que minusvalora la importancia de los recursos humanos de la empresa.
  • 40. Intervención
    • En ocasiones resulta muy difícil o imposible eliminar las fuentes de estrés en el origen, pero podemos dotar al individuo de una serie de estrategias para afrontar dichas situaciones y, si éstas son difíciles de afrontar, dotarle de habilidades para controlar las experiencias y consecuencias que el estrés produce.
    • Así pues, constituye un planteamiento preventivo el fomentar la adquisición de algunas estrategias que aumenten la capacidad de adaptación del individuo, la capacidad para hacer frente a los requerimientos del trabajo.
  • 41. Intervención
    • No hay que olvidar, sin embargo, que el desarrollo de actividades para la prevención del estrés que consistan en una intervención sobre el individuo ha de ser posterior o complementario al desarrollo de una política de prevención del estrés basada en la intervención sobre la organización de la empresa, orientada hacia la modificación de ciertas condiciones o demandas del trabajo estresantes.
  • 42. Normativa Laboral
    • En su art. 3.1.a , que “ el empresario deberá eliminar o reducir el riesgo, mediante medidas de prevención en el origen, organizativas, de protección colectiva, de protección individual o de formación e información a los trabajadores”.
  • 43. Intervención. Metas del proyecto
    • General
    •   Se propone conseguir el objetivo primordial de toda empresa: la producción con beneficio, manteniendo un nivel de calidad acorde con la filosofía de la empresa y dentro de los márgenes correctos de seguridad necesarios para los empleados.
    • Todo esto a través de la mejora de la calidad de vida de los participantes al programa con la consecución de la reducción del nivel de estrés general en su componente cognitivo, conductual y fisiológico, mediante el empleo de técnicas específicas que incidan en estos tres sistemas de respuesta.
  • 44. Intervención. Metas del proyecto
    • Específicos
    • Hacer comprender qué es el estrés, cómo se desarrolla, identificar qué condiciones favorecen su desarrollo en esa empresa, determinar la importancia en que se da en esa empresa, y comprometer y sensibilizar a los trabajadores en la necesidad de actuar que es el primer paso para empezar a afrontar ese problema.
  • 45. Intervención. Metas del proyecto
    • Específicos
    • Instruir en el empleo y práctica de la respiración y relajación como técnicas que puedan emplear en el control de sus niveles de activación fisiológica.
    • Reducir la respuesta cognitiva de estrés mediante la Reestructuración Cognitiva de los participantes, mediante la identificación y modificación de pensamientos distorsionados del grupo, y el entrenamiento en las técnicas de Autoinstrucciones y Detención del Pensamiento.
    • Entrenar en el empleo de técnicas de solución de problemas y control de ira como formas de enfrentar positivamente situaciones de la vida cotidiana
    • Enfatizar en la importancia de establecer relaciones interpersonales adecuadas a través de la comunicación asertiva y la expresión adecuada de las emociones.
  • 46. Intervención. Metas del proyecto
    • Constituye un planteamiento preventivo, fomentar la adquisición de algunas estrategias que aumenten la capacidad de adaptación del individuo, la capacidad para hacer frente a los requerimientos del trabajo, para afrontar dichas situaciones y, si éstas son difíciles de afrontar, dotarle de habilidades para controlar las experiencias y consecuencias que el estrés produce.
  • 47. Intervención. Metas del proyecto
    • La intervención sobre el estrés laboral
    •   Por un procesamiento cognitivo defectuoso  
    • Por unas demandas del medio excesivas o por una carencia de conductas de afrontamiento o una inadecuada utilización de éstas
    • Por la aparición de unas respuestas fisiológicas y emocionales inadecuadas
  • 48. Intervención. Condiciones previas
    • Condiciones previas
    • Es necesario conseguir el compromiso de los directivos de una empresa; deben ser conscientes de la gravedad del problema y estar persuadidos de la necesidad de llevar a cabo una intervención.
    • Condición previa ineludible la realización de un diagnóstico de la problemática a la que se ha de responder. Habrá que conocer los factores que están provocando el estrés (tanto los relacionados con la situación laboral como los relacionados con las características de los individuos) y habrá que evaluar la magnitud de sus consecuencias.
  • 49. Diseño del Programa
    • El programa se encuentra estructurado en tres fases:
    • 1.- Fase Pre-tratamiento: Consiste en la aplicación de los instrumentos de evaluación seleccionados para medir las variables a modificar: ansiedad, burnout, ira y depresión.
    •   2.- Fase de Tratamiento : Estuvo constituida por 11 (variable) sesiones en las cuales se suministra información al grupo y se realiza el entrenamiento en las distintas técnicas que conforman el programa. El objetivo de esta fase es reducir la respuesta cognitiva, fisiológica y motora asociada al estrés.
    •   3.- Fase de Post-tratamiento: Consiste en la aplicación de los instrumentos de evaluación utilizados al inicio del programa para verificar la efectividad del mismo en las modificación de las variables seleccionadas.
  • 50. Método
    • Basados en técnicas activas , que permitirán modificar las actitudes de los trabajadores. Se combinarán los métodos expositivos, discusión en grupo y creación así:
    •   Método expositivo con apoyo de Medios audiovisuales y legislación vigente, buscando conocer los aspectos relacionados con el estrés laboral.
    • Método de discusión en grupo , con la aplicación de técnicas dinámicas para fomentar la participación, reflexión y cambio de actitud de los trabajadores.
    • Método de creación . Buscando el desarrollo de habilidades psicomotoras y potenciación de destrezas.
  • 51. Técnicas
    • Las técnicas se pueden clasificar en:
    •           Generales. Tienen el objetivo de incrementar en el individuo una serie de recursos personales de carácter genérico para hacer frente al estrés.
    •           Cognitivas. Su finalidad sería cambiarla forma de ver la situación (la percepción, la interpretación y evaluación del problema y de los recursos propios).
    •           Fisiológicas. Están encaminadas a reducir la activación fisiológica y el malestar emocional y físico consiguiente.
    •           Conductuales. Tienen como fin el promover conductas adaptativas: dotar al individuo de una serie de estrategias de comportamiento que le ayuden a afrontar un problema.
  • 52. Técnicas
    • Técnicas generales
    • Desarrollo de un buen estado físico.
    • Dieta adecuada
    • Apoyo social
    • La distracción y el buen humor
    • Técnicas cognitivas
    • Reorganización cognitiva
    • Modificación de pensamientos automáticos
    • y de pensamientos deformados
    • Autonstrucciones
    • Detención del pensamiento
    • Técnicas fisiológicas
    •   Técnicas de relajación física
    • Técnicas de control de respiración
    • Técnicas de relajación mental (meditación)
    •   Técnicas conductuales
    •   Entrenamiento asertivo
    • Entrenamiento en habilidades sociales
    • Técnica de solución de problemas
    • Modelamiento encubierto
    • Técnicas de autocontrol
    • Control de Ira
  • 53. Tecnología
    • Nueva tecnología utilizada
      • beneficios
    • Estándares que se han adoptado
      • beneficios
    • Estándares que se están omitiendo específicamente
      • pérdidas y beneficios
    • DSA: Defina los acrónimos
  • 54. Beneficios
    • Exponer a la audiencia los beneficios que puede generar llevar a cabo esta acción
      • Beneficio 1
        • Prueba
      • Beneficio 2
        • Prueba
      • Beneficio 3
        • Prueba
  • 55. Puntos fuertes Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto Texto
  • 56. Calendario
    • Revisar las fechas clave del calendario
    PARA MÁS INFORMACIÓN... Especificar lugares o contactos para elaborar un calendario detallado (u otros documentos relacionados) Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Sep Oct Nov Dic Fase 1 Fase 2 Fase 3 Ago
  • 57. Pasos siguientes
    • Especifique las acciones que tiene que emprender la audiencia
  • 58. Conclusión
    • Vuelva a mencionar las acciones específicas y los beneficios clave
      • Acción 1 y beneficios
      • Acción 2 y beneficios
      • Acción 3 y beneficios